商业物业保安部工作考核管理说明

保安部工作考核管理说明 为了加强保安队员的管理，提高保安队员的工作水准与服务质量，并做到有章可循，有据可依，充分调动保安部全体员工的工作积极性，特制定本考核办法：一、适用范围：保安部全体员工。二、职责：由保安部经理、分队长逐级负责培训与组织实施，并用考核结果与工资、奖金挂钩的管理方式。三、计分方法：分队长应本着实事求是、公平合理的原则，认真详细的填写保安部工作质量检查记录具体考核内容，记分准则按照保安队员工作考核细则所规定的项目分数执行。四、填写要求： 检查工作在涉及到考核项目时，正常则在相应栏目内打“” 检查如发现不合格项，则在该栏目填上相应分数 每月将队员工作考核情况做以汇总，如有特殊说明在备注栏注明 每班次查岗次数应保持在四次以上，并保持合理的查岗间隔期 考核结果于每月保安部例会宣布五、奖惩办法：考核期限：上月26日至本月25日，每月25日分队长负责把保安部工作质量检查记录整理完毕，上报保安部。每名员工月份基础分为100分，70分为合格线，如连续2个月达不到合格线或单月考核不足60分者，将被视为不称职，下发一张内部违纪通知单。违反保安队员工作考核细则第9条、第21条、第22条、第23条、第26条、第27条、第31条、第33条、第35条、第37条的相关规定，除扣罚相应分数外，下发内部违纪单一张，情节严重予以劝退，累计三张内部违纪处罚单，保安部将根据有关规定对其解除工作合同。 每季度保安部将对保安队员工作做以评估，并填写保安队员工作考核表考核分数超过90分，保安部将根据实际情况予以嘉奖，低于70分者将被视为工作不称职，保安部有权对其予以劝退，工作考核表由员工本人和直接上级联合考评。 每月由分队长推荐一名分队月优秀员工，推荐标准为月考核无扣分，业绩显著或有特殊贡献者，保安部负责最终择优评选一名部门月优秀员工，奖励50元钱，如当月无工作表现优异者，则不设部门月优秀奖项；如果队员对公司经营发展，发现、排除重大安全隐患，避免重大事故发生等方面做出重大贡献。保安部将视业绩及贡献大小报请公司给予通报表扬和物质奖励，对因工作责任心不强而造成经济损失或不良影响者，视情节给予扣除奖金，一定比例下浮活工资等方面处理。保安部根据公司活工资制定，本着奖优罚劣充分调动员工工作积极性的原则，采取激励机制和良性竞争观念，将每名员工100元活工资和20元奖金做为流动工资，将所扣款奖励给部门月份先进员工。工作考核按每分值一元钱的标准累计加、减分，根据工作考核结果分配部门员工活工资和奖金，同时按公司规定时间上报人事部。六、考核程序：保安队长由保安部经理负责考评，保安队员和监控室岗位由分队长负责考评，各考评结果均与每月25日前上报保安部。然后，由保安部经理审核汇总后统一上报公司总经办。保安部夜间安全检查工作职责 为完善夜间的安全防范工作，避免安全事故的发生，保障公司财产不受损失，保安部特制定各区域夜间监察工作职责：1、保安部夜查时间为营业区域停业后23：00到0：30之间。检查工作必须本着认真、细致、全面、系统的原则，并由两名队员统一执行，不许个人单独检查区域。2、检查营业区域水、电、煤气、液化气是否关闭，避免火灾事故的发生及公司能源无畏的消耗。3、检查营业区域停业后是否有员工逗留的现象，如有员工无故在区域逗留应及时清离营业区域。4、检查各种电器如：冰箱、冰柜、海鲜鱼池是否正常运行，避免断电所造成的损失。5、检查营业区域冰箱、冰柜、门窗及各通道门是否上锁，门锁是否牢固。6、各营业区域的贵重零散物品如：烟、酒、钥匙及收银台的各种印章、发票、收据、代用劵、优惠券、现金等，如有遗忘在营业厅面，保安部有权收缴代为保管，并对责任部门下发隐患通知单。7、夜间收缴上来的物品名称、数量要求在值班日记认真记载，次日分队工作交接后，将隐患通知书反馈给责任区域负责人，并通知区域领回收缴上来的物品，取物品者要填写收条，收条由保安部存档。8、检查综合楼办公室门及员工更衣室门是否锁好，以彻底保障综合楼的夜间安全。9、检查过程中如果发现安全隐患应及时通知当值队长，并采取必要的安全措施。10、夜间安全检查结束后，由负责检查的保安队员认真填写夜间区域检查表。保安队员工作考核细则为规范保安部的日常管理，便于检验，考核保安队员的责任心和遵章守纪的情况，增强保安队员的责任感和使命感，促进保安工作的有序开展，使之更好的担负起各项任务，特制定保安队员工作考核细则。1、不遵守工作时间，迟到、早退 -5分 月考核期内重复迟到或班后迟到 -10分2、未经上级批准随意调串班次 -5分3、不积极参加业务培训或业务培训达不到要求 -10分4、不按规定着装，着装不统一、不整洁 -5分5、着装不严整，披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、衬衣外漏、 不戴帽子、穿拖鞋，违反其中一项 -5分6、站立值岗不得背手、袖手、手插兜、倚靠，违反其中一项 -5分7、客人来访不主动起立，服务不热情 -5分8、对上级交代的工作敷衍了事，不能保质保量完成 -20分9、因服务不佳收到客人投诉 -20分10、未按规定时间开门，封门 -5分11、不及时清理扰乱秩序商贩 -5分12、对倒券现象置之不理 -10分13、未按规定清扫卫生，岗勤卫生达不到要求 -5分14、夜间检查不认真、不仔细，或未按规定程序检查 -10分15、不认真记载各项工作记录 -3分16、接听电话不文明规范 -5分17、不认真监督员工代刷考勤卡现象 -5分18、物品交接不清造成错乱或损坏公共物品 -5分19、工作期间吃零食（口香糖）、吸烟 -10分20、不按规定控制外来人员进入办公楼 -5分21、因个人过失造成物品外流 -40分22、当值期间空岗、未尽批准外出 -30分23、顶撞、拒不执行上级命令 -50分24、下班后着工装或未经批准在单位逗留 -5分25、工作期间用手机聊天或长时间占用工作电话 -5分26、擅自允许他人进入餐厅包房或员工宿舍 -30分27、值班期间看书、下棋或做其他形式的娱乐活动 -10至50分28、不及时清理有碍广场秩序的机动车辆 -3分29、广场自行车不主动、规范摆放 -5分30、值岗期间睡觉、未尽批准串岗 -20分31、泄露公司关于安全、财务、经营政策等方面的机密 -100分32、当值期间聚堆闲聊、打闹 -10分33、班前饮酒、工作期间饮酒 -20至50分34、非工作需要在其他区域逗留 -10分35、同事见搬弄是非或做有碍于团结的事情 -20至50分36、利用工作之便损公肥私 -40分37、当值期间聚众赌博 -100分38、不遵守作息时间，不按规定时间就餐、洗澡 -10分39、工作交接违反规定程序 -5分40、事假一小时或事假一天 -10至40分41、病假一日 -20分42、旷工一日 -100分43、发现顾客未锁的自行车并妥善保管 +2分44、发现顾客未锁的机动车且车内装有物品 +3至10分45、拾金不昧 +10至30分46、提不重复的合理化建议 +5分47、有效发现安全隐患并及时采取措施 +10至20分48、夜间检查及时发现安全隐患 +10至20分49、有效的控制物品外流，避免公司物品损失 +30分50、服务热情周到，收到客人表扬 +10分51、部门业务培训成绩优异 +10分52、及时发现偷盗行为，避免顾客财产损失 +50分53、工作表现突出，进步明显者 +10分54、部门月优秀员工 +20分 注：本业绩考核细则适用于保安部全体