中交三航局有限公司项目文化建设实施意见.doc

中交三航局有限公司项目文化建设实施意见（试行）- 15 -为全面深入推进局有限公司的企业文化建设，整合项目文化，提升项目管理水平，引导和激励项目部员工团结一心，奋发向上，做好各项工作，完成项目部承担的各项任务，促进全局的生产、经营和发展，依照中交三航局有限公司企业文化建设纲要（2009年版）及相关部署，结合工程特点和项目实际，特制定本实施意见。 一、充分认识加强项目文化建设的重要性和紧迫性项目文化是企业文化的重要组成部分，是企业文化在项目的延伸和体现，是项目管理的产物，是项目部与顾客间、项目部全员间亲和力和凝聚力的源泉。建设项目文化就是要通过全面深入推进我公司的企业文化建设，形成凝聚、激励项目部全体员工奋进的精神力量，促进项目管理水平的提升，促进员工素质的提高，保证和促进项目部各项工作的健康有序开展。 自从我公司推行施工项目管理以来，项目文化便随着项目管理的发展不断形成和发展。各个项目部都自觉或不自觉地运用文化的力量去加强员工的思想、作风建设，规范员工的行为，引导员工树立正确的企业精神、价值观念和经营理念，用文化的力量统一员工的思想、凝聚员工的力量，激励员工的斗志。把“以人为本”的人文观念与提高员工队伍的素质结合起来，塑造良好的项目部形象，努力把先进的文化融合于项目部的凝聚力、生命力和创造力之中，把文化力转化作生产力，促进了项目部管理水平的提高、各项指标的完成；为顾客创造了一项项精品工程，为企业创造了效益；干一项工程，树一座丰碑，拓一方市场，育一批人才。应该说，项目文化在一些项目部有很好的基础，得到了较好的开展。 但是，就全公司项目部的情况来看，作为项目文化的概念是随着公司深入推进企业文化建设才正式提出，不少项目部虽然做了大量工作，但还不规范、不系统、不完善、不自觉，而且全局的项目文化建设开展的也不平衡，一些项目部的文化建设水平还比较差。抓好项目文化建设已成为我局企业文化建设一项重要而紧迫的任务。 项目文化建设之所以重要，一是项目文化建设是三航文化建设的基础建设。只有把项目文化建设好，三航的企业文化建设才能固本强基，全面深入推进企业文化建设才能落到实处。二是项目文化建设涉及到项目管理的各个方面，抓好项目文化建设将文化力转化为生产力，可以全面提升项目管理水平，提高项目的经济效益和社会效益。三是项目文化建设是一种凝聚、激励员工奋进的精神力量，加强项目文化建设可以更好地落实“以人为本”的科学发展观，推进用心浇注您的满意的服务理念，提高员工的综合素质，调动员工的积极性和创造性。四是项目是展示企业形象和管理水平的窗口，加强项目文化建设，有助于实现“外树形象，内强管理”的目的。 项目文化建设之所以紧迫，首先是局有限公司深入推进企业文化建设的迫切要求，随着公司企业文化的全面和深入推进，必然要求项目文化建设要跟上企业发展的形势，按照局有限公司的部署，把企业文化建设的任务落实到项目部。其次是目前项目文化建设的现状也迫切要求我们加强工作，针对存在的问题，不断改进和创新，把项目文化建设好。再次就是局有限公司执行中交集团视觉识别规范手册的迫切要求加强项目管理、加强项目文化建设，保证规范在各项目部得到全面、正确地执行。 总之，抓好局有限公司的项目文化建设是当前的重要工作，各级组织和各单位、各部门要统一认识，明确目标，加强领导，上下联动，全面推进我公司的项目文化建设。 二、加强项目文化建设的指导思想和工作目标（一）加强项目文化建设的指导思想是：坚持以科学发展观为指导，紧密围绕工程项目建设工期、安全、质量、效益等目标，以企业价值体系为核心，以“铸魂、塑形、育人”为主线，以项目精神文化、行为文化、视觉文化、制度文化建设为重点，使企业文化在工程项目广大员工中内化于心、固化于制、外化于形、实化于行，推动企业文化在生产一线落地生根，推动工程项目管理水平不断提升，为实现企业又好又快发展提供精神动力和文化支撑。（二）项目文化建设的工作目标是：2010年，完善项目文化建设的基础性工作，进一步规范项目文化建设的体系和标准，按工程类别创建项目文化示范点。2011年，进一步扩大项目文化建设示范点范围，使30%的项目文化建设达标，形成完善的项目文化建设体系和考核评价标准，初步实现项目文化建设规范化、标准化、制度化。2012年，50%以上的项目文化建设达标，使项目文化建设成为项目管理的重要手段。2013年，80%以上的项目文化建设达标，使企业核心价值体系成为广大员工的主导意识，精神文化、制度文化、行为文化、物质文化成为广大员工的不懈追求和自觉行动，工程项目成为中交三航最具特色的文化品牌。三、项目文化建设应遵循的原则（一）围绕中心，服务项目的原则。以生产经营为中心，紧密围绕工程项目建设任务，充分发挥服务保证作用，把项目文化建设融入项目管理，融入广大员工的生产生活，以文化建设促进项目管理，促进现场思想政治工作，在全面实现项目建设目标中体现项目文化的价值。（二）以人为本，共享共建的原则。尊重员工主体地位，发挥员工主体作用，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断提高员工的文化技术素质，以员工的全面进步推动项目建设，以项目建设成果惠及广大员工，做到在共建中共享，在共享中共建。（三）突出共性，彰显个性的原则。在统一打造“中交三航”品牌的前提下，根据项目不同特点，创造符合企业文化建设战略发展、适应工程项目建设要求的项目文化，形成共性突出、各具特色、丰富多彩的项目文化建设的生动局面，推动企业文化在生产一线落地生根。（四）重在建设，不断创新的原则。把项目文化建设纳入工程项目建设的总体目标，加强领导，加大投入，做到与项目建设同策划、同部署、同检查、同考核、同奖惩。紧密围绕项目建设目标，大胆实践，不断创新，积极探索项目文化建设的新途径和新方法。 四、项目文化建设的组织机构和职责（一）组织机构项目实施企业文化建设实行项目经理负责制，项目经理为第一责任人，全面负责项目文化建设。为形成领导有力、上下通畅、衔接有序的工作机制，应以项目经理为首成立项目文化建设领导小组（以下简称领导小组），项目书记为常务副组长，其他分管领导为副组长，组员应由工程、质量、安全、综合办公室和分包单位负责人等参加，负责项目文化建设的策划、安排、推动、协调、评价等工作，领导小组办公室要明确所在的管理部门（一般设在项目综合办公室）。项目全体员工要结合岗位工作实际积极参与项目安排的活动，做好项目文化建设的日常工作。（二）领导小组主要职责1认真贯彻落实局、公司对项目文化建设的安排、要求和有关规定，负责项目文化建设的统筹策划、组织实施。2制订项目文化建设工作目标、计划、措施等，明确项目领导、各部门、组织的职责和工作内容，并负责组织协调、贯彻落实。3推动指导项目各部门各组织实施项目文化建设的工作，召开项目文化建设会议，每季度组织研究一次项目文化建设工作，总结经验，寻找差距，提出解决问题的办法、措施，并组织落实。4依据主管单位的要求，制定本项目文化建设检查、考核办法，每半年对项目文化建设情况进行一次全面的评价检查。5检查考评项目领导层实施项目文化建设情况，如作风建设、团结协作、带头、示范、沟通情况等，建立领导问责制度。6按照项目文化建设的要求，理顺管理关系和工作流程，并在实践中狠抓贯彻落实，实现规范管理。7负责正确引导和宣传教育，制订项目宣传口号，统一认识，激发员工的认同感、归属感和荣誉感，形成高昂的团队士气。 8建立典型引路，样板示范机制，肯定先进，弘扬优点，帮助员工不断改进，完善自我。（三）领导小组办公室主要职责1负责领导小组安排的具体工作，起草领导小组的有关文件、计划、规定、办法，做好领导小组会议记录，归档整理有关项目文化建设的文件、制度等。2通过民主管理渠道，增进员工的相互信任、沟通、理解，设立意见箱、意见簿等，让员工有提出建议的渠道，鼓励员工对真实问题进行评论、投诉，提出改进建议，共同创造一个精神愉快、气氛和谐的项目软环境。3配合项目开辟、完善员工关心和了解项目管理的渠道，通过安排专题讲座或座谈会等形式，组织员工学习交流业务知识、安全生产知识和管理经验等等，将良好的学习氛围融入项目生产中，造就高素质的业务技术管理人员和员工团队。4负责宣传项目经理部重要的经营管理决定和实施企业文化建设的重要举措，通过项目简报、宣传栏以及职工喜闻乐见的形式加大企业理念的宣传力度。同时推典型，树榜样，宣传、学习工程建设中出现的模范人物、先进事迹、好人好事等。5组织健康有益的活动，让广大员工参与，增加团队责任感、荣誉感和凝聚力。通过创建“党员示范岗”等活动，充分发挥党员的先锋模范作用，组织各种形式的“青年突击队”，积极开展“号手”活动，发挥青年人吃苦耐劳，敢于拼搏的精神。6广泛开展合理化建议工作，鼓励员工为项目、企业发展献计献策，党、工、团组织配合有关部门完善相关激励机制和措施，重视员工合理化建议的采纳和实施工作。7创造各种条件组织文体娱乐活动和阅览室的建设，不断拓展员工的知识层面，满足员工多层次的精神文化需求。8做好员工思想工作，排除他们思想上的疑惑，帮助他们提高认识，协调帮助解决员工生活和工作中出现的矛盾和问题。项目其他部门和组织要把实施企业文化建设工作纳入工作范围，结合工作抓出成效。项目文化建设的职责范围包括对该项目所属的分包单位进行企业文化传播和企业理念的宣传、渗透，对申报市、局级以上文明工地的项目部，其分包队伍要按照本办法标准同样试行。 五、项目文化建设的实施和推进（一）各项目要根据局有限公司关于项目文化建设的要求，充分调动全员参与的积极性，认真在本项目贯彻执行，采取有效手段，明确工作目标和步骤，落实人员职责。（二）企业文化理念各项目部要对职工及所属操作层队伍不断进行企业文化理念的强化，对纳入企业文化建设的信条、口号、作风、礼仪等企业文化要素不断进行强化，加大宣传力度，持之以恒，形成企业文化建设的声势和氛围，促进广大员工对企业文化理念的普遍认知。局有限公司企业文化理念主要有：企业宗旨造福员工，回报社会企业使命固基修道，履方致远核心价值观诚信固本，共同发展经营理念创新求变，变中求进三航精神挑战自我，合作进取员工行为规范重德敬业，遵纪守法质量观精细管理，精益求精安全观珍爱生命，安全发展效益观追求效率，创造价值执行观言出必践，行有建树学习观终身学习，学以致用（三）行为文化建设1员工文明用语（1）员工之间每天早上初次见面应相互问好。举止要求文明、礼貌，体现出良好的修养和素质；说话语调温和、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、您辛苦了、再见”等文明用语。（2）当有人来访时，应立即停下手中的工作，主动与对方打招呼：“您好，请问您有什么事？”，当问明来意后，应说：“您请坐，请稍候”。当客人要离开时，应说：“再见，请慢走”。（3）在接听电话时，应主动说：“您好”，如果对方要找的人正在处理其他工作或不在时，应表达自已可以给予帮助的意向，说：“对不起，他现在不在办公室，请您留下电话、单位和姓名，等他回来给您回电话好吗？”，如果没听清楚对方说话时，应说：“对不起，我没听清您讲的话，请您重复一下好吗？”，电话结束时，要说：“再见”。 2员工行为规范（1）热爱本职工作，自觉遵守企业各项规章制度，加强学习，熟悉业务范围内相应规范、规程、标准，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。（2）忠诚企业，服从大局，自觉维护企业的利益与形象，不说和不做有损企业和项目部声誉的话和事。 （3）高品质、高效率地完成工作，做事仔细分析、认真思考、准确计算，坚持一次把事情做好，确保以工作的零缺陷保证最终产品的零缺陷，以过程零缺陷保证最终结果的零缺陷。（4）说话诚实，待人诚恳，不夸夸其谈，与同事团结协作，互相帮助，互相尊重。（5）对待施工队和外协单位应按合同办事，合作双赢，做好指导和服务，尊重他们的员工。（6）注意节俭，杜绝浪费，把低成本的经营理念贯穿于一切工作中，爱护公物。下班前必须将所有文稿妥善放置，防止遗失泄密。（7）尊重当地的乡风民俗，积极参与社会公益和精神文明共建活动。（8）员工言行“十不”：不随地吐痰，不乱扔杂物，不破坏绿化，不损坏公物，不违规着装上班，不说粗话脏话，不打架斗殴，不乱贴乱画，不乱堆乱放，不违规操作。（四） 视觉文化建设1项目部办公、生活区域上墙标牌基本要求（1）各项目应严格按照中交视觉识别系统和局有限公司以及所属各公司的有关要求，对经理部的整体布局进行合理规划，做到功能分区、整洁规范、标识正确，实现企业展示给社会公众形象的一致性、员工仪表的一致性、项目现场文明环境的一致性，达到“远看知三航”的要求。（2）经理部各办公室上墙内容为：部门工作职责、主要岗位的岗位职责和部门有关的重要规章制度等。（3）大会议室上墙内容：工程总平面图、项目组织机构图、项目质量、安全和环境保护体系图、三航局企业理念等。（4）小会议室上墙内容：以我局近年来承建的大型工程照片展示为主。若有重要领导的来访照片也可展示，可在小会议室里设荣誉展橱，将各类主要获奖情况予以展示。（5）食堂员工就餐处上墙内容： 有关生活、节俭、团结方面的内容。（6）员工宿舍上墙内容：要有门牌编号、员工宿舍管理规定。（7）厕所上墙内容：门口有醒目的标识牌，要有节约用水、讲究卫生、文明如厕以及厕所文化方面的小幽默等内容。（8）活动室上墙内容：门口有醒目的标识牌，要有格言、警句等。（9）大院正对大门处设一相对固定的欢迎牌，上书：热烈欢迎上级领导和专家到我部检查指导工作！在围墙上可制作单字大幅标牌，内容可为局企业精神、企业宗旨、企业使命、核心价值观等，围墙的外墙若有条件，可制作“七牌一图”。（10）在办公室、员工宿舍以及较为醒目位置的外墙面，可制作企业理念、质量、安全警句、人生格言、项目团队建设目标等标牌。各办公室应保持桌面、柜面、地面的清洁，做到物品摆放整齐。要确保经理部办公环境庄重、整洁，办公区内各类标志、附属设施及花卉草木布置力求和谐、美观，并经常擦拭、清扫，做到无杂物、无污痕。2项目部生产区域标牌基本要求（1）施工现场建“七牌一图”标牌。（2）根据施工安全需要，置若干安全生产防护宣传、警示标牌。（3）根据工程质量要求，置若干质量创优宣传标牌。（4）根据文明生产和环境保护要求，置若干文明生产和环境保护宣传标牌。（5）根据业主和上级需求，置若干有关宣传标牌。3项目部在办公区、生产生活区合适位置插刀旗若干面，刀旗尺寸和内容要符合中交视觉识别系统的要求。4每个项目部均应设升旗台。要在项目部合适位置设升旗台，升旗台置三根旗杆，中间是国旗，两侧是中交司旗，中间国旗要高于两侧司旗，详细尺寸见中交视觉识别系统。5每个项目部均要在大门处置单位门牌，门牌内容一般以单位行政公章内容为准，具体尺寸规格以及制作材料视各单位实际条件而定。6条件允许的项目经理部应按照中交和局有关要求统一规范制作纸杯、信封、稿纸、名片等办公用品。7项目人员着装要求（1）全体人员着装应以端庄大方、整齐清洁为标准，并定期统一着装；仪容以干净、整洁、素雅为标准。（2）项目员工工作时间一律佩带胸卡。胸卡上应注明企业和经理部名称、工作岗位和姓名等字样或遵循业主统一要求。（3）员工进入施工现场须按照岗位作业要求正确穿戴个人防护用品等。视觉文化建设可参见中交第三航务工程局有限公司文明工地标准和中交三航项目文化建设标化实施手册。8项目文化建设传播要求各项目部应设企业文化宣传栏。这既是项目部对外展示形象的窗口，也是员工了解企业经营动态和决策的平台。宣传栏内容如下：（1）项目经理致词。 （2）企业简介及项目简介。 （3）企业大事记及荣誉、项目大事记及荣誉。 （4）企业理念词及企业发展规划。 （5）项目动态栏。 （6）公告、通知栏。 （7）典型人物榜。 （8）培训专栏。 （9）活动栏。 （10）企业内刊及项目简报。 六、营造和谐的群体氛围各项目部应全面实施用心浇注您的满意服务理念，积极营造让员工满意、业主满意和社会满意的良好氛围，建立起项目部和员工、业主以及社会之间良好的和谐关系。让员工满意，是项目部营造和谐群体氛围的前提。主要要努力做到：1项目管理办法和一些方案出台应经充分讨论，发扬民主，集思广益，科学严谨。涉及到员工的切身利益的重大制度和问题，必须要经过职工代表大会或民管会充分讨论，形成一致意见后报上级有关领导和部门审批后再实施。2项目部每季度至少召开一次员工大会，传达上级文件及指示精神，并由项目部领导向员工通报本项目部的经营状况、经营策略或重要事项及有关活动情况，对员工进行讲评，对相关问题进行研讨、交流，了解员工想法，听取意见，达成共识。3在日常工作中，项目经理及其他领导应多关心理解员工，换位思考，与员工不定期进行沟通、交流，肯定成绩，寻找不足，帮助解决他们的难题，使其以更高的热情做好本职工作。4项目部应通过座谈会、合理化建议和设立意见箱、意见簿等多种方式让员工对项目工作提出改进建议，项目部领导对员工的建议应认真倾听，及时答复。对正确的意见建议应予以肯定、表扬和奖励。5项目部领导要认真了解每个成员的长处和特点，建立员工档案，为其成长创造有利的条件，因才适岗、人尽其才，尽量尊重员工的个人意愿和兴趣特长，给员工成长搭台引路，发挥其聪明才智，重才识能力，重实践经验，但不唯资历、不唯学历。在条件允许的情况下，可尊重员工个人的意愿，进行岗位轮换，以使员工能获得更多的实践学习和更全面地发展。鼓励有条件的项目，根据员工的性格特点和特长，为他们进行相应的职业生涯设计，使人人都能找准自己的位置和发展空间，实现自我价值。6项目部应加强对年轻员工的岗位锻炼和培养，合理授权，压担子，在做好传、帮、带的同时，更应鼓励和激发其创造性地开展工作，认真开展“导师带徒”活动。对员工一时的失误要给予热情的帮助和改正的机会。7项目部应建立公平的绩效考核机制，规范并提高员工的收入水平，以实绩评价人，营造公平、公正、公开的工作氛围，充分调动员工的工作热情，提高满意度，体现自我价值。8项目部应积极创造条件组织员工学习新的知识，一方面通过在岗学习，加强知识和经验传授，另一方面应支持员工参加局、公司提供的各种业务知识培训。此外，项目部也可以在经理部集体组织学习，开展一些短、平、快的讲座，相互促进，提高全员综合素质。9项目部要认真抓好后勤管理，为员工提供舒适的工作及生活环境。宿舍区应规范管理，完善基本生活配套设施，改善员工住宿条件，同时应加强治安，并根据实际情况为员工提供适当的室外活动场所和娱乐设施。10项目部必须做好各种劳保、安全措施以及夏季作业的防暑降温措施和冬季的防寒保暖措施，日常工作作息制度应安排合理，让员工得到充分休息，保持强健的体魄和良好的精神状态，全身心地投入到生产活动中来。为缓解员工的工作压力，提高工作效率，各项目部应根据实际情况适当安排员工休息日。11项目部应利用节假日积极举办各种活动，丰富员工业余生活，增加对项目的认同感和归属感。如在节假日、庆祝日等活动中，项目部应举行升旗（局旗）仪式，播放三航之歌，组织各种文体活动，有效激发项目团队的凝聚力。让业主满意，是项目部营造和谐群体氛围的目的。要妥善处理好和业主、监理以及设计方的关系，要努力做到在工程进度、质量和文明生产以及安全施工上满足业主、监理和设计的要求，要努力做到领先创优争第一，文明生产保安全，让业主放心满意高兴。让社会满意，是项目部营造和谐群体氛围的关键。要努力做到和社会有关方面的共建活动，通过诸如工农共建、军民共建、警民共建、企地共建、企校共建等形式，和社会有关各方建立起和谐共建、互帮互利的良好施工氛围，要了解和尊重当地的乡风民俗，每个员工都要主动自觉地担当起“三航形象大使”的责任。项目部要通过多种方式融洽和当地政府、群众的关系，处理好和协作队伍以及劳务人员的关系，重视节能减排和环境保护工作，努力沟建和谐项目部。七、项目文化建设的运作流程1各公司在进行各工程项目策划时，要同时进行项目文化建设的策划。2各项目部要根据三航局有限公司项目文化建设实施意见（试行），结合本项目部工程特点，制定项目文化建设策划书，并报各公司政工部审批（凡局直管项目部的项目文化建设策划书要报局宣传处审批）后方能实施。对于未经审批而擅自运作的项目部，将责令整改，并在考核中给予处罚。3、各公司政工部根据此指导意见，每半年对各项目进行一次检查考核。局宣传处将在每年底进行一次集中检查评比验收（验收标准见附件）。本办法适用于局属各项目部，各单位在执行过程中，可视工程项目规模大小、性质类别和实际情况，对该工程的项目文化建设提出具体要求。同时项目文化建设要和局文明工地标准相结合，固定的基层单位可参照执行。本办法自发布之日起执行。中交三航局有限公司2010年3月附件1：中交三航局有限公司项目文化建设工作评分表附件2