八.竞争对手

八竞争对手1客户表示：以前做过很多其它网络推广,没获得什么效果，对互联网失去信心,搜狗也不考虑了。该如何引导客户？解决思路：理解客户，突出搜狗优势应对话术：刘经理，您以前做过网络推广，这表明您对互联网还是比较感兴趣，有互联网这方面的意识。互联网是未来的一个趋势，网络推广对于企业来说也是未来一种必不少的网络推广平台。您做过其它的网络推广没获得理想的效果，您知道是什么原因吗？其实无论是做网络广告还是做那些传统的广告如果想得到效果都是需要得到一段时间的市场和客户的酝酿，搜狗网络推广和其它网络推广是不相同的，搜狗是按效果付费的，真正做到可以让您企业的每一分钱都花在刀刃上，都花在您潜在客户寻找您企业产品或服务上。让您花几毛钱就得到一个对您产品或服务非常感兴趣的意向客户。还有搜狗的管理后台里面可以让企业自行选择地域推广，可以自主灵活的控制推广力度和资金投入，为企业可以减少大量的推广费用。搜狗这个平台您完全可以尝试下，您说是吗？2客户表示：已经做了阿里巴巴，效果好，也便宜。不考虑其它推广了。该如何引导客户？解决思路一：兼顾南北方市场，不冲突应对话术：刘经理，您做了阿里巴巴效果很好，也说明您是非常关注并且认可互联网营销的效果的对吗？我可以了解一下您是做全国市场还是重点做南方或是北方市场呢？其实阿里巴巴与搜狗不冲突，他们的效果也是不重叠的。阿里巴巴您做过您也知道，他的总部在杭州，所以在江浙、苏杭、广州东莞等地区，几乎90的厂家都习惯于使用阿里巴巴去进行交易了，而咱们作为一个青岛的公司，北方市场也是您不可忽略的，您知道吗？北方与南方的情况不同，更多的北方厂家更加习惯于通过搜索引擎也就是搜狗寻求合作。所以说，既然您已经做了阿里巴巴已经有很好的效果了，我相信您再作一个竞价排名，将南北方市场综合起来去把控，效果会更加好，您觉得呢？解决思路二：进入网站，凸显产品特色，提高利润应对话术：刘经理，您在阿里巴巴上做过推广您是知道的，在阿里巴巴中，打开的是一个商铺对吗？也就是说网民在阿里巴巴看到您的信息的时候，您展现出来的跟您的同行是一样的，这样就不能凸显出来您的产品的特点和您的公司实力，如果您的客户看到您和您的同行都在经营同样的产品，他只会问到最便宜的价格合作，所以您的利润是非常低的。而在搜狗就不同了，当您的潜在客户搜索您的产品的时候，他将直接看到您公司自己的网站，这样他就会了解到咱们公司的品牌实例，产品特点等等，而这样的客户向您咨询的时候，我相信您获得的利润是比较高的。解决思路三：灵活控制、合理投放应对话术：刘经理，在阿里巴巴上做推广的时候，往往有新的会员注册成功，他的信息就会排在您的前面对吗？而网民在寻求合作的时候，往往都是看前两页的信息，就可以满足他的需求，而您如果排在后面，客户找到您的机率就降低了对吗？而搜狗竞价排名非常灵活，您可以随时调整您的排名，不仅能够让您的客户能够第一时间找到您，还可以根据您自身的经营情况，灵活调整、增加您的关键字，真正做到自己控制推广效果。所以，刘经理，咱们在阿里巴巴上做效果都很好，相信搜狗能够与阿里巴巴结合起来，给您带来更好的效果。3客户表示：我们正在考虑GOOGLE，准备先试试，然后再考虑搜狗。该如何引导客户？解决思路：搜狗与google优势对比应对话术：刘经理既然您准备考虑google，说明您很认可搜索推广的方式，想问您一下为什么要先考虑google呢?1)首先中西方的搜索习惯不同，中国人的搜索习惯主要是左侧，搜狗的推广显示在左侧。2) google开户最低是6600.其中有预存费用5000元，600元的开户费，1000元的技术服务费，并且以后每次续费都需要交纳20%的技术服务费。您可以算一笔帐，即如您每年在google上花费10000的话，您每年就要缴纳2000-3000元的技术服务费，这部分钱其实就是浪费掉了。3）google在中国的市场还不成熟，没有分公司，只有紫博蓝，中企动力，青岛爱搜等几家代理商。而搜狗在国内的市场框架已经非常完善，而且北京这是总部。您跟代理商合作您心里踏实吗？代理商注重的是自己的经济利益还是您的效果。而搜狗我们更注重一个长期的品牌效应，甚至我们会暂时的牺牲经济利益，而让您达到更好的推广效果。4）做网络推广，售后服务的质量对您的推广效果是有很大影响的。google的售后服务都是代理商自己公司的人来做，专业性不强。而搜狗拥有500多人的专业客服团队，都是有2年以上互联网从业经验，经过严格考核，持证上岗的。她们会为您推荐适合您的关键词，以达到更好的推广效果。6）您不可能永远都不调整您的后台的关键词信息吧？比如您要上线一个新产品或者调整一下排名位置，在google,您要先通知代理商，再由代理商发邮件到google美国总部，来回一折腾2.3天过去了，耽误您的推广时机。而在搜狗您只需要在您的后台改动后，经过总部几个小时的审核，您修改后的信息就在网页上体现出来了。4客户表示：我们在行业网站上做了，也就不用再做搜狗了。该如何引导客户？解决思路一：突出竞争优势应对话术：您在哪个行业网站上做了推广呢？我想您一定是对行业网站非常关注，也非常了解的，那么您一定知道咱们行业比较知名的行业网站就有好几家对吗？网民的搜索习惯是不同的，哪怕都是习惯去行业网站上浏览信息的用户，有的习惯去这个行业网站，有的习惯去其他的，只是您知道吗？很多网民在找一家行业网站浏览的时候也会先去搜狗上搜一搜，通过搜狗进入这个行业网站，如果说您只在行业网站上做推广，客户通过搜狗找到您，在到这个行业网站上去，在您的众多竞争对手中找到您，您觉得是这样找到您的机会大呢？还是在搜狗上直接搜索您的产品马上找到您的机会更大呢？ 解决思路二：相辅相成、受众不同应对话术：刘经理，您知道吗，一般企业的网络推广有两个主要的个方向，一个是行业网站，另外一个是搜索引擎。为什么是这两个方向呢，因为如果您的行业有比较成熟的行业网站，且知名度较高，您的一部分潜在客户可能直接登陆此网站，来选择他们所需要的，您在这个上面做推广，肯定能迎合客户的需求。另外还有一部分您的潜在客户可能不知道有这样的一个行业网站的存在，并且每个人的寻找信息的方式不同，客户往往会去搜索引擎去搜索他们所关心的产品或服务，如果此时您的公司信息出现在他们面前，您就获得了商机。而搜狗是网民最信赖的搜索引擎，且市场占有率73.2%遥遥领先于其他网站，覆盖国内95%以上的网民，所以，选择搜狗，您一定没错！网站与网站之间的关系，他不像您选择宽带，选择了电信就不能选择网通，因为他们是竞争的关系，网站不是，他们之间是互补的关系，每个网站的用户群是不一样的，重复率很低，所以网络推广，在选择网站上边，可以说是多多益善的。您看，您现在在行业网站上已经取得了一个比较不错的效果了，搜狗上同样有您的很多潜在客户，您可千万不能失去这么多商机啊！5客户表示：我们在考虑做推广，但是还没有考虑好做哪一家。请写出应对话术。解决思路一：探寻需求应对话术：刘经理您现在选了几家？您到现在没有决定好是什么原因呢?您考虑多长时间了？想达到什么样的推广效果呢？通常来讲，一个好的推广平台必须具备以下几个条件：一、有稳定的客户群使用，二、可控制的推广力度、推广时间，三、较高的投资回报，您觉得对吗？搜狗每天有2.5亿的浏览量，这其中一定有大量您的潜在客户；另外，搜狗是按效果付费的，每给您带来一个潜在客户，收取您一次的费用，您也可以根据公司发展的需要，灵活地控制的资金投入，推广的地域和时间，可以说主动权完全在您的手中；您觉得这样的推广方式是不是最适合您的呢？解决思路二：引导客户换位思考应对话术：刘经理，其实您考虑在哪推广也正意味着您在考虑您的客户都会从哪个方向找到您。您想想看，如果您的客户需要您的产品，但是并不知道如何找到供应商，他会如何寻找呢？“搜狗一下”会不会是他能找到这些合作企业的最便捷的方式呢？因为现在大多数的人想找东西，一般都会到搜狗上搜索，对吗？而这个时候您的信息呈现在客户面前，是不是意味着巨大的商机出现了呢？那这样是不是就达到了我们做推广的目的了？解决方法：首先询问客户，现在正在考虑的网络推广都有哪几家，针对客户有考虑的平台，进行全方面的分析和对比。然后询问客户对搜狗的了解有多少，根据客户的情况，详细的介绍搜狗竞价排名的优势和效果，借合适的机会，利用公司电子商务的资源与客户约时间面谈，针对这样的客户，一定要快刀斩乱麻，不然很有可能被其他平台抢走。6客户表示：网站刚做好，建站公司正准备免费给我做优化，就不用花钱做推广了。该如何引导客户？解决思路：优化弊端分析应对话术一：刘经理，您做网站的目的是为了全面的宣传您的产品，对吧？即使做优化，也只能优化您个别的关键词，优化都是需要成本的，我想网络公司也不会把您的全线的产品都优化了吧。而且，搜狗如果首页上十个位置已经都是竞价排名的客户的话。那样，就算再优化，也不可能做到搜狗首页上，这样您优化就没有意义了，不是吗？并且对于一个新的网站来说，从技术的角度，我建议您尽量不要选择优化，是因为很多优化本身是不正规的推广方式，过多的人为干预，可能会影响到您的网站被各大搜索引擎收录，其次是优化需要有专业的人员长期的从技术上维护，才能保证其位置，这样，您后期还要在多配备一名网管，这是不是给您增加了成本呢？而像搜狗的竞价排名，它是大家认可的互联网宣传模式，是正规，公正的，尤其对于新的网站，可以最快的让客户找到您的网站，达到推广的目的。应对话术二：免费优化？优化有上百种，您要做的是那种？最主要的可分为合理优化和作弊优化。合理优化是得需要持续长时间投入很多精力，而且短时间效果是不明显的；作弊优化有可能很快，风险比较大，一旦被查出您的网站在作弊，那任何一个搜索引擎都不再会抓取您的网站。还有您的优化效果究竟是怎样的？建站公司给您承诺了吗？一般您得弄清楚他给您优化多少个关键词，优化到哪页，什么时候能做上去，持续多久？如果您网站原来排60页，优化后排59页，这也叫优化，可有什么意义？59，60一般谁去看呀，是不是？您既然对排名为的重要性认识的这么清楚，您也来了解一下竞价排名吧！多给竞价排名一个机会，同时也是多给您自己了一个机会。7客户表示：我们公司主要做外贸生意，所以我们准备考虑google和alibaba，搜狗主要是国内用户，不考虑了。该如何引导客户？解决思路一：本土化搜索引擎更了解国内市场应对话术：刘经理，对于不同的平台，客户群体也不同，就好比您觉得外贸生意google和alibaba上的效果会更好一些，那么google和alibaba拥有自己的客户群，搜狐在海外也是有相当的客户群的。现在搜狐已经覆盖了130多个国家。刘经理，请教您一个问题，如果您要去巴西大批购买巴西豆，那您是搜狗搜索还是用巴西本国的搜索引擎搜索呢？其实，我们要找国外的产品在搜狗上找是困难的，同样，国外的客户想找正宗中国本土的产品时也会相对的在本土化平台上去找，而且国外的公司要与中国的企业做生意，一定也会找了解中国市场的工作人员与国内的企业联系。而搜狗是最了解中国市场，拥有大量的国内企业信息资源的搜索引擎平台，我们很多客户都通过搜狗得到许多来自国外的订单，所以您做外贸生意，就更应该考虑搜狗了。解决思路二：金融危机影响海外市场、扩大内需应对话术：刘经理，alibaba和go