企业培训_驰加有道卡培训教材

驰加有道卡培训教材 提纲 一 系统准备工作 二 如何销售并开通会员卡 三 客户先购卡 事后开通 四 会员卡消费 七 特殊情况处理 五 会员卡使用情况查询 六 BI报表 一 系统准备工作 1 在DMS中下载会员卡套餐 一 系统准备工作 出现如下页面 1 在DMS中下载会员卡套餐 系统准备工作完成后 就可以开始在系统中做售卡的操作 并给客户开通会员卡了 二 如何销售并开通会员卡 1 登记会员信息 二 如何销售并开通会员卡 1 登记会员信息 二 如何销售并开通会员卡 2 售卡并同时开通会员资格 二 如何销售并开通会员卡 2 售卡并同时开通会员资格 会员卡号填写规则 卡号一共是13位的数字 门店只要填写后7位数字 请严格按照实物卡面记载的卡号填写 系统会做规则校验 不符合规则添加时会报错 二 如何销售并开通会员卡 2 售卡并同时开通会员资格 一张维修单里不仅可以同时卖多张卡 还可以在卖卡的同时卖轮胎 配件和服务等其他产品 二 如何销售并开通会员卡 2 售卡并同时开通会员资格 二 如何销售并开通会员卡 3 客户收到会员卡开通的提醒短信 售卡的维修单结算完成后 客户收到如下短信 亲爱的顾客 您已成功开通 驰加有道 XX 套餐名称 会员卡 卡号XXX 套餐使用到期日为 XX 系统带入购买时间一年后的日期 您的道路救援服务资格将在24小时后生效 多谢您对驰加的喜爱和支持 三 客户先购卡 事后开通 1 客户购买会员卡但不当场开通 客户有可能买卡后不给自己开通 而是送给亲戚朋友等 然后由亲戚朋友持卡来开通成为会员 这时该如何处理呢 首先还是做维修单售卡 三 客户先购卡 事后开通 如果客户是无车的客户 那么 是否关联本车 和 是否立即开通 的勾选框默认都是无法打钩的 这就限定了无车客户只能购卡 但无法开通会员资格 1 客户购买会员卡但不当场开通 三 客户先购卡 事后开通 1 客户购买会员卡但不当场开通 三 客户先购卡 事后开通 1 客户购买会员卡但不当场开通 三 客户先购卡 事后开通 1 客户购买会员卡但不当场开通 售卡维修单结算完成后 客户会收到如下短信 亲爱的顾客 您已购买 驰加有道 XX 套餐名称 会员卡 卡号XXX 套餐使用到期日为 XX 系统带入购买时间一年后的日期 您的道路救援服务资格将在24小时后生效 多谢您对驰加的喜爱和支持 三 客户先购卡 事后开通 2 客户事后来开通会员资格 三 客户先购卡 事后开通 2 客户事后来开通会员资格 三 客户先购卡 事后开通 2 客户事后来开通会员资格 三 客户先购卡 事后开通 2 客户事后来开通会员资格 三 客户先购卡 事后开通 2 客户事后来开通会员资格 若开通的客户与当初购卡的客户不是同一个人 点击 开通 按钮时 会弹出以上提示框 直接点击 确定 按钮即可 原购卡客户预收款的调整的方法 将会在最后一章 特殊情况处理 中讲解 三 客户先购卡 事后开通 2 客户事后来开通会员资格 三 客户先购卡 事后开通 会员卡开通后 客户会收到如下短信 亲爱的顾客 您已成功开通 驰加有道 XX 套餐名称 会员卡 卡号XXX 套餐使用到期日为 XX 系统带入购买时间一年后的日期 您的道路救援服务资格将在24小时后生效 多谢您对驰加的喜爱和支持 2 客户事后来开通会员资格 四 会员卡消费 客户的会员卡在开通后 即可在维修单中消费会员卡中的各种服务 维修单中 选择好车牌和客户后 若此车辆有对应的开通的会员卡 那么就会弹出此提示 四 会员卡消费 四 会员卡消费 四 会员卡消费 四 会员卡消费 四 会员卡消费 注意 一张维修单内 可以使用多张驰加有道卡的消费项目 但是不能与门店自己的会员卡混用 四 会员卡消费 一张维修单内 可以同时录入会员卡的消费项目和会员卡以外的产品 在有会员卡以外的产品时 结算中仍需要对这部分的收款进行处理 四 会员卡消费 会员卡消费维修单结算完成后 客户会收到如下短信 亲爱的顾客 您已成功消费XXX 四 会员卡消费 注意 维修单内的会员卡消费记录 不会在 打印结算单 中显示 如果客户想要自己的会员卡消费明细 门店就必须使用 驰加会员卡使用明细 来进行打印 四 会员卡消费 驰加会员卡使用明细 的打印效果如下所示 五 会员卡使用情况查询 1 会员卡列表中查询 五 会员卡使用情况查询 1 会员卡列表中查询 五 会员卡使用情况的查询 2 快速查询功能中查询 通过快速查询功能 还可以更快速的查询到单个客户的会员卡信息 五 会员卡使用情况的查询 2 快速查询功能中查询 五 会员卡使用情况的查询 2 快速查询功能中查询 五 会员卡使用情况的查询 2 快速查询功能中查询 六 BI报表 六 BI报表 七 特殊情况处理 1 会员卡预收款清理 还记得第三章中 讲到客户事后来开通会员卡 若开通会员资格的客户 与当初购买卡的客户不是同一人时 系统会弹出提示 要求手工冲销原购卡人的预收款 现在我们就来学习 为什么要做这个冲销 以及如何来做 七 特殊情况处理 为何要做冲销 如果不做这个冲销 那么原购卡人就等于在系统里多了一笔预收款可用 但实际上这笔钱已经不属于原购卡人了 目前系统无法自动消除这笔预收款 所以必须手工冲销 否则财务账将出现问题 1 会员卡预收款清理 七 特殊情况处理 1 会员卡预收款清理 七 特殊情况处理 1 会员卡预收款清理 七 特殊情况处理 1 会员卡预收款清理 七 特殊情况处理 1 会员卡预收款清理 七 特殊情况处理 1 会员卡预收款清理 七 特殊情况处理 1 会员卡预收款清理 七 特殊情况处理 2 撤销会员卡销售记录 如果门店录入DMS的会员卡销售记录 出现了人为的失误 导致录入的信息不正确 那么就要根据以下方法 来撤销对应的记录 此撤销操作 仅限于当月会计期间内可以执行 已经做过月结后就不能做了 七 特殊情况处理 如果会员卡内的服务项目 给客户多用或者少用 或者选择错了 那么就需要撤销做错的维修单 2 撤销会员卡销售记录 七 特殊情况处理 2 撤销会员卡销售记录 七 特殊情况处理 2 撤销会员卡销售记录 七 特殊情况处理 同理 如果当初售出