初生宝宝纪念馆.doc

宝宝成长纪念馆第一章 执 行 总 结1.1公司介绍“宝宝成长纪念馆”是一家将于石家庄成立专业从事胎毛笔、胎毛画等婴童纪念品制作以及为婴儿提供专业化服务的公司，公司力图通过几年的不断努力开拓从最初的家庭手工作坊成长为一家管理规范的拥有大型的产品制作基地，独立的产品研发设计部，以及一大批高级技师人才，月生产能力达3000单以上并不断向电子网络平台靠近的现代化企业。公司所提供的胎毛画产品均系我司自主设计研发、自主生产加工！所以我们不仅能确保定制产品的品质和准确无误性，同时还能确保最短的制作周期，从而为广大顾客提供更高效、快捷和顺畅的一站式服务！1.2公司战略公司瞅准市场空当，独具匠心地推出特色爱婴服务将婴儿纪念品上升到全新的层面，产品形成系列化、规模化，满足市场对文化情感类产品的需求，填补中国缺乏妇婴情感产品的空白，赋予其全新的理念。宝宝成长纪念馆已初步拟定公司发展目标，注重短期目标与中、长期目标相结合。初期将在石家庄市的商业区建立店面，并迅速打开市场，打牢基础，积累经验，树立企业品牌;中期目标要开拓新业务在继续发展婴儿纪念品业务的同时大力发展婴儿专业化服务并不断扩大公司店面增强公司专业化程度；长期目标是建立类似淘宝的电子网络平台整合石家庄全市类似公司发展线上业务。1.3产品及服务概况宝宝成长纪念馆创立之初，立足于石家庄市居民消费市场进行运营。近年来，石家庄市居民的生活水平日益提高，消费已经逐渐由实用型迈向消费型，花钱买服务，追求专业化服务渐成时尚。目前，石家庄市为居民提供婴儿纪念品以及专业化服务的仅限于医院零散的业务，缺少专业化的服务公司。对此，我公司将以丰富的商品类型，专业化和人性化的服务，舒适的购物环境和相同甚至更为低廉的价格来赢得市场。1.4市场环境经营初期，我超市将设立一个店面，选址在石家庄裕华槐安路与建华大街交叉口的万达广场。从全市范围来看，这个地区居民整体的生活水平较高，且据我们调查，这个地区临近医院附近还有万达小区，人流密集交通方便对婴儿纪念品以及相关的婴儿服务需求相对较多，并且在万达广场商圈里缺少类似的门面竞争相对较小适合公司发展。1.5竞争优势婴儿纪念品店作为一种新的销售形式，再加上种类繁多的产品和服务，与现有的医院所提供的零散的纪念品业务相比，无论是产品还是服务在专业性上都具有十分明显的竞争优势。1.6 组织与人力资源公司性质为有限责任公司。实行总经理负责，下设五名部门经理，分别负责公司的财务、商品进货、市场营销、质量检测和人力资源工作。公司在人事安排方面将严把质量关，对每一名员工都要进行相关方面的专业培训。另外，公司聘请卫生顾问，规模扩大后还将聘请法律顾问，婴儿服务方面的科研人员和有丰富消费经历的消费者组成特色顾问团。1.7 投资与财务公司在投资上将积极向有关部门申请大学生创业的优惠政策，也希望能够得到有关部门对此项目各方面特别是资金方面的支持。创立初期，拟共投资60万元人民币，其中创业团队入股40万元，申请大学生创业贷款10万元，风险投资10万元。所筹资金中，固定资本为27.9万元，流动资本为32.1万元。公司预计第一年完成销售收入810万元，净利润为2827400元，第二年完成销售收入 976.5万元，净利润为2743650元，以后每年的销售利润率稳定在32%左右。我公司将来较强的偿债能力、良好的运营能力和较高的活动能力是公司降低经营风险的保证。1.8风险与分析公司主要从经营风险、行业风险、市场风险等因素对公司可能面临的风险进行分析，并制定了相关的风险对策。并且我公司有一套评价目标市场的方法，用以评价或测度企业是否应从某市场上退出，形成了良好的企业产品的更替制度，从而使企业不断保持旺盛的创新力和活力。第二章 公 司 描 述2.1 公司基本状况(1)公司名称:宝宝成长纪念馆(2)公司性质: 有限责任公司。(3)公司经营模式:直营2.2公司产品和服务2.21初创阶段公司初创阶段资金少公司结构不完善，这一阶段主要任务是积累资金、经验和客户，店铺要灵活经营所以产品和服务为一些纪念品。具体如下:胎毛笔、胎毛章、胎毛坠、水晶炫彩手脚印 、雕刻版手脚印、PVC像卡、PVC手机牌、乳牙盒、宝宝成长日历、婴儿成长日记、时光慢递。胎毛又称“血发”“血茹”，是婴儿从母体中带来，孝经开宗明义章载曰：“身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也。”由此可见中国传统中对胎发的重视程度。胎发的特性：人的一生中，只有胎发具有自然发锋，相传胎发制笔的传统始于三国年间，在唐代已蔚然成风，唐诗人齐卫送胎发笔寄仁公诗有内为胎发外秋毫，绿衣新裁管束牢的诗句，可窥当时的胎毛笔制作工艺。民间保存胎发，主要为了辟邪压惊，保存胎发最早是用红线将胎发结扎，做成发球，但毛发未经过专业的脱脂，清洁处理，就存在霉变，虫蛀等风险，于是有些人想到变通方式，将胎毛制作用毛笔用于保存，但胎毛笔工艺复杂价格不菲，也只有部分上层人士才能享受，而用胎发笔挥毫，更只有书法大家才能驾驭。纵观人的一生，胎发是唯一能用来制作毛笔的。首先有自然发锋，发锋又称作芒，有锋之笔，才得锋芒毕露，这是取其意。且胎发比寻常头发柔软，更具弹性，挥洒泼墨之际，进退有度，此谓用其形。而胎发以父母骨血凝成，本身就具灵性，更可聚其神。所谓胎毛笔即婴儿出生后剪下的头发做成的笔，是小宝宝离娘胎后唯一可留作纪念的，它具有人生仅有一次的自然发锋，弥足珍贵。 人生漫漫长路，谁都想把值得自己回味的一点东西留下，如友情.亲情.爱情而这种精心制作的胎毛笔，不正是采撷个人人生阶段闪光点的最好载体吗？这两款分别是雕刻版和水晶版婴儿手足印，是为了纪念宝宝出生、宝宝生日，先将宝宝的手印、脚印、儿童照等印迹取在白纸上，再经扫描、图片处理，利用水晶影像制作技术将其制作成水晶宝宝手足印。承载父母的深切祝福：对于初为父母的人来讲最幸福的莫过于新生儿的诞生了，而给自己的宝宝做一件最有价值的纪念品是每位年轻父母所期望的。水晶蕴涵的吉祥祝福，映射了父母的深情厚意，宝宝水晶像的畅销毋庸置疑，可制作婴儿手掌与脚丫印水晶像、宝宝生日纪念水晶像、宝宝写真水晶像、宝宝胎发水晶像等，款款别具一格的宝宝水晶像必然会让每一对父母满意乐开怀。这一款是我公司为处于换牙期儿童量身定制的乳牙盒，乳牙盒正面迎合儿童口味配以卡通形象生动可爱，打开后盒子上面是宝贝档案填有孩子姓名年龄等信息，下面有许愿坛，许愿纸，时间玫瑰等，是家长为小孩收藏乳牙的绝佳礼品。 这一款是宝贝成长日记。刘德文博士在强调产品思路时说：“儿童早期教育是孩子一生成长中最重要的阶段，而教育的初始源自于父母对于孩子的关注。现代技术使得记录更加便利，持续地对孩子成长的记录无疑会为教育提供真实而充足的资料。”由于生活节奏的加快，工作的繁忙，家庭负担的承重，如今，大多数的爸爸妈妈没有太多的时间静静地坐在书桌旁，用纸和笔记录下宝宝从怀孕到出生，再到慢慢长大这段时间里，宝宝成长的点点滴滴。但这些都是宝宝成长经历中很重要的一部分，也是教育孩子的过程中最有价值的第一手资料。我公司针对这一问题专门设计了宝贝成长日记提供了简洁的格式供家长对孩子的成长历程进行记录。DIY宝贝日历专为有孩子的家庭打造的一款可爱温馨的日历，只要客户提供照片我们便可为您私人定制，日历会对孩子的生日、满月、百日等重要日志进行具体且醒目的标记具有很强的实用性、观赏性和收藏价值。时光慢递明信片，慢递，也叫写给未来的信，是将信件按约定的未来某个时间寄给指定的人的一种服务。慢递是一种类似行为艺术的方式，提醒人们在快速发展的现代社会去关注自己的当下，在中国大城市已开始流行。我公司别出心裁特别推出母婴版时光慢递明信片，在妈妈怀孕期间书写时光慢递明信片给未来的孩子表达期望之情，由我公司进行封存管理然后在双方指定的日期由我公司寄出，以此来在孕育之后回忆当初的期望。2.2.2第二阶段通过初创阶段的积累，公司结构更加完善，同时也有了更多的婴儿服务类业务的发展经验，所以这一阶段在维持前一阶段婴儿纪念品业务的基础上开拓更多的婴儿专业服务类项目，具体如：婴儿游泳、幼儿游泳、婴儿洗澡、婴儿抚触、婴儿洗头、中药熏蒸、婴幼儿理发（一）婴儿游泳胎儿整个生长发育处于羊水之中，新生儿具有天生的亲水性，很多刚出生的宝宝在水中游泳时快乐无比，一抱出水就满脸的不高兴，甚至啼哭。新生儿早期参加游泳训练，对于生理性黄疸早消退、生理性体重早恢复有非常重要的帮助。一岁以内的婴儿，由于不能独立行走，水中游泳是宝宝最喜欢、最自然、最安全的一种运动，坚持家庭内一段时间婴儿游泳的宝宝，吃的饱、睡的香、长的快、长得高、免疫力强，一般不轻易患感冒及呼吸道感染。我公司提供的为婴儿洗澡设备全系雅士利国际提供，产品技术远销欧美，品质达到欧洲标准，卫生质量水平绝对可靠，并有一整套的婴儿洗浴流程:婴儿游泳的注意事项适应范围：0-24个月婴儿注意事项：1、婴儿游泳期间必须专人看护2、对游泳保护圈进行安全检查（型号、颈围、保险按钮、是否漏气）3、给婴儿套好游泳保护圈并检查下骸颌部是否垫托在预设位置4、并且同时缓慢入水之后进行新生儿游泳操的正规操作5、等婴儿游泳完毕之后要迅速擦干身上的水迹，同时要使其保温再进行抚触6、经医生指导货培训方科进行婴儿游泳7、婴儿游泳时，全过程必须有专业人员看护8、环境及水温：室温在28左右，水温在38左右9、游泳时间：喂奶后1小时游泳及抚触，1-2次/天，10-15分钟/次10、水质要求：含有特殊溶质配方38纯净水，微型游泳池内套一次性塑料隔（二）婴儿洗澡有一种老观念认为，不要经常给小宝宝洗澡，这可是不对的。宝宝的皮肤也会接触到外界的尘埃和细菌，除此之外，宝宝每1平方厘米的皮肤上，就有100-250个排汗的汗腺，这些汗腺排出的体内污垢也需要及时清除。如果不及时清除体垢，就会影响细胞的新陈代谢，不利于宝宝体内的血液循环。与其说给宝宝洗澡，不如说给宝宝“沐浴”更为贴切。这不是咬文嚼字，因为“洗澡”的重点在“洗”字上，要擦洗。而“沐浴”的重点在于“浴”，要浸在水里泡。所以给哺乳期的宝宝沐浴时，切不可使劲地擦，一定要轻轻悠悠地抹。婴儿皮肤表层的角质还很柔软哟！必备的沐浴用品：大浴巾、小毛巾(100%棉织软毛巾，干、湿用各1条)，医用棉花球1筒，婴儿用沐浴露、洗发露各1瓶(不要用成人的)，婴儿爽身粉、婴儿润肤露各1瓶(不要用成人的润肤化妆品)。沐浴要点：小宝宝在进入浴盆前，先要清洗臀部。小屁股的周围、两腿间的皱褶处、大小便排便通道口，都要用温湿的棉花球蘸些润肤露轻拭轻抹。不要擦，棉花球用一处换一个。用润肤露有利于抹去较难除去的油脂性排泄物和水溶性分泌物，优质的润肤露还有抵御细菌的作用。洗好小屁股后，给宝宝包上尿布，再给宝宝脱衣服，裹上大浴巾进入浴盆。眼角、鼻梁、嘴巴、耳朵，这些地方都要用温湿的棉花球轻拭轻抹，每洗一个部位，换一两次棉花球。要注意的是，洗耳朵时，先要用一只干燥的棉花球轻轻塞入宝宝的耳孔，以防水渗入中耳，引起中耳炎。洗完脸，再洗头。给小宝宝洗头要用手托稳宝宝头部，用手柔和地抚摸宝宝的头，注意，不要触及孩子的天门盖，更不要去搔头皮。接下来，就可以解开宝宝的尿布，拿开裹在宝宝身上的浴巾，开始给宝宝洗身体了。要注意的是，宝宝的胳肢窝下、肘弯里、手指缝、肚脐眼、腿弯里、脚趾缝等地方，也要用棉花球轻抹细拭。宝宝的胸膛、背脊、屁股等部位，妈妈可以直接用手掌轻轻抚摩。洗干净后，用干毛巾擦干宝宝，注意不要用湿毛巾。（三）婴儿抚触抚触源于英语Touch，在美国等发达国家抚触概念已被广泛接受并得到了积极推广，取得了良好的效果。我国1998年首次引进这项技术，将婴儿抚触作为一种科学的育婴新方法。婴幼儿抚触在我国悄然兴起，其对婴幼儿生理和心理上的影响已经爱到医护界、社会和家庭的广泛重视。抚触是一种新型健康的育儿方式，是通过双手对婴儿全身各部位皮肤、肌肉进行科学的、有规则、有次序、有手法技巧的轻柔爱抚与温和按摩，是一种简便易行、安全有效的婴儿护理方法，被认为是对婴幼儿健康最有益处最自然的一种医疗技术。我公司对婴儿抚触的方法和时间选择如下：1）房间温暖、宁静、播放一些柔和的音乐，有助于母婴彼此放松；2）准备好毛巾、尿片、换洗的衣物和婴儿润肤油；3）选择适当的时候抚触，宝宝不宜太饿或太饱；4）抚触者双手要光滑、指甲要短，不戴手饰或手表，以免损伤婴儿皮肤。5）洗净双手，先在掌心倒一些润肤油轻轻摩擦以温暖双手，再轻轻抚触宝宝。6）沐浴前后均可，午睡及晚上睡觉前7）两次进食中间婴幼儿理发对于理发，常规的理发场所只要分为两类，一是位于村落小发廊；二是位于商业区的高档发型中心。宝宝到这些常规的场所理发都不是很适合，首先，是宝宝面对一个吵杂的陌生场所陌生人及缺少娱乐设施吸引其注意力，会使宝宝在理发过程中比较反抗；其次，大人的汗腺较大及活动多，头发上所带的细菌比较多，理发工具不经过清洗消毒会把细菌积聚。再次，常规发廊都会用到大量的美发用品，这些用品很大一部分对人的身体都会有一定的伤害，这些用品挥发漂浮在空气中让宝宝吸入，会影响宝宝的健康。对卫生条件而言，高档发型中心卫生条件相对较好，但收费贵，而且发型师也不愿意为宝宝提供服务，所以很少家长会带宝宝到这些场所理发。家长只能选择小发廊，然而小发廊的卫生条件比较差，小发廊所服务的对象，大多数是对自己疏于清洗，皮肤及头发污垢较多，理发师傅对顾客的头发不经清洗直接修剪，刮胡子时的唾液鼻涕等分泌物，这些导致大量细菌转移到理发工具上，用这些工具再给宝宝理发，及宝宝会吸食理发布、毛巾等用具，宝宝很容易受到细菌的袭击，被疾病传染。如图所示为我公司专业的为婴儿理发设备，全部经过消毒清洗，并且制定了规范的操作流程，全程保证婴儿的健康与安全，并且价格低廉，比同档次的理发店消费低很多。2.2.2第三阶段在此阶段我公司将逐步减少线下业务，大力发展线上业务，并通过多年积累的婴儿服务经验打造电子商务平台，吸引同类企业。2.3公司品牌表现2.3.1 品牌名称：公司的统一品牌名称为“宝贝计划”，意为专为宝宝私人定制，一心一意为宝宝服务。2.3.2 品牌标志：2.3.3 品牌内涵：微笑的宝宝：象征着顾客满意的心情；象征着员工热情亲切的服务；象征着员工自我价值实现的满足；象征着公司积极向上的发展状态。BB： 意为baby，象征着我们服务的每一位宝宝Plan：专为宝宝的私人定制2.3.4 公司吉祥物青蛙童真可爱的青蛙2.4 企业文化建设2.4.1目的赢得员工，增强企业凝聚力；赢得顾客，提高企业竞争力；赢得社会，保持企业生命力。2.4.2 方针系统设计，突出重点，循序渐进，务求实效。2.4.3 具体步骤(1)制定企业文化理念 核心价值观：追求卓越，讲求奉献；提升自我，回馈社会。 企业理想：让全国人民吃上满意的蔬菜水果。 企业精神：积极 忠诚 拼搏 创新。 道德准则：诚信待人，奉献社会。 企业理念：因为专业，所以领先；因为卓越，所以持久。 服务信条：您的需求，是我们努力的方向！ 人本理念：坚持“以人为本”。尊重和崇拜人的生命价值；尊重独立人格与尊严，还原人的主体地位；关注人的全面需求，促进人的全面发展；尊重和张扬个性，提供更多的实现自我价值的机会；坚持能力本位，建立科学的业绩考评和激励制度。(2)传播与固化在建立包括组织、规划、教育和物质基础保证体系的基础上，做好企业文化的传播，防止文化失真，争取最大限度的共识。通过设计一套漂亮的文化手册，开展丰富多彩的文化活动，营造积极向上的文化氛围，树立个性鲜明的文化形象和楷模，来强化和固化企业文化理念。(3)践行把企业倡导的先进文化理念和文化风格，渗透在经营战略中，凝聚在品牌和服务行为中，体现在企业形象和广告宣传中，最终凸显企业的文化个性，提高企业的商誉和顾客对企业忠诚度，在市场上取得竞争优势。(4)评价以市场评价为主，即让顾客、供应商、和竞争者评价，让社会公众评价，以自我评价为辅。采用科学的方法检查、考核与评价企业文化建设，防止流于形式。要使上述四项形成一个循环，继而提高，再循环，再提高。最终使文化转化为管理执行力，转化为生产力。在企业文化建设中，树立良好的企业形象，塑造卓越的企业品牌，把企业创建成一个优秀的学习型组织。我们要打造高境界的企业文化。坚持以人为本、保护生态、节约资源、热心公益、共享双赢，追求企业的可持续发展，讲究社会责任感，谋求与社会和谐共进。第三章 项 目 背 景3.1产业特点婴幼儿纪念品项目特点 1、固定投资少，纪念品初期投资数千元就能配备大部分样品，足以赢得顾客信任； 2、投资利润高，低价直接供货。3、投资风险小，经营纪念品，由于不需压货，只有发生业务后才支付成本货款，营业费用低； 4、运营费用极低，经营纪念品有其特有的营销方式，有无专门的营业场所、营业地点是否繁华对业务影响不大，十分灵活，如有医院等相关关系网络，可以说安坐在家中就能赚钱； 5、单体定制，现金交易，无存货及欠款，回报率高，合作后即可运营，立竿见影； 6、无需压货，经营纪念品只需按每个大类系列陈列少量样品，未配备的样品款式有图册展示，发生业务后个性化制作，赚钱轻松； 7、感情消费，行业高雅，客户易接受，年轻父母愿为此付出的金钱远非一般行业可比；8、新兴行业，市场空档大，婴儿出生年年有且稳定，相当于每年都有新市场，潜力大；9、品种齐全，婴儿纪念品包含手足印、胎毛笔、胎毛画、胎毛绣、胎毛坠、胎毛印章等几大系列的产品，品种齐全、档次高，流行时尚性强，适合年轻父母的审美观点。3.2 产业现状目前市场上婴儿纪念品较多，包括胎毛笔、胎毛画、手足印等等，根据材质不同材料价格不同胎毛笔、手足印、水晶像等等产品大家对此都已经不再陌生。胎毛笔产生于唐代，而水晶手足印则是从欧美国家引进的新产品。现在的家庭基本上都会为孩子留下手印和脚印，并加以克隆制成立体模型以留作纪念。采集宝宝的小手印和小脚印用激光雕刻技术复制在亚克力材质上制成一件“晶足印”工艺摆件有极高的艺术价值和收藏价值。婴儿纪念品作为一种文化消费，有很强的时尚型，体现在婴幼儿纪念品的普及上就是从大城市逐步向中小城市扩散。在国内婴儿纪念品市场鱼目混杂，缺少专业的胎毛笔制作公司都是由制作文化笔的企业代做的，另外产品单一，同类抄袭严重，缺乏品味、艺术感和保存价值，产品售价高但相应的品质不高，售后服务质量差等。婴幼儿纪念品公司是当今最令人瞩目的朝阳行业，众多寻求机会的人都想在这个行业找到自己的创业良机，但现实是行业热，投资者怕赚不到钱，而独特的婴儿纪念产品和无风险高利润的经营模式成为当今社会的热点，受到广大投资者的追捧，其新颖的创意，门槛低，无风险高回报的创新创业模式符合小本创业必胜绝技：减少中间环节，获利空间丰厚；零库存销售，无库存产品积压之忧。投资者着眼于现在与未来将目光专注于这个黄金产业首先推出这个产品独特、投资少、风险小、费用低、无产品积压、利润高、情感消费、市场大的轻松创业机会，相比一般加盟项目十多万的投入要划算的多，生意模式简单轻松有意义。拒不完全统计，全国每年有2300万新生儿诞生，特别是现在随着家长对婴儿纪念品意识的不断增多，对能体现自己爱子情深的情感型消费的婴幼儿纪念品需求愈发迫切，只要跟宝宝有关的都想留住，所以大大刺激了婴幼儿纪念品市场的需求。纵观这几年的家长的消费状况，简直可以用”渴求“来形容，他们在产品选择上少则两件多则一整套，花费少则几百元多则上千元，如此的消费家长不但没有心疼反而怀着感激的心情去购买，其购买欲望和能力远远超过常规商品，这也注定纪念品行业是一个朝阳产业，有着庞大的市场。在大城市，因为有经济基础和文化氛围普及程度越来越高。在全国中心城市50%以上的新生儿会定制婴儿纪念品，但在一些中小城市这个比例还不到10%，但整体来说，不论大中小城市，都有很大的发展空间，市场潜力巨大。目前婴幼儿纪念品正处于旺盛阶段，仍以无序经营居多，而能提供规范管理，统一形象高质量且有生命力产品的规范化运作将是未来市场发展的趋势3.3 销售现状跨区域品牌专营店还未崛起，企业还处于成长期。虽然在某些城市当地婴幼儿纪念品品牌专营店做的相当不错但都是小范围的跨区域的成功典范极少。大多数国内专营店还在二三线苦苦争夺本地市场，并且在供货和服务体系方面还处于学习和建设阶段。缺乏系统的、综合的供销组织。婴幼儿纪念品涉及多个行业广泛而分散。现在大部分的婴儿纪念品店铺分布广泛、经营分散，造成了产品牌子差，质量参差不齐。婴幼儿纪念品市场缺乏专一的、系统的、综合的供销组织。三、销售方式单调滞后。当前婴幼儿纪念品销售仍采用“你来我卖”“卖完完事”的传统方式来接待客户。单调滞后的销售方式造成产品和服务滞销。由于婴幼儿纪念品消费群体的特殊性，该行业需要社区服务、体验服务、便利式营销、亲情式营销等打扰式的营销方式。只有多种服务形式才能为该行业注入新鲜的血液。第四章 市场调查与分析4.1 市场现状分析4.1.1 石家庄市宏观市场分析(1)总体状况分析国务院对石家庄的定位是：省会、医药生产基地、华北商埠、纺织生产基地、名优农产品生产中心等，是一座综合性的城市。(2)经济发展状况表一 城市居民人均可支配收入和农民人均纯收入表（二）2013年1-12月份全市主要经济指标 发布时间：2014年02月08日指标名称单位112 月同比增长（%）全市生产总值亿元4863.69.5规模以上工业增加值亿元1955.411.0规模以上工业利税亿元943.316.4规模以上工业利润亿元668.823.8固定资产投资亿元4369.220.0全部财政收入亿元648.413.1#公共财政预算收入亿元315.215.8社会消费品零售总额亿元2154.513.8实际利用外资万美元9805011.8进出口总值亿美元140.08.1#出口总值亿美元71.2-3.0金融机构月末存款余额亿元8607.8965.1#储蓄存款余额亿元4157.6423.2金融机构月末贷款余额亿元4512.0501.3市区居民消费价格指数%102.9城镇居民人均可支配收入元252749.7农民人均纯收入元1006612.6注: 为比年初增加额。财政收入由财政局提供，进出口数据由石家庄海关提供，存、贷款数据由人民银行提供，市区居民消费价格指数由石家庄调查队提供,城乡居民收入由国家统计局河北调查总队、河北省统计局反馈。近年来全市经济稳定较快增长，综合实力进一步增强，从表一可以看出石家庄市居民人均收入逐年上升，从表（二）可以看出，石家庄市与去年同期相比，多数经济指标比年初大幅增加。特别是储蓄存款余额的提高。据文化服务产品有着巨大的市场空间。4.1.2 石家庄市居民生活状况居民消费状况,下表为2012年石家庄市区居民的各种价格消费指数2012年市区居民消费价格指数指 标指 数市区居民消费价格总指数102.8#食 品103.4烟 酒104.0衣 着103.6家庭设备用品及维修服务103.2医疗保健和个人用品102.4交通和通信100.3娱乐教育文化用品及服务102.1居 住103.1近年来，石家庄市居民消费正进入快速增长期，孕育着巨大的市场发展潜力，尤其是城市居民生活水平不断提高，为各种消费行业提供了巨大商机。据石家庄市统计局资料显示我市娱乐教育文化及服务消费指数比上年较大幅度上升，而且呈逐年上升趋势，也体现了石家庄市对文化产品服务的需求增加。初生宝宝纪念馆这一项目正迎合社会发展的需求而行。(2)需求调查分析随着经济的发展，居民收入水平日益提高，而根据马斯洛的需求层次理论，当人们低层次的需求（如生理需求）满足之后，高层次的需求（如安全需求、社会需求等）就会逐渐到来，可见当居民的生理需求得到很好的满足后，人们对安全需要、社会需要等高层次需要满足的欲望会日益强烈。因此，当人们的温饱问题解决后，对文化服务的需求会日益强烈，因此初生宝宝纪念馆这一项目正符合社会文化的巨大需求，存在着巨大的市场空间。4.2竞争环境分析4.2.1 SWOT分析为了更加形象准确地了解我们所处竞争环境下面将对我公司进行SWOT分析。（注：SWOT即优势Strengths 弱点Weaknesses 机会Opportunities 威胁Threats）优势：服务新颖竞争威胁小弱点：创业初期，资金有限，客员稀缺，知名度小机会：人民生活水平提高，对文化生活产品要求提高，市场空间巨大威胁：人们的消费观念参差不齐，不同消费者接受程度有限4.2.2竞争对手分析(1)现有竞争对手：目前石家庄市实体初生婴儿服务产业几乎为萌芽时期，竞争对手较少，目前主要的竞争对手是各个购物服务网络，其知名度高，服务便捷，为了提高竞争力，我公司需要发挥实体店的突出优势，提供跟踪个性化服务，提高公司知名度和公司信誉。(2)潜在竞争对手：随着石家庄市高新技术开发区的发展，很多商家已经注意到了这一地区潜在的巨大市场空间，由于产品特点的关系，在销售的专业程度以及服务水平方面不具有太大的优势，我们将以更加专业化的经营和优质的服务于其进行竞争，并争取在其进入之前率先建立一定规模的客户关系，对比他们也会采取低价策略进行销售，因此我们必须在“因为专业，所以领先”上下足功夫，并通过各种渠道降低商品的成本，赢得生存发展所需的市场空间。(3)未来竞争对手： 随着我公司的成熟壮大，我们势必会把店面扩展到整个石家庄及其他地区。届时我们就会遇到这些地区原有的经营者，对于他们，我们将以成熟的市场运作模式、良好的品牌知名度和信誉进行竞争。对于与我们相似的同类公司，我们将以更具特色的商品和服务取胜。从而实现公司的长远发展。4.3 市场细分4.3.1 消费群体细分我们将顾客按经济收入状况变量分为普通收入，中等收入，高等收入三个层次，按照购买商品的类型分为普通商品，中等商品，高等商品三个层次。下面将以这两个变量为基点，并结合马斯洛的需求层次理论，描述具体的顾客消费倾向，指出模式和消费比例。档次收入状况普通中档高档普通中等高等(1)普通收入群体群体，这一群体为收入水平一般的顾客，更多的考虑的是满足最基本生理需求，因此根据商品的使用性及价格，他们会更多选择普通商品，其消费比例可占普通商品的65。群体,这一群体虽然收入水平一般，但生理需求已经得到满足，他们也会考虑到安全需求，因此对中档产品也会有一定比例的消费，其消费比例可占中档产品的15。群体，这一群体生理需求已经得到满足，并且根据中国的消费传统也会考虑一定的社会需求，其消费比例大约占高档产品的5。(2)中等收入群体群体，这一群体收入水平较好，因此购物时生理需求已经不占主导，会更多考虑安全需求，因此他们对普通商品的消费会减少，大约占到普通消费品的25。群体，这一群体收入水平较好，购物时会更多考虑到安全需求，因此在价格合理的情况下会选择中档商品，其消费比例可占中档商品的40。群体，这一群体收入水平较好，在注重安全需要的同时也会考虑到社会需求，因此在有高档产品的情况下，他们会选择一定的高档商品，其消费比例可高达30。(3)高等收入群体群体，这一群体收入水平高，因此消费时安全需要对他们来说更重要，他们对商品已不再考虑价格而更多考虑到质量，因此他们对普通商品的消费比例比较小，大约为10左右。群体，这一群体收入水平高，对于自我价值的实现已经看的很重要，对于产品他们更多的考虑的是质量而不是价格，因此他们是中档产品的主力，其比例可占中档产品的45。群体，这一群体收入水平高，且因其社会和社交范围、社会需求、尊重需求、自我实现需要已经很重要，因此他们对高档产品的消费比例最高，可占到高档产品的65。4.3.2顾客消费心理细分（1）从众心理受社会因素的影响，消费者在消费时心理需求往往产生欲求与群体特性同步的情况。时尚心理国内一对夫妻生育一个婴儿，刚生下的婴儿给家里带来无限的快乐，全家视为掌上明珠，使他们成为家中的小皇帝、小公主。没有父母愿意让自己的孩子输在起跑线上，并且随着社会生活水平的提高，现代社会的父母往往从孩子出生就已经开始追赶时尚了。（3）选价心理不同收入、文化、思想和社会地位会导致人们对消费品的价格有不同的接受程度，要划分合理的价格层次，以满足顾客对价格选择的需求。猎奇心理宝宝的出生强烈刺激了家长的消费欲望，制作一个有独特个性的永恒纪念品不但是一个新生命的标志，更是一段甜蜜爱情结晶的记载和一脉秉承血缘亲情的延续。4.4 目标市场策略4.4.1 目标市场描述门店一般选择在大型医院（尤其是妇儿医院）旁，或者周边有大型社区、商业区的地方也可以考虑，这样便于进行集中的市场宣传；其次，由于这类消费群体通常居住比较分散，行动不便，所以交通一定要便利，比如靠近大的公交点，店门口最好有停车位；新店开在二级商圈比较合适，一方面可保证一定的人流量，另一方面可避免高额租金风险；如果是小区经营方式，就要对所在小区的消费环境进行周密分析，比如周边小区住户年龄层以哪一阶段居多，包括近几年结婚的年轻人、三口之家、大概还会有多少的三口之家诞生以及消费群是否稳定等等。 4.4.2 目标市场选择 经营初期我们将目标市场定位于石家庄市，裕华区槐安东路与建华南大街南大街。这里有万达广场，比邻商圈，石家庄万达广场地处石家庄市中心，社会消费容量巨大。北邻省儿童医院，有利于我公司开展业务宣传，扩大知名度，发展客源。倚靠石府小区，该地区地处繁华地段，且居民收入水平较高，人流量大，对文化消费需求量大。4.5市场定位策略公司以其丰富的服务种类，不同的档次及突出个性和整洁明亮的环境等特色服务。4.5.1 服务品种(1)品种安排各种材质胎毛笔、多种形象胎毛坠、胎毛画，PVC像卡、PVC手机牌,乳牙盒,宝宝成长日历/婴儿成长日记、时光慢递 。(2)服务档次 商品档次的细分能增强公司的竞争力，对公司的发展很重要。本公司经过市场调查分析，结合实际，决定经营高、中、普通三个档次，以满足居民不同层次、不同方面的需求，占领更大的市场。 普通系列：专业制作胎毛笔（竹节材质笔杆）、胎毛坠、水晶炫彩手脚印制作、雕刻版手脚印，价格在一两百元左右，PVC像卡、PVC手机牌,乳牙盒,、时光慢递中档系列：胎毛印章，印章造型多样，有上方配以凤凰、金猪、飞龙等雕刻物的小型印章；也有上刻象征镇灾驱邪意义的貔貅，方方正正似古代帝王玉玺样的印章，价格在几百元左右。宝宝成长日历/婴儿成长日记。 高档系列：胎毛笔（紫檀木、玛瑙材质笔杆），价格千元左右，胎毛画，价格不等，高达几千元至上万元，4.5.2服务特色：服务特色是公司的品牌形象，对公司发展至关重要。本公司提供根据客户需求，制定个性化特色服务。第五章 公司发展战略5.1发展战略阐释发展是指事物由小到大，由简到繁，由低级到高级，旧物质到新物质的运动变化过程。 战略是筹划和指导全局的方略。因此发展战略是指一种科学构划的积极的向前的全局性的蓝图。根据发展战略理论的内容，发展战略由愿景、战略目标、业务战略和职能战略四大部分组成1）愿景：企业未来要成为一个什么样的企业？2）战略目标：企业未来要达到一个什么样的发展目标？3）业务战略：企业未来需要哪些发展点？要在哪些产业、哪些区域、哪些客户、哪些产品发展？怎样发展？4）职能战略：企业未来需要什么样的发展能力？需要在市场营销、技术研发、生产制造、人力资源、财务投资等方面采取什么样的策略和措施以支持企业愿景、战略目标、业务战略的实现？5.2具体发展战略5.2.1初期发展战略由于该行业处于发展初期，市场竞争对手很少，例如石家庄市还几乎没有专门做该行业的企业，所以应采取集中发展战略。具体发展策略如下： 以石家庄地区为主要市场，目标人群以中高收入阶层为主，具体到石家庄为夫妻双方月总收入大于等于10000元的家庭；采取差异化，个性化的服务方式，为各个客户量身制作相关产品，针对宝宝的身体状况，父母的需求提供不同胎毛笔，pvc图片，出生第一张照片等有针对性的相关产品和服务；这一时期主要业务主要为专业制作胎毛笔、胎毛章、胎毛坠、水晶炫彩手脚印 、雕刻版手脚印，PVC像卡、PVC手机牌,乳牙盒,宝宝成长日历/婴儿成长日记、时光慢递 。加大宣传，重点加大对居民小区附近的宣传力度尤其在中高档小区的宣传，如荣盛地产阿尔卡迪亚小区（桥东区和平东路与平安大街交汇口），北城国际小区（长安区建设大街与丰收路交汇口东行）怀特芙蓉郡等（体育大街与东岗路交汇口东行）等中高档小区；此外，在网络宣传上以移动互联如微信，微博，朋友圈和二维码等社交网络为主要方向，在社交网络上宣传。分工合理，合作融洽的公司内部治理结构提高工作效率。注重公司信誉形象，在初期发展计划结束前赢得石家庄市民的良好口碑和印象。通过以上策略初期任务完成后最终达到这样一个目标：打开市场，提高知名度，拥有相当规模的稳定客户，年收入达到500万，公司稳步发展。5.2.2中期发展战略在坚持集中发展策略的基础上，更加注重产品和服务的拓宽和提升。必须实施必须实施差异化发展战略必须提高差异化的服务，针对不同客户的需求，制作不同的产品，提供更有效的服务：拓宽公司业务，在婴儿出生初期简单的业务的基础上，再提供婴儿成长过程中的需求：婴儿游泳、幼儿游泳、婴儿洗澡、婴儿抚触、儿童游泳、中药熏蒸、婴幼儿理发等。由于公司的快速发展，会使同类企业数量增加，且单位业务的利润会降低，因此在拓宽业务的同时，必须提高产品和服务的质量，使得在竞争中以优质全面的业务竞争力取胜。随着公司业务的拓展，公司员工会大量增加，因此必须加强内部管理：提高员工素质，实施绩效奖金制度，提高员工的工作效率。加大宣传，采取广告宣传与客户口碑宣传相互促进的宣传方式：加大在市区人流量大的地方的宣传例如公交站站牌，医院，小区附近等。通过这一时期的努力，最终目标使公司年收入达到3000万，市场占有率达到百分之60以上，公司核心业务竞争力突出，公司业务拓展到覆盖石家庄市区，拥有一支高效，团结，有使命感的专业团队。5.2.3长期发展战略这个时期，同类企业会大量增加，同质化现象会出现，利润会继续降低因此，传统的业务优势也会跟一般企业拉不开差距，难以取得长期优势。因此，实施线上发展，走平台化发展战略对企业发展具有里程碑的意义。开设专营的网上商城，拓宽业务和宣传渠道：提供各种服务的网上预定，购买和业务咨询。在发展线上业务开展的同时，应该加大平台建设，接受较高水平的企业的入驻，建立一个优质，便捷的网上商城。同时，要加强企业品牌建设，创行业名牌，走名牌路线，注重企业的信誉和社会形象。随着公司的业务转型，必须优化员工结构，提高员工素质。完善企业内部管理，加强各部门分工与协作。逐步拓宽市场，业务全国拓展，赞助一些全国赛事和公益活动，积极履行企业的社会责任感，提升企业的信誉和形象，并且此时随着业务转型，线上平台发展的传统经营成本降低，业务开展随着互联网的发展，势必会取得飞速，便捷发展。通过本阶段的发展，使得公司达到如下目标：核心业务转向平台化发展，自营业务走高质化路线，公司年收入达到5亿，加强投资人的业务关系，保证融资的顺利进行。年利润大到3亿。在同行业处于领先地位。第六章 市 场 营 销 策 略6.1市场营销策略概述市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。我们开展的婴儿纪念业务的消费者市场处于潜在需求阶段，指消费者对某些产品或服务有消费需求而没有购买力、或有购买力而不急于购买的需求状态。所以相应的市场营销管理目的：开发市场，引导消费。6.2产品策略：儿童纪念品一站式服务：针对儿童年龄划分为出初生婴儿纪念版、百天婴儿纪念版、儿童周年纪念版。同时针对各个版块开发不同的产品供消费者选择。具体如下：初生婴儿纪念版包括孕期和生育期全纪录(10分钟短视频、摄影集)、胎毛系列纪念品、足脚印记等。百天纪念版：摄影集、百天点滴（5分钟视频）、百天蜡像，足脚印记等。周年版：摄影集，周年欢乐日记忆（5分钟视频）、周年印记等。6.3渠道策略：纪念馆产品渠道主要分为两种，直销和一级分销;直销模式主要为开设我们的婴儿纪念馆实体店。一级分销模式主要是婴儿关联产品代理制，将我们的产品和理念宣传给与婴儿产品相关的店面，让他们做代理，给予一定的利润分红。比如，可以通过奶粉店主向新生婴儿夫妇推广我们的产品。因为我们和奶粉、童装、儿童车等产品属于互补品，可以形成关联销售。6.4价格策略：纪念馆的产品定价旨在实现维持生存基础上，实现产品质量最优化的目标。本产品的市场需求主要受收入弹性的影响。同时我们的产品成本较低，采用成本定价法和目标定价法难以发挥定价最大效用。所以我们采用感受价值定价法，即企业根据购买者对产品的感受价值来确定价格的方法。纪念馆的产品主要针对广大消费者市场，定位中高端消费者.我们的产品现阶段属于选购品，产品理念还没有广为人知，但我们的理念是值得一生珍藏和回忆，所以较为珍贵的理念会对消费者形成相应高端的感受，所以我们针对3大类产品分别定价：3000元、1888元、1666元。6.5促销策略：广告促销（1）在网络新闻媒体上投放广告和软文。（2）相关育儿类杂志上插页广告宣传。网络促销建立宝宝纪念馆的网站，将促销信息及时放在网站平台上，以便于客户及时直销促销消息。除此之外，在微信公众平台上也会及时更新纪念馆的优惠信息。客户QQ群和微博也会同时更新。在我们的官方网站内，会建立育儿咨询，交流园地，成长论坛等板块，并于各大出色的育儿网站和优秀的育儿专家的博客进行友情链接，尽可能多的为客户提供信息服务。情感促销以售后服务形式招徕老顾客，在销售初期，销售员已经专门登记顾客的姓名和地址，建立完善的顾客管理系统，能与顾客保持经常性的深入沟通。在进行产品促销的时候，可以通过专门访问或发调查表形式，了解老顾客过去在该店所购的商品有没有什么毛病，是否需要修理等等，并附带介绍新商品。这样做可以增加顾客对本店的好感，并使之购买相关的新商品，往往能收到奇效。每日特价促销纪念馆每天推出低价商品，每天一个产品作为特价产品，以吸引顾客。由于每天都有低价商品，所以是一种相对稳定的低价策略。通过这种稳定的低价使消费者对商店增加了信任，节省人力成本和广告费用，使商店在竞争中处于有利地位。特价商品的价格至少要低于正常价格的10% 20%，以便顾客不构成吸引力。公共关系针对一生珍藏、爱的印记等主题拍制微电影或公益广告，形成一定的社会讨论，传递爱的主题！同时宣传本公司的理念！第七章 经 营 管 理7.1 基础设施店铺选择石家庄万达广场交通发达，人口密度大，周围有的休闲设施和公共建筑设施。经营面积：我们的主营也不不在店里，所以我们的纪念馆不用盲目追求面积大，在于店的精美产品和服务质量。我们的主营也不不在店里，3050平米/店，足以完全展示店的精美，主要让顾客能够看到一定数量的样品， 对产品有较直观的感受。商品陈列：按类别陈列，如果专营店的面积比较小，以这种方式陈列比较合适。例如，把各个系列的例如摄影区，拍照区，婴幼儿胎毛笔制作，婴儿理发等等。其他辅助设备：柜台，电脑，摄影机，数码相机，打印机，办公家具，空调，各种宣传物品，等等。店配备收银机一台，其功能兼具前后台，无需另行配备专门的后台操作系统。收银台收银台兼管理人员工作台。货架放置给关于婴儿的各种设施。饮水机，接待桌凳用于接待顾客或自用。其他设备如书报柜，给等候的父母提供休息的场所。7.2 服务流程每个孩子都是家长的掌中宝，然而每个婴儿时期的孩子更为家长带来更多欢心。我们要以更加人性的服务来满足顾客的要求，让顾客满意是我们的希冀。顾客进店 工作人员提供咨询业务 工作人员为顾客设置符合顾客的套餐，为顾客办理会员，收款，顾客离店我们的工作主要是为顾客提供服务，主要的经营业务不在店里，我们为顾客开展上门服务。在宝宝出生前出生时出生后一直为顾客提供服务。采取会员制，记下所有宝宝的资料，待他们以后生日或别的节日时给他们送上祝福。服务要求：（1）态度诚恳。做到对顾客微笑相迎、主动招呼。要为顾客提供热情周到的服务。对顾客的为题耐心的解答。(2)诚信经营。在介绍商品时，既不夸大其词、隐瞒缺点,也不以次充好、以劣抵优。在介绍为宝宝提供的各种服务时，要为顾客提供适合顾客自己的方案。（3）精通业务。每个业务员要熟知本店各项产品的特点，以及为顾客设计出的各种方案。7.3 管理团队公司性质为有限责任公司。实行总经理负责，下设五名部门经理，分别负责公司的财务、商品进货、市场营销、质量检测和人力资源工作。公司在人事安排方面将严把质量关，对每一名员工都要进行相关方面的专业培训。我们的创业就是我们的管理团队。不但是创业计划书的起草者，而且是我们公司初期的资金筹集者。我们的团队具有完美的合作精神。我简单介绍一下我们的团队。总经理：杨帆营销主管：刘琳财务主管：王子莹人力资源部：刘广清产品主管：刘萌宣传主管：周影编辑排版：王行我们公司的内部管理能用下面的图表示：产品部营销部人力资源部财务部宣传部总经理 特色顾问