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文档简介

岗前人员培训制度第一章 总则（一）岗前培训的目标是使新进人员了解本公司情况及规章制度，便于新进人员能更快胜任未来工作并遵守规定。（二）凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施办法依本制度执行。（三）岗前培训的内容包括如下几个方面： 1. 公司整体情况； 2. 公司业务； 3. 公司组织机构； 4. 公司管理制度； 5. 所担任业务工作情况、业务知识。（四）凡新进人员先进行三至五天培训，每隔二周举行一次。（五）新进人员的培训，行政综合部门应事先制定日程安排计划表，培训进度记录及工作技能评定标准表。第二章 培训阶段（一）对于新进人员的岗前培训，按工作环境与程序可分为三个阶段： 1. 公司层面的培训； 2. 主管部门的培训； 3. 实战培训。（二）公司总部的培训须重点进行以下各项： 1. 公司状况； 2. 参观公司的各部门及其本人未来的工作岗位环境； 3. 介绍其岗位特征及如何与其他部门配合； 4. 熟悉公司经营情况； 5. 市场销售情况分析； 6. 对市场上同类产品要有相应的了解； 7. 聘用专家实施口才培训。（三）各部门的教育培训负责人必须是新进人员的未来主管和培训负责人。（四）各部门教育培训的重点在于实际操作的培训，其要点如下： 1. 每天的日常工作及可能的临时性业务； 2. 从事未来工作的技能及从事工作的方法； 3. 时间运筹和时间管理； 4. 工作任务达成率； 5. 综合评估。（五）各部门教育培训负责人必须有丰富的经验，并掌握相应的工作技能，必须强调与实地训练密切配合。（六）实地训练即在一位专业人员的指导下，尝试从事即将开展的工作。指导者应协助受培训者完成工作，并随时指出注意事项和应改进的地方。（七）对于从事指导培训的人员，公司视情况发给相应奖金，要求必须精益求精，圆满完成指导培训的工作。（八）为有效达到教育培训的目标，应酌情安排、灵活制订上述教育培训上述教育培训阶段的计划，并严格予以实施。第三章 教育培训的内容（一）教育培训的内容，各公司、部门可以根据自己本身的特点自行安排，但必须具备下列三项： 1. 基础知识和专业技能的教育培训； 2. 程序规划的教育培训； 3. 工作态度与市场信息收集方法的教育培训。（二）必须确保通过新进人员教育培训，使具有相应的基本知识，熟悉公司的组织结构、目标、政策、经营方针、产品及其特性等内容、并对公司的性质及发展有一个初步了解。（三）凡新进人员，都应对他们进行系统的教育培训，培养他们工作中的管理和计划能力，从而使其在今后的工作中能够通过适当的组织和协调工作，按一定的程序达到工作目标。（四）教育培训要讲求效率，按一定的计划和步骤促进培训成功和公司发展。（五）态度与语言的教育培训的目的在于提高公司新进人员的乐观、自信的精神和积极的态度，以热忱服务、信誉至上的信念履行
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