房地产项目延期交房解决方案.ppt

延期交房影响及初步解决方案专题讨论 入住 推广 销售 如果将营销过程看作一个有机的整体 目前我项目所面临的延期交房问题如不能得以很好的解决 将有可能成为销售工作的制约 延期交房问题如不能得以很好的解决 必将成为销售工作的制约 第一部分 延期交房所产生的影响 推广主题的影响推广周期的影响 项目市场想象的影响品牌的影响 积累工作的影响认购工作的影响签约工作的影响入住工作的影响 一 对于项目推广工作的影响 推广主题的影响 原本可考虑借助原定的9月份交房工作在推广主题中体现如 金秋收获 小镇入住 一类的推广主题 不得不随工程进度向后延续 在下阶段继续展开小镇常规的推广主题 入住延期主题变更 推广周期的影响 9月 10月 11月 前期常规推广树立项目形象 利用入住契机完成项目一期市场整体形象扩大格拉斯小镇整盘市场影响 后续推广为项目后续产品铺垫市场 原推广排期 继续沿用常规推广持续树立项目形象 利用入住契机完成项目一期市场整体形象 5月 6月 后续推广为项目后续产品铺垫市场 2007年 2007年9月 2008年 新推广排期 入住延期计划变更 新颖的推广主题可以起到避免市场审美疲劳 树立市场信心 降低延期入住的负面影响 二 对于项目销售工作的影响 积累工作的影响 老客户部分 由于项目工程进展缓慢 容易影响老客户情绪 从而间接减少老客户带其亲友来项目参观的机会 进而直接影响销售渠道中 老客户带新客户 的这一重要销售手段 新客户部分 因项目工程进度进展缓慢 对于新客户而言有可能产生对项目不信任及观望态度 这将直接对项目销售产生影响 客户观望积累增压 认购工作的影响 随着项目延期交房 将有可能使目前累积的准客户产生等待 观望情绪 不利于销售现场的促认购工作展开 伴随时间的流逝 有可能会损失一部分累积客户 签约工作的影响 因项目延期交房时间较长 七个月 有可能将直接造成部分客户退房情况 认购延期退房隐患 入住工作的影响 根据合同规定 由于项目延期交房将产生一定的赔付问题 由于项目延期交房时间较长 如无法良好的安抚客户心理 有可能将产生客户矛盾爆发 延期赔付安抚矛盾 三 对于项目口碑的影响 项目市场形象的影响 本次工程进度延期对于市场形象而言 无疑会产生不利影响 有可能在市场内产生对项目观望态度 进而对项目未来开发周期产生一定质疑 品牌的影响 由于前一阶段的调整问题在项目准客户人群内引起关注 项目又缺乏后续的正面报道用以重新树立项目的市场信心 因此本次项目的延期交房问题如不能很好的处理 有可能为项目市场形象再次雪上加霜 四 小结 综上所述 项目本次所面临的延期交房问题必须引起我们的足够重视 如稍有处理不当其影响将包含全部营销环节的方方面面 因此 就上述的各方面影响我们又针对性的作出如下的处理建议 供各位领导参考 第二部分 各类影响的相应解决建议 推广主题的影响推广周期的影响 项目市场想象的影响品牌的影响 积累工作的影响认购工作的影响签约工作的影响入住工作的影响 回顾 解决原则建议 具体方案 尽快就本次延期交房问题组织业务员召开专题客户研究 为本次延期交房范围内的18组客户详细分级 针对每组客户的特点有针对性地做出其问题的预判 会同律师就我项目房屋买卖合同进行深入研究 制定出书面通知客户的函件及本次延期交房赔付问题的解决办法 1 客户分级 2 制定方案 鉴于本次第一批延期交房客户中内部客户较多 影响力大等因素 建议将控制内部客户作为本次延期交房工作的重点之一 在9月中旬前以书面形式通知客户房屋将延期交付 并在通知内约定时间尽可能约请客户来现场面谈解决办法 需注意的是尽量错开客户来访时间 结合每组客户的不同情况 建议约请律师到场一齐解决本次延期交房赔付问题 尽可能将矛盾分化处理 避免集中爆发 3 分别处理 4 个个击破 加快 加大项目推广工作 从市场形象上加快树立项目正面形象 从心理上彻底解决老客户及新客户的不安定情绪 同时可考虑控制媒体舆论 营造项目市场正面形象 抓紧工程进度 避免再次出现工程二次延期 同时应重点关注项目工程质量 避免因房屋后续交房时出现工程质量问题导致客户矛盾再次爆发 5 树立信心 6 紧抓工程 9 10 9 20 9 15 9 30 会同业务员一同进行客户专题研究会议 为18组客户进行分级 会同专业律师研究合同及本次延期交房赔付方案 针对本次延期的18组客户分批次发放延期交房通告函 分批次约请客户会同律师一起就延期交房赔付面谈 根据客户情况不同分别处理 分批次约请客户签订 延期交房补充协议 伟业顾问作为具有多年操盘经验的代理公司 具备一定的延期交房经验 可为发展商领导提供一些典型案例的处理办