第九章旅游住宿管理法规制度.doc

旅游住宿管理法规制度姓名： 班级： 学号：一、单项选择题1、（ D ）年，国家旅游局第三次重新修订并作为国家标准颁布了旅游饭店星级的划分与评定，用“旅游饭店”取代了“旅游涉外饭店”的名称。 A、1993 B、1988 C、1997 D、20032、饭店开业（ D ）可以申请星级，经星级评定机构批复后，可以享有（ ）年有效的星级及标志使用权。 A、半年 3年 B、1年 3年 C、半年 5年 D、1年 5年3、开业不足（ C ）的饭店可以申请预备星级，预备星级的有效期为（ ）年 A、半年 1年 B、1年 2年 C、1年 1年 D、1年 半年4、（ A ）旅游饭店星级评定机构负责组织实施五星级饭店的评定与复核工作 A、全国 B、省、自治区、直辖市级 C、地市级 D、县级5、（ B ）旅游饭店星级评定机构负责承担推荐五星级饭店的责任 A、全国 B、省、自治区、直辖市级 C、地市级 D、县级6、申请（ B ）以上的饭店，应该按照属地原则逐级递交申请材料 A、五星级 B、四星级 C、三星级 D、白金五星级7、受理申请星级或接到推荐报告后，相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应该在（ A ）内以明查或暗查的方式安排评定检查 A、一个月 B、两个月 C、三个月 D、15日8、对申请（ B ）以上的饭店要分初检和终检 A、五星级 B、四星级 C、三星级 D、所有星级9、凡在一年内接到警告通知书（ B ）次以上或通报批评（ ）次以上的饭店，旅游饭店星级评定机构应该降低或取消其星级，并向社会公布。 A、2 3 B、3 2 C、2 1 D、3 110、被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起，（ B ）内，不予恢复或重新评定星级 A、半年 B、一年 C、两年 D、三年11、旅客张某凌晨零点到某饭店住宿，第二天上午11点离开，应该算（ A ）的房费 A、一天 B、两天 C、一天半 12、客人遗留在客房内的物品，超过（ C ）仍无人认领的，饭店可以按拾遗物品处理 A、一个月 B、两个月 C、三个月 D、六个月13、接待境外旅客住宿，除需要查验身份证件，如实登记规定项目外，旅馆应该在（ C ）小时内向当地公安机关报送住宿登记表 A、8 B、12 C、24 D、36二、多项选择题1、旅游业的三大支柱是指（ ABD ） A、旅行社业 B、旅游住宿业 C、旅游餐饮业 D、旅游交通业2、旅游住宿业起源于（ AB ） A、古罗马 B、中国的驿站 C、古希腊 D、古埃及3、省、自治区、直辖市旅游饭店评定机构具有以下（ CD ）责任 A、制订星级评定工作的实施办法和细则 B、负责组织实施五星级饭店的评定与复核工作 C、保有对本地区下级旅游饭店评定机构所评星级的否决权 D、承担推荐五星级饭店的责任 E、保有对各级旅游饭店评定机构所评星级的否决权4、全国旅游饭店评定机构具有以下（ ABE ）责任 A、制订星级评定工作的实施办法和细则 B、负责组织实施五星级饭店的评定与复核工作 C、保有对本地区下级旅游饭店评定机构所评星级的否决权 D、承担推荐五星级饭店的责任 E、保有对各级旅游饭店评定机构所评星级的否决权5、饭店可以不予接待以下客人（ ABCD ） A、携带危害饭店安全的物品入店者 B、从事违法活动者 C、影响饭店形象者 D、饭店客满 D、有过逃帐记录者或无能力支付者6、禁止在娱乐场所从事下列活动（ ABCD ） A、危害国家统一、主权或领土完整的 B、危害国家安全、利益或社会稳定的 C、煽动民族分裂破坏民族团结的 D、宣扬色情、暴力、迷信，有害消费者身心健康的三、判断题1、旅游住宿业在国际上大致经历了客栈时期、大饭店时期、商业饭店时期和饭店连锁集团时期（ B ）2、对旅游饭店进行星级评定，是国际上通行的惯例 （ A ）3、旅游饭店星级判定机构安排的检查，不论合格与否，均需要提交检查报告（ A ）4、特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与标准规定的条件有所区别，可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级 （ A ）5、对于已经评定星级的饭店，旅游饭店星级评定机构应该按标准每年进行一次复核（ A ）6、由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店可以主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担（ B ）7、由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由客人本身承担（ B ）8、由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担（ A ）9、饭店客房收费以“间夜”为计算单位，通常从旅客入住至第二天中午12点前，过一夜计一天，以此标准收费（ A ）10、某饭店服务员为房间换开水，敲客人房门多次不应，于是用锁匙开门进去，却发现客人在睡觉，客人很不满，投诉饭店。该员工的行为是错误的 （ B ）11、饭店应当按规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务（ A ）12、对没有按规定存放在饭店前厅贵重物品保险箱内而在客房里灭失、毁损的贵重物品，如果责任在饭店一方，可视为一般物品予以赔偿（ A ）13、客人如果遗失饭店贵重物品保险箱的锁匙，客人需要赔偿锁匙成本费用及