员工管理_如何做名优秀的员工培训讲义

如何做名优秀的员工 陈夏颖 HOW怎么学 语言 参与 思想 行动 大家好 好 很好 非常好 耶 最高指示 静悄悄 相见欢 你好 我喜欢你 执行的心态是什么 本次培训以小组为单位 分五组 请十分钟选出小组的队长 给小组起队名 队呼 队歌 十分钟后做小组风采展示 请小组队长带领自己的团队 勇于PK 勇于回答 届时 将进行登记评分 除第一名的小组外 其它小组统一做俯卧撑三十下 PK 评分标准 提问回答正确 五分PK环节第一名 三十分 其它十分PK要求 每队每人至少上台一次 少一人 扣十分 知已知彼 百战百胜 你了解自己吗 你清楚知道自己是谁嘛 我是谁 题目 为四川灾区建一栋希望小学 给各小组十分钟 人的四色性格 外向 感性 理性 内向 红色性格的天赋潜能 高度乐观的积极心态喜欢新鲜 变化和刺激情感丰富而外露表现力强 人越多越亢奋生动活泼 好奇心强真诚主动 热情洋溢 乐于助人喜欢交友 善于与陌生人互动擅长搞笑 是带来乐趣的伙伴有错就认 很快道歉 才思敏捷 善于表达乐于表达自己的看法信任他人 寻找新任务激发团队的热情合作心和进取心重视团队合作的感觉完成短期目标时 极富爆发力善于赞美和鼓励 是天生的激励者积极 充满干劲反应快 闪电般开始 红色的本性局限 情绪波动大起大落 情绪控制人而非人控制情绪鲁莽冲动 轻信他人 易上当受骗喜欢走捷径 虎头蛇尾 不能坚持粗心大意 杂乱无章拒绝长大借放纵来麻痹自己的痛苦和烦恼缺少分寸 过度的玩笑和热情插嘴打断别人谈话健忘多变有极强的依赖性 脆弱而不能独立好心办坏事 兰色的天赋潜能 注重承诺 可靠安排坚守原则 责任心强遵守规划 生活井井有条不盲目从众敏感细腻 谦和稳健高标准 坚韧执着 追求完美善于分析 富有条理深思熟虑 三思而后行 默默地为他人付出以表示关切和爱能够记得特殊的日子很少向他人表达的内心看法经常扮演问题解决分析的角色强调制度 程序 规范 细节和流程做事之前先计划且严格按照计划执行喜欢一切事情都按照预期发展喜欢用表格 数字的管理来验证效果 蓝色的本性局限 不太善于与他人沟通 以致于对方不了解其真实的想法太在意别人的看法和评价习惯以防卫的状态面对别人过度计划 专注于小细节 因小失大吝啬表扬 强烈的形式主义容易被不理想的成绩击垮斗志墨守成规 死板教条不懂变通为了维护原则缺乏妥协精神 黄色的天赋潜能 自信 不情绪化 而且非常有活力坦率 直截了当 一针见血直言不讳地提出建议以务实的方式主导会议喜欢主导整个事情进行的方式不受情绪干扰和控制富有责任感 动作干净利落 讲求效率强烈的目标趋向 善于设定目标掌握重点执行 富有组织能力竞争越强 精力越旺 愈挫愈勇寻求实际的解决方法不停地给自己设定目标以推动前进行动迅速 活力充沛意志坚强 独立性强 强烈求胜欲 黄色的本性局限 只关注自己感受 不体贴别人的感受脾气暴燥 容易发怒不喜欢受群体所规范约束大多时候仅保持理性的友谊讨厌与犹豫不决 能力弱的人互动除了工作内容 很少交谈其它话题情感上习惯与人保持一定的距离很少对人流露出直接诚挚的关怀 控制欲强 为别人做主喜欢争辩和冲突缺乏耐心 是非常糟糕的倾听者态度尖锐严厉 批判性强不习惯赞美别人目标无完成时 容易发怒且迁怒于人完成工作第一 人的事情第二未明察就急于改变 急于求成 绿色的天赋潜能 爱静不爱动做人厚道 追求人际关系的和谐奉行中庸之道 为人稳定低调遇事以不变应万变 镇定自若知足常乐 心态轻松 慢条斯理有松弛感 能融入所有环境和场合从无攻击性 富有同情和关心宽恕他人对自己的伤害善于接纳他人意见 对友情的要求不严苛处处为别人考虑 不吝付出最佳的垃圾宣泄处从不尝试去改变他人避免冲突 注重双赢有自然和不经意的冷幽默以团体为导向 创造稳定性用自然低调的行事手法处理事务 绿色的本性局限 按照惯性来做事 拒绝改变 相对胆小 纵容别人期压自己期待事情会自动解决 完全守望被动害怕人际的冲突 无原则地妥协不愿意争取应该得到的利益逃避问题与冲突压抑自己的感受以迁就别人没有自我 迷失人生的方向 一拳打在棉花上 毫无反应没有主见 缺少目标不会拒绝他人行动迟钝 慢慢腾腾安于现状 缺乏激情乐于平庸 缺乏创意害怕冒风险 缺乏自信马虎 做最好的自己 如何做一名九段高手 举一个例子 秘书 在企业中有一个职位有人只拿几百元 被定义成一个随时可以被替换的底层文员有人却月薪上万 可以独当一面 甚至成为企业的决策者但是他们的名片上印的是同样的称谓他们甚至经常做同样的事情这个职位叫做 什么呢 为什么 同样是秘书是什么决定了他们之间的巨大差异 是不同的结果意识 决定了他们不同的行为方式进一步决定了他们在企业的千差万别的地位现在 让我们用一个具体的细节来表现他们的差异 不同层次的秘书是怎么做一个会议安排的 你有这样的秘书吗 电话打完就完了吗 公司安排秘书通知各部门经理参加一个紧急会议 秘书打电话挨个做了通知 但开会的时候老总发现几个部门经理没有来 于是问秘书 秘书说 我打电话通知他们了 不知道为什么没来 最后一查才知道 有的经理临时出差了 有的把开会的事情忘了 秘书要做到九段才算成功 获得结果 你是几段秘书 现在大家想必明白了为什么有的秘书来辞职 老板挥挥手就让他走 有的秘书却能让老板放心把一个企业都交给他 从以上九段秘书的工作方法我们可以看出 由于对结果的追求程度不同 秘书的工作内容也发生了很大变化 而对于结果的不同定义 也是管理者衡量一个员工执行力的重要指标 店长 销售 要做到九段才算成功 你是几段店长 销售 店长要做到九段才算成功 获得结果 你是几段店长 带新人 店长 补货 要做到九段才算成功 获得结果 你是几段店长 补货 对结果的定义不同行动措施也跟着不同所产生的价值也不同 结果 是什么 结果是用来交换的价值 所有的价值体现在 交换 中 所以 结果是一种 商品 工作的结果 交换来个人的薪酬 福利 机会 个人发展 生意的结果 交换来公司的利润 销售额 客户尊重 客户忠诚 睡觉的结果 交换来健康的身体和饱满的精神 学习的结果 交换来渊博的知识和人生阅历 店铺所追求的结果是 分公司所追求的结果是 不追求结果 企业不追求结果 企业丧失执行力短期亏损 长期致命 员工不追求结果 个人得不到成长不能给公司创造价值不能持续交换自己的薪酬 大卫 我要什么 直营部 我是什么 感动贵人 发现不了贵人就不停的努力让贵人发现你 不要期待伯乐出现 要自己先以千里马的姿态出现 一个部门少则几人 多则成百上千人 谁将获得晋升 谁将坐上主管的位置 与其说决策权在上司手里 不如说在你的手里 因为只要你足够优秀 不被提升那才是怪事呢 一个优秀的员工都是靠自己敲开晋升的大门 松下幸之助 招聘能提供结果的员工 急急急 洪总 如何做一名优秀的下属 你想拥有什么样的下属 做了个调查 被调查人 富贵鸟营销总监富贵鸟企管部经理富贵鸟财务部经理与狼共舞渠道总监浪漫宣言陈列师浪漫宣言大区经理 1 责任大于能力2 对工作要有热情 有一定的进取心和责任心 且务实一点的下属3 服从 执行力强 有思想 忠诚 诚实 责任心 吃苦 擅于表达和沟通4 责任心强 忠态度高 谦虚 好学 主动积极 善于沟通 懂得为上司分担 态度80 其它7 技能13 诚实责任感恩信任积极努力意力 信心决心恒心雄心爱心专心良心 运气机会环境时间天赋背景 沟通交际判断技术学习写作 认真刻苦耐劳韧性主动 团结互助激情真诚热情 成功的三要素 态度 结果 能力 今天 昨天 前天 明天 今天 昨天 后天 明天 今天 成功 目标 结果 毛主席有一句名言 他对华国峰说 你办事 我放心 作为一个主管 有很多事情并没办法亲力亲为 更多的是安排下属在执行 我们更多的是在安排与检查工作的执行和完成情况 但现实中有很多的实际情况变成主管在后面收拾残局 所以还不如自己做了 结果主管累死 下属也抱怨学不到东西 没有提升 当然也有一些员工能很好的理解主管意图 保质保量的完成工作 并能及时汇报完成情况 这就是 你办事 我放心 类型的下属 那么 如何做一名让上司 你办事 我放心 的下属呢 主动 做事 沟通 学习 建议 总结 了解 展示的平台 创新 提升的平台 分担与承担 比老板更积极 规划 理解 哈佛 3 10 60 27 有清晰且长期的目标 有清晰但短期的目标 有较模糊目标 无目标 3 10 60 27 二十五年后 25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标 他们都朝着同一个方向不懈地努力 现在 他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士 他们中不乏白手创业者 行业领袖 社会精英 大都生活在社会的中上层 他们的共同特点是 那些短期目标不断被达成 生活状态稳步上升 成为各行各业的不可或缺的专业人士 几乎都生活在社会的中下层面 他们能安稳地生活与工作 但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层 他们的生活都过得很不如意 常常失业 靠社会救济 并且常常都在抱怨他人 抱怨社会 抱怨世界 以终为始 目标决定你的行动 成功的含义 1 必须先有个目标2 目标必须达成 才算成功 否则就叫 不成功 3 目标必须量化 不要模糊目标 不要形容词 有了梦想 有了舞台 我们应该怎么起舞 一个歌手的故事 我是一个音乐爱好者 音乐是我的一个梦想 十九岁那年 1976年 我只要有多余的一分钟 我总是会把所有的精力放在我的音乐创作上 但直到有一天经过凡内芮 valeriejohnson 的提醒 我才意识到 我的音乐梦想是那么的模糊 凡内芮是我写歌 作词的搭档 一个星期六的周末 我们两个人坐在德州的乡下聊天 她突然间冒出一句话问我 嘿 告诉我 你心目中 最希望 五年后的你在做什么 你那个时候的生活是一个什么样子 我沉思了几分钟 开始告诉她 第一 五年后 我希望能有一张唱片在市场上 而这张唱片很受欢迎 可以得到许多人的肯定 第二 我住在一个有很多很多音乐的地方 能天天与一些世界一流的乐师一起工作 五年以后你是谁 你在哪 1 机密仅供中旭方案顾问交流使用 凡內芮问 你确定了吗 我慢慢地回答 确定 凡內芮接着说 好 既然你确定了 我们就把这个目标倒算回来 如果第五年 你有一张唱片在市场上 那么你的第四年一定是要跟一家唱片公司签上合约 那么你的第三年一定是要有一个完整的作品 可以拿给很多很多的唱片公司听 对不对 那么你的第二年 一定要有很棒的作品开始录音了 那么你的第一年 就一定要把你所有要准备录音的作品全部编曲 排练就位准备好 那么你的第六个月 就是要把那些没有完成的作品修饰好 然后让你自己可以逐一筛选 那么你的第一个月就是要把目前这几首曲子完工 那么你的第一个礼拜就是要先列出整个清单 排出哪些曲子需要修改 哪些需要完工 五年以后你是谁 你在哪 2 机密仅供中旭方案顾问交流使用 五年后 或者大约可说是第六年 我的唱片开始畅销起来 我的音乐梦终于一点点开始实现 五年后的我 实际进展情况 梦想实现了 把握你的命运 从现在开始 什么是你的目标 想法与目标不一样 往往能实现目标的达成概率只有 5 外包思维原则 如果把老板比做你的顾客 你的顾客要什么情况才会支付你工资呢 结论只有一个 当你为顾客创造价值 为顾客提供结果的时候 谁提供的价值高 谁就是最好的员工 如何做一个持续提供结果的执行者 外包思维原则 问自己的两个问题1 假如我不是这家公司的人 我凭什么拿到报酬 2 我是这家公司的员工 那么我是不是应该得做得比外面的人更好 有效的沟通 没有沟通就没有效率 沟通带来理解 理解带来合作 沟通不畅 加大工作的难度 没有不能沟通的人 只是没有找到跟他沟通的方法 赞美的力量37 30 与你的上级进行积极有效的沟通 与你的上级进行沟通的理由1 让你的上司了解你所取得的进展 与他交流你的想法和解决方案2 建立你的上级对你工作能力的信心 建议信任感3 需要时 寻求他的帮助与支持 2 与上级沟通的方式1 主动沟通 而不是反应性的沟通2 提出问题的解决方法 而不只是提出问题3 写出你的目标和计划 即使上级没有要求你这么做4 每周或至少每个月和你的上级会面 讨论你所取得的进展 从清洁马桶工到邮政大臣 日本的野田圣子谋得的第一份工作是清洗客人用过的马桶 她第一次洗马桶时 手一触及马桶就恶心得想呕吐 上班不到一个月 她就开始讨厌这份工作了 有一天 一名与野田圣子一起工作的前辈主动来教野田圣子洗马桶 她什么话也没说 就动手干起来 等到洗 抹干净了 她就伸手从马桶里盛了一杯水 当着圣子的面一饮而尽 她这是告诉圣子 经她洗过的马桶 不仅外表光洁如新 里面的水也是干净的 从清洁马桶工到邮政大臣