岗位分析_某银行项目岗位分析方法培训研讨会

国家开发银行3 P项目岗位分析方法培训研讨会 HayGroupAllRightsReserved2003 合益集团2003年10月 本次研讨会的目的和主要内容 了解岗位分析的目的与意义掌握岗位分析的方法与技巧能将对岗位的理解通过岗位描述书的形式表达出来 HayGroupAllRightsReserved2003 2 1 为什么要进行岗位分析 HayGroupAllRightsReserved2003 3 使命远景战略关键成功因素关键绩效指标组织核心能力 工作文化 岗位分析岗位描述职责明确 管理职责的相互关系 岗位评估 后备干部培养计划 人力资源规划 招聘与选拔 培训与发展 绩效管理体系 薪酬政策和体系 领导力发展 业务流程和组织架构 岗位分析在人力资源管理体系中的作用 HayGroupAllRightsReserved2003 4 薪酬的三大决定要素 岗位分析与薪酬水平决定 HayGroupAllRightsReserved2003 5 岗位分析与薪酬支付体系建立 薪酬支付体系的构成 基本工资级别体系 岗位级别结构 岗位评估 岗位分析与岗位描述 薪酬策略 如何支付 薪酬哲学 公司支付什么 为什么要支付 薪酬支付体系 薪酬支付体系建立的过程 HayGroupAllRightsReserved2003 6 HayGroupAllRightsReserved2003 7 使命和任务策略由下列构成 工作流程 岗位 角色 岗位 角色 岗位 角色 岗位 角色 工作流程 岗位分析与工作流程优化 HayGroupAllRightsReserved2003 8 岗位分析 人员招聘 流程与组织结构调整 绩效管理 部门管理 岗位评估 职业 个人发展 薪酬设计 员工培训 岗位分析与其他管理活动的关系 HayGroupAllRightsReserved2003 9 职业发展 继任计划经理 岗位分析与岗位描述 培训师 绩效评估经理 组织发展经理 一线管理者 岗位评估专家 招聘经理 岗位分析结果 岗位说明书 的使用者 岗位任职者 HayGroupAllRightsReserved2003 10 讨论 什么是岗位 什么是岗位分析 HayGroupAllRightsReserved2003 11 岗位是一个组织的基本单位 它属于组织 而不属于岗位任职者 岗位是动态的 而有时是相对稳定的 岗位分析是一个了解岗位 并将其信息以可以帮助其他人理解的方式描述出来的过程 什么是岗位 什么是岗位分析 2 如何进行岗位分析 HayGroupAllRightsReserved2003 12 HayGroupAllRightsReserved2003 13 岗位分析是一个了解岗位主要工作职责及衡量标准的过程一个收集让别人对该岗位做出判断的信息的过程 岗位分析是 HayGroupAllRightsReserved2003 14 岗位分析不是对个人的分析 人事分析 绩效评估 岗位分析不是 岗位分析的原则 关注于岗位的要求 而非岗位任职者每天所做的工作分析而不是列表分析岗位而不是人描述事实而不是评判针对岗位的现状 HayGroupAllRightsReserved2003 15 岗位分析的步骤 岗位分析一般包括以下步骤 收集有关岗位内容以及岗位间关系的信息 这些信息可以通过访谈岗位任职者或其经理 通过现有的岗位说明书 通过统计或财务数据 组织架构图等方式获得 分析 组织这些信息 岗位分析的技巧在于确实理解岗位 以将其分解到关键组成因素 将信息以简明 系统的方式表示出来 主要在于岗位说明书的格式问题 当然 还有其他的描述方式 如在组织架构图上加以标注等 HayGroupAllRightsReserved2003 16 HayGroupAllRightsReserved2003 17 岗位信息收集 岗位信息分析 岗位描述 岗位分析 岗位分析的步骤 HayGroupAllRightsReserved2003 18 该岗位的主要活动该岗位的主要产出该岗位所要求的最低任职要求该岗位在组织中的汇报关系框架与边界 关于该岗位的 岗位信息收集 所需信息的方面 访谈法工作日志法工作写实法 问卷调查法 观察法 岗位信息收集 具体方法 HayGroupAllRightsReserved2003 19 归纳对比排列 岗位信息分析 具体方法 HayGroupAllRightsReserved2003 20 财务资源高效有序地配合业务的开展 技术 规范的帐务处理 人力资源保障战略目标实现 控制财务风险 分析财务信息 资产保值增值 分类报表 收集信息 核对数据 提交数据 总帐报表 到银行取对账单把各业务部门的信息汇总按照信息清单整理原始凭证 按照信息清单检查原始凭证检查信息填写的规范性联络有关部门查询核对信息 整理分类原始凭证按照规范记账按照要求编制分类报表查验以后装订账册并归档 汇总分类报表按照要求编制总帐报表对记账及报表中的遗漏 不规范的地方进行修正 按照要求的表格提供财务数据按时上交填妥的表格发现数据不足及时收集 岗位信息分析 方法举例 HayGroupAllRightsReserved2003 21 工作活动 活动归类 职责界定 资料收集与面谈 由工作分析者 在职者 在职者上级共同完成分析描述 在最大限度地满足客户需求的同时为公司创造最大的效益 岗位信息分析 方法举例 HayGroupAllRightsReserved2003 22 内容真实及时 文字精练 简洁用词得当 表达清楚少用非通用术语 准确 具体 清晰 工作内容明确能传递对职位的期望 便于对职位的理解 岗位描述 具体要求 HayGroupAllRightsReserved2003 23 HayGroupAllRightsReserved2003 24 岗位分析过程 概括 岗位分析是所有管理者的职责 岗位分析过程中的问题 岗位分析是谁的工作 人事局还是其他局 人事局的角色是什么 岗位分析过程中沟通的重要性岗位职责的改变 岗位分析过程 概括 HayGroupAllRightsReserved2003 25 3 如何进行岗位说明书撰写 HayGroupAllRightsReserved2003 26 岗位说明书是公司用来与任职者沟通的工具按照标准的格式书写 为人力资源管理提供多种帮助招聘培训与发展岗位评估绩效管理组织架构的检查 岗位说明书 岗位分析的产出 HayGroupAllRightsReserved2003 27 国家开发银行岗位说明书的主要内容 岗位说明栏岗位目的 岗位为什么存在 主要职责 需要从岗位任职者那里得到什么最终结果岗位范围素质要求岗位在组织内部的工作关系 HayGroupAllRightsReserved2003 28 在岗位说明书开头 给出岗位的如下信息 第一部分 岗位说明栏 HayGroupAllRightsReserved2003 29 在这一部分应该提供一个简明而又精确的关于岗位为何存在的句子 该描述为阅读岗位说明书的人首先提供了该岗位的总揽 描述的目的在于从开发银行的角度来陈述该岗位存在的必要性 通常一个句子是足够的 除非该岗位需要完成二种以上的不同任务 这是很少见的 这个句子可以回答如下问题 组织机构的目标的哪一部分是由该岗位完成的 该岗位对组织机构的特有的贡献是什么 如果该岗位不存在 什么事就完成不了 总之开发银行为什么需要这个岗位 第二部分 岗位目的 HayGroupAllRightsReserved2003 30 岗位目的的描述必须是该岗位独特的 一个常见的错误是写出来的描述可以适用于许多岗位 脱离了该岗位的特性 第二部分 岗位目的 HayGroupAllRightsReserved2003 31 配合市场及利润策略 计划 指导及控制销售部门 确保实现全省范围内所有产品的销售目标 销售部门负责人 岗位目的 举例 HayGroupAllRightsReserved2003 32 HayGroupAllRightsReserved2003 33 动词 影响范围 在一定局限下的结果 以确保预定的生产计划在安全健康的工作环境条件下 按质按量按时完成 管理和协调 XYZ 工厂的所有设备和资源 这是什么样的岗位 岗位目的 举例 上面的例子说出了 岗位应该做什么和岗位存在的理由关键的衡量领域对公司的影响所受到的制约 岗位目的 HayGroupAllRightsReserved2003 34 HayGroupAllRightsReserved2003 什么岗位 制定核保业务管理制度与办法 实现系统核保管理的科学化与制度化 参与系统核保工作的督导 调研与核保人员的培训工作 岗位目的 举例 仅从岗位目的 能否判断出所指的是哪一确切岗位对该岗位目的中所指出的职责如未达到 本岗位是否应负主要责任 如何检验岗位目的描述是否准确 HayGroupAllRightsReserved2003 36 HayGroupAllRightsReserved2003 37 练习 我的岗位目的 着重于岗位所需的最终结果它回答以下问题 为实现该岗位目的 主要通过哪些领域获得最终结果 第三部分 主要职责 HayGroupAllRightsReserved2003 38 综合岗位所有的主要输出重视结果 而非任务或活动 描述 什么 而非 如何 长期不变的 而非暂时的 除非岗位本身发生了本质的变化每个职责有别于其他职责 描述了在哪些独特的领域里 任职者通过行动必须到达结果它们也意味着衡量或测试工作是否符合要求的指标它们是与该特定的岗位相联系的 而不是与其上司 或整个组织机构相联系 第三部分 主要职责 HayGroupAllRightsReserved2003 39 主要应负职责应该符合如下要求 全面的 综合的注重结果常规性的清晰的可衡量的体现岗位特点的 第三部分 主要职责 HayGroupAllRightsReserved2003 40 HayGroupAllRightsReserved2003 41 通过行动而实现 主要活动 期望 什么样 的结果 如何 达到 行为动词 宾语 例 培训发展依据开发银行培训制度 制订培训管理制度和年度培训计划 督导全行性重点培训项目的实施 保证开发银行员工的技能和素质不断提升 主要职责的格式 行为动词动作的宾语结果做了什么对什么 谁有什么结果 计划 监督和控制 年度部门预算 以确保开支符合业务计划 主要职责的格式 HayGroupAllRightsReserved2003 42 主要职责 举例 HayGroupAllRightsReserved2003 43 部门主管的主要职责 举例 最终结果主要活动提高下属的工作技能通过提供相应的培训与指导激励下属达到高绩效通过主持绩效辅导会议 为下属清楚地指明职业发展方向确保部门内高标准的工作通过监督工作进展 恰当地奖惩下属实现部门的工作目标通过制订良好的部门计划以符合公司的总体目标 并就部门部门与员工进行沟通 HayGroupAllRightsReserved2003 44 最终结果是里程碑式的 发生在特定的时间内是任职者的输出是最终结果本身 主要活动是任职者大部分时间做的事是任职者的输入是达成最终结果的手段 最终结果与主要活动的比较 HayGroupAllRightsReserved2003 45 下面的句子是否清楚地描述了岗位的主要职责 主持全处工作 全面了解和掌握全系统业务管理状况 岗位的主要职责 举例 HayGroupAllRightsReserved2003 46 制定政策 设定目标 实施具体工作 较低的任务 制定 指导 建立 控制 计划 准备 分析 达到 估价 实施 评估 预测 确认 落实 提高 增加 安装 维护 监控 谈判 建议 回顾 明确 订立 查验 校对 分配 收集 运作 加工 生产 提供 提交 主要职责 行为动词 举例 HayGroupAllRightsReserved2003 47 HayGroupAllRightsReserved2003 48 影响范围较小岗位 注重行为分析 影响范围较大岗位 注重结果分析 不同的角度看岗位 内部 行为 方式外部 目的 结果 提示 不同大小的岗位应注意的问题 HayGroupAllRightsReserved2003 49 管理者的常规职责 指导团队达成目标1 组织2 沟通3 激励4 指导 监督 咨询 员工的培养提出创新 设定目标1 收集信息2 信息分类3 计划4 决策 结果的衡量评估 控制 HayGroupAllRightsReserved2003 50 制订部门的政策和程序 通过有效的计划和控制以求 效益的最大化 草拟 协调部门生产计划和预算 确保本部门按时 按质完成生产目标 培训 激励本部门员工 并发展员工的能力 督导 评估员工的绩效 确保部门的 工作 目标顺利实现 监督 的执行情况 指导 控制 活动以确保议定的 目标顺利实现 代表本部门协调与其它部门的工作关系 参与制定并实施与多部门相关的政策 制度 确保本部门与 协作完成 目标 部门主管的一些主要职责举例 对主要职责的衡量指标 主要指从哪些角度对岗位主要职责进行衡量衡量每一项主要职责完成情况的标准衡量指标需要尽量客观 量化 可衡量 HayGroupAllRightsReserved2003 51 对主要职责的衡量指标 对主要职责衡量指标举例ROI投资回报率ROE净资产回报率EBIT税息前收入EAT税后收益人员到位所需时间员工流动率员工成功通过试用期的百分比每年培训超过两次的员工的百分比每个员工参加培训的时间 HayGroupAllRightsReserved2003 52 HayGroupAllRightsReserved2003 53 练习 我的岗位主要职责 指岗位的工作范围 影响规模主要包括财务数据与非财务数据财务数据指该岗位每年所能影响的资金范围非财务数据主要指该岗位所管理的下属人数 包括直接下属人数及间接下属人数 第