企业培训_如何成为一名合格的內部培训员

1 如何成为一名合格的內部培训員 2 自我介绍二分钟 围坐成一个圆圈自我介绍姓名职责 部门 业务领域加入公司多久为什么您希望成为一名 內部培訓員 在培訓中希望达到什么效果 3 课程目标 提高您 1 演讲水平2 熟练进行有效的培训能力 4 课程的大纲 概念篇语言文字声调力量身体语言形象学员的处理整体效果 5 第一部份 概念 6 培训的重要性 企业的发展要求自身素质提高的需要 7 教师 与 培训师 培训师 问 教师 讲 培训师 推 8 学习的级别与效果 学习的三个级别认识 理论 我明了 做到 技巧 我知道怎样做了 指示 能说出怎样做甚至能示范做的步骤 但不一定达到效果能力 能自如地做出效果 已成为本身的一部份如 骑自行车掌握 心态 已成为习惯 達到学习的效果讲授1倍思考2倍分享3倍实习4倍 9 沟通效果的来源 文字7 声调38 身体语言55 10 成功培训师的随身法宝 三个笑话三个故事三个游戏 11 优秀培训师的十二条启示 没有两个人是相同的没有 教 这回事 只有 学 沟通的效果决定于对方的回应无论什么身体语言及说话都是沟通的信息没有挫败 只有回应讯信凡事总有至少三个解决方法良好的沟通的先决条件是和诣的气氛价值是推动一个人的决定因素所有行为背后总有一个我们可以接受的正面动机在一个系统里 最灵活的人便能控制大局每个人的世界只存在于他的脑里情绪本身不是问题而是一个讯号 12 第二部份 语言文字 13 语言文字的限制性 占沟通效果的7 人们将九成的注意力放在文字上只在一般的沟通中有表面作用每人理解文字不同正面的词语才有推动力 14 快速思维的 三三法 快速整理巨有逻辑性文字表达清晰有条理 三 字有多个意思 15 例招聘员工 16 练习三三法 下次的全家旅行教育制度培训工作 17 有效培训师的特征 非常善于聆听资源丰富充满活力教学方式灵活 组织有序优秀的口头表达能力感知学员的需要果断的 18 找到您的强项 2 3个特征找到您需要改善的2 3点特性 19 如何有效地交流 20 与一大群学员进行有效交流 控制紧张情绪树立形象恰当地使用声音恰当的手势和动作眼神接触有效使用投影仪和挂板纸 21 控制紧张情绪 通常症状克服方法 学习和使用放松技巧提早到达会场 做好准备并熟悉环境在培训开始之前 与学员见面并建立关系课前充分的准备可以让你自信地主持培训 这是成功的一半积极的态度 22 树立您的形象 您的身体姿势 动作 面部表情和您穿着的方式都是向学员沟通您自己的信息 23 恰当地使用声音 音调音速音量 让人听起来觉得舒服并富有变化 24 手势和动作 使用手势和脸部表情做指示 强调 描述和表达您的感情使用动作以保持观众的注意力 强调重点 转接话题和缓解紧张情绪但不要过分使用和避免一些分散注意力的手势 例如 手放在口袋里把玩硬币 挨着讲台等 25 眼神接触 眼睛可以沟通 如何进行眼神接触 集中精神地与一个人建立并保持眼神接触 然后再集中精神地把眼神转向房内相反方向的另一个人 避免望着天花板或地板思考只与房间内某一边的少数几个人进行眼神接触 26 正确使用投影仪 确认你知道如何使用投影仪 并在培训前测试确认投影胶片的字体足够大以使每个人都能看清确认所有参加者都能看得见屏幕测试一下你站在什么位置才不会挡住和造成阴影使用 touch turn talk 的技巧 27 使用挂纸板 20人以下可以使用挂纸板确认挂纸板摆放在每个人都能看得见的地方使用不同的颜色 当需要强调时才使用红色清晰地书写 字要写得大和线条要粗当需要在纸板增加内容或回顾纸板的内容时 站在挂纸板的一边事前准备好要画的图表挂纸板的下面三分之一部分保留空白通过颜色 表栏或几何图形以及对重点词勾划来增强纸版的视觉效果把关键信息的挂板纸张贴在墙上当你主持培训时 让您的co facilitator帮忙书写 28 激发学员的活力 29 对以下问题进行反思 什么力量驱动我或使我精力充沛 什么会挫伤我的积极性或使我的精力下降 30 练习1为什么使用视觉设备如此重要 例如当我们在培训时使用挂纸板和投影胶片 你如何来增强使用挂纸板的效果 31 练习2总结 32 创建积极的结果用您的行动让学员充满活力 如果你表现出精力充沛 那么你的学员也将被感染聆听学员的想法通过提问让学员参与讨论分享你自己的经验作短暂休息和伸展在小组内外走动集中精力于学员 消除外部干扰 33 学习笔记 除此之外 我还能做些什么来激发我和学员的活力呢 34 时间管理 培训师如何才能让培训按预设的时间进行 如果培训超出预定时间进行 你该怎么做呢 当讨论偏离主题时 不管这个讨论多么有趣 培训师该怎么做 35 指引小组讨论 36 问题类型 开放式讨论破冰问题 Exploringissues 结束讨论 37 提问时要做的和不能做的 要做的事情 提前计划 准备提问后暂停一下提出的问题必须简短清晰使讨论不离题在合适的时间结束讨论不能做的事情 匆匆地重述或回答自己的问题问题沉长而且复杂为了 要讨论 而提问 38 通过交流以加强互相理解 39 给予指示 等每个人都安静时才讲话给予指示时要慢且清晰 一次一个指示告诉他们将会在下一个时间段做什么最后询问是否有任何问题不要让学员误解跟进以确保他们按指示完成 40 处理不适当的行为 41 练习3 处理不恰当的行为 讨论当你面临不恰当行为时 你该怎么做你的处理方法将会得到什么可能的结果 42 练习3 处理不恰当行为总结 43 如何应对故意刁难的学员 课前协商基本原则 团队协议确定究竟什么是不恰当的行为吸引此学员的参与保持高效的节奏正视不恰当的行为提问此学员相关的问题强化学员的改进注意不正确的行为并在以后的讨论中谈及此问题 44 处理不同意见 针对不同意见 而非针对个人通过提问以全面了解学员观点请小组中其他人帮忙回应不要产生抵触情绪 注意你的非语言的交流你可以有礼貌地表达反对意见 但是不要陷入争论承认不同观点的存在在讨论之后总结关键问题 45 实际和思想的准备 46 实际准备 从HR获取所有有关的资料确定培训师和辅助培训师的角色彻底详尽地阅读资料标明重点利用工作计划表来作准备大声地阅读材料 使听到自己的声音用投影胶片来阅读培训资料清楚所用材料的目的检查设备 要知道如何使用 47 培训地点选址和布置 课室要求环境 安静大小 至少建筑面积100平方米 保证宽敞 适合培训人数高度 3 4米 不要夹层形状 方正为上选明亮度 最好一边墙壁有窗和自然光灯光 充足 吸顶灯 可调的灯光器材 投影仪 荧幕 电脑 电视机 录像机 挂板纸 白板笔 油性笔 纸和笔 调试器材摆设 U形摆设 小组摆设 放好书本 纸和笔服务 茶水 点心 要求有一名服务员随时候命注意 如果是第一次 提前到场视察 最好是与学员的住宿地点在一起 如是兩天以上培训 要求酒店保管课室内的所有财物 48 思想准备 培训前 在头脑中构思一个好的框架了解课程目标以及学员的期望想象课程的实际流程培训中 集中精力于小组而非你自己对不同意见要客观和开明不要自己回答问题 而是指引他们来回答問題对流程的进行保持信心 相信自己会成功 放松培训后 提问 什么做得好 什么不好 下一