企业培训_培训需求与效果评估

0 厦门仝博企业管理咨询有限公司China tophrConsultingCO Ltd 培训需求与效果评估高级研讨班 1 第一篇 培训管理基本理念 第二篇 根本核心 第三篇 培训需求计划 第四篇 培训效果评估 目录 2 学习注意 效果100 所学内容的记忆程度 一个月 时间 87 哈佛行为学专家研究表明学员在一个月内遗忘掉所学内容的87 全心投入端正心态学以致用 1 培训管理基本理念 选拔最佳人才 培养优秀人才 提升人员绩效 战略人力资源管理的运作核心 帮助企业把战略转为成果 通过企业人 DesiredState期望 StrategicGap 差距在何处 Systems Infrastructure系统 基础设施 Peopleattitude skillsandbehaviors人员的态度 技能和行为 CurrentState现状 我们的差距何在 6 正视培训管理的差距 2 3 4 培训需求的盲目性 培训手段的单一性 培训转换的缺失性 参训人员的被动性 Reason1 Reason2 Reason3 Reason4 1 7 教育培训模式图 绩效不佳 监控培训过程 确定培训需求 培训实施 效果评价与成果转化 检查学习 输入 输出 输入 输入 输入 输出 输出 输入 未来发展 培训经理的职责 1 制定培训战略目标2 分析培训需求3 制定培训计划4 设计开发课程5 实施培训6 评估 跟踪培训效果7 组织管理 学习与发展的战略 PhaseITomarketpeopledevelopment第一阶段asacompetitiveadvantage宣传员工发展的竞争优势PhaseIIToencouragemanagement第二阶段todriveandcarrythepeopledevelopmentcharters鼓励管理人员承担员工发展的职责PhaseIIIToincreaseemployeesaccess第三阶段tolearningforcontinuousimprovement员工自觉学习不断提高 2 培训需求分析与效果评估的核心 11 成就动机 个人特征 行为 工作绩效 成就动机 目标设定 个人责任 应用反馈 革新 计算决策风险 持续的改善 意向 表现 结果 动机 特质自我概念 技能经验知识 做得更好 与优秀的标准竞争独一无二的成功 12 胜任素质模型 13 办公室主任的任职资格 14 1 把每一领域中最优秀的员工技能特征进行分析提炼 把成功的技能模式变成标准 2 结合企业的发展战略 目前和将来可能采取的业务策略 从企业战略发展要求提出对各类业务人员的资格标准需要 确保标准的牵引性 3 从实际工作出发 明确工作中真正需要员工掌握的应知和应会 强调对工作的实际指导意义 4 提出一套能产生高绩效的方法论 作为员工的工作指南 使员工一次把事情做对 5 根据专业活动的关键支撑能力需要来确定专业技能要项 技能标准项要尽可能使用量化指标 以确保资格评定时可操作 任职资格确定的基本方法 3 培训需求分析 16 确定培训的需求 培训要满足哪些需求 1 人员技术的提高2 公司文化的建设3 团队的建设4 公司长期发展的需要5 帮助员工建立信心6 对员工的帮助和激励7 帮助员工发展 17 培训需求分析过程 1 发现绩效问题 2 分析绩效问题 4 确认培训需求 3 绩效目标 7 培训设计 6 培训目标 5 分析培训需求 其他需求 筛选 18 培训及工作环境需求 分析四种需求 绩效需求 业务需求 四种需求 1 ObjectivesSetUp制定目标2 ListofTargetedPeopleforInterview拟定参加人员名单3 SurveyFormDevelopment设计调查表4 TimeTableDevelopment制定计划时间表 培训需求调查计划 20 培训需求调研方法 管理层会议一对一面谈小组访谈问卷调查 21 激发个人参训热情和职业发展规划的培训需求挖掘 P1任职资格界定 22 素质定义 23 激发个人参训热情和职业发展规划的培训需求挖掘 P2人员盘点 24 激发个人参训热情和职业发展规划的培训需求挖掘 P3统计分析 团队领导力 团队合作精神 培育他人 基本要求 企业平均表现 个人表现 25 激发个人参训热情和职业发展规划的培训需求挖掘 P4需求报告 个人能力提升报告表 26 组织培训需求挖掘 P4需求报告 组织能力提升报告表 27 1 员工职业化水平评价是一种鉴定活动 证据是员工职业化能力评价中最基本的数据 是判断员工职业与否的重要素材 而不是个人主观感受或判断 2 员工职业化评价既评价结果又要评价过程 3 员工职业化水平评价不是为评价而评价 而是要通过评价来找出员工业务工作中有待进一步改进的地方 并指导员工如何来改进 4 职业化管理最大特色在于职业化能力的评价 它是职业化管理中最为独特之处 职业生涯成长评价 4 培训效果评估 29 1 学员的反应ReactionofParticipants 2 对主要概念的理解UnderstandingofMainConcept 3 行为的改变ChangeofBehaviors 4 业绩Results 四级培训效果评估FourLevelsTrainingMeasures 30 学员的反应ReactionofParticipants 1 课程评估表CourseEvaluationForm 2 培训导师的观察与建议Trainers ObservationandRecommendations 第一步FirstStep 31 对主要概念的理解UnderstandingofMainConcept 1 测验Test 2 角色演练RolePlay 3 学员培训报告ParticipantsTrainingReport 4 其他方式OtherMethod 第二步SecondStep 32 行为的改变ChangeofBehaviors 实施 新计划ImplementationNewPlan 1 培训导师TrainingOfficer2 直接主管ImmediateSupervisor3 人力资源部HRDept 第三步ThirdStep 33 对比性培训评估 P2三个月后再进行阶段性对比评估 绩效管理基本认知 绩效规划操作掌握 绩效管理目的认知 绩效管理责任认知 绩效反馈操作掌握 0 30 25 20 15 10 5 培训后评估 培训前评估 34 业绩Results 1 外部评估ExternalEvaluation 2 内部评估InternalEvaluation 第四步FourthStep 360度绩效评估系统 自我评估 其它主管 同级同事 客户 下属 直属主管 360度绩效评估 36 课后技巧应用实施程序ImplementationProcess 37 人力资源部的责任HRDepartmentResponsibilities 确保学员他填写行动计划CollectActionPlan 与管理层进行总结ReviewwithManagement 与主管进行沟通Communicatewithsupervisors 跟进FollowUp 电话访谈Telephoneinterview面谈Facetofaceinterview组织技巧实施研讨Organizethemeetingforbetterimplementation协助检查行动计划的实施Provideassistanceofchecking reviewingimplementationofactionplan组织系统辅导Organizesystematiccoaching帮助学员重新加强已学到的知识Reinforcethemainlearningpoints 38 学员的责任ResponsibilitiesofParticipant 制定行动计划应用所学知识并提供反馈制定新的行动计划应用所学知识并提供反馈 39 学员直接主管的责任Responsi