企业培训_ttt优质讲师培训课件

TTT 优质讲师训 三培训师的授课技巧 授课前的准备演讲的技巧互动的技巧 一 硬件准备 二 软件准备 三 自我准备 授课前的准备 1 教室整体环境 空间 光线 温度 视听效果 灯光等 2 场地宣传 横幅 宣传画 电子显示屏 3 桌椅的摆放 学习 桌椅的摆放形式 鱼骨式 马蹄式 课桌式 会议式 讲台 讲台 讲台 讲台 硬件准备 场地布置 硬件准备 物料准备 测试投影仪 清晰度 屏幕大小等 空调的温度 DVD 音箱 光碟 茶点或其它 电脑调试 电脑接线 网线是否连接好 室内的灯光明暗度 器架 视听器材 硬件准备 设备自检 教材的制作资料的搜集问题的设计互动的安排辅助资料的制作软件教具的准备助教的安排与沟通 软件准备 1 熟悉培训内容和流程2 外在 职业形象的准备3 内在 克服讲台的紧张感 1 正确认知紧张情绪 观念面 2 紧张的转化与突破 行为面 授课前 自我 准备 熟悉培训内容及流程 站姿 重心平均 分配两腿 双手放开坐姿 头正身直 双脚平行 手放桌面走姿 动作舒缓 重心均衡 T字路线 培训师的职业形象 1 正确认知紧张情绪 观念面 1 讲台上紧张情绪人人皆有2 大部分人紧张皆因太认真 太在乎 追求完美 完美主义的陷阱 3 紧张可以转化 可以克服 临场用招 4 紧张不一定是坏事 适度紧张有利于充分发挥你的水平 视频分享 紧张的状态 克服讲台上的紧张感 完美主义的陷阱 紧张的转化与突破 行为面 一 准备不足 对培训内容不熟练 自身经验缺陷 二 学员参与度低 授课方式的选择 内容的吸引力 焦点在证明自己 三 角色展现不真实 本身个性特征与授课方式及授课主题的符合性 克服讲台上的紧张感 什么是演讲 讲 讲话 语言 演 表演 非语言 演讲的技巧 语音 快慢得当 适度停顿 抑扬顿挫 富于感情 语速 语气 坚定自信 详略有别 语调 声音宏亮 吐字清晰 语言表达技巧 关键词 运用比喻和比较的方法适当穿插一些佚事和小故事引用一些著名的语句避免使用行话 怎样的语言容易抓住观众的注意力 语言 提问互动 非声音的肢体语言Nonverbal55 内容词句Words7 语调声音Voice38 美 梅拉比安的公式 信息全部表达 7 语言 38 语调 55 表情 有效沟通的要素 19 动作手势 姿势姿态 面部表情 身体移动 目光交流 肢体语言表达技巧 20 面部表情 自然真诚 面带微笑 目光交流 自信友好 照顾全场 姿势姿态 站姿平稳 精神抖擞 动作手势 自然大方 运用得当 位置移动 合理适度 活跃气氛 成人学习及培训特点互动教学的技巧 互动的技巧 成人学习概论成人培训的特点成人培训的原则适合成人培训的方式 成人学习及培训特点 实验 人类获取信息的来源 83 来自视觉 11 来自听觉 3 5 来自嗅觉 1 5 来自触觉 1 来自味觉 实验心理学家赤瑞特拉ChekRhettPull Treicher 感知能力 83 来自视觉 成人学习概论 关于学习的方式 不同的学习方式 学习者在2周以后还能记住内容的多少 关于记忆的方式 学习金字塔 HermannEbbinghaus 1850 1909 我们如何遗忘 艾宾浩斯遗忘曲线 成年学员的特点 经验导向 成果导向 自我导向 工作经验的影响 实用主义 自我中心习惯难改 成年人学习的障碍 特征及应对 马尔科姆 诺尔斯 美国进步主义成人教育家 成年人学习的特点 通过感官来学习 重复加深印象 多互动和参与避免枯燥 轻松的环境更易学 马尔科姆 诺尔斯 美国进步主义成人教育家 成年人学习的四个原则 研讨式 竞争比赛 案例启发 互动式双向沟通 游戏启发式 自由发言依序发言过关分组讨论反问 提问角色扮演辩论 适于成年人的培训方式 1 常用的互动式教学方法2 三觉式互动教学方法 互动教学的技巧 1 常用的互动式教学方法 1 2 3 4 游戏法 模拟法 案例法 视听法 常用的互动式教学方法 思考 常用的互动游戏分为哪几类 常用的互动式教学方法 气氛渲染不怕 过 游戏之中做 看客 游戏结果不怕 错 游戏的组织与实施的要点 问题要 妙 点评要 巧 学员多说 教师少讲突出重点 关注个体 游戏的总结与点评 视觉的纸板 挂贴板 白板 OHP PPT投影机 PROPS及配件 展示板VIDEOCLIPS 图解文字 形象化的东西 听觉的音乐 通过及时的播放一些CD盘或迷你盘来改变气氛及课程的讲解效果 注意声音效果 处理声音的小技巧 语调 象声词 感觉的课堂组织与气氛 音乐 激情 气氛 印刷物品 语言描述 语气 指导者魅力 组织工作细致 小组活动 课间沟通 环境布置 佚事 隐喻 比喻等 三觉式互动教学方法 VHF 理论 文字 教材 图片 音乐 活动 左右脑平衡学习法则 教学内容 如何擦桌子讲师讲义 1 擦桌子需要准备的清洁工具 水桶装有七分满的水 倒入洗洁精后搅拌至水面有四分之一泡沫 一块干抹布和湿抹布2 首先将抹布拧成半干半湿状态 先平面后立面的原则 先擦拭台面再擦桌沿 用双手按住抹布上下推行 抹布不得滑出手3 上下擦拭向左右移动 擦完后用干抹布再擦拭一次4 桌面清洁完毕后须注意桌沿收边 不要残留污渍 收拾桌沿时应当清洗抹布 以免桌面污渍流落到桌沿 桌腿及桌脚要清洁干净无灰尘 特别要注意顾客脚步可以蹬踏的位置很容易留下污渍 如桌脚内侧 5 每擦拭完一张桌子后须用力搓洗抹布一次 当水桶内的水源看不见底时 须马上更换水源 左脑教学法 水桶 湿抹布 干抹布 左右脑刺激 如何擦好桌子1 擦桌子需要准备的清洁工具 水桶装有七分满的水 倒入洗洁精后搅拌至水面有四分之一泡沫 一块干抹布和湿抹布 2 首先将抹布拧成半干半湿状态 先平面后立面的原则 先擦拭台面再擦桌沿 用双手按住抹布上下推行 抹布不得滑出手3 上下擦拭向左右移动 擦完后用干抹布再擦拭一次4 桌面清洁完毕后须注意桌沿收边 不要残留污渍 收拾桌沿时应当清洗抹布 以免桌面污渍流落到桌沿 桌腿及桌脚要清洁干净无灰尘 特别要注意顾客脚步可以蹬踏的位置很容易留下污渍 如桌脚内侧 5 每擦拭完一张桌子后须用力搓洗抹布