中晟溪城一期开盘策划案.doc

中晟溪城一期开盘策划案 导读：中晟溪城一期开盘策划案一、 开盘日 2008 年 4 月 20 日（周日）08:30 开始二、 蓄水时间 2007 年 12 月 28 日体验中心开放2008 年 4 月 19 日，为期 114 天（4 个月）三、 蓄水原理 体验中心开信息中心 房地产开盘策划方案 为了解决用户可能碰到关于”房地产中晟溪城一期开盘策划案一、 开盘日 2008 年 4 月 20 日（周日）08:30 开始二、 蓄水时间 2007 年 12 月 28 日体验中心开放2008 年 4 月 19 日，为期 114 天（4 个月）三、 蓄水原理 体验中心开放后，由置业顾问电话通知前期房交会客户（已填报版调查表）至体验中心凭本人身份证领取配套费优惠卡，按领卡的顺序进行排序，做为开盘时交易的龙头客户。 通过广泛的广告宣传及团购客户的口碑宣传及以老带新的优惠政策吸引新客户进场，有购房意向的客户，可填写亲情体验卡申请函获得亲情体验卡，通过发放亲情体验卡的形式进 行广泛的蓄水，为一期的开盘做客户储备，告知体验卡编号不做为交易顺序，打消排号靠后 的客户的心理抗性。 包装亲情体验卡，加强其价值感，进行卡营销，突出卡的重要性，强调卡的本 质购房优选权与开盘 2%的优惠权，突出其特权性与稀缺性，促使客户及时 申请。 利用卡的编号建立客户详细档案，进行数据库营销。通过一系列的活动为客户 积分，最大限度的进行客户维护工作。 配合卡的运作，报纸硬广告与软文进行卖点放大，拔升楼盘品质，维护已领卡 老客户，同时吸引新客户进场。四、 蓄水目标 一期房源为 1485 套，一期蓄水目标为 25003000 人。五、 蓄水工具 1、 配套费优惠卡 发放对象：限房展会期间填写过报版调查表的客户卡内容：详见配套费优惠卡的文字说明2、 亲情体验卡 发放对象：填写“亲情体验卡申请函”的新进场客户 卡内容：详见亲情体验卡的文字说明六、 预选房时间 2008 年 4 月 5 日4 月 19 日在预选房阶段，此时一期房源价格已经确定，此阶段通知客户可在有价格的基础上对意 向房源进行排序，填写预选房单，选出最有意向的至少三套房源，以备开盘当天能快速做出 选择。 七、 开盘当日卖场分区 配现场区域划分图 1、 交易区位于售楼处内部，相对集中；内设销控板一块，交易唱号台一个，可容纳唱号师、销售 经理、销售主管等 3 个人座位（有特别要求另提），台前另设递单员席位；与收款区流线连 通；为排队、唱号、交易状况了解的集中成交区。2、 收银区 要求相对封闭，并且与交易台流线顺畅；为集中签约、交款的区域，设置 8 组成交桌，每桌两人：银行负责提供人员，出票员一名，收款员一名。3、 签约区 与收银区相邻，设置 4 组签约桌，每桌两名签约员，由中晟置业负责提供人员。4、 交易等待区 体验中心外场，面积约 200 平米；等待进场交易；可设置多个座椅，按交易顺序落座。5、 复选区 体验中心内场，沙盘周围区域，4 名销售员，为客户提供重新选房的服务。6、 自助餐饮区 体验中心外场左侧，面积约 100 平米；设置酒店标准餐饮摆台，至少 20 个品种，可供双面取食，摆台方自设 3 个服务员。八、 开盘日交易流程08:30 客户签到在开盘前一周开始，通过电话及短信的方式，通知客户于开 盘日当天上午，携带本人身份证、亲情体验卡、订金至体验 中心签到，当天由置业顾问两人一组，负责为客户签到。08:3009:30领取胸牌客户凭亲情体验卡领取相对应的交易号牌，过时不候，根 据胸牌上的号码进行交易排序。09:3009:50召集、排队外场召集员召集前 50 号客户按胸牌顺序进行排队。 09:5010:00验号、进场验号员对前 20 号客户验号，安排进入交易通道，21 号50 号准备，召集 51 号70 号。 10:00下午申购房源客户填写房源确认单、至唱号台递单、递单员接单后，将确认单交销售经理确认，如房源存在，销售经理盖章确认、销 控房源，唱号师通知销控师上墙封房。如房源不存在，则安排置业顾问立即为客户复选房源，一旦确定，立即插队进行 交易。 10:00下午领取协议房源确认后，引导员带领客户在销售主管处领取相对应的认 购协议。 10:00下午交纳认购金引导员引导客户至收银区交纳 2 万元/套的房源认购金，银 行收银出据收据一张。 10:00下午签署协议客户交纳认购金以后，引导员将客户引至签约区，将认购协 议交给签约员，客户只需在议购协议书上签名及签约员填上 亲情体验卡卡号即可。客户将胸牌及亲情体验卡交给签约员 收回。 10:00下午客户离场客户持 2 万元/套的收据及认购协议书从离场通道离场。九、 开盘活动流程 1、 入场流程 签到验卡发认购胸牌及资料袋入场2、 交易流程 验卡入场场内咨询清场交易区排号等待排队递单房源核对 成交确认唱号封房领取认购协议交款出具收据签约离 场3、 封房流程 唱号确认成交（重复三遍）光笔指引封房4、 危机处理流程 发现危机汇报销售经理（一般风险）汇报总指挥（重大危机）将客户带进 危机处理室处理十、 卖场重要细节 1、 入口签到,放号在小广场入口处设置 6 个签到通道，由置业顾问担当签到员，距开盘半小时减为两组， 正式开盘后减为一组；验卡，签到，发放胸牌，送资料袋(房源价格表房源确认单笔大单 页矿泉水)；设置水牌按顾客卡号进行分流。如：1150 号，一号签到台。安排 6 名保安持 水牌在队尾引导客户排队。2、 销控板 将一期住宅的户型、房号、面积等信息上墙。由销控师专门负责，每成交一套即封房（用 红色不干胶贴）。3、 音响系统 需要优良专业音响，并配备专业音响师。以实现内场覆盖为目标。4、 唱号师内场销售速度控制。 要求前 20 号交易速度放慢，让客户及场内工作人员能熟悉整个销售过程，然后逐渐提速， 有效制造压迫，按排号顺序排队进行挤压式销售，销售速度控制在 30 秒/套。5、 唱号台房源核对，销控出单，数据更新。 此项工作由销售经理及销售主管负责，对顾客申报房号之选房单进行确认，盖成交确认 章。要求准确，迅速。避免发生房源重复销售。 另外销售主管需要实时汇总成交状况（户型，房号，总成交套数），向唱号师提供数据 面支持。6、 复选区销售员 要求业务能力强，产品面熟悉，应变能力强，能依据顾客意向房型迅速推荐类似房源。7、 交款、签约区 事先要求客户准备 2 万元/套的认购金，现场不接受刷卡。交款区需银行自备 1 台点钞 机/桌，收款点钞、开收据。签约区每组 2 人负责签约（合同印章事先盖好）、顾客签约后， 胸牌及亲情体验卡一定要及时收回。8、 押款车 银行专用，1 辆，配备 4 名保安人员，持枪（空弹舱）。在开盘后半场出现在交款区外 守侯；其他时间出现在广场外。9、 警车 与当地派出所预先取得联系，安排一辆警车、若干警员到场维持秩序，加强严肃感，预 防危机事件。10、 现场拥挤问题 需要配备多个保安在关键点维持秩序；需要广播系统在必要时配合。11、 交通安全问题 需要邀请交警派员在周边道路值勤，确保行人安全。重点保护区域为体验中半径 50 米 以内。12、 现场医疗装备 如有客户在现场突遇不适，可派车速送医院。十一、 现场物料及工具准备环节涉及物料 签到桌 签到椅客户签到 领取胸牌签到本客户胸牌 签到笔 签到牌 水牌数量 6张 12 张6本若干 12 支 6个6个说明负责人两人标准桌中晟中晟6 份签到本分别为 1150 号、151300号、301500 号、5011000 号、10011800 号、1801最后。签到本内容包括编 格林美地号、姓名、身份证号、体验卡申请时间、联系电话、客户签名处与领取体验卡的客户数量一致。中晟、格林美地桌面只放一只，另一只备用。中晟放置桌面，分别为 1150 号、151300号、301500 号、5011000 号、1001 中晟、格林美地1800 号、1801最后。由 6 位保安放置在每队队尾，分别为 1 中晟、格林美地150 号、151300 号、301500 号、501召集、排队 验号、进场申购房源 领取协议交纳认购金资料袋隔离桩 房源确认单圆珠笔 矿泉水 一期鸟瞰图 房源价格表隔离绳遮阳棚 水牌休息椅 电喇叭 入口指示牌 隔离绳 房源确认单 房源销控表 销售经理确认章 水性彩色笔认购协议话筒、音控认购协议架封房贴 点钞机 收款桌 专业收据 插线板若干12 支 若干 若干 若干 若干 若干若干5顶 1个 200 把 2把 1块 若干 若干 一张 一枚 四支若干一组一组若干 8台 8张 若干 3个1000 号、10011800 号、1801最后，便于客户识别除领取胸牌外，签到时每号发放一资料袋，内有房源确认单三张、圆珠笔一支、矿泉水一瓶、标注户型、栋号、单元号、 中晟、格林美地房号的一期鸟瞰图一张、一期房源价格表一份放置在签到桌前，维持队形银行客户可提前将意向房源填好，便于加快交 易速度格林美地便于客户填写房源确认单中晟每张卡限发一瓶中晟标明一期所有栋号、单元号、房号、户型 格林美地标明一期每套房源的面积及价格及优惠 价格，前期已团购房源不上此表格林美地将前 50 号客户与后面的客户分离出来，便于召集客户进场交易，后面的客户以此中晟类推大型、正方形或长方形，可容纳 50 名客 户休息，便于识别客户中晟写召集区中晟无靠背，便于客户休息中晟方便召集员召集客户中晟便于客户识别中晟排列出一交易通道，从入门处至唱号台中晟当客户的确认单作废后，可及时提供新确 认单备用格林美地供销售经理使用，避免重复卖房格林美地刻销售经理全名，确认成交房源中晟红色及蓝色，红色标明成交房源，蓝色标 明可重新交易的房源格林美地与可销售房源一一对应，房源应事先填 好，既可避免重复卖房又可加快交易速度格林美地两支话筒、两对专业音箱，可将交易信息 及时传达到房源销控师及现场客户中晟20 格（20 个单元），每格最多可容纳 9 房/梯17 层3 张/份=459 张 A4 纸大小的中晟认购协议，便于销售主管能快速找到协议红色，与上墙销控表房源表格尺寸一致中晟银行两人标准桌中晟专用收款收据中晟供点钞机使用中晟签署协议 客户离场其他签约桌 签约笔 出口指示牌 隔离绳 工作人员胸牌 购房需知 预选房单 公示栏 大垃圾袋 大垃圾桶扫帚 簸箕4张 8支 一块 若干 若干 若干 若干若干 若干 若干 若干两人标准桌 2 支/桌 便于客户识别 隔离出口通道 便于当天工作人员识别 在预选房阶段，发给每个客户 在预选房阶段使用 提前将交易流程、认购协议进行公示中晟 中晟 中晟 中晟 中晟、格林美地 格林美地 格林美地 中晟 中晟 中晟 中晟 中晟十二、 开盘人员组织结构及分工岗位 指挥称谓 总指挥 副总指挥人数 1 1签到区签到员保安等待区 餐饮区保安 服务员 召集员 销售经理 销售主管 唱号师销售员交易区销控师 递单员保安1266 4 2 1 1 1 待定41 2引导员8人收银区 收银区经理1说明 现场指挥、危机处理 传递/检查人员来源 格林美地 格林美地开盘时负责客户签到，交易时转入内 格林美地场，外场只保留一组签到维持签到客户排队，将号段水牌放在队 未，待签到完成后，4 人转为外场安保 人员，2 人转入内场交易区 停车引导 2 人、外场安全保卫 4 人 排放糕点、饮料，提供服务 查验客户胸牌、排序 核实房源、盖章 发放已填房源协议书 唱号中晟中晟 餐饮公司 格林美地 格林美地 格林美地 格林美地讲解、复选房格林美地为已成交房源贴封条格林美地从客户处将房源确认单递至销售经理 处 维护龙头队形 从销售主管处接过协议书，将客户带至 收银区，交钱后再将客户带至签约区， 在客户未交款之前保证客户不接触协 议书 检查、协调格林美地 中晟中晟 格林美地银行名单 樊峤 河平 王丽娟、刘丹、高 羊布、隆群、李金 静、辛丽君、左福 云、杨安琳、刘梅无无 无 郭木平、黄绮文 马清发 王丽娟 方全昌 刘丹、高荣平、羊 群、李金莎、陈静 大山、冯国宏、朱 春晓江云无杨小燕、文银华、 刘梅、辛丽君、杨 雯、王远军银行提供签约区 观察 合计收银员 8 组（16 人） 验钞、收款、出票押款员4钱款保全签约员 4 组（8 人） 填写购房协议书保安确保客户签约后离场，保证客户只出不 2人进现场记录员1拍照2拍照、摄影保洁2现场卫生、清洁共 人 其中：中晟置业 24 人；格林美地 人；银行 21 人。银行 银行 中晟中晟格林美地 中晟 中晟银行财务 银行押款员、押款 办公文员、财务无十三、 道具设计中晟溪城购房需知1、 交易日期为 2008 年 4 月 20 日星期日。 2、 客户签到时间为交易日当天上午 8:30 开始，过时不候。 3、 进场交易时间为交易日当天上午 10:00 正式开始。 4、 购房顺序根据申请亲情体验卡的时间先后顺序进行排序，并据此发放交易胸牌。 5、 每张亲情体验卡可购买一套住宅。 6、 预选房时所填房源只是为了便于认购当天能及时、准确的确定房源而提前对意向房源进行的模拟选房，不是最终成交的房源，最终成交的房源以认购当天交纳房源认 购金，并签定认购协议上的房源为准。 7、 购房人在认购当天需出示本人身份证及亲情体验卡，由其本人完成其购房过程，如 本人当天无法到场而委托他人进场交易，如由此所产生的房源错选、漏选等相应后 果，由委托人自行承担。 8、 客户应提前准备住宅 2 万元/套的房源确认金，购房当天应以完成确认有效房源 交纳 2 万元/套的房源认购金签署认购协议为有效交易过程，否则其购房行为无 效，认购协议一经签署，房源不予退换。 9、 因交易当天到场人数较多，为便于当天交易及人身安全，每位购房者限带一名亲属 进场，老人与儿童请勿前往。云南中晟置业发展有限公司客户交易胸牌范本2008 年 4 月中晟溪城购房胸卡15预选房意向表范本姓名 联系电话 意向一 房号：中 晟溪 城 预 选 房 意 向 表住宅商铺预选房日期2008 年 月_日号；面 积：；总价：元；意向二 房号：号；面 积：；总价：元；意向三 房号：号；面 积：；总价：元；其它说明：实际销售面积以相关产权部门最终核定为准。注：此联仅代表客户意向，最终房源以实际成交为准。（此联为客户联，仅供客户购房参考）姓名 联系电话中 晟溪 城 预 选 房 意 向 表住宅商铺预选房日期 2008 年 月_日意向一 房号：号；面 积：；总价：元；意向二 房号：号；面 积：；总价：元；意向三 房号：号；面 积：；总价：元；其它说明：实际销售面积以相关产权部门最终核定为准。注：此联仅代表客户意向，最终房源以实际成交为准。（此联为公司联，请交于体验中心工作人员）姓名 胸牌号姓名 胸牌号姓名 胸牌号姓名 胸牌号选房确认单范本中 晟溪 城 选 房 确 认 单房号销售经理 签章中 晟溪 城 选 房 确 认 单房号销售经理 签章中 晟溪 城 选 房 确 认 单房号销售经理 签章中 晟溪 城 选 房 确 认 单房号销售经理 签章签到本范本排序 姓 名 1 张三 2 李四 3 王五 4 赵六 5 张三 6 李四 7 王五 8 赵六身份证号联系电话亲情卡单申请时间 XX 年 XX 月 XX 号 XX 时 XX 分签字人类在漫长的岁月里，创造了丰富多彩的音乐文化，从古至今，从东方到西方，中国文化艺术，渊源流长。 我国最早的歌曲可以追溯到原始社会，例如传说中伏羲时的【网罟之歌】，诗经中的【关关雉鸠】，无论是思想内容，还是艺术形式，都已发展到很高的水平。我们华人音乐有着悠久的历史，有着独特的风格，在世界上，希腊的悲剧和喜剧，印度的梵剧和中国的京剧，被称为【世界三大古老戏剧】，而京剧则是国之瑰宝，是我们华人的骄傲， 亦是世界上最璀璨的一颗明珠。你可知道高山流水遇知音的故事？你可知道诸葛亮身居空城，面对敌兵压境，饮酒抚琴的故事？列宁曾经说过：我简直每天都想听奇妙而非凡的音乐，我常常自豪的，也许是幼稚的心情想，人类怎么会创造出这样的奇迹？一个伟大的无产阶级革命家，为什么对音乐如此痴狂？音乐 究竟能给我们带来什么？泰戈尔说：我举目漫望着各处，尽情的感受美的世界，在我视力所及的地方，充满了弥漫在天地之间的乐曲。【二】音乐，就是灵魂的漫步，是心事的诉说，是情愫的流淌，是生命在徜徉，它可以让寂寞绽放成一朵花，可以让时光婉约成一首诗，可以让岁月凝聚成一条河，流过山涧，流过小溪，流入 你我的麦田我相信所有的人，都曾被一首歌感动过，或为其旋律，或某句歌词，或没有缘由，只是感动，有的时候，我们喜欢一首歌，并不是这首歌有多么好听，歌词写的多么好，而是歌词写的像 自己，我们开心的时候听的是音乐，伤心的时候，慢慢懂得了歌词，而真正打动你的不是歌词，而是在你的生命中，关于那首歌的故事或许，在我们每个人的内心深处，都藏着一段如烟的往事，不经阳光，不经雨露，任岁月的青苔覆盖，而突然间，在某个拐角，或者某间咖啡厅，你突然听到