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文档简介
推行平衡計分卡所帶來之效益 有效將策略聚焦釐清達成經營目標之方法經由上而下之溝通 將策略轉化為行動釐清執行策略所需之關鍵資訊釐清部門間定位 工作職掌及連結關係將策略轉化成各部門之工作語言建立公司策略管理制度 BSCManagementProcess建構績效管理制度與平衡計分卡 規劃並建構系統環境 經營環境 設計平衡計分卡 釐清策略 願景與使命 營運方針目標 業務策略 經營模式 財務構面策略目標 各構面KPI KPI所需資料來源 策略地圖 因果關係圖 客戶構面策略目標 流程構面策略目標 學習構面策略目標 指定資料提供者 現有系統支援程度 資料更新時間 規劃系統運作功能 發展平衡計分卡之步驟 KPI清單 開發系統運作環境 事業體Strategy BSC的連結 建構平衡計分卡與績效管理制度 KPIs資料收集與衡量 績效管理 BSC管理系統 KPI 策略 目標設定 企業規劃流程 計分卡擁有者 計分卡擁有者之支援幕僚 其他人員 績效管理教育訓練與獎酬結合 文化改變與結果溝通 目標值 BSC 預算規劃與模擬預測 定期討論與回饋 好的KPI衡量基礎 S Simple簡單 不複雜 有意義M Measurable可以被量化 資料是可提供的A Achievable可達成的R Realistic可實現 合理的T Timely有時效性的 如每月或每季 執行的障礙與困難點 有效執行策略的四項障礙 TheVisionBarrier Only5 oftheworkforceunderstandsthestrategy ThePeopleBarrier Only25 ofmanagershaveincentiveslinkedtostrategy TheManagementBarrier 85 ofexecutiveteamsspendlessthanonehourpermonthdiscussingstrategy TheResourceBarrier 60 oforganizationsDon tlinkbudgetstostrategy 9of10companiesfailtoexecutestrategy Source Fortune 成功關鍵因素 BSC
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