综合室下线检查方案范文

综合室下线检查方案范文档案模块一、目的为进一步加强档案管理，监督档案建立、保管等工作的规范，切实做好档案的收集、分类、整理、编目工作，保证档案的齐全完整，力争档案管理达到标准化、规范化，使之更好地为公司各项工作服务，初步拟定检查方案如下：二、检查对象公司各部门及各分部、各站三、检查内容1、各部门内部每项档案管理工作是否落实到具体责任人，文件是否保存齐全。2、重要文件、资料放置是否妥当。3、保存档案是否按所需要求进行分类。四、检查步骤1、检查人员参照以上内容对各部门开展检查，采取个别文件抽查的方法检查。2、检查时对发现的问题进行记录。3、对各部门出现问题及时反馈兼职档案员下发整改。4、依据整改项目再次进行检查。五、检查频次1、各部门兼职档案员对本部门文件存档工作进行监督检查；综合室档案员半年一次定期对各部门文件存档工作进行抽查。档案检查记录表部门存档人检查日期检查记录1、存档目录：2、文件抽查：其他问题备注信访模块一、目的为了客运 中心更好的完成信访稽查各项工作任务，做到工作流程清晰、工作标准明确，从而达到提升客运服务质量、减少投诉的目的。二、工作范围乘务 分部、乘务 分部、站务 分部、站务 分部。三、检查项目内容：1、各分部、中心站对接到的投诉单进行台账登记。2、各分部、中心站对回复完毕的投诉单进行回访录音留存。3、各分部、中心站对近期稽查室发现的违纪问题整改情况。4、各分部、中心站对集团相关服务要求、文件精神的宣贯落实情况。四、检查标准1、台账登记（1）所有投诉违纪单是否留存完整；（2）对当站近期发生的投诉违纪问题是否了解，掌握调查回复情况；（3）对周报、月报上交时间、填写形式是否了解。2、回访录音（1）所有回访电话录音是否留存完整；（2）电话回访时是否按照回访术语和流程。3、违纪问题对近期稽查发现的违纪问题是否整改。4、宣贯落实情况（1）对客运服务质量标准是否掌握；（2）对相关管理办法是否落实；（3）近期文件精神是否传达。人事模块一、目的为进一步规范员工考勤管理，严肃劳动纪律，保证公司正常的工作秩序，依据出勤管理制度初步拟定检查方案如下：二、检查对象公司各部门及各分部、各站三、检查内容各部门所有员工是否存在旷工、迟到、早退等现象。四、检查步骤考勤人员参照被检查部门的排班表，对在岗人员进行检查，对休假人员进行备注，如存在旷工、早退、迟到等现象根据出勤管理制度进行相应的处罚。五、检查频次对各部门及沿线 个车站进行不定期抽查，每三个月全部检查一次。客运 中心 沿线各站点考勤抽查记录表考勤日期：站点名称人员出勤情部原因说明站长签字备注考勤人员：中心站 主任：综合协调模块一、检查内容各站台印刷品与办公用品的使用情况与库存二、检查频次针对地铁 号线和轻轨 号线开展每月一次的全线检查工作。后勤模块一、目的后勤模块根据运营事业总部下发的卫生保洁标准制定了 、 号线沿线卫生考核评分表，对地铁 号线和轻轨 号线全线进行每月一次的卫生考核工作。二、检查内容针对沿线各站站内公共区域卫生环境的检查工作如：站厅、站台、卫生间的公共区域卫生的检查。三、检查项目检查项目大致分为：地面、墙面、天花板、不锈钢设施、各类镜面、站内设施、卫生间的各项卫生、站台出入口部分的清洁。四、检查频次针对地铁 号线和轻轨 号线开展每月一次的全线站台沿线的卫生考核工作。五、检查方式地铁 号线和轻轨 号线共计站台 处，分两组人员根据 、 号沿线卫生考核评分表到各站内进行卫生考核工作，评分后站长签字并告知哪项保洁工作不足，需站长加强对保洁人员的监督管理。六、检查的重点项目几号线卫生检查的重点项目：1、着重检查职业学院、卫星广场、火车站客流较密集的站台各项卫生；2、加强对两端终点站车内卫生清洁的检查；3、督促高空