企业培训_企业内训师ttt实战技能提升演练培训讲义

企业内训师TTT实战技能提升演练 铭鉴中国 王东生2013年3月16日 介绍 现任食尚国际餐饮连锁创始人 培训点评网创始人 CEO 铭鉴中国高级合伙人 18年从业经历 历经国际星级酒店 国际餐饮连锁 高科技企业 中国烤肉啤酒连锁集团 连锁与互联网创业 原麦当劳 金汉斯餐饮连锁集团 韩国赛贝克斯株式会社高管 主持创建金汉斯餐饮集团培训部到企业大学 麦当劳汉堡大学毕业 目录 第一讲TTT培训综述篇 第二讲TTT课堂呈现篇 第三讲TTT精彩演绎篇 第四讲TTT内训师成长之路篇 练习1 自我介绍 我心中的企业内训师 自我介绍我心中的企业内训师组内每人2分钟每组选出1名展示3分钟 第一讲TTT培训综述篇 商学院体系建设模型 商学院体系 资源保障体系 培训课程体系 培训师资体系 培训评估体系 智慧产业链 战略定位愿景和使命用五图管理审视战略 HR 流程梳理 商业模式 组织能力 培训制度体系 企业文化 战略地图 基于解决问题的商学院体系建设步骤 7 培训的三要素 知识 技能 态度 培训师 美国培训和发展协会对培训师的定义 指那些成为学习媒介的人 别人可以从他那里学到新技能和知识 这些知识和技能经常是为了提高学习者的工作绩效 内训师职业素养 有信仰知识丰技能强 内训师的三大角色 编 导 演 训练技巧演绎 教学课程设计 训练活动组织 第二讲TTT课堂呈现篇 克服紧张的方法与技巧 手足无措不敢正视搔头摸耳攥紧双拳手发抖 心跳加速口干舌燥面红耳赤出虚汗两腿发软 语无伦次张口结舌词不达意大脑空白盼望结束 生理上 姿势上 表达上 常见紧张有 紧张的根源 担心自己的表现担心学员的反应担心出现意外有过失败经历 上台前 1 心理调节法2 运动调节法3 气场熟悉法4 精心准备法5 深呼吸法 上台后 6 站定心静法7 环视镇场法8 先声夺人法9 笑话故事过渡法10 目中无人法 克服紧张的10种方法与技巧 练习2 命题演讲 要求 演讲2分钟脱稿演讲先组内演讲 之后每组选1名当众演讲全程录像 全程回放 形象不专业的5个表现 着装不专业攻击同行或是与学员相关的人内容不熟悉举止不专业语言不专业 你更喜欢哪个 你更喜欢哪一个 塑造专业形象的管理学原理 三三三法则第一印象法则 塑造专业形象的4个原则 符合身份符合背景尊重自己和他人传递正能量 塑造专业形象的5个方法 方法一 职业着装 外套衬衣领带首饰皮鞋袜子 方法二 标准的讲台形体 注意形体注意手势注意眼神注意移动 美国传播学家艾伯特 梅拉比安 信息的全部表达 7 言辞 38 声音 55 态势语言 声音38 语言7 态势55 案例 曝米歇尔为奥巴马与英拉 眉目传情 吃醋 据美国肢体语言专家莉莉安 格拉斯博士称 根据奥巴马和泰国总理英拉见面时的肢体动作 可以看出奥巴马和英拉之间存在着 互相吸引 格拉斯说 从他对英拉微笑的方式 可以看出奥巴马总统对泰国总理非常着迷 英拉仰望着奥巴马的眼睛 这显示她比较欣赏这位美国总统 而他也显然十分享受她的欣赏 他的肢体语言显示他当时十分快乐 尤其当他和这个女人在一起的时候 注意形体 站如松 坐如钟 行如风 企业内训师两种基本手势 形象手势 模拟 描述抒情手势 强调 带动情绪 手势动作中需注意事项背手 插口袋 乱晃 摆弄东西 挠痒痒 抓耳挠腮 用手指学员等 黄金窗不要刻意模仿和记手势 手势三原则 自然大方协调一致简洁有力 注意眼神 直视 虚视 环视 遥视 教室型岛式分组型扇形U字型 环顾时 要在一些听众脸上稍停留1 2秒注视不是审视 一般不要超过5秒钟不要只盯着某一个人或一个方位 尤其不要忘记看看后排的听众 需要注意事项 注意移动 要 定点 要 定区 要 移动 方法三 教具演示中的注意事项 要照顾每个学员 都能看到站在幻灯的光线旁边不要始终面对ppt 要面对学员不要背对学员 即使写板书时 可以45度不要经常开关ppt指示笔要指向投影布 绝对不可以是学员 练习3 内训师形象 要求 培训培训师 为主题应用上述学到的内容组内练习3分钟每组选出1人 当众演讲3分钟现场录像 现场回放 开场常见的5种方法 提问法讲故事法案例运用法数据列举法引经据典法 结尾常用的5种方法 总结提炼法发出号召法故事法引经据典法展望未来法 练习4 开场与结尾演练 要求 两组合并为一组 共两大组两人一组 1位是主持人1位是讲师选出最好的1对搭档当众PK全程录像 全程回放 第三讲TTT精彩演绎篇 语言表达的三个原则 清楚易懂吸引力 语言表达的5个注意事项 慎用专业术语注意语态的表达注意语气词的使用注意口语的使用注意称谓 提升语言表达的方法 语言表达简短有力 减少修饰语 断句 删除句子 用短语 语言雄辩有力 借助权威人士的话 借助经典 引用领导的话 引用管理学原理 引用成功案例 语言生动形象 比喻和比拟 对比和比较 排比 夸张 数字解析 流行语 案例 周立波讲周立波和火车票 俞敏洪经典演讲视频 声音不佳的表现 不清楚没有力度过于平太过单调沙哑或尖厉 优美声音的四大原则 清晰有力热情悦耳 悦耳声音的训练 正确的呼吸 吸气 憋气 吐气 演讲训练 默读 朗诵 演讲 声音训练 停顿 轻重音 音调 语速 练习5 声音训练 要求 练习题 今天开始新的生活 以小组为单位练习 每人演示一遍 每组选1名代表到前面进行演练全程录像 全程回放 以理服人 观点明确 态度鲜明 论点 论据 论