差错奖惩制度.doc

目 录一、目的二、适用范围三、奖惩项目设置四、奖惩实施细则五、奖惩的执行和申诉一、目的为了更好开展代理报检业务，减少差错，使检验检疫工作更规范更有序，避免和减少差错，特对有关人员责任细化，制定报检员奖惩管理制度。二、适用范围公司所有的接单、审单、录入、报检人员。三、奖惩项目设置（一）行政类行政奖励：通报表扬、记小功、记大功、加薪或晋升。行政处罚：通报批评、记小过、记大过、解除劳动合同。（二）经济类经济奖励：奖金、奖品等。经济处罚：罚金等。（三）绩效类绩效加分：在绩效考核相关成绩中予以加分。绩效减分：在绩效考核相关成绩中予以减分。备注：每名员工每年的绩效总分为100分。四、奖惩实施细则奖励：累计三次通报表扬记小功一次，累计三次小功记大功一次，累计三次大功加薪或者晋升。惩罚：累计二次通报批评记小过一次，累计二次小过记大过一次，累计二次大过公司与其解除劳动合同。（一）通报批评符合下列条件之一者可予以通报批评一次，并扣绩效分2分，作为绩效考核的依据之一。1. 接单人员接单后不进行相关的业务登记。2. 接单人员不主动了解报检企业的备案登记以及货物生产情况。3. 审单人员对客户提供的报检单据初审时没有认真检查核对，造成单据之间信息不符、单据信息不真实、遗漏相关报检单据、货物检测报告过期、厂检单填制错误等问题。4. 审单人员没有将货物的特殊检验要求通知报检企业。5. 审单人员没有将错误的报检信息及时反馈给报检企业，延误了企业及时申报。6. 录入人员重复发送报检信息。7. 录入人员没有按照检验检疫局要求打印报检单据或者打印不清楚。8. 录入人员忘记发送报检信息或者打印单据不及时延误了报检。9. 报检人员没有对递到手中的单据进行登记就报检。10. 报检人员没有审核递到手中的单据就报检。11. 报检人员没有将检验检疫局新的规定和要求及时反馈给公司的 其他人和报检企业。12. 报检人员没有将报检过程中发现的问题及时反馈给报检企业，延 误了企业及时报检，甚至报检信息超流程。13. 报检人员没有对有问题的单子及时撤检，造成报检信息超流程。14. 报检人员没有认真履行报检人员的责任和义务，报检过程中出现错误，累计被检验检疫局扣掉3分。（二）记小过符合下列条件之一者可予以记小过一次，扣发当月工资100元，并扣绩效分5分，作为绩效考核的依据之一。1. 接单人员没有整理好报检单据就传递给报检员。2. 接单人员没有列明收费情况，或者开据发票错误，造成报检费用错误征收。3. 审单人员没有检查出录入信息错误。4. 录入人员没有按照二次审核后的单据信息正确录入。5. 录入人员录入产地证信息时没有与客户确认或者没有按照客户的确认要求就发送产地证信息。6. 报检人员没有认真履行报检人员的责任和义务，报检过程中出现错误，累计被检验检疫局扣掉6分。（三）记大过符合下列条件之一者可予以记大过一次，扣发当月工资200元，并扣绩效分10分，作为绩效考核的依据之一。1. 累计二次小过记大过一次2. 报检人员没有认真履行报检人员的责任和义务，报检过程中出现错误，累计被检验检疫局扣掉12分。（四）通报表扬 符合下列条件之一者可予以通报表扬一次，增发当月工资50元，并加绩效分2分，作为绩效考核的依据之一。1. 接单人员一月之内没有出现一次通报批评所列情况。2. 审单人员一月之内没有出现一次通报批评所列情况。3. 录入人员一月之内没有出现一次通报批评所列情况。4. 报检人员一月之内没有出现一次通报批评所列情况。（五）记小功符合下列条件之一者可予以记小功一次，增发当月工资100元，并加绩效分5分，作为绩效考核的依据之一。1. 接单人员三月之内没有出现一次通报批评所列情况。2. 审单人员三月之内没有出现一次通报批评所列情况。3. 录入人员三月之内没有出现一次通报批评所列情况。4. 报检人员三月之内没有出现一次通报批评所列情况。（六）记大功符合下列条件之一者可予以记大功一次，增发当月工资200元，并加绩效分10分，作为绩效考核的依据之一。1. 接单人员一年之内没有出现一次通报批评所列情况。2. 审单人员一年之内没有出现一次通报批评所列情况。3. 录入人员一年之内没有出现一次通报批评所列情况。4. 报检人员一年之内没有出现一次通报批评所列情况。五、奖惩的执行和申诉（一）根据事实之依据，由部门经理填写奖惩申报表，报公司行政人事部。（二）行政人事部对奖惩申报表所述事实进行核查，并签署意见，报总经理审批。（三）总经理批准后，由行政人事部发文通报全公司并执行具体奖惩措施。（四）奖励通知书或惩罚通知书送达员工本人，并要求签字确认。（五）奖惩所涉及的工资增减在发文通报之日所属当月工资中体现。（六）在奖惩过程中，员工如认为受到不公平对待或对奖惩结果不满意，可在收到奖励通知书或惩罚通知书之日起三日内向行政人事部申诉。附件：奖惩申报表奖励通知书惩罚通知书报检员差错考勤表奖惩申报表姓名部门日期奖惩措施奖惩原因单位主管核定行政人事部总经理备注处 罚 通 知 书_部门_同志：你因为_受到_处罚。如你对以上处罚有异议，可在收到本通知的三个工作日内向公司行政人事部提出申诉。如无异议，请在下面回执中签字。 行政人事部 _年_月_日回 执本人已在_年_月_日收到处罚通知书，我同意以上处罚。本人签字：_年_月_日奖 励 通 知 书_部门_同志：你