员工管理_高效能人士的七个习惯概论

高效能人士的七个习惯 StephenR Covey 5 成熟的三个阶段 Foundation 1 播种思想 收获行动 播种行动 收获习惯 播种习惯 收获品格 播种品格 收获命运 SamuelSmiles 10 建立在原则基础上的思维 Foundation 思维 行为 结果 原则 原则主宰世界 原则是不辨自明的自然法则 如果我们的思维符合能效的原则 那么我们就收获丰硕的成果 当我们理解了这些原则后 我们就获得了力量 原则是什么 原则是 原则不是 放之四海而皆准的 随情况改变的 永恒的 暂时的 客观存在的 主观的 内在的 不以个人意志为转移的 取决于我们是否承认的 Principles 古人云三十 产出 产能平衡 效能的原则 P PCBalance 产出 Production 预期产出的结果 金蛋或产品 产能 ProductionCapability 维护 保存 强化才能产出预期结果的资源 鹅或生产力 习惯一 BeProactive 一个关于选择的习惯 主动积极 当我们再也无法改变环境时我们只能尝试改变自己 ViktorFrankl二战时期奥地利医生 我有选择的自由并对我的选择负责任 主动积极的原则 思维低效能 我是环境的产物高效能 我是我自己选择的结果 行为根据原则 三思而行使用主动积极的语言扩大你的影响圈成为转型人 结果影响力增加加强自我认识更大的主动性创造生活的力量 原则 23 主动积极的行为 Habit 1 BeProactive 消极被动的行为消极被动的人允许外部刺激 情绪 感受或环境 来决定自己应该如何回应 主动积极的行为主动积极的人运用自由空间 依照价值观做出选择 他们巧妙地运用刺激与回应的空间 是自由选择的范围得到极大的扩展 依照价值观做出自由的 选择 自我意识 Self awareness 审视自己的思想 情绪与行为想象力 imagination 超越我们当前的现实设想的能力良知 Conscience 明辨是非善恶的能力独立意志 IndependentWill 不受外力影响 自行抉择的能力 人类的四大天赋 使用主动积极的语言 主动积极的语言 被动消极的语言 让我们来看看有哪些选择 我们无能为力 我可以选择另一种方式 我就是这样的 我能控制自己的感情 他让我伤心 一定有其他办法 我没办法 我选择 我办不到 我喜欢 他们让我 我必须 我决定 方法总比问题多 总是一堆问题 他们不给我们资源 公司就是要求我们这么执行 我就是这样的人 26 影响圈 Habit 1 BeProactive 影响圈 CircleofInfluence 一个人的影响圈包括所有他能控制的事情 关注圈 CircleofConcern 一个人的关注圈包括所有他关心的事情 影响圈与关注圈辨识部门经费削减我过去的错误我的选择航班延误实践七个习惯我的快乐别人的弱点别人对我的看法 案例分析 升职你已经做好升值准备了 六个月内有人退休会产生一个空缺 但是你听说有一位叫杰克的员工最近调动过来 列出在此种情况下你在关注圈内思考的问题或回应 如 要是 就好了 如果你的工作焦点仅仅局限在关注圈内 会有什么后果 评估以上情况 试将焦点转移到 影响圈 内 然后给自己几点建议 做个转型人 转型人 是那些拨除不健康的 有害的 不负责任的后天养成的不良行为 并树立主动积极的 有帮助的 有效行为的人 他们是正面行为的楷模 他们把有助于提升效能的习惯传播下去 转型人 过去负面形象 现在正面形象 对于世界来说 你是一个人 但对于某个人来说 你可能就是整个世界 JosephineBillings 美国医疗志愿者 身边的转型人 谁曾经是你的转型人 他 她对你有怎样的影响 试想一种你可能做他人的转型人的情景 思考一下你在工作 家庭及社会中的影响圈 习惯二 BeginWiththeEndinMind 一个关于愿景的习惯 以终为始 爱丽丝 你能告诉我该走哪条路吗 猫说 那就要看你想去哪里啦爱丽丝 我不太关心去哪里 猫说 那走哪条路又有什么关系呢 心智创造先于实际创造 以终为始的原则 思维低效能 我随波逐流地生活高效能 我设计我的人生 行为行动之前先展望结果创造个人使命宣言 并以它作为人生蓝图 结果清晰地定义所期望的结果更好地理解什么叫 意义 和 目的 判断重要与次要的标准更好的结果 原则 凡事皆经过二次创造 心智第一次创造 实际第二次创造 选择生活的重心 不同生活的重心 以原则为重心的选择 八十岁生日Party 生日祝词爱人儿女老板下属好友 我生命中最重要的五个角色 墓志铭 使命宣言 哪些东西是我珍视并想拥有的 我究竟是怎样的人 哪些品格是我想拥有或效仿的 我想为社会创造什么财富 留下什么传承 习惯三 PutFirstThingsFirst 一个关于诚实和执行的习惯 要事第一 要事永远不应该为芝麻绿豆的琐事牺牲 JohannGoethe 德国诗人 要实现效能就必须诚实地按照优先次序做事 要事第一的原则 思维低效能 急事第一高效能 要事第一 行为专注于最重要的事务放弃不重要的事务每周计划每日计划 结果组织能力和产能的提高减少危机善始善终的好名声生活更平衡 内心更平和 原则 时间矩阵 紧急 不紧急 重要 不重要 66 生活在这条线之上 Habit 3 PutFirstThingsFirst 准备工作预防工作计划关系的建立重新创造价值观的澄清 杂事 忙碌无关的电话 信件 电邮浪费时间的事 逃避性 的活动过多看电视 上网 放松 不必要的干扰不必要的报告不重要的会议 电话 信件 电邮其他人的琐事 危机紧急的问题有期限的项目 会议 报告 工作 生活在这条线之上 GoodToGreat 从个人成功到公众成功 个人成功必先于公众成功 把这个过程点到过来无异于未曾播种先想收获StephenR Covey 被信任 值得被信任 从个人成功到公众成功 82 情感帐户 EBA PrivateVictorytoPublicVictory 存款先尝试理解别人 善意 礼貌 尊重 信守诺言 尊重不在场的人 提出明确的期望 道歉 提供反馈 原谅 提款自以为是 恶意 粗鲁 不敬 言而无信 不忠诚 背后乱说话 期望不明确 骄傲自大 没有反馈或评价 嫉恨 习惯四 ThinkWinWin 培养人际关系领导的习惯 双赢思维 如果活着不是为了让彼此的生活都容易些 那又是为了什么呢 GeorgeEliot 英国作家 高效 长期的关系以互敬互利为基础 双赢思想的原则 思维低效能 一共就这么多 你多我就少高效能 有足够的资源 你有我有大家有 行为平衡勇气与体谅寻求互利双赢协议建立双赢体系 结果更快地解决问题更多的团队参与慷慨高质量的关系 原则 人际交往的六种思维模式 双赢Win Win让我们一起寻找一种对双方都有理的方案吧 双赢或不成交Win WinorN A让我们寻找互利的方案 或者不成交 输输Lose Lose我死也要找个陪葬的 独赢WinAlone只要我能赢 不管你是赢是输 输赢Lose Win我总是受害者 赢输Win Lose无论如何我要打败你 开始比赛 人际交往的六种思维模式 正直诚实 忠于自己的价值观 感受与承诺 富足心态 相信宇宙有足够的机会提供给每个人 如果没有个人成功作为基础 就很难有双赢思维 习惯五 SeekFirsttoUnderstand Thentobeunderstood 培养同理心沟通的习惯 知彼解己 聆听 要不然你的舌头会把你变成聋子美洲土著谚语 高效能的交流以理解为基础 知彼解己的原则 思维低效能 我听是为了回应高效能 我听是为了理解 行为先诊断 后开处方同理心倾听从对方的角度寻求被对方理解 结果增加个人影响力解决复杂问题澄清事实更快速地解决问题 原则 自传式回应 以自我为中心的回应方式 建议好为人师 给予给出建议 劝告和对策探究根据自己的看法 经历去提问诠释凭自己的经验去诠释别人的动机和行为评价主观臆断 表示同意或不同意 看视频 110 用真心去聆听 Habit 5 SeekFirsttoUnderstand ThentoBeUnderstood 在这种情况下请住嘴 运用同理心倾听 带有强烈的感情时需要深入探究时你感到不明白时对方感觉不被理解时 减速 注意观察 准备同理心倾听 前进 发现下列情况时可以开始争取被对方理解 情况很清楚 且双方都能理解 谈话很轻松 不带很强的感情色彩 对方征求你的建议 请留意这些信号 同理心 专注于说话者 而不是如何正确地回应他 如果你没听懂 只需要去重复对方的话 如果你是真诚地想去了解对方 他就不糊i认为你想控制谈话不要害怕沉默 有时候什么也不要说就是最好的把谈话引向深入的方法 同理心倾听 就是用自己的语言复述对方的意思和情感 完整倾听的重要性 不完整信息给我们带来的麻烦无端的误会和歧义低下的工作效率资源的浪费 完整倾听四要素 现场演示 请问你早上是如何到办公室的 请认真看我演示 学员演练 针对性点评 习惯六 Synergize 一个关于创造性地合作的习惯 统和综效 好 是 最好 的敌人Voltaire 法国哲学家 整体大于部分之和 统和综效 思维低效能 要么按你的方法 要么按我的 要么互相妥协 高效能 携起手来 我们能创造出更好的方法 行为珍视和庆祝差异实践创造性的合作 结果增加个人影响力解决复杂问题澄清事实更快速地解决问题 原则 忽视 容忍 接受 珍视 欢欣鼓舞 珍视和庆祝差异 情景A 描述一下你在工作中因珍视差异而给你的人际关系带来积极影响的例子情景B 描述一下你在工作中的经历 你因为尊重某位同事与你的不同之处 并与他团结合作而创造了可喜的成果 实现创造地合作 第一步 审视愿望你是否希望找到一种比我们现在的方法更好的方法 缺乏信任 通常是人们拒绝第三方案的理由之一 在每块砖上写出一个统和综效的障碍 实现创造地合作 第二步 反映观点你是否同意一个简单的基本规则 在复述对方的观点 直到对方满意之前 不发表自己的观点 法庭答辩Peter出生在纽约 20岁时误杀一名男子 背叛服刑10年 第三年一个偶然的机会 Peter越狱成功 他隐姓埋名 背井离乡来到德克萨斯 重获新生的Peter遵纪守法 不但在生意上取得成功 更热心社区工作 五十岁时 Peter在报纸上的照片被人认出 作为一名越狱犯 检察官对他提起公诉 公诉方 州检察官 辩护方 Peter的大律师 实现创造地合作 第三步 创造新方法当你感到互相理解已经巩固建立起来的时候 就可以提出不断提炼各种解决方案了 例如 一个模型 一个行动计划或一个雏形 不断提炼 创造 加深理解 直到找到第三方案 当双方有以下表现时 就已经找到了第三方案 内心发生了改变感觉到新动力和激情用新眼光看待问题感到关系发生了变化获得了以任何一方的想法都更好的新想法 寻找第三方案需要很高的内在安全感 习惯七 Synergize 一个关于更新的习惯 不断更新 长寿 健康 愉快的人生是不断贡献的结果 是那些让自己激情澎湃 并为