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文档简介

郭莹 北京信息科技大学 领导力提升 激励与沟通 北京国家会计学院 激励 管理者运用各种管理手段 刺激被管理者的需要 激发其动机 使其朝向管理者所期望的目标前进的心理过程 尊重 理解 信任与支持 以人为本 问题我们对自己的部下 对员工 有没有认真 细致的了解 正面激励表扬为主 激励可能只是很平常的事情 激励就是满足需要激励就是在适当的时刻满足合理层次的需要 生理需要 安全需要 归属与爱的需要 尊重的需要 自我实现的需要 马斯洛的层次需要理论每个人都存在五种本能的需要层次 一种特别重要的激励方式 授权 授权领导者将一定的权力 授予直接领导的下属 使他在自己的指导和监督下 对授权范围内的工作 自主地进行决断和处理 授权是领导者智慧和能力的延伸和拓展 授权是最大的信任 给下属提供了建功立业的舞台 因而能够极大地调动下属的积极性 有利于培养造就干部 授权以后 领导者才能集中精力议大事 抓协调 管全局 也可以激励对手和上级 激励主要是上级激励下级 领导者非凡的鼓动性在激励中的作用 诚信为本 操守为重 坚持准则 不作假账 下君 尽己之能 中君 尽人之力 上君 尽人之智 沟通 沟通为了设定的目标 把信息 思想和情感在个人或群体间传递 并达成共同协议的过程 信息沟通的过程 渠道 发送者 接收者 认清对象 精心编码 专注倾听 排除干扰 必须考虑沟通对象的文化背景 根据对象的不同精心编码 对下级的沟通 上级对下级 高瞻远瞩高屋建瓴 明辨是非公正客观 循循善诱以理服人 关怀体贴把握分寸 上级与下级沟通切忌 信口开河 言不及义 强词夺理 以势压人 心不在焉 顾左右而言他 朝令夕改 出尔反尔 是非不分 良莠不辨 对上级的沟通 下级对上级 认真倾听全面领会 细致准备作足功课 献计献策言简意赅 尊重有礼不卑不亢 坚持原则实事求是 下级与上级沟通切忌 心中无数 信口开河 喋喋不休 卖弄才学 阿谀奉承 自贬人格 猜度揣摩 投其所好 面对公众与媒体是巨大的考验 公众与媒体的特点 直接尖锐 全面立体 放大作用 难以挽回 成也萧何 败也萧何 干扰信息影响沟通中正确的判断 态度专心 专注倾听 聆听 反馈 反
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