华联保洁合同.doc

北京华联综合超市有限公司（ 呼和浩特金宇圣地 ）分公司保洁服务合同甲方：北京华联综合超市股份有限公司 呼和浩特金宇圣地 分公司乙方：呼和浩特市佳美洁保洁服务有限责任公司甲乙双方就乙方为甲方提供清洁服务事宜签订本合同。第一条：保洁服务范围： 金宇圣地 店一、营业区域：1、 卖场2、 办公区域3、 公共设施4、 通道（包含消防疏散通道）5、 收货平台（含垃圾房）二、卫生间1、 营业区域卫生间2、 办公区域卫生间三、自动扶梯四、门厅及门前三包部分1、 顾客入口处门厅2、 门前三包清洁部分3、 门前广场4、 门前绿化带5、 停车场五、甲方指定的其他部位：六、手推车、购物筐回收及清洗：第二条：保洁服务的具体事项：一、营业区域1、营业区域的卫生保洁管理1.1 营业区域内地面、墙壁的日常卫生清洁和养护1.2 营业区域内的日常立体清洁1.3 营业区域内日产垃圾的收集清理2、办公区域的卫生保洁管理2.1 办公区域内地面、墙壁的日常卫生保洁和养护2.2 办公区域内的日常立体保洁2.3 办公区域门窗、桌椅、隔断等的日常清洁 2.4 办公区域内垃圾的日常清理2.5 员工餐厅、更衣室、吸烟区、饮水处的日常清洁2.6 会议室地面、墙壁及桌椅的日常清洁3、公共设施的卫生保洁管理3.1 店内垃圾桶清洗3.2 天花板、日光灯带、空调风口的清扫（每季度清洁一次）3.3 店内标示牌、广告牌的清洁3.4店内广告用电视机的清洁3.5 免费存包柜、休闲椅的清洁3.6 店内消防设施的日常清洁4、 通道（包含消防疏散通道）的卫生保洁管理4.1 通道内墙地面、玻璃、卷闸帘等附属设施的清洁4.2 通道内垃圾的收集和清理4.3 生鲜加工间、仓库通道清扫（该项未在签定范围之内）44收货平台的卫生保洁管理45 收货平台地面、台阶、墙壁的日常卫生保洁和养护46 收货平台的指示牌、设备的清洁47 收货平台内的垃圾的日常清理48 垃圾房设有专人打扫49 垃圾房应随时清洁、消毒410 卖场在清理垃圾时要进行装袋后运往垃圾房411 定期进行四害消杀412 未清运垃圾时，房门需保持关闭413 垃圾房应配备专用的清洁工具二、卫生间的保洁管理1、 便器的清洁和消毒2、 洗手台的清洁和消毒3、 墙立面的清洁和消毒4、 垃圾的收集和清理5、 卫生间隔板的清洁和消毒三、自动扶梯的保洁管理1、 自动扶梯踏板的日常清洁和养护2、 自动扶梯两侧立面玻璃、护板的日常清洁和养护3、 自动扶梯扶手带的日常清洁、养护和消毒四、门厅及门前三包的保洁管理1、 顾客入口处墙地面的清洁和养护2、 顾客入口处的玻璃、门框等其他设施的清洁和养护3、 门前地面、店外墙面的清洁和养护（店外墙壁每季度清洗一次）4、 店外广告宣传栏、广告牌（灯箱）的清洁和养护五、手推车、购物筐的保洁管理：1、 手推车每月清洗、消毒一次2、 购物筐随时清洁，每周清洗、消毒一次3、 做好日常的维护保养工作，确保手推车正常运行，必须每日对手推车车轮内的杂物进行清理六、甲方指定的其他部位的保洁管理 61 卖场外部租赁区的保洁 第三条：保洁管理的整体质量要求：1、地面光亮、无污迹、无灰尘。2、使用专用清洁养护工具，清洁、养护方法得当。3、自动扶梯踏板槽内无砂石、污迹。4、墙面、玻璃、护栏整洁光亮，无污迹、手印等。5、购物车、筐及时回收并在甲方指定的区域码放整齐，轻拿轻放，不得损毁。(全年丢失、损坏数量控制在3辆之内，如超量按财务帐面净值进行赔偿)保洁区域的卫生标准详见附件一：保洁区域的卫生标准第四条：甲乙双方的权利、义务： 1、甲方的权利和义务：1.1 审定乙方制定的保洁管理服务方案1.2 对乙方的服务工作进行管理、监督、检查、考评和奖惩。甲方根据保洁区域的卫生标准对乙方的清洁工作进行检查扣分，填写附件二：保洁区域的卫生检查表书面通知乙方，每分按 5 元计算，在当月服务费中扣除。1.3 甲方若发现乙方所属人员中有违纪、违规、失职行为，影响甲方的形象、信誉或给甲方造成损失时，甲方有权向乙方提出撤换，乙方必须采纳，并采取相应措施，承担责任并赔偿因此造成的一切经济损失。1.4 依照本合同相关条款向乙方支付服务费用，审核乙方的费用预算。1.5 提供乙方服务工作必备的条件:1.5.1 提供办公室(或休息室)、物料仓库、设备保养间1.5.2 提供清洁服务中所需的水、电能源。但乙方应采取积极措施尽可能降低能耗。1.5.3 解决处理清洁设施损坏情况，如：漏水、漏电、下水道堵塞等，如果是乙方使用甲方设施设备出现问题，乙方负责提供零配件并维修。1.5.4 提供公共场地设置的垃圾箱、烟灰筒等卫生洁具。1.6 协助乙方处理保洁服务中的有关问题，协调乙方与物业方在工作中出现的相关问题。1.7 甲方可随时检查乙方上岗人数，经查实乙方故意人为减少在岗人员或者乙方连续5天（含5天）不能按规定人数在岗作业的，甲方有权对乙方按保洁岗位所缺人数进行 30 元/人/天的罚款。1.8 如遇上级部门或其它单位进行卫生检查，乙方应积极做好配合工作。2. 乙方的权利和义务：2.1 制定保洁服务实施细则，包括各个岗位的职责、操作流程、质量标准，设备管理标准，人员管理的规章制度、人员安排和工作计划并报知甲方。2.2 为甲方做好卫生清洁服务保障工作，负责乙方人员的日常管理，指定有一名专职驻店主管，全权代表乙方收集和听取甲方的意见，巡查商场的清洁质量和执行情况，处理现场出现的问题，及时改进清洁服务工作。2.3 负责对保洁人员的上岗培训，提高人员素质与服务意识。乙方更换人员时应提前通知甲方，征得甲方同意后方可更换，保持人员相对稳定。教育乙方人员严格遵守各项规章制度，遵守安全管理规定。当人员发生变动时，应书面通知甲方，并交甲方备案。2.4 积极配合甲方完成重大活动、节假日和应急任务的保障工作。2.5 乙方在做好保洁工作同时，做好自动扶梯的监管工作，并将情况及时反馈甲方。2.6 乙方人员在甲方所发生的行为，视为乙方的职能行为，如违反甲方的管理规定或有关其他任何违法行为，或给甲方（包括甲方工作人员）或任意第三人造成人身或财产损害，由乙方一方承担责任；乙方工作人员发生工伤等其他事故，由乙方一方承担责任。甲方有权终止合同（书面通知乙方）。2.7 乙方须做好派出人员的安全教育、保障工作，从事高空作业及危险性的工作必须拥有相应的上岗操作资格，工作过程中必须保证人员安全，采取相应的安全防范措施，如在清洁服务工作中发生人员伤亡事故，均由乙方承担全部责任。2.8 乙方要教育保洁人员讲究礼貌，热情为顾客服务，不得与顾客发生争吵。不得拉拢甲方人员营私舞弊。2.9 保洁作业中因未及时提示与避让顾客，给顾客造成了经济损失的，应依据情节进行赔偿,地面有积水或杂物未及时清理，致使顾客滑倒受伤的由乙方承担赔偿责任，赔偿金可以从服务费中扣除。2.10 保洁人员应注意节水、节电；一旦发现故意浪费行为，甲方有权处以 50 元罚款，该罚款从当月服务费中扣除。2.11 乙方负责提供清洁工作所需的各种清洁电器设备、清洁工具、清洁用品、垃圾袋、清香剂、除味剂、劳保用品和四季工作服。2.12 乙方在保洁过程中使用的清洁物料、低值易耗品应符合环保要求，对人体及物品无害，应服从甲方对环保型清洁剂使用的监督。2.13 乙方保洁人员对卖场内破损商品不得随意丢弃，应及时送回楼面主管处。如发现乙方工作人员有丢弃行为，甲方有权处以该商品价格 2 倍的罚款，该罚款从当月服务费中扣除。2.14 乙方在保洁服务中，因违反相关规定，造成的水、火灾害，由乙方承担相关责任。2.15 如乙方人员损毁甲方财物，则乙方应按有关财务重置价格赔偿甲方损失；如乙方工作人员有偷盗行为，应按偷盗商品价格的 10 倍进行赔偿，以上费用从当月服务费中扣除。2.16 乙方清洁后的废水、污水须在指定地点倾倒，不得随处乱倒。保洁工作中必须及时清运垃圾，必须袋装，从垃圾清运通道运出，存放到甲方指定区域。2.17 乙方不得将保洁合同进行转包或分包，如有违反视为违约，本合同自行终止（甲方无需书面通知乙方），并甲方将不支付服务费。乙方应承担由此给甲方造成的一切损失。2.18 乙方不履行合同或未达到保洁标准，视为乙方自动放弃当月服务费。2.19 乙方人员应持有健康证，统一着装、挂牌上岗。2.20 在日常清洁时，乙方投入的人员、设备、清洁用品必须充足，如因设备、清洁工具、清洁剂不能到位而影响清洁工作，甲方有权扣除当月500 元的清洁服务费。清洁设备入场时，甲方人员进行确认并可随时抽查。2.21 保洁工作时间： 24小时 并随甲方工作时间进行调整。2.22 乙方派驻到甲方的保洁人员应有 12 人，并有负责人管理。每逢雨雪天气增加 人，节庆日增加 人，开业增加 人，保洁人员名单由双方确认，并交甲方备案。2.23 乙方在试用期三月内如无法达到保洁管理的质量要求，甲方可单方解除合同。第五条：保洁费用（服务费）和结算方式：1、本保洁服务费用按甲乙双方协商的金额计算，物料定额等均由乙方承担。2、年度保洁服务费为： 177600 元，清洁面积为： 2886 ，折合每平米： 61.53 元，包括所有的人工费、材料费、管理费、税金、保险等一切相关费用，乙方不再向甲方另外收取费用。3、支付方式；以现金（ ）支票（ ）电汇（ ），按月支付。于次月 30 日前付清。4、乙方应按照甲方的要求开具发票。第六条：合同期限：本合同期限为 叁 月，自 2010 年 10 月 10 日至 2010 年 12 月 31 日。 2010年10月10日至2010年12月31日为试用期,本合同期满三十日前双方协商续约事宜。第七条；违约责任、不可抗力和其他：1、违约责任：1.1 如乙方违约（违反合同附件任一条款），甲方应向乙方提出整改意见，如无改进，甲方有权警告、拒付服务费直至解除合同，一方应承担因其违约给甲方造成的一切损失。1.2 乙方在保洁服务过程中，对出现的卫生质量不合格的，其责任由乙方承担，甲方有权进行相应的处罚。1.3 双方经协商可以解除本合同，提出解除合同一方应提前一个月以书面形式通知对方，通知到达对方之日起一个月，本合同自行解除。2、不可抗力：因发生一方在本合同有效期内破产、倒闭、解散或注销登记等不可抗力事件，致使本合同全部或部分不能履行，可以变更或解除本合同。3、本合同的未尽事宜，双方应在协商一致的基础上签订补充协议，补充协议经双方签字并加盖公章后，与本合同具有同等法律效力。4、本合同的附件为：保洁范围说明、保洁区域的卫生标准、每日检查表、保洁设备表。5、本合同生效前，乙方应向甲方提供下列资格证明文件，甲方留存复印件：5.1 企业法人营业执照5.2 税务