绩效考核_绩效管理概述8

绩效管理 生命列车不久以前 我读了一本书 书中把人生比作一次旅行 人生一世 就好比是一次搭车旅行 要经历无数次上车 下车 时常有事故发生 有时是意外惊喜 有时却是刻骨铭心的悲伤 生命 上车的刹那 如果规划好 那么这段生命旅程就会很愉快 列车 赋予列车快乐的主题 以完成旅客准时 安全到达为使命 那么它的方向就不会偏移 献给你 我生命列车上的同行者 祝你旅途愉快 您真诚的朋友最想看到的是你的笑容 企业绩效管理中的五大障碍 目标模糊职责不清流程含糊执行力差无法考核 企业绩效管理中的四大误区 认认真真地走形式绩效管理 绩效考核绩效管理是人力资源部门的事情绩效管理就是为了发奖金 4 8绩效管理 4 8绩效管理 量化指标 层层分解 设定关键指标 责任到人 确定战略目标的参考因素 外部 考虑行业成功因素考虑产业链内部考虑竞争战略的选择 SWOT 判断行业成功关键因素 SWOT 行业产业链分析 行业价值链不同阶段的利润率不同判断我们处在行业价值链的哪个环节 SWOT 选择竞争战略 我们选择哪个竞争战略 作为我们打赢战争的指针 确立战略目标 练习1 确定战略目标三要素 确定组织架构 练习2 组织架构分析步骤 活动分析 达成目标需要哪些采取业务或支持动作 决策分析 企业需要哪些层级来做决策 关系分析 分清平行关系和从属关系 部门负责人 岗位确定和关键职责描述 关键绩效指标 KPI 关键指标确定路径 明确的战略目标 高效的组织架构 合理的岗位配置 清晰的岗位职责确定绩效指标的纬度 ATCR 数量 营业额 利润 质量 产品合格率 客户满意度 成本 费用预算 成本标准 库存占用 时间 时间接点 确定目标结构 A 岗位名称 营销部经理 销售目标 客户拜访量目标 培训指标 绩效沟通目标 客户满意度目标 营销部目标 部门岗位 职责描述 KPI指标 练习3 目标构成和分解 练习4 4 8绩效管理 达成目标关键动作 落实过程步骤 生命中的那根绳子 这是一篇关于一位一心一意 想要登上世界第一高峰的登山者的故事 在經過多年的准备之后 他开始了他的旅程 但是 由于他希望完全由自己独得全部的荣耀 所以他决定独自出发 他开始向上攀爬 但是时间已經开始变得有些晚了 然而 他非但沒有停下來准备他露營的帳棚 反而继续向上攀登 直到四周变得非常黑暗 山上的夜晚显得格外的黑暗 这位登山者什么都看不見到处都是黑漆漆的一片 能見度 零 因为月亮和星星又刚好被云层給遮住了 即使如此 這位登山者仍然继续不断的向上攀爬着 就在离山頂只剩下几尺的地方 他滑倒了 並且高速地跌了下去 跌落的过程中 他仅仅能看見一些个黑色的阴影 以及一种被地心引力吸住而快速向下坠落的恐怖感觉 他不断地下坠着 而在这极其恐怖的时刻里 他的一生 不论好与坏 也一幕幕地显現在他的脑海中 他整个人被吊在半空中 而那根绳子是唯一拉住他的東西 在这种上不着天 下不着地 求助无门的的景況中 他一点办法也沒有 只好大声呼叫 上帝啊 救救我 当他一心一意地想着 此刻死亡是正在如何快速地接近他的时候 突然间 他感到系在腰间的绳子 重重地拉住了他 突然间 从天上有个低沉的声音回答他說 你要我做什么 上帝 救救我 你真的相信我可以救你吗 我当然相信 那就把裹在你腰间的绳子割断 在短暂的寂靜之后 登山者決定继续全力抓住那根救命的绳子 据搜救队告訴我們 他們在第二天发现了一个冻得僵硬的登山者遗体 他的尸体挂在一根绳子上 他的手也紧紧的抓着那根绳子 在距离地面仅仅三尺的地方 至于你呢 我的朋友 你有多依赖你的那根绳子 你肯丢弃它吗 舍与得往往是最叫人挣扎的 有时候就是要能舍 达成措施的关键动作 时间 流程 标准措施之一 时间圆饼图措施之二 鱼骨图措施之三 流程图 时间圆饼图 Time 12 0 24 18 6 鱼骨图 练习5 流程图 时间标准关键流程动作要求 4 8绩效管理 绩效会议 绩效表格 评估 绩效会议 会议目的 传达要求 收集方案 团队动员会议种类 晨会和夕会周业绩目标会议 周例会 月绩效目标会议 月经营分析会 半年度业绩目标会议 半年度述职 年度业绩目标会议 年度述职 评估 绩效沟通 讨论方案 解决问题 达成共识 认真聆听员工看法和意见 有效的绩效沟通 鼓励下属参与 谈话要具体使用客观语句 保持平和心态 关注下属长处 是双方的沟通而非演讲 不做假设和提前判断 评估 绩效表格 岗位责任书目标分解表措施过程分析表月评估表工作日志周计划和周总结 岗位周计划和周总结 4 8绩效管理 薪酬激励 荣誉激励 对先进者进行公