NCR 维护手册.doc

在 80 年代作为美国五大计算机厂家之一的 NCR 公司第一个推出商用 TOWER 32 UNIX 的开放式多用户小型 4 Router IP Address 路由 器 IP 地址 R1R2R3R4R5R6R7R8 如果带有存折补登机 就会在诊断菜单中出现 PC Page Turn Passbook Printer菜单 第一章第一章 NCR 维护手册维护手册 摘要 摘要 在 80 年代作为美国五 大计算机厂家之一的 NCR 公 司第一个推出商用 TOWER 32 UNIX 的开放式多用户小 型 4 Router IP Address 1 路由器 IP 地址 R1R2R3R4R5R6R7R8 如果带有存折补登机 就会在 诊断菜单中出现 PC Page Turn Passbook Printer 菜单 关键词 关键词 32 5R PC 类别 类别 建筑施工 NCR ATM 2 工程师操作手册 二二 00 三年六月三年六月 3 目目 录录 概 述 5 第一节 NCR 公司简介 5 第二节 NCR 产品介绍 6 2 1 NCR ATM 的发展历史 6 2 2 NCR 第四代 ATM 产品系列 6 2 3 NCR 第四代 personaS 系列产品的特点 7 第二章 OS2 系统管理 11 第一节 ATM 金额统计 PRINT ATM TOTALS 12 第二节 ATMP 金额统计 PRINT ATM TOTALS FROM ATMP 14 第三节 加钞 CASH REPLENISHMENT 15 第四节 通讯连接 RESET TRANSMISSION KEY 16 第五节 初始化凭条打印机 INITIAL RECEIPT 16 第六节 初始化流水打印机 INITIAL JOURNAL 16 第七节 清钞 CLEAR DISPENSER REQUEST 16 第三章 OS2 系统操作指南 18 第一节 基本操作 18 第二节 保险箱操作 19 第三节 流水的检查 20 第四章 OS2 系统维护 22 第一节 配置菜单 THE CONFIGURATION OPTION 23 1 1 主设置菜单 Main Setup Menu 23 1 2 展示服务 Display Services Present 24 1 3 展示通讯参数 Display Comms Configuration 24 1 4 定义通讯参数 Configure Comms 25 1 5 钞票物理参数定义 Dispenser Bill Config 25 1 6 产品型号 Product Class Configuration 27 1 7 其它外部设备的定义 Terminal Configuration 27 1 8 显示器配置 Display Configuration 28 第二节 维护菜单 MAINTENANCE 29 2 1 出钞模块 CURRENCY DISPENSER 29 2 2 读写器 CARD READER 32 2 3 凭条打印机 RECEIPT PRINTER 33 2 4 流水打印机 JOURNAL PRINTER 34 2 5 显示器 34 2 6 客户键盘 ALPHA KEYBOARD 35 2 7 操作员键盘 35 2 8 开关模式 MODE SWITCH 36 2 9 加密器 36 4 2 10 灯管 37 2 11 附加选件 EXTRA FEATURES 37 第三节 三级诊断 LEVEL 3 DIAGNOSTICS 38 3 1 显示 LOG DISPLAY ERROR LOG 39 3 2 显示硬件错误状态 DISPLAY FITNESS 39 3 3 清除所有错误状态 CLEAR FITNESS ALL 40 第四节 客户信心测试 CUSTOMER CONFIDENTCE TEST 40 第五章 NCR ATM 软件介绍 43 第一节 ATMP 功 能 介 绍 43 第二节 ATMC 功能介绍 46 第三节 系统安装 THE SYSTEM INSTALL 48 3 1 软件安装 不同版本的屏幕提示也会不同 以下仅供参考 48 3 2 配置系统参数 不同的机器输入不同的机器型号 49 3 3 配置通信参数 不同版本的软件有不同的配置方法 49 3 4 系统授权与启动 51 第六章 NT 系统管理及操作指南 52 第一节 ATM 日常管理 以建行为例 52 1 1 开机 52 1 2 进入管理员模式 52 1 3 ATM 流水查看 56 1 4 应答码表 60 第二节 部分介质的安装和更换 61 2 1 凭条打印纸的更换 61 2 2 流水打印纸的更换 64 2 3 钞箱的开启 67 2 4 流水打印机色带的更换 68 第七章 NT 系统维护 70 第一节 诊断菜单 71 1 1 监视器模块 73 1 2 出钞模块 74 1 3 日光灯测试 76 1 4 服务灯测试 77 1 5 流水打印机模块测试 78 1 6 客户键盘测试 79 1 7 磁卡读写器测试 80 1 8 开关模式测试 81 1 9 媒体灯测试 82 1 10 操作员键盘测试 83 1 11 凭条打印机模块测试 83 1 12 存折补登机 84 第八章 NT 系统安装方法 89 5 第一节 NT 操作系统的安装 以建行 86 版本为例 89 第二节 NT 网络参数的设置 91 2 1 ATM ID 及 SERVER IP 的设置 91 2 2 ATM IP ROUTER IP SUB NET MASK CODE 91 第三节 显卡的安装 以北京建行 NT 系统安装显卡驱动为例 91 第四节 网卡的安装 91 第九章 5886 与以前 58 系列的区别 92 第一节 显卡上的 DIP 开关设置 92 第二节 SSPA 板 DIP 开关的设置 93 第十章 ATM 常见故障的分析与解决 94 第一节 出钞模块 94 1 1 出钞时有卡钞 钞票卷角现象 94 1 2 清钞道时 主马达不动作 94 1 3 清钞道失败 94 1 4 出钞控制板直流 24V 不能正常供电 24V 测量出钞控制板 J1 12 和 J1 1 95 1 5 不能吸钞 但吸钞传感器无故障 95 1 6 出钞口闸门不能完全打开或关闭 95 1 7 叠钞轮的齿弯曲变形 95 1 8 在 LEVEL 3 中清不掉错误记录 计数器和健康状态 95 1 9 不提供出钞服务 无取款这一项 95 1 10 废钞箱中废钞过多 96 1 11 部分面值钞票不出钞 96 1 12 出钞时 钞票送至出口处倾斜 96 1 13 出钞有撕钞现象 96 1 14 随机出现不出钞现象 96 第二节 打印机 针打 97 2 1 Loading 到 40 左右时 凭条 流水都不动作 指小车 97 2 2 打印机可以自检 但是在线不打印 97 2 3 流水打印机正常 凭条打印机不动作 97 2 4 Loading 到 40 左右时 凭条打印机小车移动 但没执行初始化操作 97 2 5 凭条打印机小车移动 但是不打印或打印错点 97 2 6 凭条打印机小车不能正常运转 98 2 7 走纸不正常 98 2 8 不切纸或乱切纸 98 2 9 切纸后不走纸 98 2 10 凭条或流水打印机字迹模糊 99 2 11 凭条或流水打印机进纸后不能正常工作 诊断提示 PAPER EXHAUST 纸尽 99 2 12 50XX ATM 打印机不能打印 99 2 13 50XX ATM 凭条打印机出纸不畅 99 2 14 关于新型图形热敏凭条打印机的简单介绍 进纸按钮为方形 99 第三节 主板和 SSPB 板 100 3 1 对于 ELSB 板 100 6 3 2 对于 ASB 板 101 3 3 58XX ST PC CORE 奔腾主板 101 第四节 杂设备接口板和变频器 101 第五节 操作员面板 客户键盘 102 第六节 电源简介及常见故障 102 第七节 显示器 CRT 简介及常见故障 103 第八节 磁卡读写器 MCRW 常见故障 103 第九节 附图 1 12 彩显 104 第十节 附图 2 10 彩显 105 第十一章 附录 107 7 概概 述述 第一节第一节 NCRNCR 公司简介 公司简介 NCR 公 司 于 1884 年 在 美 国 创 立 发 明 和 生 产 了 世 界 上 第 一 台 商 业 收 款 机 在 20 年 代 生 产 了 银 行 会 计 结 帐 机 并 成 为 最 早 进 入 银 行 界 信 息 处 理 系 统 的 科 技 公 司 NCR 公 司 在 50 年 代 迈 入 电 子 计 算 机 时 代 在 80 年 代 作 为 美 国 五 大 计 算 机 厂 家 之 一 的 NCR 公 司 第 一 个 推 出 商 用 TOWER 32 UNIX 的 开 放 式 多 用 户 小 型 计 算 机 平 台 成 为 开 放 式 系 统 的 先 驱 NCR 公 司 奉 行 开 放 式 系 统 的 原 则 以 优 异 的 产 品 良 好 的 信 誉 稳定的业务增长及一流的技术服务受到业界巨 子 AT T 公司的青睐 于 1991 年通过股票市场予以收并 从此 NCR 公司被更名为 AT T 环球资讯公司 成为 AT T 的重要业务部门之一 1995 年 9 月 20 日 由于美国电讯市场 的变化 AT T 公司决定一分为三 NCR 公司于 1997 年 1 月 1 日重新独立 重返美国纽 约股票市场 NCR 公 司 在 AT T 宣 布 改 组 之 际 调 整 了 业 务 范 围 专 注 于 为 金 融 零售 通讯三个最能体现 NCR 公司实力和明显占据世界领先地位的行业提供整体 解决方案 NCR 公 司 与 中 国 的 关 系 源 远 流 长 早 在 1937 年 NCR 公 司 在 中 国 上 海 已 开 设 了 办 事 处 1983 年 NCR 公 司 重 返 中 国 开 展 中 断 了 多 年 的 业 务 同 年 取 得 了 四川 省 工 商 银 行 Tower1632 系 统 的 订 单 1986 年 NCR 公 司取得中国人民银行四川分行的第一批 17 城市的同城电子清算业务的 项目 向其提供 Tower32UNIX 小型机 1987 年 NCR 公司在中国银行深圳分行推出了全 国第一个 ATM 联机网络 1989 年 NCR 公司为中国人民银行广州分行提供全国第一套票据 自动清分系统 IP 1994 年 NCR 公司开始参与中国 绿卡工程 的建设 NCRATM 成功地 为中国银行广东省分行提供了中国香港 ATM 联网业务 中银通 1995 年 中国农业银 行率先大规模采用 NCR 计算机系统 1996 年 NCR 公司为中国人民银行广州分行提供全国 第一套中央银行电子资金转帐系统 同年 NCR 公司又拿到中国建设银行北京分行的 NCR 5100 大型计算机系统的订单 NCR 公 司 是 目 前 世 界 上 最 大 的 银 行 自 动 柜 员 机 ATM 的 生 产 厂 家 也 是 商 用 海 量 并 行 机 MPP MASS PARALLEL PROCESSING 数 据 仓 库 的 先 驱 在 MPP 巨 大 型 处 理 机 上 占 世 界 市 场 第 一 位 根 据 国 际 著 名 的 数 据 公 司 IDC 的 报 告 1998 年 NCR 公 司 营 业 额 为 70 亿 美 元 雇 员 人 数 达 38 600 人 分 布 在 130 个 国 家 的 1 100 个 分 公 司 办 事 处 及 30 个 产 品 开 发 和 制 造 基 地 为 了 加 强 对 亚 太 区 新 兴 市 场 的 重 视 NCR 公 司 已 成 立 大 中 国 区 并 将 总 部 设 在 北 京 8 第二节第二节 NCRNCR 产品介绍 产品介绍 2 12 1 NCRNCR ATMATM 的发展历史的发展历史 历别推出时间型号 第一代 1974 77 系列 第二代 1979 17XX 系列 第三代 1983 50XX 系列 第四代 1990 56XX 系列 1997 personaS 系列 NCR 从 1974 年开始生产 ATM 开始 到 1997 年短短的二十几年中 已经推出了四代 产品 产品从 77 系列简单的吐钞机发展到 personaS 系列全功能柜员机已经赋予了 ATM 人性的特点 最大程度地提高了 ATM 的可用性 大大提高了服务质量 使 ATM 成为 受欢 迎的人 2 22 2 NCRNCR 第四代第四代 ATMATM 产品系列产品系列 1 56 系列 ATM 现金类 5670 智 能 型 大堂式 大堂穿墙式多功能 ATM 5674 智 能 型 大堂式 大堂穿墙式多功能 ATM 5684 智 能 型 穿墙式多功能 ATM 5675 智 能 型 大堂式 大堂穿墙式全功能 ATM 5685 智 能 型 穿墙式全功能 ATM 5688 智 能 型 司机 用全功能 ATM 非现金类 用于非现金交易的 ATM 5663 公共事业交费及存折补登 5665 支票存取 5682 3 资讯系统 2 personaS 系列 ATM 功能与 56 系列一一对应 现已发布的有 现 金 类 personaS40 智 能 型 迷你 ATM personaS74 智 能 型 大堂式 大堂穿墙式多功能 ATM personaS75 智 能 型 大堂 大堂穿墙式全功能 ATM personaS84 智 能 型 穿墙式多功能 ATM personaS85 智 能 型 大堂式 大堂穿墙式全功能 ATM personaS88 智 能 型 司机用全功能 ATM personaS73 智 能 型 个 人 现 金 存 款 机 PCD 非现金类 用于非现金交易的 ATM 5882 3 资讯系统 NCR ATM 产品种类齐全 可 以针对客户的不同需求 满足客户需要 9 2 32 3 NCRNCR 第四代第四代 personaSpersonaS 系列产品的特点系列产品的特点 1 为所有的人提供服务 NCR ATM 可以满足客户的不同需求 不同文化背景 不同高度 不同 年纪的新 老客户都可以轻松的完成交易 NCR ATM 为所有的人提供服务 2 客户化颜色 personaS 系列产品可以根据客户要求为 ATM 提供上色服务 并且提供了 1600 种颜色的选择 使客户可以根据本行的特点选择 ATM 的颜色 并且 可以把本行的行标打在 ATM 上 使 ATM 具有本行的特点 ATM 客户化颜色 使 ATM 易于识别 方便客户交易 提高了银行的 服务质量 并且提高了银行的竞争力 3 图形打印机 图 形 打 印 机 的 特 点 1 打印质量高 具有激光打印的效果 2 安静 使 ATM 的安装不受场所的限制 便于 ATM 的广泛安装 3 减少了对色带打印头的更换 降低了成本 避免了由于更换耗材停机 而造成的交易量损失 4 可以打印迷你对帐单 电话卡和彩券 很好地实现了一 机 多用 4 简单 友善的用户界面 1 高度降低 使 ATM 满足所有人的要求 2 界面布局更加紧凑 合理 操作键盘上移 减少了交易时手 眼的移动 使交易更加轻松 3 15 显示器 提高了屏幕的广告效益 阳光下可视彩显 屏幕的量度可以根据阳光的强度自动调节 很好 避免了特定的时间交易量下降的情况 使用户在一天的任何时候都可 以轻松交易 屏幕的隐私保护器 很好的保证了客户的隐私 保障了交易的安 全性 4 增加的服务平台 方便了客户的交易 5 功能齐全 提供的功能包括 现 金 取 款 帐 号 交 易 帐 号 交 易 帐 号 查 询 文 件 处 理 吐 硬 币 吐 信 封 迷 你 对 帐 单 存 折 补 登 打 印 彩 券 以 上 功 能 均 可 通 过 卡 和 存 折 启 动 实 现 另 外 NCR personaS73 个 人 现 金 存 款 机 实 现 了 成 叠 实 时 存 款 和 自 动 鉴 别 伪 钞 的 功 能 10 美国独立评估机构 Datapro 公司对美国 1100 家商业银行 信贷银行和储蓄所使 用的 4356 台 ATM 进行的全面评估结果表明 硬件特性 软件性能 综合性能 NCR ATM 均居第一 这进一步肯定了 NCR ATM 的性能第一的地位 6 技术第一 真空吸钞技术 吸钞技术直接影响到 ATM 的可用性 影响到银行的切身利益和银行的 信誉 所以吸钞技术成为 ATM 的核心技术 NCR 是 世 界 上 唯 一 成 功 采 用 真 空 吸 钞 技 术 的 厂 家 真 空 吸 钞 技 术 巨 大 的 优 越 性 已 经 在 世 界 一 百 多 个 国 家 得 到 证 明 有 关 真 空 吸 钞 技 术 与 摩 擦 吸 钞 技 术 的 详 细 介 绍 请 见 附 录 2 钞箱 1 NCR ATM 第三代 第四代所有型号的钞箱规格完全一致 很好的保证了 客户的投资 降低了客户再投资的成本 2 钞箱由聚碳酸脂构成 具有 重 量 轻 坚固耐用 不会受温度影响而变形 的优点 3 钞箱个数可以根据客 户要求灵活选择 4 智能模块可以记录钞箱的位置及插移的次数 有效的防止钞箱放错位置 并且保证了钞箱的安全性 读卡器 1 双读磁头 保证了读卡的准确性 2 悬浮读写磁头 提高了对弯曲卡的读写能力 提高了读卡的成功率 3 读 卡 器 种类齐全 为客户提供多种选择 刷卡式 两面均可刷卡 点接式 交易时 ATM 不需吞卡 提高了客户交易时的安全感 步进式 提供断电吐卡功能 提高了交易的安全性 智能卡 智能卡与普通卡两个入口合一 方便客户交易 普通读卡器升级到智能卡读卡器时 只需加一块升级卡 很好的保证了客户的投资 降低了再投资的成本 读卡器向上倾斜 具有防水功能 保障了设备的安全 ATM 模块健康状况报告功能 1 部件模块化 模块智能化 智能模块可以记录模块的历史信息 故障信息及模块的极限值 当模 块发生故障时会自动分析故障原因 及时向系统管理员汇报 例如 当读卡器模块记录了几次读卡失败时 会自动分析故障原因 判断是否是磁头或驱动卡的问题 及时报告问题 以便管理人员及时解 决问题 2 预警报功能 当 ATM 某些模块快到达寿命时 提早通知管理人员更换模块 11 例如 当打印磁头快到寿命时 模块会自动报警 通知管理人员更换 3 提高了 ATM 的可用性 降低了维护时间 使客户感觉不到 ATM 的停机 提高了银 行信誉 降低了 ATM 的维护成本 操作成本 提高了银行信誉 使 ATM 具有很高的 可用性 有 关 NCR ATM 先 进 技 术 性 能 的 详 细 说 明 请 见 附 录 2 7 联网能力第一 很强的联网能力 支持 22 种通讯协议 是所有 ATM 厂家中 支持通讯协议最多的 ATM IBM 3270 75 Bisync IBM 2265 Async Burroughs TC500 Sync Burroughs TC500 Async NCR ISO Async Sperry UTS 20 Honeywell VIP 7700 Async Datasaab D5 Async General BS3 Sync Olivetti 349 BI Async ANSI X3 28 SNA 3624 SDLCC HDLC NRM Secondary SNA X25 LLC2 SNA X25 QLLC SNA LU SDLC X25 LAPB 4 16 MB Token Ring TCP IP MIRLAN PCIFL 4700 IBM Financial Loop 丰富的联网经验 有与国际上所有流行主机的互联经验 为客户提供强有力 的技术支持和服务 总之 NCR ATM 市场占有率世界第一 性能评比世界第一 技术世界第一 联网能力世界第一 NCRATM 十几年来 一直领导着世界 ATM 的市场 并且得到了客户肯定 NCRATM 在世界 多年的广泛 成功的应用使 NCR 具有丰富的行业经验和服务经验 NCR ATM 已成为客户 事业成功的最佳伙伴 12 第二章第二章 OS2OS2 系统系统管理管理 将状态控制开关置于 SUPERVISOR 状态 启动 ATM 进入系统管理员菜单 一般每次开机后要做如下操作 1 选功能 9 清空钞道 2 选功能 2 3 了解钞票情况 3 选功能 4 进行加钞 4 选功能 6 向主机申请密钥数据 若网络正常 主机有应答 流水打印机打印出测 试结果 5 选功能 7 和 8 分别初始化客户凭条及流水帐打印机 6 选功能 5 21 和 22 做存款模块初始化 无存款功能则不用 做完以上操作 系统初始化完毕 将状态控制开关置成 NORMAL 状态 ATM 便 进入正常服务状态 注 其余几项功能可不必考虑 以上各项可按实际需要选做 568X 穿墙式 ATM 只在液晶屏上显示 ENTER CODE 操作是一样的 如按 1 再按 ENT 便可逐行显示上面的菜单 按 AUX 可以控制液晶屏显示信息的滚动与停止 以下本章将详述以上各项操作 0 11 OPEN DOOR 1 HELP12 CLOSE DOOR 2 ATM TOTALS13 REGISTRATION 3 ATMP TOTALS14 SNI NUMBER 4 CASH REPN15 5 DEPOSIT TOTL16 6 RESET TRM KY17 7 INIT RECEIPT18 8 INIT JOURNAL19 9 CLEAR DISP20 10 TRF TOTALS21 CF ENVELOPE 22 INITIALISE ENV DISPENSER ENTER CODE 13 第一节第一节 ATMATM 金额统计 金额统计 PrintPrint ATMATM TotalsTotals 从系统管理员菜单按 2 再按 ENTER 流水打印机将打印出 ATM 中的金额 Cash Type1 2 3 4 NotesHK RMBHK RMB Last Fill 99900 Left Dispensed Purged Adjustment 解释 Cash Type 钞箱的逻辑号 即 ID 号 Notes 币种 RMB 人民币 HK 港币 Last Fill 装入钞箱的钱数 Dispensed 取出的钱数 Left 钞箱剩余的钱数 Purged 废钞箱内的钱数 进入废钞箱的原因 1 每次配钞后的试张 2 用户取卡超时 3 用户取钞超时 不统计在内 4 吸钞失败 例如 钞票太脏 5 出钞失败 例如 闸门没打开 Adjustment 从钞箱出来的钱 既没进废钞箱 也没被正常吐出 而停留在某处 例如 正在出钞时断电 致使钞票停留在传送带或叠钞轮上 Current Working Day Total 当前工作日存款转帐的统计数 每天晚上关机时自动清零 Last Working Day Total 前一工作日存款转帐的统计数 例如 0002 号 ATM 统计 ATM 0002 ATM TOTALS CASH TYPE1234 NOTES RMB LAST FILL100000 LEFT99800 DISPENSED100 PURGED100 ADJUSTMENT0 14 Last Fill 100 圆 1000 张 Left 钞箱剩余金额 Dispensed 取走 1 张 100 圆 Purged 废钞箱有 1 张 100 圆 核对 Last Fill Left Dispensed Purged 若不等 请清点钞箱和废钞箱钱数看是否 1 用户取钞超时被打回废钞箱 2 有钞票停留在传送带或叠钞轮等某处 3 机器出钞有误 钞票粘连 以下记录转帐金额 0000 HK Withdrawals 0000 RMB Withdrawals 0000 Deposits 0 00 0000 HK Transfers 0 00 0000 RMB Transfers 0 00 0000 Cards Retained Current Working Day Totals 0000 HK Withdrawals0 00 0000 HK Transfer0 00 0000 RMB Withdraws100 00 0000 RMB Transfer0 00 Last Working Day Totals 0000 HK Withdrawals0 00 0000 HK Transfer0 00 0000 RMB Withdraws600 00 0000 RMB Transfer300 00 15 第二节第二节 ATMPATMP 金额统计 金额统计 PrintPrint ATMATM TotalsTotals FromFrom ATMPATMP 从系统管理员菜单按 3 再按 ENTER 此操作比较 ATM 与 ATMP 中统计的差异 如果相等 流水打印机将打出 DDMM HH MM Total match ATM total 如果不相等 流水打印机将打出 DDMM HH MM Total do not match ATM total ATMP totals as follows CASH TYPE1234 NOTES RMB LAST FILL100000 LEFT99800 DISPENSED100 PURGED100 ADJUSTMENT0 0000 HK Withdrawals 0000 RMB Withdrawals 0000 Deposits 0 00 0000 HK Transfers 0 00 0000 RMB Transfers 0 00 0000 Cards Retained Current Working Day Totals 0000 HK Withdrawals0 00 0000 HK Transfer0 00 0000 RMB Withdraws100 00 0000 RMB Transfer0 00 Last Working Day Totals 0000 HK Withdrawals0 00 0000 HK Transfer0 00 0000 RMB Withdraws600 00 0000 RMB Transfer300 00 16 第三节第三节 加钞 加钞 CashCash ReplenishmentReplenishment 加钞操作过程如下 一 打印 ATM 操作 2 和 ATMP 操作 3 的金额 二 拿出各钞箱所剩的钱及废钞箱中的钱重新清点 三 拿出所吞的卡 四 重新往各钞箱装钱 五 进入系统管理员菜单按 4 再按 ENTER 进入以下配钞操作 配钞过程 ATM 打印 Check before press enter 1 ATM 显示 DEN1 2 3 4 管理员 输入第 1 2 3 4 钞箱钞票面额 2 ATM 显示 NOTES 管理员 输入该钞箱钞票张数 3 ATM 显示 TOTAL 管理员 输入该钞箱钞票总额 DEN NOTES 如果 TOTAL 输错 ATM 显示 DEN1 2 3 4 要求重新输入 4 2 4 钞箱配钞重复第 1 钞箱过程 5 各钞箱配钞完毕 ATM 将打印 POSNTYPESTATENOTESTOTAL 11OK10010000 22OK1005000 33EMPTY0 44EMPTY0 POSN 钞箱位置 TYPE 钞箱 ID 号 STATE 钞箱状态 NOTES 钞票张数 TOTAL 钞箱中的金额 6 ATM 从每个钞箱各吸一张钞票并送到废钞箱 以此来检测出钞系统状况 然后打印 POSNTYPEFITNESSNOTESTOTALS 11GOOD999900 22GOOD994950 33EMPTY0 44EMPTY0 FITNESS 四种状态GOOD 正常 LOW 缺钞 EMPTY 无钞 BAD 出钞有问题 进入客户管理 Fitness 菜单查看 17 第四节第四节 通讯连接 通讯连接 ResetReset TransmissionTransmission KeyKey 从系统管理员菜单按 6 再按 ENTER 此操作是检测通讯状态 1 ATM 打印 Transmission key request 2 发送信息给 ATMP 3 ATMP 有回应 打印 DDMM HH MM Transmission key loaded 4 ATMP 无回应 打印 Transmission 02 表示通讯不正常 第五节第五节 初始化凭条打印机 初始化凭条打印机 InitialInitial ReceiptReceipt 从系统管理员菜单按 7 再按 ENTER ATM 凭条打印机打印出 3 张凭条 最后一张纸上会打印 最后在流水打印机上打印 Receipt Initialized 第六节第六节 初始化流水打印机 初始化流水打印机 InitialInitial JournalJournal 从系统管理员菜单按 8 再按 ENTER ATM 在流水打印机上打印 Journal Initialized 第七节第七节 清钞 清钞 ClearClear DispenserDispenser RequestRequest 从系统管理员菜单按 9 再按 ENTER 当出钞模块出现问题时 管理员用此功能来清理出钞模块 ATM 首先将滞留在传送 带 叠钞轮等传输通道各处的钞票送入废钞箱 再从每个钞箱各吸一张钞票送入废钞箱 以此清理出钞通道 检测出钞系统工作状况 并记录各钞箱状态 ATM 出钞失败将打印 DISPENSE FAULTY ATM 出钞成功将打印 POSN TYPEFITNESSNOTESTOTAL 11GOOD49949900 22LOW2121000 POSN 钞箱位置 TYPE 钞箱 ID 号 NOTES 钞票张数 TOTAL 钞箱中的金额 FITNESS 四种状态GOOD 正常 LOW 缺钞 EMPTY 无钞 BAD 出钞有问题 进入客户管理 Fitness 菜单查看 18 第三章第三章 OS2 系统操作指南系统操作指南 第一节第一节 基本操作基本操作 一 开关机 一 开关机 在关机前一定要把 ATM 放在 SUPERVISOR 状态 开关机的时间间隔应大于 30 秒 二 在下列情况下二 在下列情况下 ATM 将不能对外服务 将不能对外服务 1 重要的设备不工作 如 打印机不工作或读卡器不工作 2 重要的消耗品用完 如 流水打印机或凭条打印机打印纸用完 3 通讯出错 如 Loss of polling ATM 线路不回复正常超过 10 秒 Response time out ATM 没收到 ATMP 信号超过 60 秒 4 ATMP 回应有错 5 不能同步 Transmission Key 可进入 Supervisor 状态做如下测试 按下管理菜单 6 Reset Transmission Key 回车 ATM 打印 Transmission key request 发送信息给 ATMP ATMP 无回应 打印 Transmission 02 表示通讯不正常 6 ATM 进入管理员 Supervisor 状态 三 满足下列条件可正常对外服务 三 满足下列条件可正常对外服务 1 ATM 各设备正常 2 各消耗品都不短缺 3 通讯正常 4 Transmission Key 正常 5 状态控制开关在 Normal 状态 6 电源正常 ATMP 重新初始化 四 常用耗材包括 四 常用耗材包括 1 钞票 2 客户凭条打印纸 3 流水打印纸 4 打印色带 每条色带可打印 5 000 000 字符 5 信封 无存款功能则不用 耗材的更换方法将由有关技术人员现场辅导 19 第二节第二节 保险箱操作保险箱操作 一 开保险箱门 一 开保险箱门 方法如下 保险箱不属保修品 请精心操作 减少损坏 以密码 46 63 34 为例 参见下图 1 逆时针旋转数盘 使刻度 46 经过开位三次 第四次到达开位对准后停住 2 顺时针旋转数盘 使刻度 63 经过开位二次 第三次到达开位对准后停住 3 逆时针旋转数盘 使刻度 34 经过开位一次 第二次到达开位对准后停住 4 顺时针旋转数盘 到转不动为止 应停在 90 附近 此时密码锁已被打开 若只设了一个密码 则跳过 2 3 两步 二 更改密码 二 更改密码 注意 注意 若因操作错误造成保险箱门关闭后无法打开 后果是十分严重的 所以更改若因操作错误造成保险箱门关闭后无法打开 后果是十分严重的 所以更改 密码的操作要非常小心 并作到以下几条 密码的操作要非常小心 并作到以下几条 1 在改密码的全过程保险箱门必须敞开 以防操作在改密码的全过程保险箱门必须敞开 以防操作 错误造成保险箱门无法打开 如果出现这种情况只能以破错误造成保险箱门无法打开 如果出现这种情况只能以破 开位 坏方式坏方式弄开保险箱门 一切损失及费用由用户自负 弄开保险箱门 一切损失及费用由用户自负 改位 2 2 在改完密码后建议敞门试开在改完密码后建议敞门试开 3 次以上 直到能熟次以上 直到能熟 练顺畅地打开密码锁 再关闭保险箱门 练顺畅地打开密码锁 再关闭保险箱门 3 妥善保存密码记录 密码锁上方保险锁的钥匙妥善保存密码记录 密码锁上方保险锁的钥匙 也应妥善保管 也应妥善保管 更改步骤 以从 46 63 34 改为 37 75 53 为例 一 授权 若原密码为一个数 则跳过 2 3 两步 1 逆时针旋转数盘 使刻度 46 到达改位改位四次 第四次到达对准后停住 2 顺时针旋转数盘 使刻度 63 到达改位改位三次 第三次到达对准后停住 3 逆时针旋转数盘 使刻度 34 到达改位改位二次 第二次到达对准后停住 二 改密码 若新密码为一个数 则跳过 6 7 两步 4 将修改钥匙插入保险箱门后密码锁锁芯 顺时针旋转 90 度 5 逆时针旋转数盘 使刻度 37 到达改位改位四次 第四次到达对准后停住 6 顺时针旋转数盘 使刻度 75 到达改位改位三次 第三次到达对准后停住 7 逆时针旋转数盘 使刻度 53 到达改位改位二次 第二次到达对准后停住 8 将插入保险箱门后密码锁芯的修改钥匙逆时针旋转 90 度并抽出 至此更改密码操作完成 敞着门敞着门用新密码试开几次 直到能熟练地熟练地用新密码打开密码 锁 才能认为改密码成功 新密码自此生效 操作注意 操作注意 1 在每一步数盘转动中 绝不能有倒轮现象 绝不能有倒轮现象 否则应从第一个数重新操作 2 相邻的两个密码数值不要太接近 建议差值大于建议差值大于 15 3 密码最后一个数要求必须大于最后一个数要求必须大于 20 并且小于并且小于 85 4 为提高保密性 建议三密码不要递增或递减 尾数不用 0 并少用 5 数码盘 20 第三节第三节 流水的检查流水的检查 流水的检查是 ATM 日常管理的重要环节 因为 ATM 的所有的交易信息和机器故障信 息都记录在流水中 流水一般格式如下 DATA 24 06 86 TIME 16 38 16 39 ATM OPENED 1 2 3 24 JUN 16 39 16 39 0062 000101486837 4 5 6 0062 000101486837 INQ 7 8 9 24 JUN 16 40 ACCEPTED ONLINE 10 11 0062 000102138598 CWD 500 12 24 JUN 16 41 ACCEPTED ONLINE 16 42 0062 00010148598 0062 000101487656 TFR 100 14 13 TO 0000000101487656 15 24 JUN 16 42 ACCEPTED ONLINE 16 43 0007 107000028103 0007 1 7000028103 DEP 100 0003 16 17 24 JUN 16 43 ACCEPTED ONLINE 16 44 ENVELOPE ENTRY TIMEOUT 18 0007 107000028103 DPC 100 24 JUN 16 45 ACCEPTED ONLINE 16 45 0007 007760065156 0007 007760065156 CWD 500 00 16 45 INSUFF CARD SYCLE BAL 19 0007 00776006516 CWD 100 20 24 JUN 16 46 ACCEPTED ONLINE 16 47 0007 107100030686 0007 107100030686 STA 24 JUN 16 46 REJECTED 3965 21 22 解释 1 双星代表有事件发生 21 2 事件发生的时间 3 对发生事件的描述 4 连接符号代表有卡插入 5 卡插入的时间 6 卡号 7 行号 8 帐号 9 交易种类 INQ查询余额 CWD取款 DEP存款 TFR转帐 PIN改密码 STA对帐单往来 CBK支票薄往来 WDS 不用 CWC取款冲正 DPC存款冲正 10 交易接受或拒绝的时间 ATMP 端发来 11 交易形式被接受 12 交易金额 13 转帐交易 14 交易帐号 15 被转帐的帐号 注意 如果卡号形式与本行不一致将记录 16 位帐号 16 存款交易 17 存款序列号 应与信封上的打印号一致 18 信封没投入 19 交易失败原因 如 卡金额不够 20 取款交易 21 交易被拒绝 一般不描述原因 22 交易失败代码 22 第四章第四章 OS2 系统维护系统维护 Terminal Utilities 提供了一些检测 维护功能来保证 ATM 的正常运行 对于系统管理 员来说这些功能十分重要 一般进入 Terminal Utilities 的方法如下 先进入 supervisor 插入 key 盘 在未做任 何其他操作时 直接按操作员键盘的空白键或 AUX 键 Terminal Utilities 初始菜单如下 UTILITIES SELECT A UTILITY 0 HELP 1 CONFIGURATION 2 MAINTENANCE DIAGNOSTICS 3 LEVEL 3 DIAGNOSTICS 4 TRANSFER INTERFACE 5 CUSTOMER CONFIDENCE TEST 注 在本章所有操作中 数字键 1 2 3 与 7 8 9 换位 而 0 则在 位 例如 当 想按 2 时 应按 8 键 想按 9 时 应按 3 键 而想按 0 时 应按 键 其余 键类推 菜单中第 1 项为系统配置菜单 菜单中第 2 项为系统诊断菜单 菜单中第 3 项为三级诊断菜单 菜单中第 4 项为显示界面转换 是穿墙式 ATM 独有的功能项 菜单中第 5 项为客户信心测试菜单 一般 568X 型 ATM 的操作员显示屏只有两行 信息只能滚动显示 操作很不直观 建 议此类机型做系统维护时先将显示界面转换至前屏 具体操作如下 在上菜单选 4 然后 到前面键盘按 Enter 2 4 6 8 Enter 注意数字键换位 TRANSFER INTERFACE ENTER PASSWORD 若想从前屏转换至后面的操作员显示屏 则在前屏如上菜单中选 4 即可 23 第一节第一节 配置菜单 配置菜单 TheThe ConfigurationConfiguration OptionOption 从初始菜单 UTILITIES 选择 1 进入 CONFIGURATION 菜单 CONFIGURATION SELECT AN OPTION 0 HELP 1 SETUP 2 DISPLAY SERBICES PRESENT 3 DISPLAY COMMS CONFIGURATION 4 CONFIGURE COMMS 5 6 DISPENSER BILL CONFIG 7 PRODUCT CLASS CONFIGURATION 8 TERMINAL CONFIGURATION 9 MORE UTILITIES MENU 选 UTILITIES MENU 回到上级菜单 UTILITES 选 PRINTER 选择是用凭条打印机还是用流水打印机打印屏幕信息 选 PRINT 打印屏幕显示的信息 1 1 主设置菜单 主设置菜单 Main Setup Menu 从 CONFIGURATION 菜单选择 1 SETUP 再按 1 yes 进入 Setup 菜单 SETUP SELECT ITEM TO UPDATE 0 HELP 1 DATE YY MM DD 98 04 24 2 TIME HH MM SS 12 21 31 3 FLEX DRIVE A1 44MB 4 FLEX DRIVE BNONE 5 DRIVE 1 TYPE46 6 DRIVE 2 TYPENONE 7 TOTAL MEMORY KB 7808 8 COPROCESSORYES 9 ALL EXIT 24 注 1 如果要修改某项 按相应数字进入此项修改菜单 选 ALL 将对所有项目进行修改 2 以上各项除日期 时间可在必要时按实际修改 其余各项切不可随意修改 切不可随意修改 1 2 展示服务 展示服务 Display Services Present 此项展示的是该 ATM 所能实现的服务 主要是指硬件所能实现的的功能 从 CONFIGURATION 菜单选择 2 进入 SERVICES PRESENT 信息显示 注 1 右上角所示分母为本信息总页 屏 数 分子为当前显示页序号 2 选右下角 MORE 即可翻页显示 3 选 CONFIG MENU 返回上级菜单 1 3 展示通讯参数 展示通讯参数 Display Comms Configuration 从 CONFIGURATION 菜单选择 3 进入 COMMS CONFIGURATION 菜单 COMMS CONFIGURATION PROTOCOLS PRESENT XX PROTOCOLS CONFIGURED XX SELECT PROTOCOL 1 protocol name1 2 protocol name2 3 NOT INSTALLED 4 NOT INSTALLED 5 ALL CONFIG MENU SERVICES PRESENT 01 05 SYSTEM MONITOR BASIC VARIANT MODE SWITCH BASIC VARIANT ENCRYPTOR BAPE ALPHA KEYBOARD BAPE SECURE NUMERIC FDK S CURRENCY DISPENSER BASIC VARIANT 25 26 此菜单可以查看 ATM 与前置机通讯协议的种类及参数 各项内容与安装 ATMC 时输 入的内容一样 1 4 定义通讯参数 定义通讯参数 Configure Comms 在 ATMC 安装以后发现通讯协议有关参数配错或需要修改通讯参数时用此菜单 从 CONFIGURATION 菜单选择 4 CONFIGURE COMMS 再按 1 yes 进入 COMMS CONFIGURATION 菜单 若选 NO 则回到 CONFIGURA