美容院管理的几个误区.ppt

美容院管理的几个误区 什么是管理者 管理者就是自己不干事 让别人拼命干事的人 在市场竞争日趋激烈的今天 市场行情可谓是风云莫测 瞬息万变 美容院老板之间的对抗就是争夺战机的对抗 无论什么样的决策 其目标只是一个 花最小的代价 采取最可靠的行动 来获取最大的效益 据笔者调查认为目前美容院老板在管理上存在以下几个误区 美容院管理的几个误区 重视治疗 忽视护理祛斑是美容院最挣钱的治疗项目 从我国美容业起步 到21世纪的美容业竞争 祛斑 始终都是热门话题 从原始的 换肤祛斑 到现有的 生物祛斑 其产品实质是换汤不换药 只是概念 理念上翻新了 据笔者所知 目前世界上还没有一种祛斑产品能祛斑后不反弹的 因为 斑 的形成很复杂 它牵涉到病理学 生物学 心理学 社会学等多门学科 并不是能靠几个化妆品专家和教授能解决的问题 美容院管理的几个误区 重视治疗 忽视护理比如 大气层遭到破坏 使气候变得反复无常 社会节奏的加快 使很多女性负担加重 化学肥料的施用 使蔬菜的毒性增加等等 这些问题的形成 都与现代女性斑块增加有关 所以美容要想在今天仍然通过祛斑赢得顾客是很难的 即使今年被您 炒 红了 三年后您也有被冷落的时候 所以 美容院老板要想在美容事业上有发展 最好走出偏爱祛斑的误区 走一条全方位 多项目护理的美容之路 美容院管理的几个误区 单纯追赶时髦前几年 电子减肥热 席卷全国 很多生产减肥仪器的厂家纷纷挂起了特许加盟的旗号 粉墨登场 广告曰 10天减肥5 25斤 减腹3 12寸 不节食 不反弹 无效退款 于是 很多美容院在其代理商的操作之下 纷纷开始上减肥项目 结果一年下来 三分之二的美容院连本钱都没有收回来就 关门大吉 了 实际 电子减肥 并不是什么时髦的科学 早在八十年代 我国美容业刚起步时就有了 后因效果不佳被冷落了 美容院管理的几个误区 现在的 电子减肥 与过去的功能没有什么两样 减肥功效主要取决于减肥后必须喝一杯茶 这杯茶实际是泻药 长期减肥会带来很多副作用 名为 电子减肥 实为泻药减肥 聪明的美容院老板都知道 减肥本身就是一种误区 顾客不节食是不可能长期减肥的 即使是泻药减肥 过一段时间还是会反弹的 所以 美容院老板要想在美容事业上求发展 千万不要只追赶时髦 要重视大众普遍关注的保养 护理项目 这样 才能使美容院永远立于不败之地 美容院管理的几个误区 强调档次性 忘记特色性现在的美容院档次越来越高 大家都在攀比 好象谁的装潢好 谁的项目多 谁的收入就高 其实不然 我们现在已经进入了细分化的市场 特色服务才是美容院发展的方向 实际上 广告做多了 项目标多了 只能是让顾客感觉到鱼龙混杂 举步艰难 美容院做的是回头客生意 如果只凭档次和繁多的项目来吸引顾客是不会长久的 所以 美容院老板在决策上要注意特色把握 如 女子专业美容院 中医理疗美容院 专业护肤美容院 自然纹眉美容院 专业化装指导院 等等 以最小的 切入点 进入市场 以最具特色的服务来带动其它项目 美容院管理的几个误区 偏爱场面性 沉湎小圈子 美容院应该搞多大 怎样的美容院才有气派 这是很多小有成就的美容院老板所追求的目标 我认为 美容院的最佳床位应该是8 10张 如果超过10张床位就应该考虑开一家分店 也就是特色店 从原来总店分离出去 在特色上下功夫 美容院老板偏爱场面性 并不是大企业家的风度 而是沉湎于小圈子 他是怕美容师不言听计从 不按老板说明的意思办 实际上 大老板管的人很少 而小老板管的人很多 一心想管人多的老板是不会有发展前途的 美容院管理的几个误区 事必躬亲很多美容院老板整天围着美容院团团转 什么接待顾客 药品调配 收款支出 考勤考核 技术指导等 她一人承揽 这样做 看上去效率很高 并且避免了顾客的流失和资金的浪费 实际上是乌龟吃面条 自己把脖子绕 不但对美容院发展不利 而且把自己搞的吃苦受累 毫无作为 我认为 美容院发展到4个人 也就是一个老板 三个美容师 美容院老板就应该从事务管理中跳出来 首先是授权 在三个美容师中选一个主管 让日常的考勤考核 技术指导 顾客接待等事务由主管来负责 老板主外 主管主内 但特别注意的是 老板主外不可把权力授尽以至于被主管架空 美容院管理的几个误区 管理的关键是 度 的掌握 度 没有模式 也没有传统 关键是适时量 度 有效的管理应该掌握三个原则 1 程序化原则 就是应该领班负责的事务 老板决不轻易插手 2 组织化原则 当美容院发展到一定规模时 健全组织是十分必要的 如院监 技术指导 保管 考绩员等 但着一切都是兼职的 不可以美容师没有 头目 多 最后变得争权夺利 尔欺我诈 3 合理化原则 美容院是以服务为主的行业 因为其特殊性 不可照搬其他行业的管理方法 应该 用心管理 管而不死 美容院管理的几个误区 因人设事 错把 经历 当能力美容院老板用人不能只看经历 而忽视了能力 如果让一个做了5年美容的美容师做主管 我看还不如找一个懂管理 善于协调的年轻美容师或大学生做主管 我就是依事寻人 而不是因人设事 有些美容院老板为难了 因为她能有今天 几位老资格的美容师是立下了汗马功劳 现在美容院扩大了 并且有了一定的规模 几个过去的得力助手是必须身居要职的 美容院管理的几个误区 但实践证明并不尽人意 老美容师的思维方式 管理模式以及操作手法都不能适应美容事业的发展 这就是因人设事的结果 也就是美容院老板用人的大误区 其实 美容院用人的程序是首先确立企业目标 然后制定各项任务及