办公文秘_秘书心理学实务培训课件

秘书心理学实务 只有拥有一个春天的生命 才能创造一个生命的春天 职场现象 在学校她是公认的优秀学生 在人们羡慕的工作岗位上她却非常不愉快 选择了辞职 他刚进入一个陌生的工作环境 同事都不熟悉 每天在一起工作时 她们总是针对我 也不和我交流 我主动跟她们说话 她们也不理睬我 这样的境况让我感觉到很压抑 不知道怎么才能进入她们的圈子 让她们不要再针对我 领导的臭脾气让她难受 她想辞职 又舍不得较好的工作环境和较高的待遇 他是非专业的 却不止是被录用且还被重用了 什么在决定着我们的职业效能 又是什么在决定着我们的幸福感 项目一觉知与准备 教学设计 教学目的了解秘书心理学的产生及学习的意义掌握秘书心理学的含义及研究对象教学重点为什么要学习秘书心理学教学难点秘书心理学的研究内容教学方法讲授 讨论教学手段多媒体教学时数2课时 教学内容 一 心理学概述二 秘书心理学的研究内容三 为什么要学习秘书心理学 源起 现象观察 在对 贵阳中小企业秘书人员工作状况 的调研中发现 贵阳的秘书人员来源于秘书专业的仅占30 来源于经济 企业管理 中文等其他专业的则高达70 这是个别现象 还是普遍规律 广角分析 叶家红 中小型企业秘书人员状况调查分析 秘书 2009年12月 数据显示 在职秘书中只有19 7 毕业于文秘专业 除此之外 33 3 的秘书毕业于经济或企业管理等专业 12 12 毕业于中文及相关专业 其余人员来自其他专业 章玫平 浙江民营企业秘书工作现状的调查分析 浙江树人大学学报 2009年7月 就 秘书人员的教育和培训背景 该项调查显示 35 毕业于文秘专业 65 毕业于非文秘专业 王琪赟 杨艳等 企业秘书从业人员看秘书 中外合资合作企业秘书从业人员总体状况调查 秘书 2006年4月 显示调查人群中 真正秘书专业毕业的在职秘书只有近14 陈风平 崔更国 私有企业秘书人才调查与分析 秘书工作 2005年5月 调查数据显示被调查人员中 秘书专业毕业的仅占17 5 现象解析与讨论 说说以上数据带给你的感受 并分析说明了什么问题 掌握专业知识与专业技能就一定能胜任工作吗 硬实力 决定能不能做软实力 决定能不能发展 一 心理学概述 心理学是研究心理现象发生 发展和活动规律的科学 心理学的分类 普通心理学心理学应用心理学 着重于理论体系的建立和基本规律的探讨 将心理学的理论运用于社会实践活动 服务于提高人们的工作质量和生活质量 普遍心理学的研究内容 认知过程感觉知觉表象记忆思维 一 心理过程情感过程情绪情感知 情 意意志过程计划行动目标理想信念心理倾向态度需要动机兴趣 二 个性心理心理特征能力气质性格人格自我意识自我评价 体验及自我监督 美女约会 教育心理学军事心理学管理心理学运动心理学应用心理学教师心理学营销心理学职业心理学医护心理学旅游心理学秘书心理学心理学的原理应用于不同领域 便产生不同领域的心理学 职业心理学是心理学的原理在各种职业活动中的应用 秘书心理学是职业心理学的一种 应用心理学的范畴 二 职业心理学及其研究内容 职业心理学就是运用心理学的基本原理和方法 研究相关领域职业人员及其活动的心理现象和规律 并对其提供指导的一门应用性学科 其一 是运用心理学的基本原理和方法 其二 研究并阐释的是一定领域职业活动的心理现象和规律 其三 其最终目的是指导职业人员的实践活动 以秘书为例 秘书心理学的研究内容 秘书心理学的研究内容是以普通心理学的研究对象为基础 结合秘书实践活动的内在要求 强调秘书实践应用 以提升秘书的工作生活质量为目标而生成 主要包括以下内容 1 秘书的角色研究 秘书的角色研究作用于秘书的心理过程 通过研究秘书应具备怎样的角色认知 如何定位自身角色等问题 帮助秘书构建科学的角色认知体系从而在行为层面上促进秘书高效的角色扮演 以及角色作用的最大化 2 秘书的个性研究 秘书的角色扮演与秘书的个性发挥密不可分 因此在秘书的角色研究中通过了解个性心理的一般知识 进一步研究秘书的个性心理特征 秘书的个性管理策略等 以提高秘书人员的个性心理与工作的匹配度 从而提高秘书的工作水平 3 秘书的知识与能力管理 秘书的知识与能力管理以秘书工作的内在要求为前提 集中研究秘书人员在知识与能力方面所应具备的职业个性特征 使秘书对其从事职业所需要的知识与能力框架有更全面的认识 促进秘书的知识能力更满足组织需要 4 秘书的动力管理 个体的行为是由强大的内部力量驱使或激发的 心理学把这种强大的内部力量称之为心理动力 心理动力对于职业领域意义重大 秘书的动力管理 通过研究如何管理那些影响秘书心理动力的因素 比如认知和意志层面深层次的职业道德 价值观 意志行为层面的自我激励等 最大的调动秘书的心理动力 并在行为层面激发秘书的行为动力 从而探寻秘书动力激发的心理规律 5 秘书的人际关系管理 秘书工作较为显著的一个特征就是复杂的人际关系 秘书的人际关系管理是将心理学研究成果直接应用于秘书人际关系建设的一个内容 它以秘书的人际关系这一主体实践活动为研究内容 通过掌握人际交往中的心理过程 人际交往的心理效应 分析人际交往中常见的心理障碍及调适等内容 帮助秘书人员认识并掌握秘书职业交往与人际关系的一般规律 6 秘书的职业生涯管理 职业生涯管理是心理学在应用层面集中呈现的一种形式 秘书的职业生涯管理强调了秘书对职业的认知 情绪情感和意志行为等心理过程以及自身个性把握的重要意义 不但要求用科学的方法全面地分析 认识职业 还要求用科学的手段分析自己 如 需要 动机 能力 气质 性格等 以此谋求人与职最大匹配 由此提高秘书的工作效率 以及自身的工作满意度 7 秘书的心理健康管理 心理健康是考量秘书这一角色的重要维度 也是保障秘书工作生活顺利进行和影响秘书工作效率的一个重要内容 秘书的心理健康管理是把心理学研究成果应用于秘书健康的主体内容 它结合秘书的工作特征 着重研究如何减轻那些客观因素对秘书的心理健康可能带来的危害 比如 情绪 压力 挫折等 三 为什么要学习职业心理学 为什么具有扎实的专业知识却未必在工作中如鱼得水 一些非专业出身人士在工作中却也可能举重若轻 为什么专业拨尖却不能取胜于职场 讨论 小结 硬实力是职业人员的职业基础能力 软实力是职业人员的优势竞争力 打造软实力就是通过提升专业知识与技能之外的素养和能力 促进职业人员认知 情感与意志行为高效统一 使职业人员的行为系统趋于合理 具有更强的社会适应性 1 科学合理的职业认知 无论何种职业 只有充分地认识职业内涵才能更好地从事职业活动 2 促进角色管理 通过对职业角色的认识 如对工作性质 工作内容 工作规范等的把握 可进一步明确自身应有的角色表现 从而树立角色意识 合理定位自身角色 更好地发挥角色作用 3 提高工作积极性 任何人一旦在工作中缺乏动力 必然会导致工作积极性降低 使个体与组织都蒙受损失 通过研究职业人员的动力系统 从职业道德修养 价值观探索与建立 个体自我激励等方面对职业人员的动力实施管理 从而提高职场人士的工作积极性与工作效率 4 提升职业人员的个性管理水平 不同的个性心理适配不同的工作 有意识地修养和管理好自己的个性 有但助益于工作 还能更好地了解他人的个性 使自己在工作中扬长避短 5 提高人际关系管理 相爱容易相处难 6 促进职业生涯管理 合适的才是最好的发展的才是最好的 7 促进