国家级青年文明号2011申报材料.doc

精诚精艺除病患 仁者仁心为人民 国家级“青年文明号”创建申报材料山西省人民医院 神经外科二一一年二月十五日国家级“青年文明号创建申报材料精诚精艺除病患 仁者仁心为人民 -记山西省人民医院神经外科 山西省人民医院 山西省人民医院神经外科是由全国五一劳动奖章获得者、全国卫生系统先进个人、全国神经外科著名专家王树荚教授于1969年创建。经过全科几代人的共同奋斗，尤其是在现任院长、博士生导师、全国百佳医生张汉伟教授的带领下，今天的神经外科在医、教、研总体实力上均处于全省领先和全国先进水平，在省内外享有盛誉，已成为全国综合医院中最大的神经外科之一。2004年神经外科荣获“全国巾帼文明示范岗”称号，2009年12月光荣地获得省级“青年文明号”荣誉称号，该科正在向更高的目标不断迈进。临床一线就是我们的战场“神经外科的人太敬业了！”这不仅是出自医院内同行的评价，更是许多曾在神经外科住院的患者发自内心的感叹。这不是病人对医生的客套和寒暄，而是人们在长期目睹神经外科人早出晚归，不辞辛劳的工作后由衷的感言。神经外科现有医务人员82人，平均年龄31岁，其中共青团员30名，35岁以下青年共63人占到全科总人数的75%。开放床位110张，年手术量1500台次，年收治患者2000人次，年急诊、门诊量10000多人次，居全省同专业之首。神经外科医护技术力量雄厚，人才梯队及年龄结构合理、凝聚力强、富有朝气和活力，是一个与时俱进、团结奋进的优秀青年集体。科主任吉宏明，是该科新一代青年学科带头人，同时还是全省卫生系统先进个人和山西省十大杰出青年。32岁的科副护士长李琳，护理业务精湛更是急救监护能手。神经外科手术时间往往较长，尤其是许多晚期或肿瘤的挽救手术，常常要耗费一天的时间，为了能救治更多的患者，吉宏明主任和他的团队经常手术到很晚，困了累了，就在手术更衣室的沙发上躺一会，稍作休息即投入到下一台手术中。不管多晚，下手术后他们都会再次巡视病房，以保证每一个患者得到最好的治疗。他们常常与患者及家属促膝长谈，了解其家庭状况，切实帮助他们解决实际困难，有时是患者及家属的心理咨询师，有时又会充当他们家庭关系调解人。吉主任及其团队的耐心与关怀，不仅温暖了患者的身心，更为他们良好的预后提供了保障。目前，神经外科年轻医师已形成了不畏辛劳，勇于奉献，精益求精的良好作风。自创建工作开展以来，神经外科全体医护人员秉承“始于患者需求、终于患者满意”的服务理念，以倡导职业文明为核心，以优质医疗为基础，以岗位创优为重点，提出了“以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为患者服务”的创建目标。充分发挥青年文明号团队的奉献精神，积极在医疗质量、医疗安全和优质护理上下功夫，不断为患者提供优质贴心的服务。该科结合医院的相关制度建立了一套完整的“青年文明号”工作制度，对全科人员进行认真的考评，制作和发放了青年文明号服务卡，开展了一系列便民、利民的优质服务。团组织积极开展了多种形式的活动，提升了团队凝聚力，增强了全科人员“我是青年文明号人，我奉献，我自豪”的责任感和使命感。 “青年文明号”不仅要服务患者，在“青年文明号”团队成员之间，也时时体现出彼此之间的协作、奉献和关爱。随着创建活动的进一步开展，特别是被授予省级“青年文明号”以来，神经外科全体医护人员以青年文明号“信用公约”和“节约公约”为准则，以“以病人为中心”为宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位病人的需求。“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的誓言已深深扎根于全科每一位医护人员的心中。他们有这样一个共识：临床一线就是我们的战场，既是战场，每一场战斗或每一项工作，我们都必须严肃对待，严格执行，严谨操作。在实践与创新中不断攀登医疗质量是一个医疗团队生存的根本，医德医风是一个医疗团队的灵魂。他们把提高全科医护人员的服务意识和医德医风建设放在首位，严格落实各项规章制度并加大管理力度，不断完善科室的内涵建设，提高内在软指标的执行水准，如微笑服务、规范化语言、首诊负责制、舒适护理等，倡导人性化的服务理念，提高病人的满意度。以“医院管理年”、“优质护理工程”、 “护理国家重点专科”为契机，以“满意问卷调查”、“青年文明号服务卡”为载体，以“舒适、安全、减负”为目标，开展了大量工作，为患者提供了优质的服务。近年来，该科重学术抓科研，现承担国家、部、省级科研课题33项，其中2项为国家“十一五”863自然科学基金，获基金资助230多万元。获省级三等奖以上科技成果20项、全国发明博览会铜奖1项，发表学术论文100余篇。吉宏明主任在中华医学会神经外科分会、中华神经杂志均担任职务，主持及承担科研项目10余项，组织科室多名青年医师翻译美国出版社出版的MGNINGIOMAS(脑膜瘤)一书。神经外科重视人才梯队建设，连续多年派出青年医生前往北京、上海等地学习，使该科能继续领跑全省神经外科专业。2010年青年医生郝旭东以优异的成绩获得全省唯一一个名额赴德国研修一年。全科现有主任医师9人，副主任医师6人，博士生导师1人，硕士生导师5人，博士后1人，博士6人，专业医生全部为硕士研究生及以上学历。其中国家级有突出贡献的科技专家1人；省级专业学科带头人2人；享受国务院政府特殊津贴2人；全国五一劳动奖章获得者2人。在医院护理部组织的急救监护能手考试中该科室许娟、闫海花、李银鲜、张三桃等8名护理人员取得ICU监护资格能手称号。多年来，神经外科承担着全省神经系统疑难复杂病例的诊治，治疗范围涉及脑肿瘤显微神经外科、颅底外科学、脑血管外科及介入治疗、脊髓与脊柱疾病外科、先天性疾病的手术治疗、功能神经外科、小儿神经外科疾病诊治、应用神经内镜治疗神经外科疾病及重型颅脑损伤现代救治等神经外科各个领域，积累了大量丰富的经验，保持着国内先进水平，铸就了山西神外的品牌。近几年中，神经外科还参与多次重大公共突发性事件的救治工作，如2006年救治马来西亚交通事故患者，2007年救治广东交通事故患者，2008年救治“5.12”四川地震灾区患者以及2010年“3.28”王家岭透水事故的救治工作等。在2010年青海玉树县遭受7.7级地震、甘肃舟曲县发生特大泥石流灾害后，该科积极响应号召，积极做好赴一线救治准备，同时捐款捐物，伸出援助之手。2010年神经外科成为卫生部临床路径管理试点工作试点医院的试点科室，该科在短时间内建立起了一套规范的临床路径程序，并在卫生部全国工作会议上做了专题汇报。该科还积极响应卫生部开展优质护理服务的号召，在病区开展“五个一”服务，即一张笑脸，一句问候，一杯热水，一张舒服床位，一个清洁环境。这一系列人性化服务让病人有种温暖舒适、客至如归的感觉，受到广大患者和家属的一致好评和赞扬。开展“一站式服务”门诊就诊电话预约住院办理住院健康宣教治疗和护理办理出院电话回访；开展家庭护理：监测血压，更换胃管，预防压疮等；开展ICU患者无陪服务；开展活动式电话预约登记服务，遇有危重病人优先抢救；开展亲情服务，电话跟踪随访病人，建立危重病人及家属联系登记本。还在科室护理站醒目位置悬挂“青年文明号”牌匾和“青年文明号信用公约牌”，公布监督电话，以患者满意为尺度，发现问题及时反馈、及时解决、及时改进。同时通过推行“青年文明号服务卡”，将青年文明号温馨提示全部上墙，赢得患者和家属的满意。神经外科非常重视科室文化建设，并以此推动科室的凝聚力和号召力，增强同事之间的团队协作和参与意识。在生活中他们组织开展了丰富多彩的文体活动，一起在户外登山郊游，一起在部队义诊拥军，一起参观山西省博物馆，一起在医院每年的迎新春联谊晚会上用精彩的节目赢得掌声。无论是参加全院演讲比赛还是护理部组织的技能比赛，该科的年轻人总能发挥出色，一展特长。他们在科室建立了“神外青年之家”，让青年人有了放松身心的场所。通过这些活动的开展，活跃了气氛，用科室文化凝聚了人心，增强团队凝聚力和战斗力。秉承奉献精神发挥团员先锋作用神经外科团支部是“山西省卫生系统先进团组织”，支部成员政治觉悟高、思想素质好、工作能力强，带领团员青年积极开展争创活动，投身社会公益事业，扶贫济困，奉献爱心，展示了青年集体良好的时代风貌。2007年以来，在每月一次的“社区义诊服务日”活动中，她们走进军营、厂矿、校园和社区免费送医送药、对孤寡老人和行动不便的患者入户服务达25次，参加义诊的医护人员近百余人次，受惠群众达3000余人；2009年5月17日助残日，组织了“心系盲生，情牵特教”的义诊献爱心活动； 2010年2月23日，在“迎春送温暖，慰问青少年”的义诊中为社区的五户低保家庭和五名青少年送去了价值一千多元的爱心大礼包和爱心助学金