遵义县供电有限责任公司计算机及外设管理维护办法（暂行）.doc

遵义县供电有限责任公司计算机及外设管理维护办法（试行）为了保障遵义县供电有限责任公司计算机及其外部设备的健康、稳定、运行，促进公司计算机管理信息系统的健康发展，依照国家有关执行标准制定公布本办法：一、 执行范围；1. 本办法规定了遵义县供电有限责任公司计算机及其外部设备的添置、安装调试、运行维护及设备报废的管理、检查与考核等。2. 本办法规定中的计算机及其外部设备指计算机整机、零配件、计算机软件、打印机、不间断电源、音箱、扫描仪、数码相机、移动存储设备、网络交换机、集线器、路由器等其它计算机外接设备。3. 本办法适用于遵义县供电有限责任公司所属各部门及其他机构对计算机及其外部设备所辖范围的全过程管理。二、 引用标准；下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定中华人民共和国国务院令第218号计算机病毒防治管理办法中华人民共和国公安部令第51号令国家电力公司信息网运行管理暂行规定软件产品管理办法中华人民共和国信息产业部令 第5号三、 内容及职责；1. 计算机及其外部设备的添置；1.1. 因工作需要需添置或更换计算机及其外部设备的，需填写计算机及外部设备添置申请表，然后送交公司调度管理所。1.2. 调度管理所在接到计算机及外部设备添置申请表后，根据其工作需要对其申请进行审查、修改，然后报公司企划部审核、公司经理审批。1.3. 审批通过后，由调度管理所会同相关部门进行采购工作。2. 计算机及其外部设备的安装调试；2.1. 计算机及外部设备的安装工作由调度管理所统一安排执行。2.2. 因特殊情况需要各部门自行安装的，须事先征得调度管理所的同意，并在其指导下进行安装。2.3. 各部门在使用计算机及外部设备时，必须严格按照相关的使用说明书进行操作，不得进行非法操作。3. 计算机及其外部设备的建档；3.1. 设备安装调试完成后，由调度管理所对新添置的计算机及其外部设备的品牌、型号、购置时间、使用地点、责任人等详细情况进行登记。3.2. 调度管理所将对计算机及其外部设备进行统一编号建立档案。4. 计算机及其外部设备的日常维护及安全运行；4.1. 计算机及其外部设备放置与清洁；4.1.1 计算机主机的放置必须与音箱、打印机等设备保持适当距离，以防止信号相互干扰及过热现象。4.1.2 计算机及其外部设备必须放置在干燥、通风凉爽、避免阳光直晒的地方，以防止潮湿引起电路短路。4.1.3 计算机及其外部设备必须定期进行清洁除尘工作，已保持其干净清洁。4.1.4 计算机主机内部的清理工作必须是在关机的前提下，打开机箱，用干净的软布、不易脱毛的小毛刷、吹气球等工具进行机箱内的部除尘。4.1.5 计算机主机、显示器及其他外部设备表面的清理工作必须在关闭电源的情况下，进行擦拭，保证计算机及其外部设备的干净、清洁。4.2. 计算机及其外部设备的安全运行；4.2.1 开机时应该先给外部设备加电，然后才给主机加电。关机时则相反，应该先关主机，然后关闭外部设备的电源。WINDOWS系统也不能任意开关，一定要正常关机；如果死机，应先设法“软启动”（按Ctrl+Alt+Del键），再“硬启动”（按RESET键），实在不行再“硬关机”（按电源开关数秒种）。4.2.2 在电脑运行过程中，机器的各种设备不得随便移动，严禁带电插拔各种接口卡（USB接口除外），严禁带电装卸外部设备和主机之间的信号电缆。如果需要作上述改动的话，则必须在关机且断开电源线的情况下进行。4.2.3 不得频繁地开关机器。关机后如果需要重新启动机器，则应该在关闭计算机主机后等待10秒钟以上在重新开机。4.2.4 公司所有计算机及外部设备都必须由调度管理所统一加装封条，严禁任何单位和个人擅自打开设备，如果设备出现异常情况，应该及时与公司调度管理所联系维修。4.2.5 维护人员在插拨计算机的中的部件时（例如声卡、显卡等），必须在接触这些部件之前，应该首先使身体与接地的金属或其他导电物体接触，释放身体上的静电，以免使静电破坏电脑的部件。在冬天尤其需要注意静电对电脑的损坏作用。4.2.6 不得使用质量差的光盘，由于现在光驱的转速越来越高，使用质量差的光盘（如盗版光盘）不但会发出很大的噪声，而且由于“偏心”，导致光盘高速旋转时损伤激光头，所以应使用高质量光盘。4.2.7 当光驱中的光盘不用时，请将光盘取出，否则光驱会一直高速旋转处于待命状态，对光驱造成磨损。4.2.8 严禁在计算机上播放VCD、CD等碟片，光驱的高速旋转会加速其老化。如需播放音乐，应将音乐文件拷贝到硬盘上进行播放。4.3. 计算机病毒防治；4.3.1 计算机病毒是一个人为编写的小程序，它隐藏在其他程序或存储器里，能够自我复制和传播，计算机病毒往往都具有很强的破坏性。4.3.2 计算机病毒一般通过数据交换的途径传播，尤其盗版软件与网络是病毒传播的重要途径。因此，计算机的防毒应做到以下几点：4.3.2.1 经常使用防病毒软件进行检查和杀灭病毒。4.3.2.2 安装病毒防火墙。4.3.2.3 定期对防病毒软件进行更新。4.3.2.4 不使用盗版软件和来历不明的软件。4.3.2.5 避免与可能有病毒的计算机交换数据。4.3.2.6 外单位送来软盘、优盘等移动存储工具，必须经病毒检测后方可接驳使用。4.3.2.7 不打开未知邮件，计算机出现提示时应看清内容、弄清原因再确认。4.3.2.8 发现计算机病毒应当及时清除；无法清除的，应当及时向调度管理所报告，并采取隔离、控制措施，防止再次对有毒数据进行访问。4.4. 其他；4.4.1 定期对计算机重要数据进行备份，防止因计算机故障及其他原因造成的数据丢失。4.4.2 合理安排文档目录结构，保证数据的正常访问及数据安全。4.4.3 严禁在公司计算机上安装游戏软件。4.4.4 严禁在公司计算机上安装非法盗版软件，凡因在公司计算机上安装非法盗版软件造成版权问题的，属于个人侵权问题，与公司无关。4.4.5 严禁随意对单位计算机软件或其它数据进行更改、删除、卸载。5. 计算机及其外部设备的维修及报废；5.1 计算机及其外部设备的缺陷维修；5.1.1 缺陷故障的确定：计算机及其外部设备的硬件故障缺陷，营销系统、财会电算化系统、办公自动化系统的故障缺陷。5.1.2 对出现的缺陷，各部门必须通过缺陷通知单将缺陷报送调度管理所，调度管理所根据缺陷通知单情况组织进行缺陷消除。5.1.3 缺陷消除后，须填写缺陷处理情况，经报缺方签字认可后返回调度管理所保存。5.2 计算机及其外部设备的报废处理；5.2.1 计算机及其外部设备的报废工作由调度管理所统一管理。5.2.2 各部门的计算机及其外部设备的报废必须向调度管理所提交设备报废申请。5.2.3 调度管理所在接到设备报废申请后，组织人员到现场进行检查确认。5.2.4 调度管理所根据检查情况，出具设备报废确认书，同时将报废设备及报废确认书返回调度管理所。5.2.5 调度管理所需建立报废设备管理档案，规范报废设备的管理及再利用工作。5.2.6 报废计算机及其外部设备的更换工作必须有调度管理所出具的设备报废确认书，否则不能更换新设备。四、 检查及考核；序号检查内容考核规定备注一调度管理所1在设备的安装调试中因安装调试工作失误，导致设备不能正常运行或损坏的。考核相关责任人100元。损坏的设备原价赔偿2各类记录有：运行维护记录、缺陷通知单汇总记录、设备台帐、设备报废记录；记录内容清楚齐全、符合实际。缺一项考核部门100元，未按要求执行（记录）一次考核责任人50元3没有对缺陷通知单进行相应处理的。考核部门100元二各部门、供电所、变电站1没有按计算机及其外部设备添置程序进行设备添置的。考核相关单位100元2没有按设备的安装调试办法进行调试工作的，导致设备不能正常运行或损坏的。考核部门及相关责任人各100元。损坏的设备原价赔偿3非正常拔插各种外接设备、接口；未按正常维护办法对设备进行维护的；发现一次考核相关责任人50元损坏设备的原价赔偿4在计算机上播放VCD或安装