格力广场工作流程.doc

格力广场工作流程姓名范围准备工具邱嘉玲负责：销售部大堂桶1个、红色扫把1把、拖把1把、60#尘推1个、玻璃刮1个、洁而凉1支、白毛巾2条、蓝毛巾1条时间内容标准7:007:40拖大堂、推尘（反复两次）无灰尘、拖把必须拧干水7:408:10用白毛巾抹台面、用玻璃刮台面无灰尘、无毛头、无水渍、无水印8:10_8:30白毛巾抹迎宾台、礼仪台无灰尘、无毛头、无水渍、无水印8:309:30白毛巾抹所有大堂架子、清理大堂垃圾无灰尘、无水渍、无杂物9:3010:30用毛头、玻璃刮清理大堂门无灰尘、无毛头、无水渍、无水印10:3011:30用尘推清理大堂地下无灰尘、反复多次推尘11:3011:00中午吃饭11:0015:00巡查、保洁检查每个角落和门框白毛巾用来抹台面、架子和玻璃一个星期安排时间抹空调、刮玻璃注：以上的工作时间及范围是临时安排，若工作需要，随时再做调整。以上的工作范围若让顾客投诉达到两次，扣除当月业务奖50；不服从主管安排及曾有过一次书面警告者，再犯扣除当月业务奖50。确认人签名：格力广场工作流程姓名范围准备工作陈广娣负责：二栋样板房桶1个、拖把1个、60#尘推、红色扫把1把、白毛巾2条、蓝毛巾1条时间内容标准8:008:30将所有的地板推尘无灰尘、无杂物8:309:00蓝毛巾抹阳台、扶手、花坛、箱架白毛巾抹家具、无灰尘、无水印、9:0010:00主人房卫生间:用白毛巾抹镜子、面盆、台面、马桶、蓝毛巾抹浴缸、地下，地角线无灰尘、无水印、无污垢10:0011:00白毛巾抹家具、电器、窗、门、蓝毛巾抹地角线无灰尘、无水印、无污垢11:0011:30检查卫生注意门角、框和角落是否有灰尘11:3013:30午休13:0014:00白毛巾抹书房、阳台、无灰尘、无水印、无污垢14:0015:00房间：推尘、白毛巾抹书架、书桌、家具、蓝毛巾抹地角线无灰尘、无水印、无污垢15:0016;00洗手间：抹镜子、面盆、地板、玻璃无灰尘、无水印、无污垢、无水渍16:0017:00儿童房：白毛巾抹家具、窗台无灰尘、无水印、无污垢17:0017:30检查卫生白毛巾用来抹台面、架子和玻璃、蓝毛巾用来抹地角线和墙脚一个星期抹一次电线、玻璃；一个月抹灯一次注：以上的工作时间及范围是临时安排，若工作需要，随时再做调整。以上的工作范围若让顾客投诉达到两次，扣除当月业务奖50；不服从主管安排及曾有过一次书面警告者，再犯扣除当月业务奖50。确认人签名：格力广场工作流程姓名范围准备工具谭红君负责：1栋复式楼28楼红色扫把1个、60#尘推1把、拖把1把、桶1个、白毛巾2条、蓝毛巾1条时间内容标准8:009:00推尘、擦阳台、擦游泳池、边台躺椅、餐桌、椅、花缸、灯、拖地、抹扶手、方台、椅子、无灰尘、无污垢9:0010:00主人房：白色毛巾抹台面、灯、洗手间、书柜、床头柜、电视柜、茶几、饰 品、衣柜；蓝色毛巾抹地角线、百叶窗、壁炉无灰尘、物品归放原位、小心安放10:00 11:00一楼：推尘、抹墙、抹台面、面盆、浴缸无灰尘、无污垢11:0011:30客厅：推地板、白色毛巾抹电视柜、装饰品、装饰品架无灰尘、物品归放原位、小心安放11:00_13:30午休13:0013:30厨房: 白色毛巾抹台面、装饰品、墙、不锈钢油无灰尘、物品归放原位、小心安放13:3014:30西餐厅: 白色毛巾抹杯子、叉子、冰箱、中餐厅：抹碗、杯子、筷子无灰尘、物品归放原位、无水迹、无污渍14:3015:30一楼主人房：推尘、蓝色毛巾抹地角线；白色毛巾抹衣柜（包括顶层）、床头柜（里外也要做）、百叶窗、所有灯开关无灰尘15:3016:30老人房：推尘、蓝色毛巾抹地角线；白色毛巾抹衣柜（包括顶层）、床头柜（里外也要做）、百叶窗、所有灯开关无灰尘16:3017:30保洁、跟踪卫生、洗毛巾白毛巾用来抹台面、架子和玻璃、蓝毛巾用来抹地角线和墙脚一个星期安排时间抹空调、刮玻璃、注：以上的工作时间及范围是临时安排，若工作需要，随时再做调整。以上的工作范围若让顾客投诉达到两次，扣除当月业务奖50；不服从主管安排及曾有过一次书面警告者，再犯扣除当月业务奖50。确认人签名：格力广场工作流程姓名范围准备工具何明芬张文英负责：1栋复式楼3楼扫把、尘推、拖把、桶、白毛巾2条、蓝毛巾1条时间内容标准8:009:00推尘、蓝色毛巾抹擦阳台、擦游泳池、边台躺椅、白色毛巾抹餐桌、椅、花缸、灯、拖地、抹扶手、方抬台、椅子、无灰尘、无污垢9:0010:00主人房: 白色毛巾抹台面、灯、洗手间地角线、百叶窗、壁炉、书柜、床头柜、电视柜、茶几、饰 品、衣柜无灰尘、物品归放原位、小心安放10:00 11:00一楼：推尘、抹墙、白色毛巾抹台面、面盆、浴缸、无灰尘、无污垢11:0011:30客厅:推地板、白色毛巾抹电视柜、装饰品、装饰品架无灰尘、物品归放原位、小心安放11:00_13:30午休13:0013:30厨房: 白色毛巾抹抹台面、装饰品、墙、不锈钢油无灰尘、物品归放原位、小心安放13:3014:30西餐厅: 白色毛巾抹杯子、叉子、冰箱、中餐厅：白毛巾抹碗、杯子、筷子无灰尘、物品归放原位、无水迹、无污渍14:3015:30一楼主人房：推尘、蓝毛巾抹地角线；白色毛巾抹衣柜（包括顶层）、床头柜（里外也要做）、百叶窗、所有灯开关无灰尘15:3016:30老人房：推尘、蓝毛巾抹地角线；白色毛巾抹抹衣柜（包括顶层）、床头柜（里外也要做）、百叶窗、所有灯开关无灰尘16:3017:30保洁、跟踪卫生、洗毛巾白毛巾用来抹台面、架子和玻璃、蓝毛巾用来抹地角线和墙脚一个星期安排时间抹空调、刮玻璃、注：以上的工作时间及范围是临时安排，若工作需要，随时再做调整。以上的工作范围若让顾客投诉达到两次，扣除当月业务奖50；不服从主管安排及曾有过一次书面警告者，再犯扣除当月业务奖50。确认人签名：格力香樟工作流程姓名范围准备工作罗德珠负责：8栋样板房桶、拖把、尘推、扫把、白毛巾2条、蓝毛巾1条时间内容标准8:008:30推尘无灰尘、无杂物8:309:00抹阳台、扶手、家具、花坛、箱架无灰尘、无水印、9:0010:00主人房卫生间:抹镜子、面盆、台面、马桶、浴缸、地下，地角线无灰尘、无水印、无污垢10:0011:00抹家具、电器、窗、门、地角线无灰尘、无水印、无污垢11:0011:30检查卫生注意门角、框和角落是否有灰尘11:3013:30午休13:0014:00抹书房、阳台、无灰尘、无水印、无污垢14:0015:00房间：推尘、抹书架、书桌、家具、地角线无灰尘、无水印、无污垢15:0016;00洗手间：抹镜子、面盆、地板、玻璃无灰尘、无水印、无污垢、无水渍16:0017:00儿童房：抹家具、窗台无灰尘、无水印、无污垢17:0017:30检查卫生白毛巾用来抹台面、架子和玻璃、蓝毛巾用来抹地角线和墙脚一个星期抹一次电线、玻璃；一个月抹灯一次注：以上的工作时间及范围是临时安排，若工作需要，随时再做调整。以上的工作范围若让顾客投诉达到两次，扣除当月业务奖50；不服从主管安排及曾有过一次书面警告者，再犯扣除当月业务奖50。确认人签名：格力香樟工作流程姓名范围准备工作黄海英负责：12栋样板房桶、拖把、尘推、扫把、白毛巾2条、蓝毛巾1条时间内容标准8:008:30推尘无灰尘、无杂物8:309:00白毛巾抹阳台、扶手、家具、花坛、箱架无灰尘、无水印、9:0010:00主人房卫生间：白毛巾抹镜子、面盆、台面、马桶、浴缸、蓝毛巾抹地下，地角线无灰尘、无水印、无污垢10:0011:00白毛巾抹家具、电器、窗、门、蓝毛巾抹地角线无灰尘、无水印、无污垢11:0011:30检查卫生注意门角、框和角落是否有灰尘11:3013:30午休13:0014:00白毛巾抹书房、阳台、无灰尘、无水印、无污垢14:0015:00房间：推尘、白毛巾抹书架、书桌、家具、蓝毛巾抹地角线无灰尘、无水印、无污垢15:0016;00洗手间：白毛巾抹镜子、面盆、玻璃、蓝地板、无灰尘、无水印、无污垢、无水渍16:0017:00儿童房：白毛巾抹家具、窗台无灰尘、无水印、无污垢17:0017:30检查卫生白毛巾用来抹台面、架子和玻璃、蓝毛巾用来抹地角线和墙脚一个星期抹一次电线、玻璃；一个月抹灯一次注：以上的工作时间及范围是临时安排，若工作需要，随时再做调整。以上的工作范围若让顾客投诉达到两次，扣除当月业务奖50；不服从主管安排及曾有过一次书面警告者，再犯扣除当月业务奖50。确认人签名：格力广场工作流程姓名范围准备工具王永秀负责：广场销售部洗手间一楼2个办公室扫把、尘推、拖把、桶、白毛巾2条、蓝毛巾1条玻璃刮、厕刷、洗手液、纸巾、洁厕灵、洁而亮、垃圾袋、毛头、时间内容标准7:008:301、用洁厕灵兑水刷厕所马桶池小便池；2、用毛巾抹马桶盖及小便池周边；3、用毛头洗刷玻璃用玻璃刮刮玻璃；4、用洁而亮醮上白毛巾刷洗洗手盆用干毛巾抹干洗手台水渍；5、用洁厕灵兑水用拖把拖地面无杂物、无异味、无水渍8:009:30办公室：用白毛巾抹办公桌、文件柜、清理垃圾、打扫地毯、无灰尘、无水印、无杂物9:3010:30大厅：白毛巾抹饮水机、打印机、空调、蓝毛巾抹地角线、清理垃圾、打扫地毯、地砖无灰尘、无水印、无杂物10:3012:00巡查、保洁15:0018:00巡查：洗手间、大堂、保洁白毛巾用来抹台面、架子和玻璃、蓝毛巾用来抹地角线和墙脚一个星期抹一次电线、玻璃；一个月抹灯一次注：以上的工作时间及范围是临时安排，若工作需要，随时再做调整。以上的工作范围若让顾客投诉达到两次，扣除当月业务奖50；不服从主管安排及曾有过一次书面警告者，再犯扣除当月业务奖50。确认人签名：格力广场工作流程姓名范围准备工具负责：香樟销售部洗手间一楼2个办公室扫把、尘推、拖把、桶、白毛巾2条、蓝毛巾1条玻璃刮、厕刷、洗手液、纸巾、洁厕灵、洁而亮、垃圾袋、毛头、时间内容标准7:008:301、用洁厕灵兑水刷厕所马桶池小便池；2、用蓝毛巾抹马桶盖及小便池周边；3、用毛头洗刷玻璃用玻璃刮刮玻璃；4、用洁而亮醮上白毛巾刷洗洗手盆用干毛巾抹干洗手台水渍；5、用洁厕灵兑水用拖把拖地面无杂物、无异味、无水渍8:009:30办公室：用白毛巾抹办公桌、文件柜、清理垃圾、打扫地毯、无灰尘、无水印、无杂物9:3010:30大厅：抹饮水机、打印机、空调、地角线、清理垃圾、打扫地毯、地砖无灰尘、无水印、无杂物10:3012:00巡查、保洁15:0018:00巡查：洗手间、大堂、保洁白毛巾用来抹台面、架子和玻璃、蓝毛巾用来抹地角线和墙脚一个星期抹一次电线、玻璃；一个月抹灯一次注：以上的工作时间及范围是临时安排，若工作需要，随时再做调整。以上的工作范围若让顾客投诉达到两次，扣除当月业务奖50；不服从主管安排及曾有过一次书面警告者，再犯扣除当月业务奖50。确认人签名：格力广场工作流程姓名范围准备工作何明芬负责：2栋样板房桶、拖把、尘推、扫把、白毛巾2条、蓝毛巾1条时间内容标准8:008:30推尘无灰尘、无杂物8:309:00蓝毛巾抹抹阳台、扶手、花坛、箱架；白毛巾抹家具无灰尘、无水印、9:0010:00主人房卫生间白毛巾:抹镜子、面盆、台面、马桶、浴缸、蓝毛巾抹家具地下，地角线无灰尘、无水印、无污垢10:0011:00白毛巾抹家具、电器、白毛巾抹窗、门、地角线无灰尘、无水印、无污垢11:0011:30检查卫生注意门角、框和角落是否有灰尘11:3013:30午休13:0014:00抹白毛巾抹书房、蓝毛巾抹阳台、无灰尘、无水印、无污垢14:0015:00房间：推尘、白毛巾抹书架、书桌、家具、蓝毛巾抹地角线