企业培训_ttt初级内训师培训课程

TTT初级内训师培训 2010 11 28 课程大纲 一 培训概述 培训要求 培训师培训的目的 充分认识和理解培训师的角色和职责 了解成人学习的原则 方式和培训规律 克服培训过程的恐惧心理 掌握常用培训技能技巧 掌握培训需求分析 课程设计和教案编制的方法 能够独立完成专业的培训 二 培训师自我认知 培训师是做什么的呢 焦点企业绩效or课堂热闹主角学员or自己心态引导学习or明显表演能力专业人才or万事通方法参与互动or独角戏结果建立学员自信or造成偶像崇拜 培训师三种角色 培训师 培训师三种角色 编 课程设计 根据培训目标 课程题目 受训对象收集相关资料 选择案例 编写教案准备演示材料 学员讲义 培训手册 培训师三种角色 导 教学技巧 根据教材教案 选择教法 准备道具安排课程进度 按部就班 循序渐进设法调动课堂气氛 掌握环境设备 培训师三种角色 演 表达魅力 运用语言 声调 手势 表情传达信息采用讨论 练习 互动 竞赛激发思考完成传授理论 教导技巧 解决问题 培训师七种典型表现风格 1 情绪激烈型2 轻松幽默型3 思路启发型4 讲台表演型5 逻辑推理型6 儒雅文静型7 综合实力型 培训师七种典型表现风格 情绪激烈型 讲师对声音 语调 语速的控制很擅长 其声音能够直接到达受众的情绪层面 轻松幽默型 讲师都能够运用各种风趣的案例来将管理知识生活化 思路启发型 强调培训课程知识体系的完整性 逻辑性 侧重管理方法的灌输 讲台表演型 这类讲师博古通今 授课风格大气磅礴引人入胜 逻辑推理型 这类讲师不会讲课 他们是心理学家 儒雅文静型 西装革履 文静儒雅 综合实力型 这类讲师没有自己固有的招牌式的授课风格 但完全可以融会贯通于各家之长 培训师自我认知 想一想 自己的定位与类型 热爱 努力 优秀培训师 三 培训师应关注的技能技巧 成人学习与在校学习有什么不同 学习目标工作需要vs考试文凭学习步调慢vs快知识程度复杂vs单一经验范围丰富vs有限学习偏好理解vs记忆 成人学习基本特点 想学的时候才学 目的性强 通过做而学 自我意识强 注意力持续时间短 非常在意实用 遗忘速度快 耐久性差 学习漏斗 成人学员的特别需要 成人学习的对策 成人学习的对策 课程的准备 教材的准备 对学员的分析 参加培训的学员人数 年龄 司龄 学历 学员的背景及共同点 学员对培训主题的了解程度 参加培训的意愿 讲师与学员的熟悉程度 学员四种风格 主动型实用型反思型理论型 教材的准备 课程内容安排 参照需求 参照经验 参照其他讲师的课程 课程要点设计 必须掌握的 建议掌握的 后续继续学习掌握的 根据课程节奏掌握 组织材料 设计兴奋点 不同学习方式的吸收率 看10 听20 读30 听 看50 参与互动70 教别人95 培训师的授课技巧 5 课程结束的五种方法 4 教学方法 四步培训法 3 课堂必修的四项风范 2 导入的五种方法 1 克服怯场的五项策略 上台前的心理准备 2 导入的五种方法 引发兴趣建立信任切入主题 设疑导入 引言导入 事例导入 观念导入 数据导入 3 课堂必修的四项风范 服饰 服饰 庄重 整齐 大方 表情 要求 肌肉放松 表情自然排除紧张 放开心情 注意 保持微笑幽默表达 引发共鸣勿紧绷嘴唇 脸无表情脸上的表情随着內容的表达而进行变化 真诚面部表情不要单一化注意微笑 但不要在不该笑的时侯笑 提示 眼神 要求 善用眼光与学员接触注意学员之表情 动作运用眼神作注意力管理 注意 利用眼神与全体学员均匀接触与某位学员对话时 眼光放在对方身上不要挡住学员视线不要只把视线集中某个角落 提示 针对一个一个的观众进行目光交流目光交流的范围应覆盖全场 身姿 站姿 重心平均 分配两腿 双手放开坐姿 头正身直 双脚平行 手放桌面走姿 动作舒缓 重心均衡 T字路线 提示 站立时两脚间的距离相当于平时走路的 一步 大小身体略向前倾 并将重心落于双腿间上身挺直 但不僵硬 注意 为强调内容善用手势动作说话时移动身体接近学员双手合用 动作自然不要叉着脚站立不宜双手插入口袋 走动 语言 音量 大重点 关键小悲伤 哀戚语速 快兴奋 激动 热烈慢怀念 失望 悲伤 感叹语调 高惊讶 疑问中叙述事情的经过低沉重 压抑 悲伤停顿 是语言表达中的一种修辞手段 重音 既能突显关键词句又能美化语言 语言肢体的表达 交流 双手前伸 掌心向上拒绝 掌心向下 做横扫状区分 两手竖放 做切分状指明 用掌之人 成45度角号召 手在额上 挥掌收拳激情 紧握拳头 圆弧向上 4 教学方法 四步培训法 解释 示范 让学员了解培训内容 让学员试练 评估 必要时重新指导 四部培训法 第一步 让学员了解培训内容 步骤 四部培训法 第二步 解释 示范 步骤 四部培训法 第三步 让学员试练 步骤 四部培训法 第四步 检查 步骤 5 课程结束的五种方法 课程结束 综述结尾 悬念结尾 激励结尾 名言