人事管理_劳动关系管理培训教材1

人力资源管理师劳动关系管理 开篇语 不拘泥于考纲不局限于教材注意法律与管理的结合警惕答题重点不同准备充分轻松应试 第一讲劳动关系概述 一 劳动关系的概念二 劳动关系与劳动法三 劳动法的适用范围四 劳动法律关系 劳动关系的概念 劳动关系指劳动力所有者与劳动力使用者之间在实现劳动过程中发生的社会关系 劳动力的特征 劳动力的存在具有人身性劳动力的形成具有长期性劳动力的储存具有短期性劳动力的再生产具有不可间断性劳动力的支出具有可重复性和不可回收性 劳动关系的特征 劳动关系的当事人一方是劳动者 另一方是用人单位劳动关系产生于劳动过程劳动关系兼有人身与财产双重关系的属性劳动关系具有纵向关系与横向关系相互交错的特征 特殊劳动关系 协议保留社会保险关系人员 企业按政策实行内部退养人员 企业按政策实行停薪留职人员 各类专业劳务公司输出人员 退休人员 未经登记备案使用的外来从业人员 事实劳动关系 事实劳动关系是指用人单位与劳动者没有订立书面合同 但双方实际履行了劳动权利义务而形成的劳动关系 用人单位与劳动者应当签订劳动合同而没有签订的 劳动合同期满后 劳动者仍在原用人单位工作 原用人单位未拒绝的 第一讲劳动关系概述 一 劳动关系的概念二 劳动关系与劳动法三 劳动法的适用范围四 劳动法律关系 劳动法的概念 劳动法是调整劳动关系和与劳动关系密切相关的其他社会关系的法律规范的总称 劳动法的调整对象 劳动法调整劳动关系劳动法调整与劳动关系密切相关的其他社会关系劳动行政法律关系劳动服务法律关系工会活动法律关系 劳动法的广狭之分 狭义劳动法典 中华人民共和国劳动法 广义劳动法典其他劳动法律法规 第一讲劳动关系概述 一 劳动关系的概念二 劳动关系与劳动法三 劳动法的适用范围四 劳动法律关系 劳动法的适用范围 在中华人民共和国境内的企业 个体经济组织 以下统称用人单位 和与之形成劳动关系的劳动者 适用本法 国家机关 事业组织 社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者 依照本法执行 中华人民共和国劳动法 A2 第一讲劳动关系概述 一 劳动关系的概念二 劳动关系与劳动法三 劳动法的适用范围四 劳动法律关系 劳动法律关系的含义 指劳动者与用人单位之间 依据劳动法律规范所形成的 实现劳动过程的权利和义务关系 劳动法律关系的主体资格 劳动者的主体资格禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人 文艺 体育和特种工艺单位招用未满十六周岁的未成年人 必须依照国家有关规定 履行审批手续 并保障其受教育的权利 中华人民共和国劳动法 A15 劳动法律关系的主体资格 用人单位的主体资格在中华人民共和国境内的企业 个体经济组织国家机关 事业组织 社会团体 员工关系 员工关系管理 劳动关系 员工关系ppt 劳动法律关系的内容 劳动者的权利劳动权民主管理权休息权劳动报酬权劳动保护权职业培训权社会保险权提请劳动争议权 劳动法律关系的内容 劳动者的义务按时 按质 按量完成生产任务和工作任务学习政治 科学 文化 技术知识遵守劳动纪律和规章制度保守国家和企业的机密 劳动法律关系的内容 用人单位的权利依法录用 调动和辞退员工的权利决定企业的机构设置 任免企业行政人员的权利制定工资 报酬和福利方案的权利依法奖惩员工的权利 劳动法律关系的内容 用人单位的义务依法录用 分配 安排员工工作保障工会和职工代表行使其职权按照员工的劳动质量 数量支付劳动报酬加强员工思想 文化和业务教育培训改善劳动条件 搞好劳动保护和环境保护 第二讲劳动合同管理 一 劳动合同的概念二 劳动合同的形式三 劳动合同的内容四 劳动合同的订立五 劳动合同的效力六 劳动合同的履行与变更 第二讲劳动合同管理 七 劳动合同的终止八 劳动合同的解除九 经济补偿金十 违反劳动法的赔偿责任 劳动合同的概念 劳动合同是劳动者和用人单位确立劳动关系 明确双方权利和义务的协议 建立劳动关系应当订立劳动合同 中华人民共和国劳动法 A16 第二讲劳动合同管理 一 劳动合同的概念二 劳动合同的形式三 劳动合同的内容四 劳动合同的订立五 劳动合同的效力六 劳动合同的履行与变更 劳动合同的形式 劳动合同应当以书面形式订立 中华人民共和国劳动法 第19条书面形式的例外 上海的非全日制用工非全日制劳动合同是劳动者与用人单位约定的以小时作为工作时间单位确立劳动关系的协议 上海市劳动合同条例 A46 非全日制劳动合同 非全日制可以是口头订立的 但一方提出书面订立的必须用书面订立非全日制工劳动者可以和两个或以上的用人单位建立劳动关系 以小时为单位计算工资 非全日制劳动合同 非全日制工每天在一个单位的工作时间最多不超过50 也就是4小时 每周工作小时20小时以下 每月工作时间为83 7小时双方可以约定 如果没有约定 任何一方可以随时终止 第二讲劳动合同管理 一 劳动合同的概念二 劳动合同的形式三 劳动合同的内容四 劳动合同的订立五 劳动合同的效力六 劳动合同的履行与变更 劳动合同的内容 法定条款法定条款是指依照法律规定劳动合同应当具备的条款约定条款约定条款是指劳动合同双方当事人可以自行约定的条款 法定条款 一 劳动合同期限 二 工作内容 三 劳动保护和劳动条件 四 劳动报酬 五 劳动纪律 六 劳动合同终止的条件 七 违反劳动合同的责任 法定条款 特别注意 社会保险不是劳动合同的必备条款基础社会保险为国家强制缴纳社会保险既是劳动者的权利也是义务 劳动合同的期限 劳动合同期限 指合同的有效期间 即劳动权利义务关系的存续期限期限的种类有固定期限无固定期限以完成一定的工作为期限指双方当事人把完成某一项工作或劳动任务作为劳动关系的存续期间 约定任务完成后合同即自行终止 无固定期限合同最新政策 劳动者在同一用人单位连续工作满十年以上 原劳动合同期满 当事人双方同意续延劳动合同的 劳动合同应按以下办法处理 无固定期限合同最新政策 1 劳动者提出订立无固定期限的劳动合同 用人单位应当与其订立无固定期限劳动合同 2 经双方当事人协商一致订立了有期限劳动合同的 该劳动合同成立 3 若被证明用人单位采用欺诈 威胁等手段导致订立了有期限劳动合同的 该劳动合同中约定期限的条款无效 劳动者提出订立无固定期限劳动合同的 用人单位应当与其订立无固定期限劳动合同 无固定期限合同最新政策 劳动合同期满前 劳动者因在同一用人单位连续工作满十年以上 提出将正在履行的劳动合同变更为无固定期限劳动合同的 未经双方当事人协商一致 应当继续履行原劳动合同 无固定期限合同最新政策 应当订立书面劳动合同而未订立 劳动者在同一用人单位连续工作满十年以上 双方继续存在劳动关系状态 用人单位未依据 条例 第四十条规定通知终止劳动关系的 劳动者提出订无固定期限劳动合同 用人单位应当与其订立无固定期限劳动合同 约定条款 试用期试用期 实习期保守商业秘密 脱密期 提前通知期 竞业限制 试用期 不满六个月的 不得设试用期 满六个月不满一年的 不得超过一个月 满一年不满三年的 不得超过三个月 满三年的 不得超过六个月 上海市劳动合同条例 脱密期 提前通知期 对负有保守用人单位商业秘密义务的劳动者 劳动合同当事人可以就劳动者要求解除劳动合同的提前通知期在劳动合同或者保密协议中作出约定 但提前通知期不得超过六个月 在此期间 用人单位可以采取相应的脱密措施 竞业限制 竞业限制的概念在终止或者解除劳动合同 劳动者离开用人单位后一定期限内不得自营或者为他人经营与原用人单位有竞争的业务 给予劳动者经济补偿期限最长不得超过三年 竞业限制最新政策 用人单位与负有保守用人单位商业秘密义务的劳动者在竞业限制协议中对经济补偿金的标准 支付形式有约定的 从其约定 因用人单位原因不按协议约定支付经济补偿金 经劳动者要求仍不支付的 劳动者可以解除竞业限制协议 竞业限制最新政策 没有约定经济补偿金标准的用人单位要求继续履行的 应当按劳动争议处理机构确认的标准及双方约定的竞业限制期限一次性支付经济补偿金 用人单位放弃对剩余期限竞业限制要求的 应当按劳动争议处理机构确认的标准支付已经履行部分的经济补偿金 竞业限制最新政策 竞业限制协议生效前或者履行期间 用人单位放弃对劳动者竞业限制的要求 应当提前一个月通知劳动者 第二讲劳动合同管理 一 劳动合同的概念二 劳动合同的形式三 劳动合同的内容四 劳动合同的订立五 劳动合同的效力六 劳动合同的履行与变更 劳动合同的订立 原则 合法原则 平等原则 协商一致原则 劳动合同的订立 订立过程 要约与承诺 续订劳动合同续订没有法定提前通知义务 第二讲劳动合同管理 一 劳动合同的概念二 劳动合同的形式三 劳动合同的内容四 劳动合同的订立五 劳动合同的效力六 劳动合同的履行与变更 劳动合同的效力 生效时间约定生效 签字生效 签字有先后的已最后的时间为生效时间条件满足时生效 劳动合同的效力 劳动合同的无效全部无效采取欺诈 威胁等手段订立的劳动合同部分无效违反法律 行政法规劳动合同违反致使合同其他部分也无法生效则全部无效 劳动合同的效力 劳动合同的无效确认机关 劳动争议仲裁委员会 人民法院自始无效原则 第二讲劳动合同管理 一 劳动合同的概念二 劳动合同的形式三 劳动合同的内容四 劳动合同的订立五 劳动合同的效力六 劳动合同的履行与变更 劳动合同的履行与变更 劳动合同履行的原则亲自全面协作 劳动合同的履行与变更 允许变更 劳动合同双方协商一致特殊变更 订立合同所依据的法律法规发生变化 应变更相关内容订立合同时所依据的客观情况发生重大变化 致使劳动合同无法履行 应变更相关内容 调岗调薪全解析 劳动合同没有固定岗位和薪水难度易劳动合同中有固定岗位和薪水约定可由企业调整难度易劳动合同中有固定岗位和薪水未约定可调整难度一般约定调整须经双方同意难度难 第二讲劳动合同管理 七 劳动合同的终止八 劳动合同的解除九 经济补偿金十 违反劳动法的赔偿责任 劳动合同的终止 应当终止的情形 一 劳动合同期满的 二 当事人约定的劳动合同终止条件出现的 三 用人单位破产 解散或者被撤销的 四 劳动者退休 退职 死亡的 劳动合同的终止 可以终止的情形 劳动合同当事人实际已不履行劳动合同满三个月的 劳动合同可以终止 劳动者患职业病 因工负伤 被确认为部分丧失劳动能力 用人单位按照规定支付伤残就业补助金的 劳动合同可以终止 劳动合同的终止 绝大多数的终止不存在经济补偿问题合同的终止是双方意思的体现合同的终止多可预见 第二讲劳动合同管理 七 劳动合同的终止八 劳动合同的解除九 经济补偿金十 违反劳动法的赔偿责任 劳动合同的解除 协商解除用人单位与劳动者双方协商一致解除劳动合同若双方仅对解除一致 而对于解除后的补偿没有涉及如何处理 劳动合同的解除 单方解除用人单位单方解除即时解除在试用期间被证明不符合录用条件的严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的严重失职 营私舞弊 对用人单位利益造成重大损害的被依法追究刑事责任的 中华人民共和国劳动法 A25 劳动合同的解除 提前通知解除 提前三十天 劳动者患病或者非因工负伤 医疗期满后 不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作劳动者不能胜任工作 经过培训或者调整工作岗位 仍不能胜任工作的劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化 致使原劳动合同无法履行 经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的 中华人民共和国劳动法 A26 劳动合同的解除 经济性裁员1 用人单位濒临破产进行法定整顿期间2 用人单位生产经营发生严重困难当上述条件出现时 用人单位确实需要裁减人员 应向工会及全体员工说明 听取工会意见 向劳动行政管理部门报告与国外的裁员含义不同 劳动合同的解除 用人单位不得单方解除患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的患病或者负伤 在规定的医疗期内的女职工在孕期 产期 哺乳期内的法律 行政法规规定的其他情形 中华人民共和国劳动法 A29注意 不包括过错性解除 劳动合同的解除 劳动者单方解除即时解除在试用期内用人单位以暴力 威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的 中华人民共和国劳动法 A32 劳动合同的解除 提前通知解除 提前三十天 劳动者解除劳动合同 应当提前三十日以书面形式通知用人单位 中华人民共和国劳动法 A31用人单位与劳动者提前通知解除的不同辞职技巧注意通知手段做好工作交接利用单位过错 第二讲劳动合同管理 七 劳动合同的终止八 劳动合同的解除九 经济补偿金十 违反劳动法的赔偿责任 经济补偿金 补偿基本原则 根据劳动者工作年限每满一年以其一个月工资作补偿上海规定 满六个月即为满一年 经济补偿金 不超过十二个月 劳动合同当事人协商一致劳动者即时解除 用人单位强迫劳动 用人单位未按约支付劳动报酬或者提供劳动条件用人单位提前通知解除 医疗期满劳动者不能胜任工作但是当事人另有约定的除外 第二讲劳动合同管理 七 劳动合同的终止八 劳动合同的解除九 经济补偿金十 违反劳动法的赔偿责任 违反劳动法的赔偿责任 用人单位应承担的赔偿责任用人单位有下列情形之一 对劳动者造成损害的 应赔偿劳动者损失 1 用人单位故意拖延不订立劳动合同 即招用后故意不按规定订立劳动合同以及劳动合同到期后故意不及时续订劳动合同的 2 由于用人单位的原因订立无效劳动合同 或订立部分无效劳动合同的 违反劳动法的赔偿责任 用人单位应承担的赔偿责任用人单位有下列情形之一 对劳动者造成损害的 应赔偿劳动者损失 3 用人单位违反规定或劳动合同的约定侵害女职工或未成年工合法权益的 4 用人单位违反规定或劳动合同的约定解除劳动合同的 违反劳动法的赔偿责任 造成劳动者工资收入损失的 按劳动者本人应得工资收入支付给劳动者 并加付应得工资收入25 的赔偿费用 造成劳动者劳动保护待遇损失的 应按国家规定补足劳动者的劳动保护津贴和用品 造成劳动者工伤 医疗待遇损失的 除按国家规定为劳动者提供工伤 医疗待遇外 还应支付劳动者相当于医疗费用25 的赔偿费用 违反劳动法的赔偿责任 造成女职工和未成年工身体健康损害的 除按国家规定提供治疗期间的医疗待遇外 还应支付相当于其医疗费用25 的赔偿费用 劳动合同约定的其他赔偿费用 违反劳动法的赔偿责任 劳动者应承担的赔偿责任用人单位招收录用其所支付的费用用人单位为其支付的培训费用 双方另有约定的按约定办理对生产 经营和工作造成的直接经济损失劳动合同约定的其他赔偿费用 第三讲集体合同 一 集体合同概述二 集体合同的内容与订立程序三 集体合同的履行 监督 检查和责任 集体合同概述 集体合同的概念集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规规定 就劳动报酬 工作时间 休息休假 劳动安全卫生 保险福利等事项 在平等合作 协商一致的基础上签定的书面协议 考试集体合同为老集体合同规定 第三讲集体合同 一 集体合同概述二 集体合同的内容与订立程序三 集体合同的履行 监督 检查和责任 集体合同的内容与订立程序 集体合同的内容1 劳动条件标准部分2 一般性规定3 过渡性规定4 其他规定 劳动条件标准部分 内容 劳动报酬 工作时间 休息休假 保险福利 劳动安全卫生等上述条款应当作为劳动合同内容的基础 指导劳动合同的订立 也可直接作为劳动合同的内容 一般性规定 规定劳动合同和集体合同履行有关规定员工录用规则劳动合同的变更 续订规则辞职 辞退集体合同的有效期集体合同条款的解释变更 解除和终止 过渡性规定 内容 集体合同的监督 检查争议的处理 违约责任规定 集体合同的内容与订立程序 集体合同的订立程序集体合同的主体劳动者一方的签约人 法定为基层工会委员会 没有建立工作组织的企业 由企业职工民主推荐 并须得到半数职工的同意的代表为集体合同的签约人 用人单位一方的签约人 为法定代表人 集体合同的内容与订立程序 集体合同的协商协商准备对等3 10人确定首席代表企业 法定代表人担任或指派工会 工会主席或书面委托其他工会代表讨论组织全体员工讨论审议职工代表大会或职工会议审议通过签字双方首席代表 集体合同的内容与订立程序 政府劳动行政部门的审查集体合同在签字后的7日内呈报县级以上的政府劳动行政部门审查 政府劳动行政部门收到后在15个工作日内未提出疑义 自第16日起自动生效 如存在无效条款 应在15日内进行修改及重新报送审批 集体合同的内容与订立程序 集体合同的公布以适当的方式向各代表的成员公布集体合同的特征集体合同是规定劳动关系的协议 集体合同是工会或职工代表一方与企业签订的协议集体合同是定期的书面合同 其生效需要在劳动行政管理部门审批合格后才具有法律效力 集体合同的内容与订立程序 工会在调整劳动关系中的法律地位有参与国家社会事务管理和参加用人单位民主管理的权利有维护职工合法权益的权利有代表职工订立集体合同的权利有参与劳动争议调解和仲裁的权利有监督用人单位解除劳动合同的权利有监督用人单位执行劳动法律法规的权利有要求单位提供物质条件的权利 第三讲集体合同 一 集体合同概述二 集体合同的内容与订立程序三 集体合同的履行 监督 检查和责任 集体合同的履行 实际履行原则协作履行原则 集体合同的监督 集体合同在旅行过程中 企业工会应承担更多的监督检查责任 也可以与企业协商 建立集体合同的联合监督检查制度 发现问题 及时与企业协商解决 企业内工会的各级组织应当及时向工会报告本组织所在团体的集体合同的履行情况 工会定期向职工代表大会或全体职工通报集体合同履行情况 职工代表大会有权对集体合同的履行实行民主监督 集体合同的违约责任 企业违反集体合同的规定 应当承担法律责任工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务 承担道义上的责任个别职工不履行集体合同规定的义务 则按照劳动合同的规定承担责任 第四讲工作时间与休假 一 工作时间二 休息与休假三 加班加点 工作时间 工作时间的概念 法律规定的劳动者在一昼夜和一周内从事劳动的时间标准工时每天工作8小时 每周工作40小时平均每月工作日20 92天 167 4小时 工作时间 缩短工作时间从事矿山井下 高山 有毒有害 特别繁重或过度紧张等作业的 从事夜班工作的劳动者 哺乳期内的女职工 第四讲工作时间与休假 一 工作时间二 休息与休假三 加班加点 休息与休假 休息的概念劳动者为行使休息权在国家规定的法定工作时间以外 不从事生产或工作而自由支配的时间 休息与休假 休息日满足每周工作不超过40小时每周至少休息一天 24小时连续 法定节假日元旦1春节3五一3国庆3 休息与休假 探亲假1981年3月国务院颁发的 关于职工探亲待遇的规定 规定了享受探亲待遇的劳动者条件和探亲假期的具体期限 探亲假期内待遇 休息与休假 年休假劳动者连续工作1年以上 享受带薪年休假 中华人民共和国劳动法 A45 第四讲工作时间与休假 一 工作时间二 休息与休假三 加班加点 加班加点 加班加点的概念加班 广义指所有延长劳动工作时间 包括加点 狭义指休息日和法定休假日的加班加点 正常工作日延长劳动工作时间 加班加点 加班需要双方同意加班必须由用人单位征得劳动者同意 加班主要是一个用人单位和劳动者双方合意的结果 用人单位不能不经过劳动者同意就单方面宣布加班 同样劳动者也不能不与单位协商就擅自加班 还向单位索要加班报酬 加班加点 加班加点一般规定一般每日不得超过一小时 特殊需要加点的 每日不得超过三小时 每月不得超过三十六小时 加班加点 允许超时加班的特别规定发生自然灾害 事故或者因其他原因 威胁劳动者生命健康和财产安全 需要紧急处理的 生产设备 交通运输线路 公共设施发性故障 影响生产和公众利益 必须及时抢修的 法律 行政法规规定的其他情形 加班加点 加班补休与加班费法定节假日加班 无补休 3倍休息日加班 先补休 2倍加点 无补休 1 5倍 第五讲工资 一 工资概述二 最低工资制度 工资概述 工资的概念工资指用人单位依据国家有关规定或劳动合同的约定 以货币形式直接支付给本单位劳动者的劳动报酬 工资概述 工资的范围工资的形式与的项目计时工资 计件工资 奖金 津贴和补贴 延长工作时间的工资报酬以及特殊情况下支付的工资等 不属工资的项目社会保险福利费用劳动保护方面的费用按规定未列入工资总额的报酬及奖项 工资概述 宏观调控原则按劳分配为主体原则用人单位自主分配 劳动者参与分配过程原则同工同酬原则随经济发展逐步提高原则 第五讲工资 一 工资概述二 最低工资制度 最低工资制度 最低工资的含义最低工资是指劳动者在法定工作时间内履行了正常劳动义务的前提下 由其所在单位支付的最低劳动报酬 最低工资制度 最低工资不包括 延长工作时间的工资报酬以货币形式支付的住房和用人单位支付的伙食补贴中班 夜班 高温 低温 井下 有毒 有害等特殊工作环境和劳动条件下的津贴国家法律 法规 规章规定的社会保险福利待遇 最低工资制度 最低工资数额的确定劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用社会平均工资水平劳动生产率就业状况地区之间经济发展水平的差异上海 最低工资为635元 月 第六讲劳动保护 一 女职工特殊劳动保护二 未成年工特殊劳动保护 女职工特殊劳动保护 女职工特殊劳动保护的法律意义禁止安排女职工从事有损生理机能的工作禁止矿山井下作业禁止从事国家规定的第四级体力劳动强度的劳动禁止从事的其他劳动 女职工特殊劳动保护 女职工三期保护之一女职工的孕期保护不得安排禁忌从事的劳动禁止夜间劳动和休息权的保护女职工孕期保健 女职工特殊劳动保护 女职工三期保护之二女职工的产期保护产假的规定流产假期的规定 女职工特殊劳动保护 女职工三期保护之三女职工的哺乳期保护哺乳期的期限哺乳期的保护措施和内容 女职工特殊劳动保护 女职工经济权益的保护女职工权益被侵害时的保护 第六讲劳动保护 一 女职工特殊劳动保护二 未成年工特殊劳动保护 未成年工特殊劳动保护 最低就业年龄规定禁止招用未满十六周岁的未成年人 文艺 体育和特种工艺单位招用未满十六周岁的未成年人 必须依照国家有关规定 履行审批手续 并保障其接受义务教育的权利 中华人民共和国劳动法 A15 未成年工特殊劳动保护 未成年工特殊劳动保护的内容缩短工作时间的规定禁忌劳动范围的规定强制体检的规定 第七讲劳动争议 一 劳动争议处理的原则二 劳动争议处理的程序三 企业劳动争议调解委员会四 劳动争议案件的仲裁 劳动争议处理的原则 着重调解 及时处理原则坚持先调解后裁决在规定的期限内完成查清事实 依法处理原则以事实为依据 以法律为准绳当事人在适用法律上一律平等保证双方当事人处于平等地位 具有平等的权利义务 不偏袒任何一方 第七讲劳动争议 一 劳动争议处理的原则二 劳动争议处理的程序三 企业劳动争议调解委员会四 劳动争议案件的仲裁 劳动争议处理的程序 协商解决企业劳动争议调解委员会调解劳动争议仲裁委员会申请仲裁不服仲裁裁决的 向人民法院起诉 由人民法院审理并做出最终判决 第七讲劳动争议 一 劳动争议处理的原则二 劳动争议处理的程序三 企业劳动争议调解委员会四 劳动争议案件的仲裁 企业劳动争议调解委员会 调解委员会对劳动争议的调解调解的特点群众性依法成立的群众性组织 强调群众参与自治性仅在本企业内部进行自我管理 自我调解非强制性