电子商务与网络经济(第八章).ppt

E C I E E C I E 互联网和无线通信的发展己经给世界带来了巨大影响 人们可以通过计算机与互联网连接获取信息 移动电话以无线通信方式提供随时随地的交流与沟通 近年来 随着移动通信与计算机 互联网等技术的结合 以移动支付为代表的移动电子商务应运而生 E C I E 第一节 E C I E 第一节 E C I E 第一节 移动电子商务概述 E C I E 第一节 互联网发展到今天 人们已经不再满足于个人计算机的连线上网 越来越多的人因内职业和生活的需要 希望随时随地收发电子邮件 查阅新闻 查看股市行情 订购各种急需商品 即实现移动互联生活 消费者只要拥有一部手机 就可以完成理财或交易 这就是移动支付带来的便利 移动电子商务 M Commerce 是由电子商务 E Commerce 的概念衍生出来 移动电子商务是通过手机 PDA 个人数字助理 这些可以装在口袋里的移动终端来完成商务活动的 移动电子商务可以为用户随时随地提供所需的服务 应用 信息和娱乐 他们可以在自己方便的时候 使用移动电话或PDA查找 选择及购买商品和服务 移动电子商务概述 E C I E 第一节 移动电子商务概述 E C I E 一 什么是移动电子商务移动电子商务 M Commerce 是指利用手机 掌上电脑 笔记本电脑等移动通信设备与互联网有机结合 并利用无线网络进行的电子商务活动 移动电子商务就是利用手机 PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B B2C或C2C的电子商务 它将因特网 移动通信技术 短距离通信技术及其他技术完善的结合 使人们可以在任何时间 任何地点进行各种商贸活动 实现随时随地的线上线下购物与交易 在线电子支付以及各种交易活动 商务活动 金融活动和相关的综合服务活动等 移动电子商务比传统的商业模式更加方便 灵活 效率高 相对于传统的电子商务而言 移动商务可以真正使任何人在任何时间 任何地点得到整个网络的信息和服务 随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化 同时也为企业带来了更多的商业机会 第一节 移动电子商务概述 E C I E 第一节 移动电子商务概述 E C I E 二 移动电子商务的特点移动电子商务的主要特点是灵活 简单 方便 它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制 设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制 通过移动电子商务 用户可随时随地获取所需的服务 应用 信息和娱乐 与传统的电子商务相比 移动电子商务具有许多独特的优势 主要表现在以下五个方面 一 方便快捷 二 用户规模大 三 相对安全 四 更好的个性化服务 五 网上支付更加方便快捷 第一节 移动电子商务概述 E C I E 经典案例 我国十大行业共推移动电子商务应用工程 为配合近期国务院出台的 十大产业振兴规划 我国十大行业共推移动电子商务应用工程日前在北京启动 业内人士认为 从国务院重点振兴的十大产业经济总量上来看 这些产业对移动商务应用的需求 将成倍地扩大移动商务市场的规模 中国电子商务协会理事长宋玲在启动仪式上介绍 启动十大行业共推移动电子商务应用工程 也是对2008年开展的中小企业移动电子商务推进工程的进一步提高 为此 中国电子商务协会已与国内领先的移动商务服务商达成协议 将共同推行应用工程 目前 包括技术领先的移动电子商务平台 移动商街在内的一批解决方案 将在应用工程中率先向企业和商家推广 第一节 移动电子商务概述 E C I E 电子商务随着固定网向移动网的转变 其开始从互联网时代迈进移动通信时代 见图8 1 第二节 移动电子商务的价值链 图8 1商务活动演进图 E C I E 一 移动电子商务的价值链分析价值链是一种对企业业务活动进行组织的方法 企业实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计 生产 促销 销售 运输和售后服务 但是现代交易的完成不仅涉及了供需两方 还会有为交易实现提供多方服务的第三方 信息技术的发展逐渐打破了企业 行业发展的界限 使不同行业融合发展 共同参与到某一商务交易活动中成为企业价值链的一部分 企业的价值增长不再单纯的取决于企业自身或某一方 而是需要处于价值链不同环节的企业或个人协调 努力 实现多方共赢 在移动电子商务交易活动中 参与交易的有企业 个人 各种服务机构 银行 咨询公司 物流公司等 移动网络运营商 内容提供商 移动终端制造商等 他们共同构成了移动电子商务的价值链 第二节 移动电子商务的价值链 E C I E 二 移动电子商务价值链与行业价值链的不同行业价值链是指一个特定的企业价值链所从属的行业内更大的业务流 行业价值链可以帮助企业找到沿产品生命周期向前或向后发展的机会 从而提高企业的效率 改进产品的质量 移动电子商务价值链使不同类型的企业打破行业界限 使同处一条价值链中的企业之间应该保持战略合作的关系 而不仅仅是一种简单的买卖关系 企业之间的竞争不再是企业单体之间的竞争 而是企业所处的价值链之间的竞争 以价值链为基础的生态系统必须借助于信息管理系统才能最终形成良性循环 集成信息流 资金流和物流 将供应商 制造商 协作厂家 分销商 用户全部纳入管理资源之中 使业务流程更加紧密的集成在一起 进而提高对用户的快速响应能力 第二节 移动电子商务的价值链 E C I E 三 移动电子商务价值链构成要素通过商务交易的演进 各种金融 科技工具转变为生产力参与商务活动 行业分工因此更加细致与深入 这决定了越来越多不同行业的企业可以参与到商务交易活动中 商务交易的价值链上不再仅仅是买卖两方 更多的中介服务机构参与到商务的交易活动中 使得商务交易的价值链内容更加丰富 从上述移动电子商务价值链的定义中可以知道 移动电子商务价值链的构成要素有 移动网络运营商 终端制造商 内容服务提供商 产品制造商 金融机构 第三方服务机构等 第二节 移动电子商务的价值链 E C I E 第二节 移动电子商务的价值链 图8 2移动电子商务价值链结构 E C I E 四 移动电子商务价值链的各个环节 一 产品及服务的生产环节 在产品及服务的生产环节 不仅指的是原有的生产企业及传统服务提供者 更指的是为网络应用提供内容及服务的网络内容 服务提供商 ISP ICP 他们是数字产品的制造者或者二次加工者 二 产品及服务的信息搜集和定制环节 在这一环节的参与者中不但有产品服务制造商 消费者 还有为用户提供移动终端产品的制造企业 它为移动商务交易提供基本的实现工具 三 产品配送环节 实物产品的配送也是移动电子商务活动的重要环节 该环节的重要参与者就是具有高度信息化的物流企业 四 支付环节 要顺利解决移动支付的问题 仅仅依靠移动网络运营商是不够的 它的 手机支付 业务在C2C B2C市场已显得力不从心 因此 传统金融机构及第三方支付的参与是解决移动电子商务支付瓶颈的必然选择 第二节 移动电子商务的价值链 E C I E 五 运营商在移动电子商务价值链中的作用在上述移动电子商务价值链的分析中我们已经知道 移动网络运营商是移动电子商务价值链的核心 为整个交易提供实现的平台 为传统制造商及消费者之外的第三方服务机构提供了参与商务活动的契机 因此 在移动电子商务价值链中移动网络运营商起到以下几种作用 1 提供快速 安全的无线网络 2 促进价值链参与者的合作 共赢 5 加强移动商务应用的开发与推广 第二节 移动电子商务的价值链 E C I E 一 移动电子商务的应用类型移动电子商务的应用范围包罗万象 例如在线交易 企业应用 获取信息和娱乐消费 这些服务在企业用户 专业人士和普通消费者中受到广泛的欢迎 这些应用给消费者带来极大的便利 移动电子商务不仅提供电子购物环境 还提供一种全新的销售和信息发布渠道 根据信息流向的角度不同 可将移动电子商务提供的业务分为以下三种类型 一 推式 业务 二 拉式 业务 三 交互式 业务 第三节 移动电子商务的应用范围 E C I E 二 移动电子商务的应用实例以下介绍几种有特色的移动电子商务应用实例 一 个人信息服务 即为消费者提供信息点播服务 以及其他面向最终用户的个性化个人信息服务 二 移动银行业务服务 用户可以通过移动办公设备随时随地办理银行业务 三 交易服务 移动电子商务具有即时性 因此非常适用于股票等交易应用 也可用于接收实时财务新闻和信息 也可确认订单 并安全地在线管理股票交易 四 票务服务 通过因特网预订机票 车票或入场券已经发展成为一项主要业务 其规模还在继续扩大 从因特网上可方便核查有无票证 并进行购票和确认 第三节 移动电子商务的应用范围 E C I E 二 移动电子商务的应用实例以下介绍几种有特色的移动电子商务应用实例 五 购物服务 借助移动电子商务技术 用户能够通过其移动通信设备进行网上购物 六 娱乐服务 移动电子商务将带来一系列娱乐服务 七 基于位置的服务 是移动电子商务的一大热点 八 企业内部和企业之间的无线商务办公服务 通过无线网络 利用手持终端进行生产管理 仓储物流管理 减少库存成本 加快资金周转速度 实现流动办公 节约成本 提高了企业的预定和接受订单的反应速度 提升企业或个人的营运作业效率 第三节 移动电子商务的应用范围 E C I E 一 实施移动电子商务所需要的基础设施 一 移动通信技术 移动通信是指不需要有形物理介质 如电缆 光纤 的连接 而是通过电磁波的形式实现的 可在移动载体 如汽车 飞机中使用的通信方式 1 移动通信的介质 2 微波通信 3 卫星通信 4 红外线通信 5 激光通信 二 移动通信技术的发展 1 第一代移动通信技术 2 第二代移动通信技术 3 第三代移动通信技术 三 无线网络 目前无线网络技术己相当成熟 广泛应用于各种军事 民用领域 第四节 移动电子商务的实施 E C I E 二 开展移动电子商务的关键技术因特网 移动通信技术和其他技术的完善组合创造了移动电子商务 移动因特网是移动电子商务发展的技术基础 WAP 无线应用协议 则是它的核心技术之一 它使手机等移动终端能方便地与因特网相连接 移动IP技术使得节点从一条链路切换到另一条链路时无需改变IP地址 从而实现移动计算机在因特网上的无缝漫游 这也是对移动电子商务的有力支持 此外 蓝牙技术 通用分组无线业务 GPRS 移动定位技术等 也都是实现移动电子商务的重要条件 以下是实现移动电子商务的6个关键技术 一 无线应用协议 二 移动IP 三 蓝牙技术 四 通用分组无线业务 五 移动定位系统 六 第三代移动通信系统 第四节 移动电子商务的实施 E C I E 三 移动电子商务的系统框架尽管不同厂商提供的移动电子商务系统解决方案有所不同 但它们在基本结构上是一致的 即从下到上包括了移动网络设施 移动中间件 移动用户设施和移动商务应用系统4个功能层 第四节 移动电子商务的实施 E C I E 四 移动电子商务的商业模型与传统电子商务相比 移动电子商务具有更广阔的发展空间 因为它能利用最新的移动通信技术派生出更有价值的商业模型 移动电子商务的概念衍生自传统电子商务 但不能简单地将移动电子商务认为是传统电子商务的扩展 移动电子商务与传统电子商务的区别在于其服务对象的移动性 服务要求的即时性 服务终端的私人性和服务方式的方便性 第四节 移动电子商务的实施 E C I E 四 移动电子商务的商业模型 一 移动电子商务的参与者1 商业模型的参与者 提供操作系统和浏览器技术的平台供应商 提供网络基础设施的设备供应商 提供中间件及标准的应用平台供应商 提供移动平台应用程序的应用程序开发商 内容提供商 内容整合商 提供应用整合的移动门户提供商 移动运营商 移动服务提供商等 2 交易参与者 移动用户 内容提供商 移动门户 移动门户向移动用户提供个性化和本地化的服务 最大限度地减少用户的导航操作 移动网络运营商 移动网络运营商在移动电子商务中扮演着重要角色 既可能是移动网络提供商 也可能是一个中介 一个门户或者是一个可信任的第三方 第四节 移动电子商务的实施 E C I E 四 移动电子商务的商业模型 二 移动电子商务的主要商业模型传统电子商务的商业模型发展到今天己经逐渐成熟 如网上商店 网上拍卖等 移动电子商务在网络经济泡沫破灭以后得到了迅速发展 并形成了初具规模的商业模型 1 内容提供商模型2 移动门户模型3 WAP网关提供商模型4 服务提供商模型 第四节 移动电子商务的实施 E C I E 互动平台 作为一种商务模式 移动电子商务的关键问题是支付 通常有三种方式实现移动虚拟支付 第一种 通过移动运营商的话费进行代收 但据悉 这种方式有可能被享用手机费用全额报销的用户恶意利用 更有可能加大坏账风险 因此备受争议 第二种 小额支付 即由移动运营商帮助客户建立一个小额的账户 利用该账户进行交易 这种方式增加了安全性 但它不仅限定了交易金额的上限 还有来自金融管理机构的政策管制 很有局限性 第三种 银行卡的支付 是将移动用户的手机号码与银行卡号码捆绑 再通过中国移动的网络 利用银行的后台系统进行交易处理的一种方式 第三种方式也是中国联通推出的手机银行和中国移动手机钱包的商业模式 中国移动正逐渐淡化之前推出的基于STK卡的手机银行和手机证券服务 你的看法呢 第四节 移动电子商务的实施 E C I E 一 全球移动电子商务市场高速发展移动商务并非虚构 实际上它已经存在 并正在形成一个庞大的市场 2008年 随着3G时代的来临 电子商务产业将快速增长 移动终端功能将更加丰富 为移动电子商务发展奠定基础 在国际上 在引进各种创新的移动商务服务平台之后 移动电子商务业务飞速增长 尤其是在日本和韩国 走在全球移动电子商务前端的日本市场 仅2005年 就有6920万人利用移动装置访问互联网 而用传统计算机访问互联网的人数为6600万 国外权威研究机构认为 2008年 全球移动商务用户会达到16 7亿人 产生5540亿美元的收入 第五节 移动电子商务的发展趋势 E C I E 二 中国将成为全球最大的移动电子商务市场2008年底我国就己经拥有6 6亿手机用户 移动分组数据用户接近2亿户 其中 移动数据业务发展迅速 这形成了移动电子商务巨大的潜在市场 未来几年随着移动运营商重视程度的提高和新运营商进入后竞争的加剧 移动支付将加速发展 移动支付的用户数将逐渐增加 在2007年和2008年 移动支付用户以超乎寻常的速率增长 达到7560万户和12096万户 在中国 移动电子商务的应用范围包罗万象 例如在线交易 企业应用 获取信息和娱乐消费 这些服务将会在企业用户 专业人士和普通消费者中受到广泛的欢迎 中国移动电子商务之所以得以快速发展 主要原因有以下三个方面 一 电子商务的发展 二 移动用户的增长 三 无线技术的发展 第五节 移动电子商务的发展趋势 E C I E 三 移动电子商务发展中的问题 一 安全性安全性是影响移动电子商务发展的关键问题 二 无线信道资源短缺 质量较差与有线相比 对无线频谱和功率的限制使其带宽较小 带宽成本较高 同时分组交换的发展使得信道变为共享 时延较天 连接可靠性较低 超出覆盖区域时 服务则拒绝接入 三 面向用户的业务还需改善和