第四章 确定目标.ppt

第四章确定目标 根据管理有效性原则 什么事情该做 什么事情不该做 该如何做 首先取决于我们的价值取向和目标定位 我应该如何确定自己的目标定位 第一节目标及其作用目标 目的和宗旨目标的类型第二节目标的制定组织目标的特点目标制订的原则目标制订的过程第三节目标制定和运用技巧 1 目标 目的 宗旨 目标是人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成果 人和组织的存在都具有一定的目的 目标是对目的的界定和说明 某公司目标 在未来三年里 主营产品市场份额占据行业前五 宗旨和使命 组织宗旨或使命是一个组织最基本的目的 它反映了社会对本组织的要求 或体现了组织创办者及组织成员的共同追求 宗旨决定了组织的目标方向 资源分配的优先顺序和重点 工作的目的和意义 任何一个组织建立时 都要首先明确其宗旨 松下公司 我们的使命是制造像自来水一样丰富的物美价廉的产品 我们以此摆脱贫困 给人们的生活带来幸福 使世界变得更加美好 蒙牛乳业 为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业 为民族创建一个具有百年发展力的世界品牌 为提升消费者的健康品质服务 为员工搭建实现人生价值的平台 阿里巴巴 让天下没有难做的生意 为什么公司要明确自己的使命 TOYOTA 丰田 的故事在芝加哥的一个大雨天 路上一辆TOYOTA车子的雨刮器突然坏了 司机傻在那里 不知道怎么办 这是突然从雨中冲出一个老人 趴到车上去修雨刮器 司机问他是谁 他说他是丰田公司的退休工人 看见他们公司的产品坏在这儿 他觉得有义务把它修好 使命也就是做事情最深层次的目的 使命给了人们做事情的方向与动力 公司决策 经营战略等所有活动都应围绕使命展开 而如果迷失了方向 企业就会在毫无作为中耗尽自己的精力 走上一条不归之路 2011马云 2011 争议中的马云和阿里巴巴 2月 B2B被曝有假货 卫哲离职 5月 支付宝陷股权纷争 将VIE推向风口浪尖 7月 阿里云手机发布 吸引众多眼球 10月初 Tmall被中小卖家围攻 10月中 聚划算独立 团购格局裂变 10月底 一淘网与京东商城再起抓站之争 阿里巴巴坚持的是一种什么样的价值观 他为什么要这样做 目标和宗旨 宗旨表达的是一种总体上的追求 相对比较抽象 且也许最终也无法完全实现 目标则必须是细化的 要实现组织宗旨 就要对各方面工作制订相应的目标 它必须是具体的 可操作 可实现 可检验的 2 目标类型 战略目标 对公司未来所期望达到的状态的广义陈述 适用于整个组织 战术目标 组织内主要部门所期望取得的成果 战术目标应用于中层管理 说明为达到组织战略目标所必须从事的工作以及结果要求 部门 工作团队 个体所期望的具体成效 是精确可衡量的 作业目标 组织目标组织作为一个群体 有其共同的组织目标 组织目标主要涉及到组织的贡献 效率 市场 福利等方面 个人目标组织成员作为一个个个体 有着各自不同的个人目标 个人目标主要包括 职位升迁 增加工资 改善环境 实现抱负 为社会承认等 管理者要努力寻求组织目标和个人目标间的结合点 第二节目标的制订 组织目标是指一个组织在未来一段时间内要达成的结果 目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务 从而使整个组织的工作能在特定的时刻充分地融合成一体 1 组织目标的特点 差异性不同的组织具有不同的组织目标不同类型的组织 组织宗旨不同 组织目标也不同 同一类型的组织 其所处的环境 所拥有的组织资源 价值观念等不同 即使其组织目标指标体系相同 其具体的目标值也常表现出很大的差异性 多元性 在同一个组织中 有不同性质的多个目标股东红利利润员工待遇人均收入消费者功能 质量销售量 质量 品种竞争者市场 资源占有率社区环境 贡献捐赠 环保政府税收 守法税款 计划生育新闻机构公开 形象企业形象 组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系 一个企业通常会包含哪些目标 为什么 层次性 组织目标是分等分层的 总目标 战略目标 远期目标 部门目标 行动目标 近期目标 岗位目标 每一个成员的具体行动指南 这些多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个 相互支持的目标矩阵 分解 细化 时间性 组织目标是未来一段时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的组织目标随时间发展变化在确定组织目标时必须指明其时间区限 并根据环境的变化及时制订出新目标 2 目标确定原则 外部以满足社会或市场需求为前提只有这样 组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展 内部以提高组织投入产出率为出发点充分体现获取最大效益的原则 选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案 对组织来说 什么样的目标是好目标 组织是一个社会存在体 有社会价值吗 能为社会所接受吗 组织所拥有的资源是有限的 我们有实力做吗 是我们能够做得最好的事情吗 能够比其它人做得更好吗 实力分析 竞争力分析 效益分析 需求分析 环境分析 原则1 价值导向 原则2 效益最大化 目标值应具有先进性和合理性先进性判断 基于企业成员的愿望和市场竞争的需要 组织目标必须切实可行 合理性判断 通过创新和充分利用社会资源有可能实现 目标制订要求 SMART原则 成为本行业中最具竞争力的企业 财务部的结算服务无违规 无书面投诉 当年的广告投入达到1000万元人民币 以上各目标是好的目标吗 3 目标制定过程 拟定总体目标方案 内外部环境分析 评估并选择方案 总体目标具体化 目标体系优化 课堂练习 任务 成立一个组织 营利或非营利性皆可 搭建组织结构 确定组织的使命 构建组织的目标体系 长期 中期和短期目标 未来一年的组织总体目标 部门目标和岗位作业目标 要求 遵循目标制定的原则和程序 作业成果格式 组织名称 组织结构 部门及人员名称组织宗旨 使命 长期目标 中期目标 短期目标 年度总体目标 部门目标 岗位目标 传统目标设定的方法 单向的自上而下的过程 易造成目标模糊和扭曲 我们需要提升公司的绩效 千方百计增加利润 不必担心质量 只管快干 最高管理当局的目标 事业部经理的目标 部门经理的目标 员工个人的目标 希望看到我们事业部利润的显著变化 4 目标管理法 ManagementByObjective 彼得 德鲁克于1954年在 管理实践 中提出 MBO的实质 自上而下的目标分解与自下而上的目标期望相结合MBO的特点 制定目标时的共同参与形成合理的目标体系执行目标时上级充分授权 下级实行自我管理 自我控制以目标为依据进行考核 本章告诉我们 组织没有使命就好像人没有灵魂 只有建立合理的目标体系才能保证组织总体目标的顺利实现 管理者需要时刻注意员工个人目标与组织目标之间的关系 制订目标时要遵循科学的程序 组织目标的制订不应是单向的 而是双向的 本章知识点 目标和宗旨的区别目标的分类目标的制订的原则和要求目标制定的过程目标管理法的实质和特点 实验