员工管理_职业化的塑造培训讲义

张楷职业化的塑造 L D企业核心发动系统构建者心智模式研究专家战略管理专家中国企业大学特聘讲师 工作中不能缺少的高情商 作者 张楷昂老师 两座房子的故事 第一座房子 富丽堂皇 里边的人们衣冠楚楚 在这里 有人给工资 奖金 还有各种名目的福利 这里一直在努力实行科学的管理 毋庸置疑 这座房子决定着人们生存的基本条件 可是 我们听不到有人感激它 在这里的人们 都感觉自己做得多 得的少 许多人怨气冲天 两座房子的故事 没有现代化的宏伟气魄 也没有条件给人们发工资和奖金 没有什么组织纪律 可是 人们怀着一种自觉的 虔诚的情感走进去 礼貌地行走 庄重地说话 每个人脸上一副虔诚的表情 在这里 非但不会给人们钱财 相反 在没有任何强制的情况下 许多人会自觉拿出钱来 从这所房子里走出来 每个人似乎都受到了一次心灵的洗礼 每个人都真诚地认为做好事是应该的 第二座房子 一个衣衫褴缕的信徒 渴饮雪水 饥食干草 一步一个长头 向着自己的神圣目标挺进 途中没人监督 没人激励 没有思想工作 只有风雨相伴 他没有怨言 没有对别人的期望 没有等待 只有前进 一个俗人 精打细算 勤勤恳恳 可总是感叹自己收获的太少 总是感叹人间处处都是不公平 他坐在温暖的房子里 发着牢骚 抱怨着别人 嘴里咀嚼着美妙的食物 却全然没有幸福的感觉 案例昭示 1 贫穷 却很执着 因而很幸福 2 富有 却很颓废 因而很痛苦 3 这就等于宣判了 人天生就是苦命的动物 因为他承受不起富贵 难道真的是这样吗 1 贫穷 却去偷盗 因而无耻 2 富有 因为助人 因而高尚 我们有职位 但也有怨气 我们想干事 可条件不具备 我们干得多 但得的少 我们是打工的 所以没有责任感 我们是给别人干的 所以没有主动性 事业不是我的 所以没有忠诚 我们现在有什么 这些看起来合理的想法 这些无可奈何的行动 并没有让我看到解决这些问题的希望 出路在哪里 人世间 什么力量可以在人一无所有时让人起死回生 唯有精神 人世间 什么力量可以让人不依赖物质财富的多少而感到幸福 唯有精神 回顾一下历史 我们就知道 在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位 企业不能提供终身受聘 但应该给员工提供一种承诺 保证员工 受聘用的能力 提升 那就是企业为员工提供发展才能的工作和机会 磨练员工能力 使他们能不断完善 每天学习新知识 增加新能力 在无保证的职业市场 获取有保证的竞争力 如何使员工热爱公司 美国管理协会 斯米克丛书 企业该提供什么样的承诺 苹果公司的老板说 苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作 甚至连5年也不能 但是我们能承诺 你在苹果公司工作期间 你将受到不断挑战 你能不断学习和进步 这段职业生涯 使你在当地 甚至在全世界的人才市场上有竞争力 有很高的市场价值 管理革命 公司的承诺 我们都需要职业化 做喜欢做的事VS做必须做的事痛苦地做事VS快乐地做事 你在哪里 喜欢 痛苦 快乐 必须 真正地保障 就业保障VS职业保障有了职业化 走遍天下才不怕 什么是你的职业化 职业能力 态度 技能职业结果 做人 做事的品质职业品牌 知名度 美誉度 职业化管理 观念管理 我为什么而工作 态度管理 我为谁而工作 行为管理 我应该怎么做 职业化管理 观念管理 思维 态度管理 情绪 行为管理 结果 精神管理 由这个试验所得到的种种启发中 最重要的莫过于突然领悟的经验 也就是突然领悟对方是如此看这个图形的 这种现象我们称为观念转移 是改变行为与态度的原动力 无论是瞬间完成或长期酝酿而成 观念转移 观念管理 小心变成职场 植物人 观念 思维 管理的目标 认同感 使命感 观念 思维 管理的要素 使命 玩得长久远景 愿意玩价值观 玩得开心玩得放心 观念管理关键要素 可能思考双赢思维避免成为植物人 九点游戏说明 用4段直线 将这九个点一笔连起来 九点游戏说明 用3段直线 将这九个点一笔连起来 用1段直线 将这九个点一笔连起来 观念一 可能思考没是不可能 只是暂时缺少方法 心理测验 你最先放弃什么 你到一个从未去过的原始森林探险 带着老虎 猴子 孔雀 大象 狗五种动物 四周环境危险重重 你不可能都将它们带到最后 你不得不一一地放弃 你会按着什么样的顺序放弃呢 请写下来你的顺序 1分钟 它们代表 孔雀 你的伴侣 爱人老虎 你对金钱和权力的欲望大象 你的父母狗 你的朋友猴子 你的子女这个问题的答案意味着在困苦的环境中你会首先放弃什么 让你看看你自己是什么样的人 观念二 双赢既能勇往直前 有能为他人着想一起把蛋糕做大只有双赢才能有持久的人际关系 避免成为 植物人 的第一个问题 我是否能够正确地自我认知 我的优点有哪些 缺点有哪些 切记 自我认知 才能更好地弥补和发挥自己 避免成为 植物人 的第二个问题 我在组织中存在的核心价值是什么 切记 不要问组织能为你做什么 问问你能为组织做些什么 避免成为 植物人 的第三个问题 我是否了解自己的工作目标 是否能够胜任自己的工作 切记 是否精于此道 是否了解自己的职责 是否胜任 避免成为 植物人 的第四个问题 薪酬以外的工作动力和快乐感是什么 切记 要么享受工作 激情工作要么忍受工作 痛苦工作 避免成为 植物人 的第五个问题 我是否在低效率地工作 有没有更好的方法 切记 要么走向优秀和卓越 要么走向平庸 避免成为 植物人 的第六个问题 我是否每天都在使用自己的才华 切记 不要消极怠工 要积极使用自己的才华 避免成为 植物人 的第七个问题 我是否关注整体目标 是否善于协助他人 切记 不要自以为是 独来独往 要积极地融入团队 协助他人 避免成为 植物人 的第八个问题 我是否安于现状了 我是否安于享受了 切记 安于现状 安于享受 你的发展也就到头了 避免成为 植物人 的第九个问题 我是否自满了 是否瞧不起别人了 我是否居功自傲了 我是否目空一切了 切记 自满是人生的大敌 这是在阻碍公司发展 避免成为 植物人 的第十个问题 什么可以成为我下一步的奋斗目标 切记 知道自己要去哪里 才有可能到达那里 避免成为 植物人 的第十一个问题 为了到达目标我必须进行哪些准备 切记 大舍大得 小舍小得做人最怕舍不得 避免成为 植物人 的第十二个问题 一旦出现任何问题我该怎么办 我该如何积极地应对 我是否能够积极地顺应变革 切记 永远把焦点放在 我该怎么积极应对 而不是怨天尤人 态度管理 态度比技能更重要 态度 情绪 管理的目标 雇佣军 志愿军 令人惊讶的结果 职业化态度 创业心态 为自己工作积极心态 热忱的工作游戏心态 快乐的工作 创业心态是什么 把工作当成经营自己 经营品牌的通道以经营者的立场看待问题 面对压力 承担责任 创业心态带给你什么 让你更快的脱颖而出让你获得更多奖赏让你更轻松 更快乐 积极心态是什么 是一种思维方式 这种思维方式考虑积极因素让阻力变成动力让绝望变成希望让坏事情变成好事情 什么是自我形象 自我形象 是指个体在潜意识中认为自己是什么人的一种心理状态 自我形象与习惯 自我形象是身体习惯是衣服身体改变了 衣服就会不合身自我形象改变了 习惯就会不合身因此 改变习惯首先要改变自我形象 游戏心态是什么 投入松弛平和 不急不贪不乱 行为管理 使自己脱颖而出的竞争力 行为 结果 管理的目标 进入 融入 为了脱颖而出 你必须 应对环境明确目标持续成长销售自己管理自己建立关系网融入团队 如何应对环境 工作环境意味着什么 什么该做什么不该做 当你陷入不顺心的状态时改变自己 影响他人 行动 目标 策略 必定成功公式 检讨 明确目标 目标与成功 如何保持成长 学习力比学历更重要你若青涩还能成长 你若成熟便将腐烂读书 读事 读人关注工作的细节和品质比别人更努力保持每天都有进步 勤评估 如何销售自己 做 千里马 还是做 伯乐 在工作中推销你自己让购买你的人觉得物超所值需要你 喜欢你 离不开你 如何管理自己 8小时之外的所作所为 往往决定了你的成就更有效率地做事别把惰性当作原谅自己的理由职业化的过程 就是和不良习惯做斗争的过程 建立关系网 在企业中的人际关系网由哪些人组成 同事下属客户领导朋友哪一类最重要 领导 领导 领导 如何与领导处理好关系 讨论 与领导处理好关系的原则 服从敬业请示 维护 绩效争利 如何融入团队 独行侠难成其事 成功来自于团队每个部门 每个人都很重要控制你的优越感得道多助失道寡助 职业化到底是怎样的 交流与思考 职业化很重要 那么说一个人很 职业 职业化程度高 到底意味着什么 职业化为什么对每一个人都很重要 究竟什么是职业化 职业化有哪些核心表现 职业化程度高的主要表现 1 训练有素的直接体现 效率与效果协同 能够在合适的时间 用合适的方式 做合适的事情精于此道 别人不能轻易替代 职业技能与素养是职业人的价值根本细微之外体现职业精神 不以恶小而为之 关注细节品质每天保持激情工作 热爱自己的工作 职业化程度高的主要表现 2 理性态度对待工作个性发展要符合共性原则思想要奔放 行为要约束持续改善意识高效率高效果地工作在合适的环境里做合适的事团队精神敬业精神与责任意识其它行为表现 职业化常见的错误认识 职业化 是国际化的职场准则 职业化 是国际化的职场准则 是职业人必须遵循的第一游戏规则 是作为职场人士的基本素质 是国家与国家之间 企业与企业之间 企业与经理人 经理人与员工 企业与员工之间等必须遵守的道德 心理 素质 能力与行为准则 想参与职场竞争 想要成为职场中的成功者 想要取得职业生涯的辉煌 就必须懂得和坚守这些规则 职业化 是一种潜在的文化氛围 是一种在职场中专用的语言和行事规则 在职场中的人都用这种语言说话 都用这种行为和道德准则来办事 而一个非职业的人往往不能拥有这种语言和行事规则 因此总是和职业人士合不上拍 职业化是职场对行为 道德 意识 素质等等的最高要求 职业化 是职场专用语言和行为规范 职业化 是精于此道 乐于此道 职业化 就是精通自己的岗位和专业领域 职业化 就是热爱自己的企业 工作 产品和服务 职业化 就是用积极理性的态度对待客户 企业 同事 老板和自身 职业化 就是不断地进取 追求精益求精 职业化 就是不断地富有成效的学习 职业化 就是精于此道 乐于此道 敬业是最好的习惯 敬业精神缺失导致 两败俱伤 在我国的组织中 经理人 员工在敬业方面普遍表现不佳 不仅给组织的经营管理和发展带来了很大的阻力 也使经理人 员工自己的职业生涯难以成功 个人收入难以提升 使得组织在付出昂贵人力资源成本的同时 经理人 员工得到的却是低水平的收入 使得我们组织的核心竞争力难以提升 敬业精神的缺失导致的是组织和经理人 员工只能是 两败俱伤 无法实现双赢 何谓敬业 什么是敬业 宋代理学家朱熹云 敬业者 专心致志以事其业也 所谓 敬业 就是敬重你的工作 敬业就是对工作的一种责任心 对工作的一种事业心 对工作的一种热情 敬业精神是人们基于对一件事情 一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神 是社会对人们工作态度的一种道德要求 富有敬业精神的员工的特点 每天都使用他们的才干始终保持优秀业绩主动创新 注重效率相互支持明确工作要求挑战工作目标精力充沛 士气高昂从不坐等指示 主动找活干不断拓宽和增强自身业务对组织 团队和本职工作尽心尽力 责任重于泰山 工作中 生活中的两种人 日常工作 生活中 我们常见有一类人 他们头脑聪明也很能干 但却工作平平 甚至常出纰漏 究其原因 周围人的共同看法是 此人缺乏责任感 第一种人另一类人并无过人之处 但做事却目标明确 敢做敢当 事业有成 与其共事的人也很信任他 具有良好的信誉 他们对人 对事 对工作有强烈的责任感 第二种人责任感的培养是一个人健康成长的必由之路 也是一个成功者的必备条件 一个人有多重要 通常与他愿意担负的责任多少成正比 责任的三重含义 责任 一词的三重核心涵义 其一 使人担当起某种职务和职责 其二 份内应做之事 其三 做不好份内应做的事 因而应承担的过失 工作 是我们用生命去做的事 大家都有一套推托责任的办法 大家都不愿面对现实 更不愿背负自己的担子 这种态度对于我们所追寻的理想 所期望的目标 所经营过程中的那番苦心 都是一种很大的打击 推托责任成了一部分人的思维定势 遇到事情 习惯说 不 这样久而久之 连他们本来能够胜任的东西也不擅长了 等待他们的 似乎只有一种结局 庸庸碌碌 无所作为 抱团打天下 正视自己 缺乏团队意识 企业内部内耗严重 部门之间扯皮 部门内部成员扯皮 用大量时间进行非建设性的辩论 问题是好象谁也不能说服谁 很难做出一个大家一致的决定 喜欢按照自己好恶行事 从不考虑其他成员正在做的事情 团队执行能力特别差 因内耗而使团队的智慧极度降低 失败时大家相互指责 团队合作对于组织的好处 提出新的观点和看法作出高质量的决定更好地解决问题顺利地进行改革提高雇员的满意程度生产力的提高员工士气的增强费用的降低 团队合作对于个人的好处 快乐工作的源泉 接受新的挑战更好地利用自己的才华与能力有利于成长和学习更多地分享组织的成绩作为团队的一部分而得到激励更好地决定关系到自身利益的问题 什么是团队 在心理上相互认同 相互信任 在技能上各有优势 相互补充 在行为上相互作用 相互影响 在利益上相互负责 相互依存 为了达到共同的目标而结合在一起的人群的集合体 什么是团队精神 所谓团队精神 简单来说就是大局意识 协作精神 共同责任和服务精神的集中体现 团队精神核心是协同合作 最高境界是全体成员的向心力 凝聚力 反映的是个体利益和整体利益的统一 并进而保证组织的高效率运转 团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作 尽心尽力的意愿与作风 团队精神主要内容 团队精神主要包含以下三方面的内容 在团队与其成员之间的关系方面 团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感 在团队成员之间的关系上 团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体 在团队成员对团队事务的态度上 团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入 忠诚胜于能力 忠诚不仅是一种品德