人事管理_人力资源管理概论13

中华管理学习网 1 人力资源管理概论 HRM 主讲 卿涛教授西南财经大学工商管理学院SouthwestUniversityofFinanceandEconomics 中华管理学习网 2 大家好 欢迎你来到 人力资源管理概论 课程 中华管理学习网 3 自我介绍 卿涛留英工商管理硕士西南财经大学工商管理学院教授 博士生导师企业管理教研室主任MBA中心人力资源管理课程组长简历 1982年西南财经大学毕业留校任教1984年6月 8月日本国际协力事业团研修1993 1994年美国MariettaCollege访问学者1996 1999年留学英国 获工商管理硕士学位2002年至今任西南财经大学教授讲授 人力资源管理 组织行为学 等课程 中华管理学习网 4 你的姓名专业为什么选修这门课 相互认识 中华管理学习网 5 学习方法 课堂讲授 中西方教育方式结合 课堂讨论 课前准备与即兴发言 案例学习 精读与泛读 课外阅读 中英文文献 洞察前沿 热点问题 热点 团队运作 提前进入工作环境 团队角色联系实际 案例 调研 讲座 中华管理学习网 6 教材 人力资源管理概论 卿涛主编罗键副主编清华大学出版社2006 参考书 人力资源管理 获取竞争优势的工具 劳伦斯克雷曼机械工业出版社2003 人力资源管理概论 彭剑锋复旦大学出版社2005 人力资源管理 廖泉文高等教育出版社2003 人力资源管理案例集 卿涛主编徐险峰等副主编西南财经大学出版社2006 中华管理学习网 7 推荐网站 AsiaEC亚商 中国办公门户 人力资源 中华管理学习网 8 考核要求 期末考试占总成绩的50 案例为主 平时作业占总成绩的50 含出勤 课堂发言 小组参与等 中华管理学习网 9 思考与讨论 人力资源部经理应具备哪些素质 优良的思想品质和价值观人格魅力沟通能力专业技能战略分析能力创造力决断力 中华管理学习网 10 思考与讨论 你的职业规划与研究生学习规划 困惑 研究型 应用型 国际 本科后 post graduated bycourse byresearch国内过去 研究型建议 打好理论基础扩大知识面提升思考 研究 解决问题的能力提高学习能力提高综合素质 中华管理学习网 11 第1章导论 本章要点 1 人力资源的概念与特征2 人力资源管理的概念与职能3 人力资源管理的演变过程4 知识经济时代的人力资源管理5 战略人力资源管理 中华管理学习网 12 第1节人力资源的概念与特征 1什么是人力资源2 人力资源的特征3 人力资本 中华管理学习网 13 1 什么是人力资源 HumanResource 什么是资源 为了创造财富而投入于生产活动的一切要素 天然资源 矿产资源 水利资源 石油资源 海洋资源 林业资源 土地资源 空间资源等 与派生资源 人力资源 信息资源 客户资源 号码资源 市场资源 知识资源 人际关系资源 渠道资源 等 物质资源 资金 建筑 设备 原材料 时间 信息等 与非物质资源 人力资源 中华管理学习网 14 1 什么是人力资源 人力资源 HumanResource 是指一定范围内的人口中具有劳动能力的人的总和 是能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称 中华管理学习网 15 人体内蕴藏的 知识能力经验健康 个性兴趣价值观 态度情感 使人成为有价值的资源 中华管理学习网 16 人口资源人力资源劳动力资源人才资源 几个相关概念 中华管理学习网 17 2 人力资源的特征 与物质资源相比较人力资源具有 能动性两重性时效性社会性 中华管理学习网 18 3 人力资本 Humancapital 与物质资本相对而存在的一种资本形式 以人为载体 能带来未来收益的以知识 技能 经验及健康等因素体现的价值形态 教育是人力资本形成的最重要的途径 1935年 美国经济学家J R 沃尔什发表 人力资本观 首先提出人力资本的概念 并从个人教育成本现值和收益现值的比较入手 试图论证教育支出符合一般投资的原则 1958年美国经济学家T W 舒尔茨发表论文 新出现的经济现象以及此现象与高等教育的关系 提出完整的人力资本概念 以后他在 由教育形成的资本 教育的经济价值 人力资本投资 教育和研究的作用 等著作和论文中 对人力资本进行了研究 舒尔茨被称为人力资本概念之父 中华管理学习网 19 3 人力资本 续 家庭教育 学校教育 企业 社会教育 自我教育 教育的过程就是使人力资源不断资本化 使其不断增值的过程 中华管理学习网 20 第2节人力资源管理的概念与职能 1 人力资源管理的概念2 人力资源管理的职能3 人力资源管理职能的执行 中华管理学习网 21 1 人力资源管理的概念 人力资源管理是指运用科学的方法 在企业战略的指导下 对人力资源进行获取与配置 培训与开发 考核与激励 安全与保障 凝聚与整合等 最终实现企业目标和员工价值的过程 中华管理学习网 22 2 人力资源管理的职能 内容 人力资源战略人力资源规划工作分析与工作设计员工招聘与选拔培训发展与开发职业生涯管理绩效管理薪酬管理培训发展劳动关系企业文化建设 中华管理学习网 23 人力资源管理的职能可以概括为五大功能 获取整合奖酬调控开发 中华管理学习网 24 人力资源管理主要功能关系模型 中华管理学习网 25 3 人力资源管理职能的执行 讨论 谁履行HRM职能 中华管理学习网 26 3 人力资源管理职能的执行 续 1 HRM机构 小企业 无专门机构 企业领导人负责HAM 设置少数专职或兼职业务人员小 中型企业 设置行政管理部门负责日常HAM业务中 大型企业 设置HAM职能部门 中华管理学习网 27 3 人力资源管理职能的执行 续 2 HRM的执行者直线经理 operatingmanagers 职能的直接执行人力资源部门 基本职能是向直线经理提供HR事务上的支持 包括具体服务 咨询顾问 协调等趋势 直线经理承担更多具体职责 人力资源部门更多地从事规划与战略的制定 体现其战略地位 中华管理学习网 28 第3节人力资源管理的演变过程 工业心理学阶段 20世纪初至第二次世界大战 人际关系运动阶段 第二次世界大战后至20世纪70年代 现代人力资源管理阶段 20世纪80年代起 人事管理初级阶段 18世纪中叶至19世纪中叶 科学管理阶段 19世纪末至20世纪初 中华管理学习网 29 霍桑实验对HRM的演变起了重要作用 1924 1932年 以哈佛大学教授G E 梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称 霍桑试验分为三个阶段 实验室研究 1924 27 照明 工休 谈话研究 1928 31 对21 000人的访谈 观察研究 1931 32 团队及非正式群体的作用通过以上试验 梅奥等人认识到 人们的生产效率不仅要受到生理方面 物质方面等因素的影响 更要受到社会环境 心理等方面的影响 根据霍桑试验 梅奥于1933年出版了 工业文明中人的问题 一书 提出了人际关系学说 中华管理学习网 30 霍桑实验的结论 工人不是简单的 经济人 不能单靠支付工资来调动其积极性个人的态度 士气 对决定行为有重要作用管理人员发挥作用的方式对士气和生产率的提高有重要作用员工对团体和谐重要性的意识很强非正式组织对完成组织目标的影响很大 中华管理学习网 31 促进现代人力资源管理产生的因素 从实践上 环境因素员工因素 从理论上 20世纪60 70年代组织行为学的大量研究成果为现代人力资源管理产生奠定了理论基础 中华管理学习网 32 人事管理向HRM转变的标志 投资增加 如引进 培训等 从事人事工作的人员的资历要求 待遇提高人事主管出任CEO的比例提高 人事管理 用语让位于 HRM HRM被列为大学工商管理的必修课出现了 以人为中心 人本主义 人是企业最宝贵的财富 等新概念开始了人力资本 人力资源会计等方面的探讨 中华管理学习网 33 现代HRM与传统人事管理的区别 1 传统的人事管理的特点在内容上在性质上在地位上 中华管理学习网 34 2 现代人力资源管理的特点 现代人力资源管理具有战略性 整体性和未来性现代人力资源管理将人力视为组织的第一资源 现代人力资源管理部门成为组织的生产效益部门 中华管理学习网 35 中华管理学习网 36 第4节知识经济时代的人力资源管理 心理契约管理组织承诺管理组织公民行为管理人力资源外包管理 中华管理学习网 37 第5节战略人力资源管理 SHRM 1 战略人力资源管理的涵义2 战略人力资源管理的理论模型3 战略人力资源管理与组织绩效 中华管理学习网 38 1 战略人力资源管理的涵义 战略性人力资源管理是为了提高组织绩效而将将人力资源职能同组织的战略目标联系起来的过程 JohnBratton 2005 战略性人力资源管理是横跨人力资源管理及战略管理两个领域的新的交叉领域 许小东 2004 战略匹配是战略性人力资源管理的核心概念 许庆瑞 2001 中华管理学习网 39 战略人力资源管理的角色定位 战略伙伴专家 顾问 员工服务变革的推动者 中华管理学习网 40 战略人力资源管理新角色定位 中华管理学习网 41 2 战略人力资源管理的理论模型 资源基础理论人力资本理论战略整合理论 中华管理学习网 42 资源基础理论 该理论把人力资源管理和战略管理理论结合起来 证明战略人力资源的价值 通过证明人力资源符合以下四个特征 从而证明人力资源管理对建立企业持续竞争优势所起的重要作用 价值性稀缺性难以模仿性不可替代性所以 人力资源是企业获取竞争优势的战略性资产 资源基础理论 成为战略性人力资源管理的基础性理论 中华管理学习网 43 人力资本理论 最早是美国哈佛大学经济学教授J R WALSH提出 然后美国芝加哥大学经济学教授舒尔茨加以完善 诞生的标志 1960年舒尔茨发表 人力资本投资 观点 1 人力资本是体现在人身上的 可以被用来提供未来收入的一种资本 是指个人具备的才干 知识 技能和资历等 2 人力资本是通过对人的投资而形成的资本 3 既然人力是资本 其投资就应有收益 人力资本可以带来利润 中华管理学习网 44 人力资本的特征决定其是组织获取持续竞争优势的资源 人力资本的特征 战略性资产的特征 中华管理学习网 45 战略整合理论 人力资源管理提出的战略整合是从战略实施过程中人力资源管理的支持作用 即人力资源作为战略实施的一种手段 以及人力资源各项独立职能 如招聘 培训 薪酬 如何与战略进行整合 战略人力资源管理提出的战略整合包括 1纵向整合 人力资源管理与公司战略整合 强调参与2横向整合 人力资源管理各项职能之间的整合 整体性 中华管理学习网 46 战略整合理论 纵向整合 四种类型发展型扩张型高效率型重新定位型2横向整合 5P模型战略人力资源理念 Philosophy 战略人力资源政策 Policies 战略人力资源项目 Programs 战略人力资源实践 Practices 战略人力资源过程 Processes 中华管理学习网 47 战略人力资源管理理论模型的总结 战略人力资源管理理论模型试图说明 企业是通过人力资源获取竞争优势的企业是如何通过人力资源获取竞争优势的这两个问题是战略人力资源管理的核心问题 中华管理学习网 48 3 战略人力资源管理与组织绩效 对组织绩效的理解战略人力资源管理与组织绩效的关系 中华管理学习网 49 对组织绩效的理解 组织绩效的含义组织绩效的影响因素 中华管理学习网 50 组织绩效的含义 三种视角下的组织绩效理性系统模式 组织是为了完成特定目标而设计的工具 组织绩效就是组织特定目标的达成或与目标相关的任务的完成 总体标准包括总产量 利润 质量标准 效率等 社会系统模式 组织是为了完成特定目标而设计的 同时也从事维持其作为社会单位所必须的活动 组织绩效不仅是组织特定目标的达成或与目标相关的任务的完成 还包括员工满意度 人际关系等 总体标准不仅包括总产量 利润 质量标准和效率等的实现 还有人际关系目标的达成 开放系统模式 组织是高度依赖环境的的实体 组织绩效的内涵为适应性和灵活性 总体标准强调适应性方面的指标 中华管理学习网 51 三种视角下的组织绩效 三种视角下的组织绩效分别强调了组织不同方面的绩效 即为 任务绩效 直接产品生产和技术维持活动周边绩效 支持组织和心理环境的活动 对传统的工作分析提出了挑战 适应性绩效 适应开放的社会环境的活动 中华管理学习网 52 三种视角下的组织绩效含义 三种视角下的组织绩效 中华管理学习网 53 战略人力资源管理与组织绩效的关系 从战略性人力资源管理的定义来看 战略性人力资源管理是为了提高组织绩效而将人力资源管理职能同组织的战略目标联系起来的过程 JohnBratton 2005 从定义可知 战略性人力资源管理的目的就是为了提高组织绩效 提高组织绩效是通过战略性人力资源管理的实践来实现的 中华管理学习网 54 战略人力资源管理特征与组织绩效 中华管理学习网 55 战略人力资源管理与组织绩效的关系 最突出的代表之一是美国斯坦福大学教授Pfeffer 他在其1994所著的 CompetitiveAdvantagethroughPeople 一书中 列举了能够提升企业的竞争优势的16种人力资源管理实践活动 即 1 就业安全感 2 招聘时的挑选 3 高工资 4 诱因薪金 5 雇员所有权 6 信息分享 7 参与和授权 8 团队和工作再设计 9 培训和技能开发 10 交叉使用和交叉培训 11 象征性的平等主义 12 工资浓缩 13 内部晋升 14 长期观点 15 对实践的测量 16 贯穿性的理念等等 都能提高企业的生产效率和绩效水平 Pfeffer甚至提出了一种 最佳人力资源管理实践 的方法 指出某些人力资源管理实践是全球有效的 并不需要考虑各个地方文化和制度背景的不同 中华管理学习网 56 讨论 中国企业人力资源管理现状 大多数企业的人力资源管理还处于传统人事管理阶段大多数企业缺乏人力资源规划与相关政策人力资源管理的框架体系尚未建立 功能远未完善人力资源管理部门定位太低 无法统筹管理整个企业的人力资源缺乏适合中国特点的 可操作的制度 技术手段和途径总的来讲 主观随意缺乏规范 凭经验缺乏科学 事务性缺乏战略性 中华管理学习网 57 思考 你所在的公司 或你曾经工作过的 公司人力资源管理的现状 中华管理学习网 58 Casestudy 台湾裕安集团人力资源管理的策略与组织转型问题讨论 请问你对陈伊娜所提出的五年目标有何看法 请问你对陈伊娜所发展和实施的各种新人力资源管理制度有何看法 你认为陈伊娜应该怎么办 中华管理学习网 59 台湾裕安集团人力资源管理的策略化与组织转型 学习步骤 第一步 个人阅读案例第二步 团队讨论第三步 形成团队意见报告第四步 团队代表向全班汇报 课堂内进行 15分钟 小组 中华管理学习网 60 团队角色 中华管理学习网 61 高效团队的特征学习方法 开放的沟通 对目标的关注 有效的工作流程 相互信任和尊重 尊重差异化 持续的学习 共享的领导 灵活和适应 高效团队的特征 中华管理学习网 62 作业 1 文献阅读 人力资本 进入权与企业层级结构 南京大学学报哲学人文社科版 2004 04 P86 92作者贾良定 陈秋 人力资本投资理论研究新进展 经济学动态 2005 01 P72 75 作者胡永远2 阅读案例 四川L集团人力资源管理与变革 案例集 摩托罗拉的用人之道 电子版 中华管理学习网 63 心理契约管理组织承诺管理组织公民行为管理人力资源外包管理工作生活质量团队分工 每人查找一篇文献 保证每个专题都有人在工作 团队课外交流讨论 准备到课堂分享 第4节知识经济时代的人力资源管理 问题与研究 中华管理学习网 64 当代的工作群体新教伦理存在主义实用主义X代新人类促使现代人力资源管理产生的因素 中华管理学习网 65 价值性稀缺性难以模仿性不可替代性2 现代人力资源管理的特点 中华管理学习网 66 热点 一美国IOMA 国际期权市场协会 人力资源10大焦点问题在10大焦点问题的调查中 薪酬福利方面的问题被排除在外 有专门的调查另外进行 调查中 要求被调查者列出他们认为最紧迫的5大主题 然后 将被调查者的问题进行汇总排序形成了人力资源领域的10大焦点 1 人才资本管理 包括人员留任 培训开发和继任计划 占74 2 2 员工参与和生产力提高 也就是如何从现有员工身上获益 占60 7 3 所有层面的领导力培训和发展 占59 8 4 运用技术手段提高效率 节约成本和优化人力资源运作 55 5 在现有的问题和环境下 人力资源如何变得更具战略性以及如何定义这种战略性 占45 6 开发和应用适合的人力资源测量工具为公司领导提供关于人力资本管理对业务经营的贡献 占44 5 7 成本控制 包括人力资源部门的人员缩减 人力资源职能集中以及外包 占35 8 8 人力资源职能整合以提高生产力 包括人力资源日常工作 薪酬福利 安全等 占31 4 9 确保人力资源管理活动与相关的各种法律保持一致 占30 1 10 雇佣职能自动化 包括应聘和测试 占20 5 中华管理学习网 67 热点 续 对于薪酬领域的焦点问题 IOMA进行了专项调查 调查结果显示的焦点问题如下 1 保留胜任的员工 吸引想要的候选人 80