企业培训_讲师培训教材1

1 講師訓練教材 2 內部講師評選 講師是擔任課程中之講授 實習 演練等指導工作 因而講師人選的適當與否 直接關係到受訓者的學習成果與意願 對企業內教育訓練業務的推展上 是非常重要的 3 內部講師評選 內部講師遴選時須考慮其是否完全符合以下條件 對有關課題具有豐富的專門知識及能力者 或對該項業務有多年工作經驗 具有教學及指導的能力 能清楚表達 且對學員所發問之問題 能作臨機應變者 對訓練 教導人員有熱忱者 人品優 心胸開朗者 4 授課技巧 控制課堂上緊張情緒學習如何控制自己的表情 語調 手勢等肢體語言 良好地展現課程內容靈活運用問題來啟發學員 5 控制緊張情緒 課程內容準備心理準備生理準備其他 6 好的開始 簡短的歡迎 介紹引起興趣課堂規則 參與的氣氛簡述課程目標 7 如何目光接觸 目光接觸3 5秒照顧到所有的人不要形成規律自然 8 聲音 速度高低音量無意義的慣用語 9 肢體語言 手勢面部表情步伐姿勢肢體動作其它令人分心的小動作 10 問題的八個功用 使沈默的人發言帶動經驗分享提出尚未討論的要點使討論維持在一體的焦點上提醒注意資料的來源評估一項看法的凝聚力防止一些人壟斷發言引導結束某一項議題的討論 11 提問的幾種原因 引起注意發起和刺激大家進行討論讓沈默或不參與的人加入到討論中來讓討論向前進行重新引起大家關注制止無關的談話允許有一種以上答案 以便表達多種觀點 12 兩個有用的殺手 反射型問題也叫反轉型問題 它透過把問題踢回給提問者從而令他們更多地想想自己折射型問題就是將學員提的問題轉給其它學員 這樣做一方面借此機會贏得他們的參與和支持 另一方面還可以防止某人獨佔課堂 13 四種有問題的學員 安靜型 消極被動型 恐龍牢騷蛋旁觀者 自視甚高型 逗樂者專家裁判 干擾型 竊竊私語者遊客大哥大 18 怎樣才能不跑題 認真聽 不要急於加入別人的話題一旦發現話題被轉移 你可以 直截了當地提醒大家 咱們是不是跑題了 請某位學員總結剛才的討論成果詢問 我們討論的目的是什麼 與大家共同商議下步怎麼辦建議課下另找時間再議 19 過渡的技巧 要做到過渡輕鬆自然不生硬 你可以 用問題激起學習者的興趣 然後再展開新內容闡明新內容在整體知識架構中的地位及其重要性 從而使學員明確學習目的用與主題相關的幽默 故事或實例來開頭 過渡依靠視聽手段或實物來開始過渡 20 有效運用設施 掛圖白板投影教鞭 鐳射筆電視錄影機 如何掌握教學情境 教室中的佈置教學情境問題教學時間管理 教室中的佈置 1 四方 講師 教室中的佈置 2 扇形 講師 教室中的佈置 3 U型 講師 教室中的佈置 4 魚缸型 講師 教學情境問題 講師上台緊張不安時 講師時間管理不佳 學員上課不守紀律時 學員注意力不集中 打瞌睡 學員對講師不信服時 講師無法回答學員問題時 如何做好教學管理 課堂紀律與學習公約培訓前準備檢核表問題學員之處理講師突發狀況之處理場地與設備之維護運用 28 完滿總結的步驟 帶領大家作回顧 或請學員回顧從回顧中歸納學習成果 如有必要 應予以記錄向全體學員尋求感受 意見和回饋帶領大家討論如何把所學應用到工作中 29 工作教導 30 工作指導的方法 工作中指導的步驟說明 說給他聽示範 做給他看練習 讓他做做看查核 看他做得怎樣鼓勵 鼓勵一下 31 簡介 TrainingWithinIndustryForSupervisors 始於第二次世戰美國戰時 包括 工作教導 JobInstruction工作方法 JobMethod工作關係 JobRelation 32 工作教導 I 的四個階段 第一階段學習準備使他平心靜氣告訴他將做何種工作查知他對這種工作認識的程度造成使他對學習的氣氛使他進入正確的位置 33 工作教導 I 的四個階段 第二階段傳授工作將主要的步驟一步一步地講給他聽 寫給他看 做給他看強調要點清楚地 完整地 耐心地教導不要超過他的理解能力 34 工作教導 I 的四個階段 第三階段試作讓他試作 一一改正錯誤請他一面試作