员工手册_员工手册制度专题培训

长沙华海管理制度专题培训 考勤相关制度 试用期 转正 离职相关规定 入职及日常工作的相关规定 目录 Page 3 什么是制度 制度就是规程 是一个企业或一个团体中要求其成员共同遵守并按一定程序办事的规程 它是一种行为规范 是用来规范和约束人们思想行为的规范和标准 是全体员工共同遵守的规章 条例 规则 办法等的总称 调整 制度的重要性 中国有句俗语说的好 没有规矩 不成方圆 国家缺少了制度的约束 国家就会陷入无政府状态 就有走向衰亡的危险 企业没有制度约束 权力就会失去控制 管理就会迷失方向 就有步入歧途的可能 没有了制度的约束 工作就会失去组织原则 必将呈现混乱无序的状态 制度的重要性 健全的制度能上一个公司蒸蒸日上 不完善的制度有时能让一个企业毁于一旦 因此 公司制度是公司运营的保障工具 也是一个动态的管理流程 也是实现公司目标的有力措施和手段 也是员工行为规范的模式 也是维护员工共同的利益 比如 进退场管理制度 考勤制度 员工离职制度等对我们公司来讲有很多制度 比如 财务有财务制度 现场管理有现场管理的制度 人事有人事的管理制度 业务有业务的制度 如何执行好企业的管理制度 制度好还需要执行好 一个企业的制度要怎样才能执行好呢 首先 全员要树立制度至上的理念 其次 需要各级管理人员带头 以身作则来执行 如何执行好企业的管理制度 为了确保制度的执行 需要用两种方式保证制度的执行他律所有的管理力量都来自外部 需要外部的检查与督促 自律简而言之就是自己管理自己 自己控制自己 对每个人来说 自律是非常重要的 有了强烈的自律意识 自己便会有清醒的自我认识 更重要的是 责任感与使命感能够让我们在纷繁复杂的生活中自己管理好自己 让自已成为企业的中坚力量 优秀的民营企业的制度执行案例 谈起海尔和张瑞敏大家早已耳熟能详 尤其是被誉为 海尔管理之剑 的 更是值得我们借鉴和学习 表示全方位 表示每人 每天 每事 表示控制和管理 即是全方位对每人每天每件事进行控制和管理 管理由三个部分构成 它们分别是目标系统 日清系统和有效激励机制 核心内容可以概括为五句话 总帐不漏项 事事有人管 人人都管事 管事凭效果 管人凭考核 优秀的民营企业的制度执行案例 用一句话概括就是 日事日毕 日清日高 其本质就是把企业核心目标量化到人 把每一个细小的目标责任落实到每一个海尔员工的身上 日事日毕 日清日高的管理制度 在最初执行时 也碰到过问题 6S是其管理的主要内容 每日员工有做得不好的都要在此反省 做得好的要在此分亨成功的经验 在每一个人都认真执行后 企业的工作效率大大的提高 这项管理也成就了海尔 成为中国500强的优秀企业 乃至全世界知名企业 民营企业的管理 一 国企的特点盈亏都是国家的 号称铁饭锅 因此不管怎样都不会有辞退的可以 因此出现大锅饭的局面 干好干坏一个样 最后怎样 破产 解制 员工只能下岗二 民营企业的特点 老板自负盈亏1 精兵简政2 严格的管理流程 制度3 讲究效率与实际业绩4 每一项工作都需要每一个岗位的人认真遵照公司制度和公司流程执行 并不断的完善公司制度 倡导语 新华海是以南京为中心向全国辐射的大型民营高科技企业 自创立之初 就将严格管理融入工作过程中 目的是建立良好的工作秩序 以保证公司健康发展 我们的成长历程证明 完善的管理体系 严谨的工作作风 是我们取得成功的保证 我们的核心价值观是 敬业自律 团结协作 锐意进取 持续超越在此 倡导公司每一位员工 积极 自律 起来 满怀激情 实现长沙华海的永续经营 你所在的岗位应该遵守哪些制度呢 你是否经常违反公司制度呢 Page 15 一 二 三 四 学历证明毕业证 学位证等 健康证到指定疾控中心办理 1寸免冠照片2张办医保手册多交1张 五 与原单位解除劳动关系的证明 身份证复印件 入职报到提供资料 如有特殊原因可在入职1个月内全部交齐 雷区公司提倡正直诚实 并保留审查员工所提供个人资料的权利 请务必保证你所提供的个人资料的真实性 如有虚假 一经发现 公司将立即与你解除劳动关系 不给予任何经济补偿 当你的个人信息有更正或补充时 请于一个月内向人事部变更或声明 以确保与个人有关的各项权益 1 姓名 身份证号码 2 家庭地址和电话号码 3 家庭状况及家庭成员状况 4 出现事故或紧急情况时的联系人 5 学历教育 6 公司内的特殊 亲属 关系 7 业务合作单位的特殊 亲属 关系 8 其他你认为有必要知会公司的个人信息 入职后注意事项 入职后注意事项 1 必须提供体检合格 合法有效的健康证才能被正式聘用2 入职后员工应尽快熟悉相关制度3 入职后员工应尽快熟悉相关部门的工作流程4 试用两个月仍不熟悉公司制度及部门岗位工作流程的 不予以转正 5 入职后 所交档案资料是不能退还的 6 为保证公司员工就业严肃性 对于入职不足5个工作日即离职的员工 公司不支付报酬 男职员 1 短发 清洁 整齐 不要太新潮前不过眉 鬓不过耳 后不挨领2 精神饱满 面带微笑一般为露八颗牙齿为好 是上八颗还是下八颗大家说呢3 每天刮胡须 饭后洁牙切忌不能带口气 一口大蒜韭菜让人第一印象就打折扣4 短指甲 保持清洁5 着公司统一的工作服 佩戴工作牌 领 袖口无污迹6 西装平整 清洁 不放物品7 西裤平整 有裤线8 皮鞋光亮 深色袜子9 全身3种颜色以内 仪容仪表要求 女职员 1 发型文雅 庄重 梳理整齐 长发要用发夹夹好 2 化淡妆 面带微笑 3 着公司统一的工作服 佩戴工作牌 领 袖口无污迹 4 指甲不宜过长 并保持清洁 涂指甲油时须自然色 5 不佩戴复杂 新奇的首饰 6 肤色丝袜 无破洞 备用袜 7 鞋子光亮 清洁 8 不在顾客面前化妆 不穿容易脱落的丝袜9 用餐后应注意口红的完整10 全身3种颜色以内 仪容仪表要求 接听电话的礼仪 电话铃响之后 第三声回 报上自己的姓名和部门名 首先问清楚对方的情况 打招呼 电话交谈 礼貌留话 互道再会 接听电话时 请使用礼貌用语 如 您好 这里是华海3C 请问您找哪位 上班时间不公话私用 接通电话尽量长话短说 避免浪费时间如果你要找的人不在 可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话 同时 要将自己的电话号码和回电时间告诉对方 在给其他部门打电话时 要先报部门和姓名 这样可以避免对方因为询问你的情况浪费时间 如果接到电话是找你的上级时 不要直接回答 在还是不在 要询问清楚对方的姓名和大概意图 然后说帮您找一下 将所了解的情况告诉你的上级 由他判断是否接电话 接听电话的礼仪 日常管理 保持办公环境的整洁 负责自己区域的卫生合理正确使用办公室资源 尽量减少浪费情况的发生上班时间不做与工作无关的事情 不随意上网 聊天 平时统一取用热水瓶开水饮用 禁止乱倒水 下班时 关闭电脑 打印机等办公设备 做到人走关灯 节约用电下班最后离开办公室的员工 关好门窗 以防盗窃事件发生 试用期 转正 离职相关规定 试用期要求 1 及时到岗 配合前任人员做好交接工作2 认真学习并遵守公司相关规章制度 尽快融入新的工作环境3 如遇下列情况 A 连续缺勤5日或累计缺勤7日 公司终止试用B 合理缺勤3个工作日 顺延转正C 因个人原因辞职需提前3日书面通知行政人事部 试用合格后转正 1 需填写 转正申请单 办公室人员以及商场管理人员须提交转正申请 详细写明试用期的工作情况 经部门主管签署意见 行政人事部经理签署意见 公司总经理审批后 予以转正 2 公司目前规定初次签订的劳动合同为期一年 试用期为两个月 3 转正后 员工要求终止劳动关系提前1个月书面通知行政人事部 辞退的情形 1 严重违反公司的规章制度 操作规程 符合辞退条件的2 严重失职 过失或导致公司遭受重大损失的3 试用期间达不到工作要求标准的4 通过非正常渠道或虚假手段获得该职位的5 触犯国家刑事法律的 离职手续办理 分管领导签字批准 总经理签字批准 部门工作交接 本人填写辞职申请表 部门经理签字批准 行政人事部签字批准 财务部交接 包括 工作服交接 借支款项交接 其他财务手续 行政人事部交接 包括 工号牌交接 员工手册 组织管理手册交接 出勤日期确认 其他资料交接等 合同到期前 1 行政人事部将提前发放劳动 劳务合同续签意见及审批表2 员工本人根据自己的意愿填写续签或不续签劳动 劳务合同3 员工在规定日期前将此表交到行政人事部4 公司将根据员工的工作表现选择是否继续与该员工续签或不续签劳动 劳务合同5 如续签劳动 劳务合同 员工需主动 配合签订 不如期签订的到期合同自动终止 工作时间 平时 9 00 18 00安排站点的员工 8 45 18 30双休及节假日 9 00 18 30安排站点的员工 8 45 19 00 1 公司全体员工采用轮班制 工作时间由主管根据卖场需要安排 所有员工均要求准时上班 如因任何理由迟到或缺席 均有责任至少提前1小时电告或采用其他方式与你的主管联系 以及及时向行政人事部报备 2 公司均实行指纹打卡考勤 上班 中午就餐 下班均需打卡登记 公司根据考勤记录核发工资 上班 9 00前打卡 9 00后算迟到 站点人员根据站点时间要求中午就餐 11 30 13 00下班 18 00以后 站点人员根据站点时间要求 考勤管理 定义 在未经批准情况下 上班时间已到而未到岗 1 迟到1次即无全勤奖 并按迟到1分钟扣1元外 2 迟到三次即无当月绩效 3 迟到60分 即按旷工半天计算 当月无绩效 早退 未到下班时间而离岗 和迟到处罚一致定义 未请假 含请假未批 或假满未及时续假而未到岗 1 扣除当月绩效 发生三次即辞退 2 上班时间外出办私事者 以旷工论处 早退及处罚 旷工及处罚 迟到及处罚 脱岗 擅离职守 定义 指工作时间未经主管批准而离开工作岗位 呼叫5分钟内不能赶到指定工作岗位位置 1 每次处100元罚款 2 超过1小时的脱岗按旷工半天处理 3 超过4小时的脱岗按旷工1天处理 请假的审批程序及权限 1 所有员工请假 调休 均须填报请假条或相关单据 先交部门负责人审核 同意后报行政人事部审批 2 事假应于休假的前办理好相关单据 病假的应于发生当日10点前报部门负责人及行政人事部 3 部门经理以下人员请假3天以上及部门经理请假假的须报总经理批准 4 未按规定办理相关单据或通知的 行政人事部部则可以不予批准 并计为旷工 各类假期管理 一 年休假员工入公司满一年起 即享有5日的年休假 本人不休假的 写申请不休年假报告 报公司批准后 发放相应的工资 二 婚假对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工给予婚假3天 如符合男25周岁 女23周岁及以上初婚的晚婚条件 给予10天假期 但员工必须在结婚注册日后一年内一次性取得 婚假岗位工资100 发放 三 事假员工因私事必须亲自处理而请的无薪休假为事假 事假期间无薪资 请请假理由不充分或有碍工作时 经理可斟酌调整假期或不予准假 各类假期管理 四 生育假员工转正后须工作满一年后方可享受 五 病假员工病假凭正规医院开具的病假证明填写病假单 无病假证明一律按事假处理 病假全年累计30天为限 当月病假天数不超过10天或全年病假累计未超过30日 为有薪假 病假期间给付50 岗位工资 六 丧假员工的直系亲属 配偶 双方 祖 父母 子女 去世 可享受3天带薪假期 员工请丧家 需事先填写请假单 事后凭死亡证明复印件销假 丧家期间工资100 发放 绩效奖金100 发放 各类假期管理 七 法定假日元旦 一天清明节 一天劳动节 一天端午节 一天中秋节 一天国庆节 三天春节 三天以上假期除春节外 华海3C广场各部门以轮休方式休假 各类假期管理 八 工伤假凡在工作期间内 因公遭受意外事故 造成伤损者 经劳动部门及相关医院鉴定确认为工伤的 按签订的合同及国家有关规定享受工伤待遇 九 正常休息根据每个岗位要求 休息每周不少于一天 单据填写指南调休法定假 排休换休 年假请填写调休申请表本人填写完毕后 经部门负责人签字同意后 再交行政人事部经理签字 最后交人事专员保管 以便考勤管理及工资核发 单据填写指南如有忘记打卡 指纹未能识别等考勤异常情况 可填写考勤说明单 原则上填写时间不得超过当日 本人填写完毕后 经部门负责人签字同意后 再交行政人事部经理签字 最后交人事专员保管 以便考勤管理及工资核发 单据填写指南如有请病假 事假的情况请填写请假单 本人填写完毕后 经部门负责人签字同意后 再交行政人事部经理签字 最后交人事专员保管 以便考勤管理及工资核发 单据填写指南如工作需要 确需安排加班 由部门负责人向行政人事部经理申请 同意加班的 填写加班单 加班后补申请加班的 因无法核实 不予累计加班 Page 48 降级 辞退 过失处罚单 行政处分 处罚措施的种类 纪律是不能逾越的标准 予以 违纪处罚单 的情况 1 工作时不保持工作状态者 工作时间翻阅与工作无关的书刊 上网聊天 浏览无关网站 打游戏 在工作场所大声喧哗或嬉闹口角者 2 因服务不周引起顾客不满意 3 工作时间仪容仪表不符合规定者 4 包干区卫生部达标者 5 代打考勤者和委托者 6 长时间接打私人电话 经提醒仍不改者 7 在禁烟区吸烟者 予以 违纪处罚单 的情况 8 工作时间干私活者 9 在工作时间躺卧休息 擅离岗位 串岗者10 不服从部门主管工作安排指导 情节轻微者11 对上级分派的工作迟缓 怠慢 无故拖延者12 因个人过失导致工作有无 情节轻微者13 违反公司安全 消防规定者 尚未造成后果者14 妨碍工作或捣乱工作次序 情节轻微者15 其他相当情形 由部门主管与人力资源服务中心认定须予以处罚者 予以行政处分的情况 视情况轻重分为 行政警告 严重警告 留用察看 1 每月累计3此以上迟到2 无正当理由 延误公事以致发生重大损失者3 指挥不当或监督不力 致部属发生重大错误 使公司发生损失者4 对同事有胁迫 恐吓及欺骗行为者5 工作期间酗酒滋事 妨害次序者6 泄露公司及客户机密 遗失公司机密文件 单据等7 蓄意违抗合理指挥 胁迫上级主管 顶撞主管行为情节严重者8 利用公司名义 在外招摇撞骗者9 故意损坏公司财物者10 散播有损公司之谣言 而妨害工作秩序者 11 对同事恶意攻击 或诬告制造事端者12 有煽动怠工或罢工之具体事实者13 行为不检 有损公司声誉者14 私自向外界提供公司资料者15 野蛮服务而使顾客严重不满 投诉新闻媒介者16 以权谋私舞弊 假公济私 打击诽谤他人者17 弄虚作假 谎报成绩 损害公司利益和形象者18 滥用职权 违反财经纪律 或有渎职 失职行为 使公司利益和形象受损者19 不服从上级正确领导屡教不改者20 其他严重违反公司各项规定 经总经理批准须予以行政处分的 予以降级处分的情况 1 对本职工作经考核不能胜任者2 所辖团队未达到职责要求 工作长期无起色的管理者3 透露或询问薪资待遇者4 季度内连续警告二次 年内累计警告达到三次者5 玩忽职守 违章操作或违章指挥 造成事故 使公司财产遭受或造成人员伤害者6 严重渎职行为者7 其他相当情形 经总经理批准须予以降级处分者 予以辞退的情况 1 严重违反公司的规章制度违反操作规程或按劳动纪律 符合辞退条件的 2 严重失职 过失或导致公司遭受重大损失的 3 试用期间达不到工作要求标准的 4 通过非正常渠道或虚假手段获得该职位的 5 未经许可兼任或参与公司外其他经营者 6 半年内出现两次降级者 7 当月连续旷工达到三日 或全年累计旷工达到七日者 8 侮辱 诽谤 殴打或相互斗殴 恐吓 威胁 危害上级 同事 影响团队秩序 情节恶劣者 9 触犯法律 被司法机关追究刑事责任者 10 利用职权营私舞弊者 11 故意破坏公司财物和设备者 12 偷窃 贪污 索贿 挪用公款者 13 污辱或殴打宾客和同事者 14 一年内行政处分满三次且功过无法抵消者 15 散播不利于公司的言论 或挑拨劳资双方感情 造成不良影响者 16 故意泄露公司业务上的机密信息或文件 使公司蒙受重大损失者 17 利用公司名誉在外招摇撞骗 使公司名誉受损者 18 参加非法组织者 19 其它相当情形 经总裁批准段予以辞退者 Page 57 总裁特别奖 晋级 新华海集团年度优秀员工 称号 嘉奖 公司奖励制度 公司予以嘉奖的情况 1 为公司的社会形象做出重大贡献者 2 获得社会 政府或行业专业奖项 为公司争得重大荣誉者 3 对公司业务推进有重大贡献者 4 个人业务 经营业绩完成情况优先者 5 超额完成工作任务者或完成重要突击任务者 6 遗留问题解决有重大突破者 7 有重大发明 革新 成效优秀 为公司取得显著效益者 公司取得显著效益着 8 为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者 大经济损失者 公司予以嘉奖的情况 9 对突发事件 事故妥善处理者 妥善平息重大客户投诉事件者 10 向公司提出合理化建议 经采纳有实际成效者 11 一贯忠于职守 认真负责 廉洁奉公 具有高度奉献和敬业精神者 12 顾全大局 主动维护公司利益 具有高度的团队协作精神者 13 培养和举荐人才方面成绩显著者 14 在公司服务达到一定年限者 15 满足公司设立的其它奖励条件者 16 其他有利于公司或公众利益 事证明确 足于表彰者 薪酬保密规定 私下探寻 议论他人的薪酬或有意泄露自已的薪酬 均是严重违纪行为 一经查实 降一级工资 学习与发展 公司鼓励员工通过自学或培训提升自已的综合能力 并乐于分亨 有晋升或发展的空间 绩效管理 每月底对绩效的考核情况进行汇总 并纳入工资管理中 员工职务行为准则 1 总则1 1本准则体现了新华海价值观的基本要求 员工应当熟知并遵守 1 2公司尊重员工的正当权益 通过本准则界定公司利益与员工个人利益 避免二者发生冲突 1 3员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同 员工违反本准则给公司造成经济损失 公司将依法追索经济赔偿 员工行为涉嫌刑事犯罪 公司将报告司法机关处理 2 职务权责2 1经营活动2 1 1员工应守法 诚实地履行自己的职责 任何私人理由都不应成为其职务行为的动机 2 1 2维护公司利益是员工的义务 员工不得从事 参与 支持 纵容对公司有现实或潜在危害的行为 发现公司利益受到损害 员工应向公司汇报 不得拖延或隐瞒 2 1 3在未经授权的情况下 员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动 2 1 4除本职日常业务外 未经公司授权或批准 职员不得从事下列活动 1 以公司名义进行考察 谈判 签约 招投标 竞拍等 2 以公司名义提供担保 证明 3 以公司名义对新闻媒介发表意见 消息 4 代表公司出席公众活动 2 1 5员工须严格执行公司颁布的各项制度 员工认为公司制度明显不适用 应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映 公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议 如被采纳 给予奖励 2 1 6遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责 员工应服从上司的指示 职员如认为上司的指示有违法律及商业道德 或危害公司利益 有权越级汇报 2 1 7遇到工作职责交叉或模糊的事项 公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为 倡导主动积极地行动 推动工作完成 在工作紧急和重要的情况下 员工不得以分工不明为由推诿 2 1 8严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求 对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺 在公司内部 员工应实事求是地对工作做出承诺 并努力兑现 2 1 9员工有贪污 受贿或作假欺骗公司的行为 无论给公司造成损失与否 公司均可无条件与之解除劳动合同 2 2资源使用2 2 1员工未经批准 不得将公司资产赠与 转让 出租 出借 抵押给其它单位或者个人 2 2 2员工对公司的办公设备 交通工具 通讯及网络系统或其他资产 不得违反使用规定 做任何不适当的用途 2 2 3公司的一切书面和电子教材 培训资料等 均有知识产权 员工未经授权 不得对外传播 2 2 4员工因职务取得的商业和技术信息 发明创造和研究成果等 权益归公司所有 2 2 5员工对任何公司财产 包括配备给个人使用的办公桌 保险柜 橱柜 乃至储存在公司设备内的电子资料 不具有隐私权 公司有权进行检查和调配 2 3保密义务2 3 1公司一切未经公开披露的业务信息 财务资料 人事信息 招投标资料 合同文件 客户资料 调研和统计信息 技术文件 含设计方案等 企划营销方案 管理文件 会议内容等 均属企业秘密 员工有保守该秘密的义务 当不确定某些具体内容是否为企业秘密时 应由公司鉴定其性质 2 3 2员工薪酬属于个人隐私 任何职员不得公开或私下询问 议论 掌握此信息的员工 不得以任何方式泄露 2 3 3员工接受外部邀请进行演讲 交流或授课 应事先征得上司批准 并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见 2 3 4员工应对各种工作密码保密 不对外提供和泄露 严禁盗用他人密码 3 内外交往3 1员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动 应谢绝参加的活动包括 1 业务单位有不当商业目的的宴请和娱乐活动 2 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动 3 涉及违法及不良行为的活动 3 2公司对外的交际应酬活动 应本着礼貌大方 简朴务实的原则 不应铺张浪费 公司内部的接待工作 应务实简朴 员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素 1 是否属于工作需要 2 费用 频率和时机是否恰当 3 消费项目是否合法 3 3公司对外部单位或个人支付佣金 回扣 酬金 或提供招待 馈赠等 应坚持下列原则 1 不违反相关法律法规 2 符合一般道德标准和商业惯例 3 4员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益 员工于对外活动中 遇业务关联单位按规定合法给予的回扣 佣金或其他奖励 一律上缴公司处理 不得据为己有 对于对方馈赠的礼物 只有当价值较小 按公认标准 接受后不会影响正确处理与对方的业务关系 且拒绝对方会被视为失礼的情况下 才可以在公开的场合下接受 并应在事后及时报告上司 3 5尊重客户 业务关联单位和同事是基本的职业准则 职员不得在任何场合诋毁任何单位和个人 4 个人与公司利益的冲突4 1兼职4 1 1员工未经公司安排或批准 不得在外兼任获取报酬的工作 4 1 2在任何情况下 禁止下列情形的兼职 包括不获取报酬的活动 1 在公司内从事外部的兼职工作 2 兼职于公司的业务关联单位 客户或者商业竞争对手 3 所兼任的工作构成对公司的商业竞争 4 因兼职影响本职工作或有损公司形象 5 经理级及以上职员兼职 4 1 3公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动 但如利用公司资源或可能影响到工作 职员应事先获得公司批准 4 2个人投资4 2 1员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下 从事合法的投资活动 但不得进行下列情形的个人投资活动 1 参与经营管理的 2 对公司的客户 业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的 3 借职务之便向投资对象提供利益的 4 假借他人名义从事上述三项投资行为的 4 3特殊关系的回避4 3 1公司提倡举贤不避亲的人事原则 员工可以推荐亲友到公司工作 但原则上不提