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情商教育成就幸福之家 爱家讲堂婚恋课 讲师 张旸心理咨询师 萨提亚咨询师中国心理卫生协会会员中央国家机关央务鹊桥服务中心主任中国妇女活动中心 爱家讲堂 巡讲专家中科院心理所特邀专家讲师中央重点新闻网站中工网 关爱职工心理幸福 巡讲专家海淀区 美丽人生 公益大讲堂家腾讯女性频道特邀情感专家讲课专北京凯旋心理咨询中心婚恋情感专家 微博 央务鹊桥老张公众微信 ywqqzhang 情商教育成就幸福之家 人生的追求何在 人生最重要的其实是两件事 幸福 快乐的人生 充实 有意义的人生 需要我们发展两种生命技能 1 专业技能 IQ相关 2 情感智慧 EQ相关 什么决定了我们的幸福 高考状元难成职场状元 湖南省24名高考状元已湮没无闻 跨国公司中智商顶尖的人要为智商平平的人工作 当年你班里最成功和最幸福的是哪些人 情商 比智商更重要 情商低都有哪些表现呢 1 不自信 缺乏主见 凡事都听别人的 2 情绪控制能力差 不知道如何管理自己的情绪 乱发脾气 3 沟通表达能力差 不知道如何正确表达自己的意见 4 社交能力差 不懂得如何与他人友好合作 5 自我管理能力差 没有学习热情和动力 情商低都有哪些表现呢 6 只能听好话 不能听坏话 犯了错误也不允许别人说 7 缺乏耐心 今天学这个 明天学那个 都是三分钟热度 8 依赖性强 逃避面对独立解决问题的机会 9 害怕承担事情处理失败的责任 10 自私 任性 一切以自我为中心 什么是情商 情商EQ即情绪商数 也称非智力因素 它包括自我认识 情绪管理 自我激励 了解他人和社会交往 在评价情商高低时 一般将其具体分为 自信心 爱心 独立性 竞争意识 乐观 诚实 交往合作 意志力 目标性 这九项 什么是情商 EQ就是一个人能够 1 了解自己内在情感世界 正确解读各种复杂情绪的能力 2 了解他人内在情感世界 正确解读他人内心各种复杂情绪的能力 3 疏导与处理自己各种复杂情绪的能力 4 疏导与处理他人各种复杂情绪的能力 简单说 情商就是情绪管理能力 国际标准情商测试 情绪是什么 当我们的需要被满足的时候 就会产生积极的情绪当我们的需要不被满足的时候 就会产生消极的情绪 而内心最深处的需求 多是由原生家庭带来的 情绪是我们对环境的主观反应 是在警示我们 其本身并没有好坏之分 其引发的行为才有好坏 区分各种复杂信息的优先次序 帮我们做决定 情绪都有哪些 基本情绪 喜怒哀惧 喜怒忧思悲恐惊复杂情绪 厌恶 羞耻 悔恨 嫉妒 喜欢 同情 可怜 惭愧 自豪 因道德而产生复合情绪 愤怒 厌恶 轻蔑的复合可命名为敌意 恐惧 内疚 痛苦 愤怒几种情绪的复合是典型的焦虑 情绪识字率 人类的情绪数百种 期间差异细微 可以分成族 例如 愤怒 生气 愤恨 发怒 不平 烦躁 敌意 暴力恐惧 焦虑 紧张 关切 慌乱 忧心 警觉 疑虑 恐惧症快乐 如释重负 满足 幸福 愉悦 骄傲 兴奋 狂喜爱 认可 友善 信赖 和善 亲密 挚爱 宠爱 痴恋惊讶 震惊 惊喜 叹为观止 厌恶 轻视 轻蔑 讥讽 排斥羞耻 愧疚 尴尬 懊悔 耻辱 蒙娜丽莎为何表情迷人 科学家用计算机分析了 蒙娜丽莎 显示的全世界最有名的微笑 分析结果显示 蒙娜丽莎的微笑中 带有83 的快乐 9 的厌恶 6 的悲伤以及2 的气愤 情绪会随着环境而变化 不太高雅但绝对贴切的情绪诠释 在拥挤的电梯里想放屁在屁出来之前 其他人都下电梯了电梯里只有自己一人 轻松自在的放一个屁太臭了 连自己都忍受不了臭味儿消散之前 有人上电梯电梯里只有自己和另一个人 那个人放了一个极臭的屁 不太高雅但绝对贴切的情绪诠释 放屁的那个人装作若无其事放屁的人先下了电梯 自己独自忍受屁臭屁味儿没散尽之前 又有人上电梯跟妈妈上电梯的孩子指着我说 妈妈 他放屁 妈妈告诉孩子 总有不自觉的人 课堂小练习1 情绪识字率 开心喜悦喜乐高兴快活快乐高兴地不得了很好不错蛮好爽快舒服舒畅放心释放愉快感恩感激感谢兴高采烈崇拜欢喜欢愉满足满意陶醉乐观夸赞幸福感到愉快快乐有趣心醉神迷得意洋洋很得意很自豪有信心有把握很得力很享受很安慰很光荣很不错很满意有盼望有成就感有安全感很感兴趣被称赞被尊重被激励被重视被吸引被认同被了解被欣赏被鼓舞被信任被接纳被呵护被包容被肯定被关心被需要被体谅有能力被爱亲密幸福甜蜜贴心温馨温暖安慰感激亲密感触电感归属感受感动被关心被呵护细心体贴 平安自由自在陶醉轻松宁静松弛怡然自得平静柔和心灵安详温和平静兴奋振奋惊喜痛快过瘾欣喜若狂兴高采烈兴致勃勃仁慈体谅细心体贴慷慨有同情心温和有活力生气勃勃有精力 课堂小练习1 情绪识字率 悲伤懊恼沮丧失望灰心心痛难过可怜委屈气馁想哭心碎消沉不爽泄气伤心哀伤忧虑沉重可怕后悔无聊别扭苦恼痛苦辛苦很苦很累冷淡闷闷的不高兴不快乐不舒服压迫感受伤害没盼望悲痛感到难过感到可惜悔恨忧郁沮丧阴郁丧气凄惨绝望自暴自弃虚空孤单寂寞苦闷迷惘迷茫疑惑无奈无助麻木可惜失落郁闷被遗弃无力感无依无靠失魂落魄生气愤怒怨恨被骗气愤厌恶嫉妒不满触怒受挫愤慨烦躁恼怒悔恨怀恨狂怒讨厌恼火无理苦毒无耐心有恶意被误会被压抑被勉强被激怒被控制被陷害被利用被出卖被左右莫名其妙不怀好意怒气冲冲令人讨厌羞耻羞愧自卑怕羞惭愧内疚很糗丢脸想逃挫折感被冤枉冒犯触怒使惊恐被批评被拒绝被责备被嘲笑被轻视窘迫不安被羞辱没面子没信心被忽视被忽略不好意思不被重视不被尊重 焦虑挣扎矛盾紧张惊慌慌张恐惧着急害怕惧怕无助拒绝不安担心担忧混乱烦躁糟糕窒息感怪怪的被惊吓胆小被抛弃不安全被虐待惧怕不舒服失去方向不知所措无所适从心烦意乱乱七八糟乱成一团无可奈何无力感无能为力心神不安讨厌憎恶轻蔑不喜欢令人作呕惊讶惊奇吃惊 所有的行为 都在受情绪控制 呼吸 睡眠 心跳 吃喝拉撒等基本需求 逻辑思考 理性分析等 情绪 人际关系等 情绪与亲密关系 情商 对于人生两件最重要的事情 事业和爱情 都有着巨大的影响一个人的情感 是一个人关系的DNA不了解自己内在的情感状态 就无法和别人建立很深的 心连心的关系 人际关系两要素 情绪管理 内心 沟通方式 行为 亲密关系中的四大杀手 否定 抨击 轻蔑战火升高 防卫负性诠释退缩 筑墙 亲密关系中的四大杀手 否定 抨击 轻蔑 抱怨 抨击 轻蔑 否定 亲密关系冲突中的男女差异 当男人碰到关系冲突的时候 生理状况变得特别激昂 需要比女人更久时间才能慢慢平复男女双方在各自情绪泛滥的时候 要懂得 暂停 亲密关系常见 女追男逃 幸福快乐的婚姻也有四大杀手 只是快乐夫妻不让他们常驻家中 轻松一下 我们来看电影 请大家观看美国影片 同床异梦 片段 找出两人吵架过程中出现了哪些 四大杀手 在你自己的生活中 你最容易有的杀手是什么 情绪可以被管理吗 情绪管理的原则 情绪不能压抑 只能被了解 被标明 被疏导自己为自己的情绪负责先解决心情 才能有效解决事情 情绪管理五要诀的具体步骤 1 为爱点燃一盏灯 学会暂停 2 了解 标明情绪 学会解读 3 省察思维 找到情绪背后的思想 4 探索心理需求 我到底想要什么 5 帮助他人满足你的需求 自己为自己的情绪负责 情绪自我调节的 五大要诀 1 学习暂停学习从新的较成熟的观点来了解问题懂得自己满足自己的需求 懂得为自己的情绪负责检视情绪按钮 654321的操练过程从潜意识做主的冲动反应进入意识做主的理性回应状态 第一式 为爱点燃一盏灯 情绪自我调节的 五大要诀 2 提高情绪识字率区分感觉和思想愿意倾听他人 而不是随便给出意见 第二式 了解 标明情绪 区分感觉还是思想 我认为你很懒我觉得你好脏这条路太远了这孩子真聪明这条路好远 我觉得好累这孩子真聪明 让我很开心 表达感受练习法 当 事件 情境 我觉得 感觉的形容词 这感觉好像 语言图像或词组 课堂小练习 表达感受 1 已经快迟到了 却赶上大堵车 2 好心把相机或其他贵重物品借给朋友 却被人粗心弄坏了 3 花了10块钱却买到了价值100块的东西 4 突然找不到手机了 5 亲人被诊断为癌症 最后发现是误诊 情绪自我调节的 五大要诀 3 情绪ABC理论ABC刺激思想 诠释情绪反应 第三式 省察思维 喇叭声 侮辱 打招呼 喜悦 愤怒 情绪解读的差异 东西方文化差异南北方习惯差异男女差异家庭规条 道德感 教养方式 你和朋友约好5点钟在某地方见面 4 50 你到了5 00 朋友没出现5 10 朋友还没出现5 20 朋友还没出现5 30 朋友还没出现5 40 朋友终于出现了 情绪自我调节的 五大要诀 4 我需要的是什么我惯用的防御机制是什么有没有办法在不改变对方情况下满足这到底是谁的问题 谁的需要 谁的责任 第四式 探索心理需求 情绪金字塔 水面上 水面下 愤怒 伤痛 失望 柔情 亲密感 情绪按钮 小时候经历过的一些非常强烈 痛苦的经验感受 往往使当事人在不知不觉中做了影响一生的如何待人接物的重要决定这些潜意识中产生的 隐形的内在誓言 常在当事人生命中最重要的人际关系上造成决定性的影响这个决定未必是坏的 但它只是在之前的某一阶段保护了你 当人生环境变化时 可能反倒成为了阻碍 下面大家说一下 都有哪些情绪 情绪自我调节的 五大要诀 5 1 告诉对方你想要的 而非是你不要的2 把笼统的要求变成具体的3 我们的方式决定了对方的回应4 夫妻间无对错 第五式 提出建设性想法或行动帮助他人满足你 5 我给你不改变的权力 即使你不改变 我还是很爱你 如果你改变 我将很感激6 常标明对方长处和善意与所做的努力 情绪自我调节的具体步骤 1 当 描述事件 情境 2 我觉得 标明情绪 3 我的想法是 省察自己的思维 4 我所需要的是 探索心理需求 5 A 我的建设性的想法是 B 我的建设性的行动是 可以帮助重要他人成功地与你重建系 课后作业 感受 思想 感受 感受 需求 情境 建设性想法 行动 活在爱中的秘诀 三个可改变的因素是 有效处理差异与冲突刻意经营友情发展健全真我 人生路上 十商祝你成功 智商 IntelligenceQuotient 缩写成IQ 情商 EmotionalIntelligenceQuotient 简写成EQ 逆商 AdversityIntelligenceQuotient 简写成AQ 德商 MoralIntelligenceQuotient 缩写成MQ 胆商 DaringIntelligenceQuotient 缩写