人力资源知识_人力资源管理培训教材2

蜀留香人力资源管理 部门 人行部 陈君日期 20114 03 20 目录 人力资源管理的职能连锁店人员招募与保留 使命 通过价值增值服务 适时地帮助 准确而谨慎的建议 对公司的日常运作产生积极 建设的影响 为公司的业务发展提供支持 核心目标 吸引人才 培养人才 用好人才 留住人才吸引优秀的人才加入公司 发展他们的技能并使他们的技能得到利用和发挥 激励他们完成既定的目标并使他们从工作中获得满足感 留住员工是他们与公司一起成长 人力资源管理的使命与核心目标 顾客满意 股东满意 员工满意及利润目标之间的关系如何 没有员工的满意 就不会有顾客的满意 连锁店 餐饮店 服务业 薪酬管理公司薪酬政策公司激励体系股票期权计划 人员配置管理人力资源需求预测资源保证与招聘人员招聘工具留住员工员工发展 员工关系管理员工表彰员工基本福利员工娱乐活动员工关怀 环境安全管理工作环境管理雇员健康服务安全管理 企业文化与价值管理 公司远景公司发展目标企业文化建设团队精神培养 绩效管理员工发展职业生涯设计业务指导员工岗位 能力级别组织发展 人力资源管理 人力资源信息管理员工调查人力资源政策检讨人力资源管理流程改进文档控制 人力资源管理的不断发展 文化与价值观 远景与战略目标 招 聘 调 配 选 培 训 开 发 育 用 绩 效 管 理 报 酬 认 可 留 双 向 沟 通 业务管理 职位族与任职资格 理念 人力资源 管理大厦 人力资源管理体系 人力资源管理体系的构成 人力资源管理体系 1 什么是职务分析 对组织中某个特定职务的目的与任务 职责和权力 隶属关系 工作条件 任职资格等有关信息进行收集与分析 对职务工作做出明确规定 确定完成相应工作所需要的行为 条件及人员的过程 人力资源管理 职务分析 职务分析的意义 职务分析 职务描述与任职规范 薪酬设计 绩效考评 员工配置与晋升 人员甄选 员工培训 人力资源管理 职务分析 人事相宜事人相称 职务分析 确定职务工作特点 确定职务工作者特点 企业目标达成 员工满意 2 职务分析目的 作用 人力资源管理 职务分析 员工招募甄选作用 1 确保组织人才需求 2 给组织注入新思想 新活力 3 使员工更加了解企业的愿景与目标 使组织目标与个人目标协同一致 4 使组织外人才更加了解组织 相互选择 5 提高组织知名度 6 便于人员的合理流动 事人相称 人事相宜 招聘过程影响应聘者对企业看法 人力资源管理 招聘甄选 人员招募与甄选 企业效益 发展 员工职业发展 满意度 双赢 对企业负责 对人员负责 人力资源管理 招聘甄选 人力资源规划 职务描述及任职说明书 1招聘前提依据 3招聘内容 发布招聘信息 吸引相关人员应聘 人员甄别与挑选 聘用决策 试用合同签定 试用 正式聘用 对招募与甄选有效性的评估 策划招聘 编制计划 2招聘程序 招募 甄选 录用 评估 招聘决策 人力资源管理 招聘甄选 内容 招聘计划的意义 原则 1 招聘计划 2员工招募 招募基本程序与内容 招募对象来源与范围招聘信息发布的时间 方式 渠道与范围招募方法 依据招募规律 提前期 针对性 比例 费用 工作申请表设计 多元化的招募趋势 招募方法 优点 提供发展机会 节省招聘费用 简化程序节省时间 降低甄选风险 员工有更多选择机会 提升 工作调换与轮换 内部重新聘用 对象来源 布告法 推荐法 档案法 方法 广告 学校 就业机构 特色招聘 要点 真实性 外部招募 内部招募 招募来源与方法 人员推荐 其他 有效性 甄选程序 组织与应聘者通过获取更多的相关信息 增强进一步了解注重实际能力与潜能测试 审查求职者是否符合基本要求HR部门将符合要求的求职人员名单及其资料交给用人部门进行初选 注意对面试人员数量的控制 甄选标准 方案的确定很重要职位决定对任职人员特点的要求 对人员的要求决定甄选标准与方法 区分不同用途 目的的考评 绩效评价的意义 1 企业政策 计划或重大举措的检验企业发展战略转变 企业改革等举措人员甄选 培训 薪酬政策等员工满意度的检验 2 企业人事决策的依据人事晋升决策工资调整决策人员任免 职务转换决策3 员工回馈与发展评价 了解绩效状况与差距加强沟通 强化对员工行为导向利于激励员工更加有效的开发员工潜能 人力资源管理 绩效管理 绩效评价目的 改进组织绩效 改进员工绩效调动员工积极性 双赢 职业发展目标 实现组织目标 绩效考评 最终目的与直接目的 定义 以改进与提高组织和员工的绩效为目的 围绕揭示员工工作有效性 发现其潜能 对员工工作表现进行衡量与评价 将评价结果与员工进行沟通 协助员工制订绩效改进计划的过程 什么是绩效评价 绩效评价步骤 制订标准 进行评价 反馈评价结果 制订员工发展计划 工作要求 职务描述重要条款 公司要求 工作任务 公司目标 个人承诺 评价标准 与 完成绩效 对比 就评价结果进行沟通 面谈 根据评价结果 制定员工发展计划 考评准备工作要项绩效标准 绩效改进计划拟订一套有效计划 考评考核过程考核面谈 在职辅导有效辅导辅导方法和技术 评价过程 1 人力资源部 制订政策 参谋 协助评价实施 设计评价用表格 确定评价程序培训考评人员 提高人员技能监督考评体系运行 保证公平 先进 合理2 各部门 按要求组织实施本部门考评 3 主管人员 掌握考评技术 了解评价中可能出现的问题 按要求执行评价 谁负责绩效评价 绩效评价方法 8 目标管理法 6 评语法 2 考核清单法 7 行为锚定评分法 1 分级法 5 关键事件法 3 量表考绩法 4 强制选择法 绩效评价面谈 1 重要原则对事不对人落实行动计划 比较两种效果 你们组这次的计划工作很不理想 看看这些数据 你们是全科任务完成得最糟的一个组 是不是 你真是很差劲的计划员 上下共同商量 制订改进计划 要点 表明上级关心的绩效方面 员工实际情况与要求目标的差距 上下一起找出差距 计划要突出重点 明确内容 时间与人员 谈具体 避免一般不仅找缺陷 更要诊断出原因保持双向沟通 明确目的 充分考虑个性特征 试比较 你对计划工作根本不重视 太不认真了 与 你上次要求追加预算 增拨设备 当时事态紧急 我是批了 但你事先为何没有预计到这种情况 这说明你计划做得很马虎 不做泛泛的 抽象的评价 用实例说明你期望的改进结果 引导下级认识到差距所在 职务描述与任职说明书 薪酬设计与管理流程 内容 人力资源管理 薪酬管理 高层管理者中层管理者 大家一起讨论 各类人员在人力资源管理中的职能 高层领导 设计师 制定人力资本增值目标 政策 法规设计人力资源管理理念 组织文化导向 组织结构 支持 中基层管理者 督导与执行 目录 人力资源管理的职能连锁店人员招募与保留 一五规划 人力资源需求分析 人员现状 基层员工招募与保留 用人标准 各岗位任职条件和岗位职责内部招募方法 1 1 计划员工外部招募方法 社区 人才市场人员保留具体办法 入职管理 7天管理 21天沟通 365天规划 常规推荐 在职员工成功推荐一名新人入职工作 可以得到伯乐奖金 员工晋级的必须条件 通过晋升考试的员工 需要推荐1名新人进入企业工作 方可晋级 员工招募 1 1 计划 推荐者收益 共同面试被推荐者 以示对推荐者的重视 获得由店总亲自颁发伯乐奖章获得伯乐奖金获得晋升机会 员工招募 1 1 计划 被推荐者收益 获得新的工作机会由店总为其送上欢迎信 并颁发蜀留香 成长手册 员工手册及培训护照 获得学习机会 员工招募 1 1 计划 人员保留 以员工入职到融入及成长所需要的时间为基准 关注员工成长及融入的关键点 作为员工保留必须执行的制度 7天管理 21天沟通管理 365天规划管理 蜀留香餐饮公司优秀管理认证 7天管理 是为了使员工在刚入职时 能够得到充分的关怀与帮助 以帮助新员工渡过陌生期 7天管理的重点是详细分解了员工入职企业工作前7天 一周 的工作安排 由浅入深 由渗透到融入 具体说明如下表阐述 人员保留 7天管理 人员保留 7天管理 人员保留 7天管理 21天沟通管理 人的习惯养成 一般在21天左右 员工工作21天后 基本适应了工作环境 并掌握了工作标准 是时候帮他们做一下SWOT分析及短期目标的规划了 人员保留 21天沟通管理 365天规划 员工工作一年后 如果没有明确的发展目标 这时可能会产生厌倦的情绪 希望换一下工作环境 增