组织行为学名词解释与简答题答案.doc

。组织行为学名词解释与简答题答案一、名词解释（52分=10分）【5/14】1、正式群体：正式群体是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。2、态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。3、组织：组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。4、营利组织：以营利为目标的开放系统。5、首因效应：即第一印象效应，是指人对人的知觉中留下的第一印象。它能够以同样的性质影响着人们再一次发生的自觉。 6、冒险转移：群体决策的冒险水平高于个人决策冒险的平均水平，这种群体决策中冒险水平增加的现象就是冒险转移。7、终极价值观：指的是一种期望存在的终极状态，是人一生中希望实现的最根本的目标。8、知觉：是直接作用于感官器官的客观事物的整体属性或个体部分在人脑中的反应。9、非正式群体：非正式群体是组织中没有正式规定的群体，其成员之间的相互关系带有明显的情感色彩，他们可能是因为住得近、有共同兴趣、能互相满足需要而结成伙伴。10、激励机制：是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。它具有内在地按组织目标进行运转、管理、调节、控制的功能。11、组织承诺：组织承诺是对个体行为起指导作用的一种稳定的心理束缚力。 12、组织变革：是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要。13、从众：是在群体影响下放弃个人意愿而与大家保持行为一致的心理行为。14、冲突：指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。五、简答题（45分=20分）（4/10）1、解释冒险转移现象原因的假设。（1）责任分摊的假设；（2）领导人物作用的假设；（3）社会比较作用的假设；（4）效用改变的假设；（5）“文化放大”假设。2、影响群体凝聚力的主要因素有哪些？（1）态度和目标的一致性；（2）外部的威胁；（3）群体规模；（4）奖酬体制；（5）班组的组合；（6）与外界的关系；（7）群体的绩效；（8）领导作风，3、群体对个体有何作用？P149（1）群体可以为个人提供安全感；（2）群体可以满足个人的友谊和情感需要；（3）群体给个人提供了称赞和认可的机会，使他们感到自己的重要性；（4）群体产生的主要原因是为了完成任务。有许多工作必须协同努力才能完成。4、自我实现人的人性特点是什么？（1）勤奋，环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然；（2）能够自我管理，自我控制；（3）会自我调整，将个人目标和组织目标统一起来；（4）主动承担责任。（5）具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性。5、管理者对待非正式组织的正确态度是什么？（1）接受并理解非正式组织（2）采取行动时要注意引导非正式组织发挥积极作用（3）在正式组织与非正式组织的利益发生分歧时，要适当考虑非正式组织成员的利益（4）注意培育合作的非正式组织，但不应当使其居支配地位（5）正确影响非正式组织的组织规范（6）重视非正式组织中核心人物的作用。（7）加强与非正式组织成员的沟通6、试例举五种信息沟通障碍。（1）语义障碍，理解差异（2）个体差异造成的“选择性知觉”（3）情绪造成沟通障碍（4）地位差异和利害冲突妨碍交流，形成“过滤”（5）组织层次的影响（6）组织结构设计不当，沟通渠道不畅（7）信誉不佳，妨碍沟通（8）条件不清，弹性太大（9）地理障碍，沟通困难。7、综合激励理论的启示是什么？P246（1）努力来自于报酬、奖励的价值，以及个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率。（2）工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度。（3）奖励要以绩效为前提，不是先有奖励后有绩效，而是必须先完成组织任务才能导致精神的物质的奖励。（4）激励措施是否会产生满意，取决于受激励者认为获得的报偿是否公平。（5）满意奖导致进一步的努力。8、组织文化的制度层包括哪些方面？P294（1）一般制度。各组织存在的一些带有普遍意义的工作制度和管理制度以及各种责任制度。（2）特殊制度。本组织特有的一些非程序化的制度。（3）组织风俗。完全依靠习惯、偏好的实力维持。9、组织文化有哪些作用？P295（1）导向作用（2）规范作用（3）凝聚作用（4）激励作用（5）整合作用（6）辐射作用。10、组织文化的结构是什么？P293组织文化一般分三个层次：第一，观念层，也叫内隐层次。它包含（1）组织最高目标（2）组织核心价值观（3）组织哲学（4）组织精神（5）组织风气（6）组织道德（7）组织宗旨。第二，制度行为层