不符合人机工程学的案例.ppt

不符合人机工程学的缺陷设计 这里到底让不让行人走呢 这幅照片拍摄于格罗宁根 Groningen 荷兰东北部城市 的火车站 是一个非常繁忙的地方 你看到图中有两个 X 那么它是让行人从此处穿过马路还是不允许呢 一般来说 如果允许的话就用斑马线 这个可能是全球统一标准了 没什么歧义 不允许就用 X 难道这里不允许行人驻留 可是你看画 X 的地方还有个行人的标记 也就是说行人从此处过 看起来两种相互矛盾的意思都说得通 想不让人糊涂都难了 建议 任何标记的设计都应该避免任何歧义的产生 让人抓狂的验证码 在网上注册用户名 或者要加入一个论坛的时候 用户常常会被要求输入一组验证码 只是为了安全起见 那好 这可以理解 那么为什么有很多网站偏偏就把验证码设计成上面这个样子 我就碰到过很多这样的网站 最令人抓狂的是 有的网站给你随机分配密码 例如y3k7u8x9s2之类的 所以 如果你的验证码错了 刷新一下网站还要从那个毫无规律的密码开始 足以让你绝望了 既然验证码只是起到安全的作用 那就应该回归它的本质 不要把真正的用户也一网打尽 看到下面的这种验证码 就让人开心了 数字速度显示 不合适吧 很难想象这辆车的速度显示器居然是数字的 虽然都说现在是数字时代 可是并非所有的东西都适合 数字化 从人机工程学角度来看 它也不合适 1 没有人需要把行驶速度精确到1公里 小时 这样的信息对司机并无太多价值 2 数字无法让司机知道速度的变化情况 而常见的模拟显示的指针的移动就会提供这样的信息 阻力最小的路径 图中显示的是两个之间的院落 从一个门到另外一个门 很多人都在这两个门之间走动 不知道是谁设计的路径 在院落的两侧 你看到图中两门之间的泥土路了吗 人们跨过那个小矮墙 走过草地 到达另外一个门 真实 走的人多了 也便成了路 而这条路才应该设计成两门之间的路径 建议 很多人都会选择最恰当的路径 或者阻力最小的路径 所以 设计路径的时候应该考虑一下人们会怎样走 注意台阶 有的时候我们经历的一个问题就是从明亮的室外走到室内的时候 由于眼睛调节的原因 无法看清室内的东西 特别是以进门就遇到的台阶 一定要小心了 即使有一个警告牌也并非好的解决办法 建议 如果台阶无法避免 在台阶上做一些照明 使其容易看到 或者 沿着台阶上贴上颜色明亮 如黄色 的胶带 这些措施都可以让人们留意室内环境的变化 挡住收音机了 这是一辆车的中控台 图片中你会看到杯座挡住了收音机和磁带机 车上有个杯座是不错的主意 但是它的位置显然不恰当 而且 如果杯中的饮料洒出来 就会进入收音机和磁带机里 建议 设计产品的时候 一定要考虑它所使用的环境 在水下请不要按那个按钮 前一段时间我为了保持身材就去参加了一个游泳训练课程 还买了一个防水的运动手表 这样我就可以在游泳池里自己计时了 但是使用了几次以后 我发现手表里面竟然进水了 我把手表拿到经销商那里去修 他们倒很快把它修好了 还告诉我在水下不要按那个按钮 这块手表可声称防水深度为100米的 我回去仔细查看了手表的使用手册 发现在最后一页有一行警告语 警告 为了保持手表的防水性能 在水下请不要按动任何按钮 这个限制是在滑稽之极 在水下 你要使用手表的功能 哪能不会按动按钮 建议 警告语放在手册里太不显然了 很少有人耐心地看完整个手册 如果把警告语放在手表上 看到的人会多一些 当然 最好的办法还是解除这种限制 很多其它的手表都不限制按动按钮 怎么打开冰箱 我工作的地方有一个新的冰箱 大家可以把午餐放在里面 我第一次使用的时候发现左侧有两个手柄 我以为那就是用来打开冰箱门的 就用手去拉 结果门纹丝不动 我以为冰箱门的密封太好了 就用更大的力气去拉 结果整个冰箱都快被我拉动了 旁边一位同事看见了 就告诉我说 冰箱门是从右侧开的 我看到右侧果然也有两个手柄 很容易就把冰箱门打开了 很明显 冰箱门的设计是可以把铰链放在任何一侧 所以两边都有手柄 但是 对于使用者来说 只是希望看到一侧的手柄 如果手柄不能把门拉开 人们就会认为门卡住了 或者出了什么故障 建议 无论如何 应该只有一侧有手柄 如果铰链的一侧也有 就应该使用一些不法将其隐藏起来 不至于让使用者产生误解 座椅被拆下来了 我的一个朋友坐在车里的时候 想把座椅向后滑动一下 他伸手在前排座椅下摸到了一个手柄 就抓住手柄用力一拉 你才发生了什么事 有两个选择 a 座椅顺利地向后滑动 b 座椅被拆卸下来 翻到在地 你猜对了 是b 拉这个手柄可以迅速地把座椅拆卸下来 给货物腾出一些地方 不过可能太过迅速了 大多数人希望在前排座椅下有个手柄可以前后滑动座椅 大多数人其实并不想把座椅拆卸下来 实际上 坐在车里把椅子拆下下来还是很危险的 建议 我认为人们并不喜欢把椅子拆卸下来 这个拆卸控制杆可以置于座位下面 但是坐在椅子上的时候手又触摸不到 身陷两门之间 这张图片显示的是两个建筑之间的一条短短的通道 通道两端各有一个门 一个朋友告诉我一件非常有趣的事情 她和一位同事从一个建筑走到另外一个建筑 她们 拉 门上面的手柄打开门 然后走过过道 到达另外一端的门口时 她们拉了一下那个门 结果纹丝不动 她们想这个门可能锁住了 就发出信号相他人求助 不过 别人似乎不愿意过来帮忙 她们就这样身陷两个门之间 最后 她们又试了几次 发现另外一个门是需要 推 而不是 拉 的 这里就有两个问题 第一 门的手柄设计是用来拉开的 而不是推开的 推开的门的手柄通常扁平 易于推而不易于拉 第二 两个门的开的方向是相反的 为了经过这个中间的通道 必须先拉 后推 我的朋友观察的一会 发现有很多人也陷入与她们同样的窘境 在紧急的情况下 如火警 这可能就不是有趣的事情 而是灾难了 建议 其中的一个办法是安装两边都可以开的门 另外一个办法是安装合适的手柄 扁平的推柄安装在要推的那一侧 另外一侧安装拉的类型的手柄 最后 也可以增加一个 推 或者 拉 的标签 当然 这不是一个理想的办法 因为标签仅对那些可以阅读的人有效 并且在光线不足的时候效果不佳 USB连接 现在的USB使用得非常广泛 我每天几乎都使用USB把鼠标连接到我的电脑上 我的问题是当我插USB的时候 我很难判断正确的方向 有的时候USB上面会有一个标记告诉你正确的方向 但是如果需要垂直插的时候就没有办法判断了 这其实是个小问题 方向错的时候只要反过来在试一下就行了 不过考虑到每天有数十亿人在使用USB 加在一起可就不少了 算一算31年时间 建议 如果USB在任何一个方向都可以插入 或者插口设计成非对称的 是不是就可以解决这个问题了 如何打开牙膏 很多人都用过酒店里的小管牙膏 我第一次使用的时候发现牙膏是密封的 就用力挤压牙膏 结果牙膏从侧边跑出来 溅在我的裤子上 后来发现在牙膏盖子的顶部 内凹处有一个尖刺 用来捅破密封的 很多人会责怪自己没有弄明白如何使用这种牙膏 我倒不这么想 有很多人会像我一样没有看大那个尖刺 建议 1 牙膏盖子设计成矿泉水瓶一样 盖子打开了 密封也就打开了 2 在牙膏管上做一个简明的指示 电视遥控器按键 坐在电视前想把音量调小 就在遥控器上面显示 V 的那个按键按了一下 结果电视的声音却更大了 为啥呢 音量调节的字符 V 在两个音量按键上面都是一样的 也就是说都是向下的 虽然按键本身的现状告诉了你音量调节的方向 不过它与标识的矛盾还是会容易让人产生混淆 人机工程学牙刷吗 这个牙刷有左手和右手两个款式 它的手柄有一个曲面设计 适合拇指放在曲面上 它的理念就是 既然要用手抓住牙刷柄来刷牙 为什么不让手指更加舒适呢 这个牙刷的问题在于只能够采用一种方式握住牙刷 而通常情况是 人们在刷牙的时候 要不停地变换手的位置来握住牙刷 特别是从一侧的牙齿变换到另外一侧的时候 所以这就给使用这个牙刷的人出了一个难题 要不要改变握牙刷柄的方式 违背它的设计本意呢 例如 右手握住的牙刷就很难刷右侧的牙齿 这个牙刷的另外一个不佳设计是它的刷子太大了 对于嘴小的人来说可有点困难 双 A 闪现 想不晕都难 这是一个轮渡码头区的方向指示 照片中有两个A 可别以为它们是一样的意思 绿色牌子上的A指的是集合区A 以及最近的楼梯 黑色牌子上的A指的是停车场 唉 看清楚啊 不然可要走冤枉路了 看清楚了再点击按钮 这是一个站内搜索 当你输入 Conference 查找与 会议 有关的事件的时候 你的习惯是点击一下输入框右侧的按钮 大多数搜索引擎都是这样的设置 不过这次你得看清楚了 输入框右侧的那个按钮是 清除 clear 键 你要实现搜索查询的按钮在输入框下面 Searchforevents 人机工程学中有一条原则就是 墨守陈规 如果人们对某种事物的使用已经形成了一种习惯 你最好去遵守它 而不是试图改造它 就像在中国 你不能把汽车的方向盘设计在车的右侧一样 有些设计不要太另类的好 不然可就不是 用户友好 界面了 容易让人迷惑的 待机 开关 这是一个数据收集器 用来在医院里记录病人的心率 它本身就功能上来讲是个非常不错的设备 但是从人机工程学角度来看 它有一个不算太严重的缺陷 你看它有一个 待机 Stand By 的开关 这样在不使用的时候就让它处于 待机 状态 节省电力 但是它的状态指示有两个 一个是 开 On 另外一个是 关 Off 这你得费点心思考虑一下了 Off一般是这个机器的 关闭 状态 那么On就应该是 待机 了 事实也确实如此 可是让你费尽思量去猜测可就不人机工程了 容易混淆的电梯方向指示与控制按钮 上面这张图显示的一个公寓的电梯 第一次使用的时候 您很容你去按那个上 下箭头 意为要上楼或者下楼 但是实际上那几个箭头只是电梯的方向指示而已 如果你要使用电梯 你要按箭头下面的两个按钮 op up 表示上 或者 neer down 表示下 建议 信号指示与控制按钮 开关 应该使用不同的外观形式 很多电梯的指示使用的是在屏幕上的箭头 甚至是动态的箭头 这样就绝对不会混淆了 小矮人禁止操作 这张照片拍摄于捷克的布拉格的一个电梯里 看看图中左侧的那个小矮人 上面可打了 X 的 什么意思呢 是说个子矮就不允许把手举起来 还是说儿童不允许按电梯按钮 那么 为什么高个子的人不操作那个按钮呢 百思不得其解 您觉得呢 学而不实习的人机工程学 看看图片中电脑显示屏和键盘 你可能很想知道为什么要把显示器垫得那么高 嗯 这个我也不知道 不过你可以想象一下在使用这种 显示器 键盘 的布置时该是个什么样的身体姿势 可能有两种情况 其1 坐着 手可以放在键盘上 前臂基本与地板水平 这样手和手臂基本上处于比较舒适的姿势 不过 头可能要后仰了 估计不久颈椎就开始疼痛了 其2 坐着 显示器的中心与视线在同一个高度 头部的姿势比较舒适 不过 肘部大抵是不会落在桌子上了 手臂没有支撑 肩膀吊着 这可是辛苦的差事 使用者应该不至于是站着工作 也不可能抬高手臂使用键盘同时还要仰着头吧 好端端的应急照明灯变成了摆设 图中所示的是一家工厂车间里的应急照明灯 你注意到它的插头了吗 竟然没有插电 其实这种情况在中国的很多工厂都存在 这一方面体现了工厂工作的不细致 一方面体现了了对安全的不够重视 心存侥幸心理 以为不会发生安全事故 但是 很多事故都是由微小的事情引起的 就以这个应急照明灯为例 如果工厂突遇停电 这种情况在中国比较多 而又发生在晚上 车间里的工人因为没有照明看不到物体 在活动的时候 特别是发生其它情况 如火灾 需要紧急疏散的时候 就会容易碰触到车间的坚硬 锋利的东西而发生意外伤害 或者因为相互拥挤而受伤等 所以 做好了人机工程学设计 还要切实执行 防微杜渐 才能够避免事故发生 门把手还是门锁 这是一个度假村里的房间门 你看到一个门把手 下面有一个钥匙孔 用钥匙打开锁 然后拉门把手 门没有开 无论是顺时针还是逆时针试了无数次钥匙 但是门就是没有打开 最后快绝望的时候发现 那个门把手还是一个门锁 你要如下图所示的那样去转动它 就把门打开了 我们常常在解决问题后拍拍脑门说原来问题是如此的简单 就差那么一层薄薄的窗户纸 但是问题是 没有这层窗户纸不更好吗 如何调整复印机的颜色浓度 我们都用过复印机 如果你觉得颜色偏淡或者偏暗的话 就要调整它的浓度 上面的照片显示的就是一个复印机的浓度调节按钮 觉得眼熟吗 可能很多人都用过这种复印机的功能 不过 如果浓度调节控制改变成下面的这种常用的 既定的符号 音量的控制 可能会更加容易被人理解 淡浓 想挑战一下这个URL地址吗 你在上面的这张图片看到的是一个网页里面提供的信息 上面写着 如果想了解更多信息 请登录http www2 europart eu int xxxxxxxx 共140个字符 但是没有提供点击链接 如果你真的想知道这个 更多信息 你要在网页浏览器上一字不差地输入这些字符 这个绝对会让我抓狂的 您想尝试一下吗 建议 这可能是个用户不友好的经典的例子了 为了方便用户浏览 网页应该设置 点击这里 clickhere 把那些140个字符与之相链接 这样 用户只要用鼠标点击以下就会去到预期的网页了 绝大多数网站也是这么做的 燃气灶控制旋钮控制哪个灶口 一次外出旅行的时候 在我们租住的房间里有这样一个燃气灶 很明显已经很久没有更换了 它上面有两个灶口 两个控制旋钮和一个指示灯 我无法判断哪个旋钮控制哪个灶口 只是知道燃气灶打开的时候 灯会亮起来 我们都知道有 先上后下 先左后右 的基本原则 所以就想应该是左边的旋钮控制上面的灶口 右边的控制下面的灶口 这样做确实是对的 但是难免会犯很多错误 最佳的方法当然是旋钮和灶口在一个方向上 每个灶口下面一个控制旋钮 当然两个指示灯会非常有用的 就目前的这个燃气灶来说 使用一条线把控制旋钮