erp审单流程‘.doc

管易Erp审单操作流程附：sd是仓库打单人员账号，dsd是财务账号打开erp系统，选中订单查询1点击未财审，筛选出需要审核的订单。Erp系统最下方 选择：全部在一页显示，标记选择空白。三项选择完成后，出现的就是需要审核，没有经过其他特殊操作的订单。2、Ctrl+a全选订单；锁定。确定以后，已经锁定成功的订单会自动勾选，勾选以后的订单表示此项通过，应该进行下一步了。3、将下方的进度条往后拉动，在锁定人栏输入你登陆账号对应的姓名，收货地址排序。注：订单不多的时候数量和店铺不筛选也可以，批量审核的时候就一定要按数量和店铺分批审核。这里关系到商品数量大于1的需要拆单，部分店铺需要备注特殊要求。4、收货地址排序以后根据物流要求给各个省选择默认发货物流。选中相同地址订单，右击。5、核对订单店铺、商品数量。买家留言、卖家备注、淘宝备注、内部便签。店铺为：京东好啦旗舰店【需要进入京东后台订单详情 查看是否需要开具发票。如果需要，必须新增内部便签：不要放售后保障卡， 送礼品 ，发票开了一起发。如果不需要开发票，内部便签：不要放售后保障卡， 送礼品】好啦鞋类专营店【这是qq商城店铺，24小时内必须发货。内部便签：好啦鞋类专营店】好啦分销平台【内部便签：不放发货单】留言或备注：必须本人签收【双击订单进入订单，在地址后面增加：到货必须本人签收】 工作日送货【双击订单进入订单，在地址后面增加：工作日送货】 自取【双击订单进入订单，在地址后面增加：自取或者派送前电话联系收货人】 其他如：白天不在家；上午可以收货等特殊要求【双击订单进入订单，在地址后面增加派送前电话联系收货人】 只要是需要让快递知道的信息，一律增加到地址后面。 给我发圆通【我们合作的快递是申通和ems，除此外的快递都需要电话联系买家更换为我们合作的快递，电话无法联系的第一时间旺旺留言告知，然后到网络短信平台发送短信】 地址更改为：xxxxxxxx【双击订单进入，将原来的地址更改为留言地址】 需要发票【内部便签：开发票。天猫店铺直接联系买家问清楚发票的抬头是写姓名还是写公司名称，无法联系的默认发票抬头为收货人姓名。集市店铺联系买家补给6%的税点。最后发送 ：旺旺名+发票抬头+开发票给账号：dsd和sd。】 一双发36.一双发37【查看库存，有就直接按买家的要求将商品更改，其中有尺码缺货，第一时间旺旺留言买家。然后电话联系，无法联系上发送短信】 一周后发货【选中订单，右击标记延迟发货，内部便签买家需要发货的日期】 分销、代购、不放发货单【订单双击进去店铺名修改为：好啦分销平台，内部便签：不放发货单】 其他备注、留言、便签，及时询问主管或者同事处理方法。内部便签操作6、Carl+a全选订单，点击erp上方客审按钮，确定。注：确定过程中出现：有相同地址订单未合并 有未付款订单 订单不存在或已被审核 订单或者子订单已经申请退款 等等【提示都是单个出现，出现此类提示都先点击否，财审完毕后单个订单一一处理】7、财审。客审未确定成功的订单这时候都会有提示，不用管，直接确定。 提示：订单金额和付款金额不符合时，也先点击确定。 8、刷新。客审未通过或者财审未通过的订单这时候都会遗留在此页面。一一处理。 单个选中订单，点击客审、财审确定时的提示会再次出现。根据不同的提示做出相应的处理。 提示：有相同地址订单未合并【复制买家会员名，黏贴到订单查询会员名称栏，单独搜索，查看订单留言等。没有特殊要求情况下：如果另一个订单还未审核：同时选中此会员名的所有订单，合并。订单未标记打印物流单或者发货单：反审核此订单，然后选中会员名下的未发货订单，合并。订单已经标记打印物流单或者发货单：打开发货单，找出此会员订单，双击打开，勾选问题单、内部便签原因。然后旺旺名+原因，发送到账号sd，不在线的情况直接拨打电话66885387国如果店铺显示为：好啦分销平台，直接确定】有未付款订单【复制会员名到淘宝页面核对是否有不同鞋子订单，是否有修改过运费的订单，若是有，联系买家尽快付款。若不存在这两种情况，直接客审确定。】订单或子订单已经申请退款【复制会员名或者订单编号，到淘宝后台查看退款类型和退款说明，以及备注。只要不属于误操作或者同事备注特殊情况的订单，一律旺旺给买家留言，立即电话联系收货人或者买家协商处理。确定退款订单：直接选择 作废，淘宝订单备注：选择旗帜，此订单已经作废，备注人，日期。误操作或者需要发货，旺旺发消息告知买家，未发货前申请退款的48小时内系统会自动退款成功，我们必须点击发货才能拒绝退款。但是这时候点击发货并不是快递已经取件，快递取件后我们系统会自动发送短信通知。买家不同意此操作，依然作废订单，让订单自行退款成功。买家同意此操作，即刻客审确定，财审，发送旺旺名给sd，让sd优先打印订单，获取快递单号。到淘宝页面点击发货，输入正确的物流单