江苏导游资格考试2004年真题.doc

2004年江苏导游资格考试导游法规知识试题及参考答案一、填空题（每空0.5分，共20分。请将答案填在题中的横线上）1、依法治国的主体是广大人民群众，依法治国的对象是国家事务、经济文化事物和社会事务。2、旅游职业道德的基本要求包括爱祖国，爱人民，全心全意为游客服务；高度的责任感和使命感；热爱旅游工作，尽职尽业。3、根据旅行社管理条例，设立中资的国际旅行社，注册资本不少于150万元人民币。经营出境旅游业务的国际旅行社，需交纳质量保证金100万元人民币。4、旅行社管理条例及其实施细则规定，旅行社业务经营许可证的有效期为3年。5、导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费。否则，属严重侵害旅游者合法权益的行为，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。6、依据旅行社投保旅行社责任保险规定，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币8万元；出境旅游每人责任赔偿限额为人民币16万元。7、根据国务院发布的风景名胜区管理暂行条例，风景名胜区必须具备三个条件：一是具有观赏、文化和科学价值；二是自然景物、人文景物比较集中；三是可供人们游览、休息和进行科学文化活动。8、根据我国现行铁路运输相关法规规定，国内铁路运输对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币4万元。9、邀约邀请又称为要约引诱，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。10、根据我国的合同法，合同订立的形式包括书面形式、口头形式和其他形式。其他形式一般包括推定形式和默示形式。11、法律不是从有人类社会以来就有的，法律产生有其阶级根源和经济原因。12、法律可以按不同的标准分为国内法和国际法、宪法性法律和普通法、实体法和程序法。13、旅行社管理条例及其实施细则规定，国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、国内旅游业务和出境旅游业务，但未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民出境旅游业务和边境旅游业务。14、根据消费者权益保护法的规定，经营者与消费者交易的基本原则包括自愿原则、平等原则、公平原则和诚实信用原则。15、违约金是指当事人在合同约定或者由法律所规定的情况下，一方违约时应向对方支付的一定数量的货币。16、我国社会主义法的渊源有宪法、法律、行政法规和其他规范性文件、地方法规、特别行政区法、自治条例和单行条例以及国际条约。17、根据旅行社管理条例的规定，旅行社是指有营利目的、从事旅游业务的企业。18、根据我国有关法规，外国旅游者入境的有效证件包括护照、签证和旅行证。19、根据旅游投诉暂行规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为60天。二、单项选择题（每小题1分，共30分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内）20、依法治国的标准是（ C ）A、宪法 B、法律 C、宪法和法律 D、宪法或法律21、旅游合同（ A ）A、属于民事合同范畴B、属于经济合同范畴C、属于民事合同兼经济合同范畴D、属于民事合同或经济合同范畴22、根据我国有关法规，申请外商投资旅行社的中国投资者，在申请前3年每年外联人数应达到（ C ）A、1万人天 B、2万人天 C、3万人天 D、4万人天23、国务院旅游行政主管部门受理设立外商投资旅行社申请审批期限是接到申请之日起（ C ）A、15天内 B、30天内 C、60天内 D、90天内24、根据旅行社管理条例及其实施细则的规定，申请人应在收到旅行社业务经营许可证的（ C ）内，持批准设立文件和许可证到工商行政管理部门领取营业执照。A、15个工作日 B、30个工作日 C、60个工作日 D、90个工作日25、国家旅游局发布旅行社质量保证金暂行规定及其实施细则的时间是（ C ）A、1991年 B、1993年 C、1995年 D、1997年26、由合同一方当事人按照约定支付给另一方当事人，且小于标的额20%的部分价款或服务费称为（ B ）A、预收款 B、定金 C、违约金 D、押金27、我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行（ D ）方针。A、保护、利用 B、保护、开发 C、严格保护、限量开发、有续利用 D、保护开发和利用28、导游人员在导游活动中违法、违规行为计分方法实行（ A ）A、年度10分制 B、连续10分制 C、累计10分制 D、综合10分制29、导游人员未能通过旅游行政管理部门的年审继续从事导游业务的应当（ A ）A、扣除10分 B、扣除8分 C、扣除6分 D、扣除4分30、导游人员在导游活动中讲解质量差或不讲解的应当（ C ）A、扣除10分 B、扣除8分 C、扣除6分 D、扣除4分31、导游人员在发生重大安全事故时不积极配合有关部门救助的应当（ C ）A、扣除10分 B、扣除8分 C、扣除6分 D、扣除4分32、旅游安全事故中的重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或者旅游者重伤致残，或者经济损失在（ B ）A、5万元至50万元 B、10万元至100万元 C、10万元至50万 D、5万至100万33、根据消费者权益保护法的规定，消费者求偿权实现的最基本、最常见的方式是（ A ）A、赔偿损失 B、消除影响 C、恢复名誉 D、赔礼道歉34、旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅游者的（ A ）A、书面同意 B、口头同意 C、默认 D、当面同意35、不可以列入不可抗力事件范围的是（ A ）A、洪水 B、地震 C、战争 D、停电36、要约是指（ A ）A、要约人希望和他人订立合同的意思表示B、要约人希望他人和自己订立合同的意思表示C、要约人希望他人接受自己愿望的意思表示D、要约人希望接受他人愿望的表示37、根据合同法，不可抗力（ A ）A、是法定的违约责任免除条件B、是约定的违约责任免除条件C、不能作为违约责任免除条件D、在一定情况下可以作为违约责任免除条件38、坚持依法治国的根本方针必须贯彻的基本原则不包括（ B ）A、人民主权原则 B、法律面前人人平等原则 C、依法行政原则 D、司法独立原则39、我国人口与计划生育工作的目标是到2010年全国人口总说控制在（ B ）A、13亿内 B、14亿内 C、15亿内 D、16亿内40、旅行社设立分设的条件中，对旅行社接待旅游者人数方面的要求是（ B ）A、年接待5万人次以上 B、年接待10万人次以上 C、年接待15万人次以上D、年接待20万人次以上41、国际旅行社每增加一个分社，要增加的注册资本额为（ C ）A、25万元 B、50万元 C、75万元 D、100万元42、中国公民出境旅游适用的普通护照的有效期为（ D ）A、一年 B、二年 C、三年 D、五年43、实施西部大开发战略所称的“西部”不包括（ B ）A、宁夏 B、湖北 C、重庆 D、青海44、旅行社投保旅行社责任险的投保方式是（ A ）A、一年一保 B、一团一保 C、一人一保 D、一次一保45、当前我国对出境实行的指导方针是（ A ）A、有组织、有计划、有控制发展B、有组织、有计划、逐步发展C、有组织、有计划、加快发展D、有组织、有计划、适度发展46、外国人在中国城镇居民家住宿，法律要求的申报时间为抵达后（ A ）A、24小时以内 B、48小时以内 C、72小时 D、96小时以内47、根据旅行社管理条例，将我国旅行社分为（ A ）A、国内社和国际社 B、一类社和二类社 C、组团社和接团设 D、出境社和入境社48、当今时代的主题是（ B ）A、反对霸权主义 B、和平与发展 C、可持续发展 D、维护世界和平49、旅游质量监督管理所通过受理投诉解决旅游纠纷的性质是（ C ）A、司法解决 B、准司法解决 C、行政解决 D、仲裁解决三、多项选择题（每题1分，共15分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内。多选、少选或错选均不得分）50、导游人员行使调整或变更接待计划权利的条件是（ ABCE ）A、必须是在引导旅游者旅行、游览过程中B、必须是遇到可能危机旅游者人生安全的紧急情形时C、必须征得多数旅游者同意D、必须向旅游者退还部分旅游费E、必须向旅游者报告旅行社51、社会主义市场体系的要素市场包括（ ABCDE ）A、金融市场 B、劳动力市场 C、技术市场 D、信息市场 E、房地产市场52、邓小平理论的主要内容是（ ABCDE ）A、重新确立解放思想、实事求是的思想路线B、走自己的路，不照搬外国模式C、作出我国处在社会主义初级阶段的科学论断D、将大力发展生产力作为压倒一切的任务E、强调坚持四项基本原则53、“一国两制”构想的基本内容是（ ABCDE ）A、必须坚持一个中国前提B、国家主体坚持社会主义制度C、香港、澳门、台湾是中华人民共和国不可分割的部分D、香港、澳门、台湾作为特别行政区保持原有资本主义制度长期不变E、国际上代表中国的只能是中华人民共和国54、我国的发展战略包括（ ABD ）A、科教兴国战略B、可持续发展战略C、多种经济成分并存战略D、西部大开发战略E、国有企业改制战略55、旅行社保护旅游者合法权益的基本职责包括（ BCDE ）A、介绍各种旅游信息B、按约定提供服务C、提供的服务符合人身、财产安全需要D、聘用合格的导游和领队E、投保旅行社责任险56、根据消费者权益保护法，消费者的权利有（ ABCDE ）A、安全保障权 B、知情权 C、自主选择权 D、言论结社权 E、取得赔偿权57、外国人入出中国国境要接受的检查包括（ ABCDE ）A、海关检查 B、安全检查 C、卫生检疫 D、边防检查 E、动植物检疫58、一项有效的承诺必须符合的条件有（ ACE ）A、承诺必须油受要约人向要约人作出B、承诺必须是针对要约作出的意思表示C、承诺必须在要约的有效期内作出D、承诺必须采用书面形式E、承诺的内容必须和要约的内容一致59、根据马克思主意原理，法律的本质包括（ ABD ）A、法是统治阶级意志的体现B、法是被“奉为法律的”统治阶级的意志C、法律的内容由一定社会的意识形态所决定D、法律的内容由一定社会的物质生活条件所决定E、法是统治阶级和人民大众共同意志的体现60、不适用旅行社质量保证金赔偿的情形有（ BCDE ）A、旅行社因自身原因不能履行合同的B、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的C、超过规定时效期限的D、适用保证金情形之外的其他经济纠纷E、司法机关已经受理的61、订立合同的基本原则包括（ ACDE ）A、当事人法律地位平等原则B、当事人经济利益对等原则C、合同的法律效力原则D、诚实信用原则E、遵守法律和维护道德原则62、我国风景名胜区的等级名称有（ CE ）A、市县级风景名胜区B、地级风景名胜区C、省级风景名胜区D、国家级风景名胜区E、国家重点风景名胜区63、国际旅行社招徕外国旅游者来我国旅游，可以经营（ ABCD ）A、为旅游者代办入境手续B、安排购物、娱乐等相关服务C、为旅游者代订国内外交通客票D、安排住宿、餐饮等旅游服务E、其他省级旅游局批准的旅游业务64、根据我国导游人员管理条例规定，参加导游资格考试的人员应具备的条件有（ ABCD ）A、是中国公民 B具有高中、中专或以上学历 C、具有适应导游需要的语言表达能力 D、身体健康 E、具有较好的相貌四、判断说明题（每题1分，15分。请对下列说法判断正确或错误。在题后的括号中正确的打“”，错误的打“”。如果是错误的，则须改正或说明理由）65、设立外商投资旅行社需要由中外双方投资者共同向国务院旅游行政管理部门提出申请。（）由中方投资者申请66、法人的民事行为能力的产生和终止与民事权利能力的产生和终止不相一致。（）法人的民事权利能力也不同于公民67、旅行社质量保证金的所有权归旅行社，保证金产生的利息归旅游行政管理部门。（）利息应部分退还旅行社，部分用作管理费68、导游人员进行导游活动原则上要由旅行社委派，不得私自承揽旅游业务，但可以以其他方式直接承揽旅游业务。（）导游不得以其他方式直接承揽业务69、旅行社责任保险的投保人、被保险人是旅行社，保险人是保险公司，受益人是旅游者。（）受益人也是旅行社70、我国国内航空运输承运人的责任赔偿制度是一种限额赔偿制度。（）71、根据我国旅行社管理条例，国内旅行社的业务限于招徕、组织中国公民在中国境内旅游。（）72、根据旅行社投保旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币500万元。（）应该是400万元73、国家对消费者权益的保护包括立法保护、行政保护和司法保护。（）74、取得导游资格证书的人员就是导游员。（）导游人员必须持有导游证75、出境旅游包括边境游和出国游，但不包括港澳游。（）包括港澳游76、消费者组织有权对消费者与经营者之间的争议依法做出裁决。（）消费者组织无此权力77、旅行社行使对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利有效期为一年。（）两年78、我国的基本国策包括环境保护和计划生育。（）79、根据我国铁道法的规定，旅客车票、行李票、包裹票和货物运单不是铁路运输合同，只是双方之间运输合同关系存在的证据。（）这些项目是运输合同或运输合同的组成部分五、论述题（本题10分）80、试述邓小平关于发展中国旅游业的理论。答：第一次明确指出旅游事业大有文章可做，要突出地搞，加快地搞第一次明确提出要把旅游业当做经济产业来办的思想第一次明确提出旅游业要变成综合性的行业，旅游收汇要兼顾地方的利益对如何发展旅游业做了一系列具体指示（需具体阐述）六、案例分析题（本题10分）81、某旅行社导游员小吴在为旅游者做了一次生动有趣、令人满意的导游后对旅游者说：“感谢大家的支持与配合，希望自己的导游服务能得到大家的认可，当然最好不只是口头认可。另外，我这里有一些精美的旅游纪念品，如果大家对我的服务满意的话，希望能够踊跃购买。”不少游客给了小费，并购买了一些纪念品。事后，游客张先生向当地旅游质监所投诉。请回答：（1） 根据导游人员管理条例，小吴的行为违反了哪些规定？（2） 当地旅游质监所应如何处理此事？答：（1）根据导游人员管理条例规定，导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。材料中，小吴以暗示的方式向旅游者索要小费，并向游客兜售商品。（2）当地质监所责令小吴改正，处1000元以上3万元以下罚款，有为法所得的，并处没收违法所得，扣除6分，如果情节严重，可吊销导游证并予以公告，对委派小吴的旅行社给予警告直至责令停业整顿。2004年江苏导游资格考试导游基础知识试题及参考答案一、 填空题（每题0，5分，共20分）：1、 在有关中国原始社会时期“三皇五帝”的创说中，其中的三皇一般指： 伏羲、 女娲 和神农 。2、 古代以一昼夜为一日，一日分为12个时辰，并采用地支纪辰。因此，半夜12点钟应称之为 子时 ，中午12点钟英称之为 午时 。 3、 根据明清的科举制度，经 殿试（廷试） 合格而录取的进士按成绩分为三甲，其中一甲的第一名称之为 状元 ，第二名称之为 榜眼 ，第三名称之为 探花 ，前三名统称为 三鼎甲 。4、 按照江苏的传统民俗，旧时建房注重朝向，讲求坐北朝南而略微偏西，谓之太平向。此外，建房造屋时特别禁忌 门对门，门对弄，门对墙角 等，且庭院中不宜种植 桑 树。5、 在中国名山中，泰山被列为五岳之首。泰山风景区位于 山东 省 泰安 市。 岱庙 是泰山第一名胜，是历代封建帝王祭祀泰山，举行大典之地。6、 大运河是我国最早开凿的运河，它沟通了我国的五大水系。这五大水系分别是：海河、黄河、淮河、长江、钱塘江 7、 在我国著名的洞穴瀑布中，位于浙江省境内的是金华 冰壶洞 瀑布。8、 外滩 是上海的象征，有“万国建筑博览”之称。 豫园 是上海著名的江南古典园林，被誉为“奇秀甲于江南”。新天地广场的民居陈列室则展示了上海独特的 石库门 建筑文化。9、 江苏的佛教寺院在布局上比较灵活，但都遵循这样一种制度，即在 大雄宝殿 前设置 天王殿 ，后者是佛寺中的基本殿堂，其正面多为 大肚弥勒 佛像，该佛像的左右两侧塑有 四大天王 站像。10、 在我国的雕刻名石中，产于浙江省的著名石材有两种，即 青田 石和 鸡血 石。11、 南京明孝陵是明朝开国皇帝 朱元璋 的陵墓，其主体建筑均按 中轴线 对称配置，这是我国传统的陵寝建筑风格。孝陵中埋葬皇帝、皇后的大土丘被称为 宝顶 。12、 江苏徐海旅游区历史悠久，名胜众多，其中尤以 秦汉 时期遗迹为著。该旅游区内有一处国家级风景名胜区，即连云港 云台山 风景名胜区。13、 宋锦产生于 苏州 ，其制造技术独特，它的经丝分面经和底经两层。故又称 重锦 ，是装裱名贵书画的高级材料。二、 单项选择题（每题1分，共30分）：14、 我国最早有文字记载的历史时期是（B ）A、尧舜时期 B、商周时期 C、春秋时期 D、战国时期15、中国同欧洲国家直接友好往来的最早记录可见于（ A）A、东汉时期 B、春秋时期 C、西汉时期 D、唐宋时期16、根据明清的科举考试制度，乡试一般每三年一次在各省省城举行，经乡试合格而取中者称为（ C ）A、秀才 B、贡士 C、举人 D、学士17、按照汉族的传统习俗，每年春节期间举行“辞岁”活动在（ D ）A、腊月二十三 B、除夕上午 C、腊月二十四 D、除夕下午18、我国少数民族中的满族，就是历史上的（ B）A、鲜卑人 B、女真人 C、鞑靼人 D、契丹人19、世界上规模最大的岩溶风景区位于（A ）A、广西桂林 B、云南路林 C、江苏宜兴 D、贵州都匀20、在丹霞地貌中，构成红色群峰的是一种含钙质的红色（C）A、花岗岩 B、石灰岩 C、砂砾岩 D、火山岩21、在佛教派系中，小乘佛教认为（C）A、十方世界都有佛 B、修行的最终目的在于成佛C、世上只有一个佛 D、修行的最高果位为菩萨22、伊斯兰教传入中国的路线之一是从大食（今阿拉伯）经印度洋到天竺（今印度），再经马六甲海峡到中国沿海的广州和泉州等地。这条路线便是人们常说的（B）A、丝绸之路 B、香料之路 C、食盐之路 D、琥珀之路23、基督教的创始人是（C）A、上帝 B、玛利亚 C、耶稣 D、马丁-路德24、在中国古代建筑使用的各种油漆彩画中，（A）一般用于装饰住宅和园林，基本上不用金。A、苏式彩画 B、和玺彩画 C、旋子彩画 D、贴金彩画25、明十三陵位于北京市西北50公里的天寿山下，是明朝13个皇帝陵的总称，其中明成祖朱棣的陵墓是（D）A、定陵 B、昭陵 C、庆陵 D、长陵26、按园林占有者的身份划分，下列中属于皇家园林的是（A）A、北京颐和园 B、上海豫园 C、北京恭王府 D、苏州留院27、扬州瘦西湖上钓鱼台四面亭四面都开有月洞门，其中一个月洞门可见五亭桥，另一个月洞门则可见白塔。这种构景手法便是（D）A、抑景 B、对景 C、借景 D、框景28、据考证，中国最早的对联出现在（D）A、商周时期 B、三国两晋南北朝 C、秦汉时期 D、五代十国时期29、唐代时期李白的名句“三山半落青天外，二水中分白鹭洲”描绘的是当时（B）城西的自然景观。A、扬州 B、南京 C、洛阳 D、西安30、“白如玉、明如镜、薄如纸、声如罄”所形容的是（A）A、江西景德镇 B、湖南醴陵 C、福建德化 D、浙江龙泉31、歙砚是中国四大名砚之一，用于制作的歙砚的砚材主要取自于现今（B）的龙尾山。A、安徽歙县 B、江西婺源 C、广东肇庆 D、山西绛州32、在中国古代历史上曾先后被称为朱方、京口、南徐州、润州等名称的地方，是指今日的（D）A、徐州 B、扬州 C、南京 D、镇江33、我国著名作家茅盾的故居位于（B）A、南浔 B、乌镇 C、西塘 D、甪直34、我国京剧表演艺术大师梅兰芳原籍江苏泰州，他与程砚秋、尚小云、（A）并成为“四大名旦”。A、荀慧生 B、张继青 C、张继蝶 D、石小梅35、我国国内第一个集收藏陈列、技术研究、游览参观等活动为一体的纺织博物馆设于（D）A、浙江杭州 B、山西太原 C、山东滨州 D、江苏南通36、现在的苏州在历史上曾用名姑苏城。苏州之名的正式使用始自（D）A、春秋时期 B、秦汉时期 C、三国时期 D、隋唐时期37、在景观特色上集“江、河、湖、泉、洞”之美于一体，并在工商业发展方面素有“小上海”之称的江苏旅游城市是（C）A、连云港市 B、江阴市 C、无锡市 D、常州市38、全国重点佛教寺院之一的天宁寺位于（A）A、江苏常州 B、浙江普陀 C、江苏苏州 D、浙江杭州 39、徐州汉画像石的艺术特征是绘画与雕塑结合，在手法上主要运用(B)A、阳线刻和浅浮雕 B、阴线刻和浅浮雕 C、阳线刻和深浮雕 D、阴线刻和深浮雕40、著名的青莲岗文化遗址和明祖陵等古迹，均位于江苏（A）境内。A、淮安 B、盐城市 C、扬州市 D、连云港市41、大丰麋鹿国家级自然保护区地处江苏省（B）境内。A、淮安市 B、盐城市 C、扬州市 D、宿迁市 42、连云港市古称（C），是现今新亚欧大陆桥的东桥头堡。A、瀛洲 B、湖州 C、海州 D、江州43、西楚霸王项羽的出生地位于江苏省（A）南郊，项王故里现已成为该地重要的旅游景点。A、宿迁市 B、徐州市 C、盐城市 D、淮安市 三、多项选择题（每题1分，共15分）：44、秦始皇统一中国后，曾采取一系列措施以巩固其统治，其中的经济措施主要包括（ABC）A、统一度量衡 B、统一货币 C、大力修筑道路 D、推行郡县制 E、焚书坑儒45、四书五经是我国封建社会科举考试的必读科目，其中的“四书”是（ABDE）等四部书的合体。A、大学 B、中庸 C、春秋 D、论语 E、孟子46、植物景观的旅游功能包括（ABC）A、观赏性 B、冶情性 C、疗养性 D、瞬变性 E、季节性47、被称为我国四大国宝动物的是（ABCE）A、大熊猫 B、白唇鹿 C、金丝猴 D、丹顶鹤 E、白鳍豚48、中国佛教四大名山分别是指（ACDE）A、山西五台山 B、湖北武当山 C、浙江普陀山 D、四川峨眉山 E、安徽九华山49、在我国道教的教派中，全真道的三大祖庭分别是（CDE）A、湖北紫霄宫 B、苏州玄妙观 C、山西重阳宫 D、山西永乐宫 E、北京白云观50、皖南徽州地区保存着很多明清住宅，这些明清住宅的主要景观特点包括（ABCD）A、多为三合或四合式楼房布局 B、马头墙错落有致 C、木雕精美 D、彩画色彩淡雅 E、庭院宽大51、下列作品中属于我国文学史上著名散文游记的有（ABC）A、欧阳修的醉翁题记 B、苏轼的石钟山记 C、王安石的游褒禅山记 D、曹雪芹的石头记 E、吴承恩的西游记 52、洛阳唐三彩的传统造型主要包括（ABC）A、马 B、骆驼 C、人物 D、鸟 E、花卉53、江苏宜兴紫砂壶之所以受人喜爱，除了造型优美以外，还有（ABCDE）等特点 。A、泡茶能保持色香味不变 B、沸水急注而不炸裂 C、使用越久，色泽越光润古雅 D、散热慢、提携不烫手 E、镌刻精良54、我国的四大赏梅区是指（ABCE）A、无锡梅园 B、南京梅花山 C、苏州香雪海 D、上海朱家角 E、杭州越山55、中国著名的三大官府菜分别是（ABC）A、曲阜孔府菜 B、南京随园菜 C、北京谭家菜 D、西安仿唐菜 E、北京清宫菜56、被称为中国三大名醋的分别是（ABC）A、镇江香醋 B、山西老陈醋 C、四川保宁醋 D、浙江浙醋 E、天津独流醋57、江苏地方戏曲中最具全国性影响的是昆曲，又称（ABC）A、昆曲 B、昆山曲 C、水磨腔 D、花野 E、清曲58、同南方园林相比较，我国北方园林的风格主要表现为(AB)A、气魄宏大 B、富丽堂皇 C、布局灵活 D、朴素典雅 E、建筑轻巧四、判断说明题（每题1分，共15分）：59、中国古代帝王死后，其继承者立庙奉祀，追尊为“某祖”、“某宗”等名号，这类名号通称为尊号。（）-通称为庙号60、民俗即民间的风俗。民俗是人们在日常生活中靠口头和行为方式传承的一种文化模式。（）61、在我国的花岗岩名山中，以怪石、奇松、云海、温泉四绝而闻名海内外的名山首推江西庐山。（）-应该是安徽黄山62、江苏省境内的最高峰是位于黄海之滨的云台山的主峰玉女峰。()63、根据湖泊的主导原因，位于浙江西北的千岛湖属于海迹湖。()-千岛湖应该是堰塞湖64、“佛光”现象是由光线的衍射作用产生的，以四川峨眉山金顶的“峨眉宝光”最为著名。实际上，在山西五台山、江西庐山以及安徽黄山都有可能见到“佛光”。()65、相传浙江普陀山是普贤菩萨的道场。（）-是观世音菩萨的道场66、伊斯兰教创始人安拉出生于阿拉伯半岛麦加城。（）-创始人是穆罕默德67、中国古代宫殿布局的设计原则之一是“左社右祖”。（）-左祖右社68、茅山是江苏境内的一座佛教名山，号称“第八洞天”。（）-茅山是道教名山69、在我国五大淡水湖中，江苏太湖虽然在面积上位居第三，但其景色之秀美、胜迹之富集、周围名胜之繁盛，远非其他湖泊所能及。()70、在江苏的古典园林中，目前保存最多的是明代的作品。（）-多为清代作品71、江苏文人园林中许多景观的形成都与花木有密切得联系。人们常把一些花木人格化，例如将牡丹、兰花、菊花和青竹合称为花木中的“四君子”。（）-花中四君子是梅兰竹菊72、我国“三大名锦”中，江苏独占其二，分别是南京云锦和苏州刺绣。（）-应该是苏州宋锦73、均陶是紫砂陶器的简称，是江苏宜兴传统的工艺产品。（）-均陶是均釉陶器的简称五、问答题：（每题十分，共20分）74、什么是对联？对联的写作有哪些特点和基本要求？对联又称楹联，（1分）其形式是书写于纸幅、布幅或镌刻于竹木匾幅、门柱或厅柱上的对偶语句。（1分）其特点和基本要求是：出句与对句内容相关（1分），不能出现“对开”（0.5分）及“合掌”（0.5分）出句与对句字数相等（1分），每一联的内容中以及上下联之间尤其是其中对应的地方，一般不使用重复字。（1分）出句与对句语法结构相应一致（1分），长联中有时可以灵活，但也应做到语法结构大体相同。（1分）出句与对句平仄相谐（1分），具体要求是：同一联中个字之间平仄的安排应是有规则的交替，不能连续多个字都是平声或仄声（0.5分）；上下联之间对应的音节一般应平仄相对（0.5分）75、在中国历史上的书法绘画领域，除了扬州画派之外，江苏还有哪些重要的流派？试列举这些流派的名称、历史年代、主要代表人物，并说明其活动地域及擅长或特点。吴门画派（1分）：活跃于明代中叶的苏州地区；代表人物为沈周、唐寅、仇英、文徵明；这些画家大都能诗善文，兼擅山水花鸟，笔墨风格清秀雅致。（1分）金陵八家（1分）：活跃于明末清初的南京地区；其人物包括龚贤、樊圻、高岑、邹喆、吴宏、叶欣、胡慥、谢荪；多画山水题材。（1分）娄东派（1分）:亦称太仓派，以明末清初画家王十敏伟前驱；喜用干笔焦墨，用笔沉着。（1分）虞山派（1分）：以清初画家王軍（上面加个“羽”，呃这字偶不认识）；江苏常熟人；功力深厚，清丽深秀。（1分）京江派（1分）：清后期活跃于镇江地区；代表人物有张金（上面加个山,偶又不认识了）、顾鹤庆、周鎬、潘思牧等；画风写实、公整、多以镇江风光为题材。（1分）2004年江苏导游资格考试导游服务技能试题及参考答案一、填空题（每空0.5分共20分。请将答案填在题中的横线上）1、当代旅游业已经成为世界经济的 支柱性 产业，旅游产品同其他 消费品 一样，成为一种 商品 。2、导游服务是旅游业中最具 代表性 的工作，其特点充分体现了旅游业的 综合性 特征。3、导游员的讲解具有相对的 独立性 ，其他人无法替代。导游员要根据旅游者的不同 文化层次 和 审美情趣 有针对性的进行导游讲解，以满足他们的精神享受需求。4、导游工作作为社会的一种职业，理应具有自己的 职业品质 。5、导游员的事业心要求在工作中有强烈的 责任感 和忘我的 投入感 。6、实践证明，导游员的 导游讲解 和 日常交谈 ，是旅游者特别是团体游客获取知识的主要来源7、导游讲解是一项综合性的 口语艺术 要求导游员具有很强的 口语表达能力 。8、导游员早导游时要做到正确讲解，这是指使用 规范化 的语言，内容正确无误，具有很强的 逻辑性 ，这是导游语言 科学性 的具体体现。9、导游风格是导游员通过对言语的对象、 情境 和 内容 的把握，在言语流程和 表达方式 上所显示的格调，言语流程主要有 激情 和 循循善诱 两种类型。10、按责任划分，旅游故障分为 责任性 旅游故障和 非责任性 旅游故障。11、比较严重的旅游故障会使 旅游活动中断 ，甚至 旅游日程取消 ，这种情况下，旅行社应根据有关规定，给予 补偿 。12、当旅游团(者)抵达一站后，无导游员迎接的现象称为 漏接 。13、如果旅游者下飞机后领取行李，找不到托运的行李，导游员应带失主到 机场失物登记处 办理行李丢失和认领手续。由失主出示 机票 或 行李牌 ，填写失物登记表。14、旅游者离开游览车时，导游员要提醒旅游者不要将 证件 或 贵重物品 等遗留在车内。15旅游活动是旅游者对旅游目的低的旅游审美活动，同时也是对当地生活的一种 体验 ，涉及到食、住、行、游、购、 娱 六个要素。16、导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量，而且能提高旅游者的 忠诚度 和满意度 。17、旅游产品按照其组成状况，可以分为 整体 旅游产品和 单项 旅游产品。二、单项选择题（每题1分，共30分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号中）18、导游服务就其行为特征属于（ B ）A服务型 B.接待型 C.讲解型 D.组织型19、古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的（ C ）。A. 盈利性 B.专业性 C.随意性 D.稳定性20、在旅行社的各项服务中，（ A ）是其中的核心。A.导游服务 B.讲解服务 C.接待服务 D.导购服务21、造成近年来世界各国的国内旅游中散客比重愈来愈大的重要原因是（ C ）A.人们的生活水平普遍提高 B.人们的旅游知识愈来愈多C.游客中的中青年人数增加 D.国内的旅游景点吸引力大22、在一些经济发达地区的旅游区域内，已逐渐取消地陪，组团社委派的导游员将地陪与全陪工作兼于一身，这样的导游被新称为（ D ）。A.领队 B.区陪 C.线陪 D.段配23、导游服务需要的技能，主要是（ C ）。A.操作技能 B.带团技能 C.智力技能 D.讲解技能24、旅行社对导游接待过程做规范化、标准化处理，在一定程度上可以约束导游员的接待行为，减少导游工作的( A )。A. 随意性 B.可变性 C.主观性 D.盲目性25、对导游员实施年审制度，是导游计分管理办法的（ B ）制度。A.双重监督 B.配套管理 C.实际管理 D.规范管理26、导游服务集体的任务是（ B ）旅游接待计划。A.制定 B.实施 C.修改 D.完善27、接待计划是组团社委托各地接待社组织落实旅游团活动的（ D ）文件。A.法规性 B.意向性 C.委托性 D.契约性28、导游员应在旅游团抵达的（ B ）,与各有关部门或人员一起检查、落实旅游团的交通、食宿等事宜。 A.当天 B.前一天 C.前两天 D.前一周29、一般情况下，在旅游者入住饭店的（ A ）之内，导游员不要离开，以便及时提供服务，满足要求。A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟30、在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是( D )。A分段讲解法 B.突出重点法 C.触景生情法 D虚实结合法31、导游语言的生动，是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的（ C ）。A好感 B.好奇 C.共鸣 D.高兴32、导游员在对年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求（ D ）A热情洋溢 B活泼流畅 C通俗易懂 D简洁从容33、在下列国家的旅客中，用伸出食指往下弯曲来表示“偷窃”的是（ C ）A英国旅游者 B美国旅游者 C日本旅游者 D中国旅游者34、在旅游过程中，当旅游团（者）提出变换路线或日程的要求时，导游员原则上应（ D ）A满足旅游者的要求 B立即请示旅游社领导 C先征求全体旅客意见后决定 D按合同执行 35、导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（ C ）收取，用毕立即归还，不要代为保管。A地陪 B全陪 C领队 D地陪和领队36、外国旅游者在乘飞机来华途中丢失行李，失主可向（ C ）索赔。A客源地组团社 B目的地机场C有关航空公司 D出发地机场37、旅游者在旅游过程中患一般疾病，如有需要，导游员应陪同患者前往医院就医，所需的医疗费用应由（ A ）A旅游者自理 B组团社支付 C接待社垫付 D保险公司代付38、旅游者在华旅游期间病故，其亲属要求解剖尸体，应由死者亲属或领队提出书面申请，并经（ D ）同意后方可进行。A组团社 B接待社 C公安局 D医院39、进住饭店后，导游员应建议旅游者将贵重财物（ B ）。A随身携带 B存入饭店保险柜C放在房间内 D交给饭店保安部40、导游员在处理旅游者的要求时，一定要以尊重（ B ）为前提，不得让任何与之相抵触的要求得到满足。A计划 B合同 C法律 规定41、旅游者在用餐时要求加饮料，导游员应（ D ）。A予以满足，并垫付费用 B婉言拒绝，并耐心解释C尽力安排，以满足要求 D予以满足，但费用自理42、旅游者要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游员应（ B ）。A不知可否 B断然拒绝 C不予理会 D帮助寻找43、参加团体旅游的旅游者出于种种原因，要求自由活动或单独行动，导游员应根据不同情况，按（ C ）原则妥善处理。A服务第一 B游客至上 C合理而可能 D灵活机动44、女性旅游者的个性心理和行为表现主要有谨慎、好倾听、好购物和（ B ）。A表现欲强 B情感丰富 C开朗随便 D自主感强45、导游员在天主教教堂里，不应讲（ C ）的事情。A欧洲文化 B天主教 C佛教 D西方建筑46、根据我国民航有关规定，持成人飞机票乘坐经济舱的旅客，每人的免费行李重量为（C ）。A40千克 B30千克 C20千克 D10千克47、台胞携台币到大陆旅游，（ D ）可通融兑换成人民币。A外汇管理局 B中央人民银行 C商业银行 D中国银行三、多项选择题（每题1分，共15分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内。多选、少选或错选均不得分）48、大众旅游时期的导游服务主要呈现以下特征（ ABD ）A导游职业自由化 B导游服务商品化C导游手段科学化 D导游服务规范化49、世界各国的导游服务均具有经济性、服务性、（BCD）等共同属性。A大众性 B文化性 C社会性 D涉外性50、从内涵上看，“导游”这一感念包含（AC）的含义。A导游者 B导游方法 C导游活动 D导游队伍51、在迎接服务中，当旅游团抵达后，导游员应提供的服务包括（BCD）。A迎候旅游团 B认找旅游团 C核实人数 D集合蹬车52、导游员的语言能力主要包括以下内容（AD）。A对语言知识的储备与把握 B对语言演化的历史过程的了解与洞察C对语言演变的熟悉与掌握 D对语言运用的具体环境的熟悉与调适53、导游服务集体的合作共事基础，是指全陪、地陪和领队有共同的（ACD）。A工作对象 B经济利益 C工作任务 D努力目标54、要带团到新的旅游景点或不熟悉的景点参观浏览，导游员应事先了解其概况，如（ABD）A开放时间 B厕所位置 C景点容量 D最佳浏览路线55、节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的（BC）A音量 B语速 C声调 D音质56、导游词的创作技巧包括（ACD）。A景点主题要正确、明确 B语言运用要体现高雅气质C写作内容要新颖、有特色 D景点揭示要有文化内涵57、导游讲解技巧中的“概述法”分为（AD）。A简述 B赘述 C描述 D详述58、旅游故障是旅游过程中各种障碍旅游活动正常进行并有可能造成损害的(ABC)A倾向 B问题 C事故 D过程59、导游员在处理旅游事故时，应遵循以下基本原则（ABC）。A损失最小化原则 B确保旅游日程原则C按规章办事原则 D维护企业形象原则60、作为旅游者，尽管扮演着不同的角色，但其行为表现一般体现为（CD）。A谨慎行为 B求异行为 C放人行为 D从众行为61、饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括(BCD)A市场部 B前厅部 C客房部 D餐饮部62、旅游景区的基本特征包括（ABD）A整体性 B地域性 C文化性 D可创性四、判断说明题（每题一分，共15分。请对下列说法判断正确或错误。如果是错误的，则须改正或说明理由）63、导游服务是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动，是智力与体力相结合的服务。 （ ）“生产劳动”改为“非生产劳动”64、根据导游人员管理实施办法的规定，导游员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的，扣除10分。 （ ）“扣