淋浴房销售话术及卖点.doc

一、淋浴房销售中常见问题解答1. 为什么要购买淋浴房？(1)：实现浴室的干湿分离；(2)：保持淋浴时的舒适温度；(3)：充分利用空间，体现浴室情趣。2. 淋浴房的卖点(1)：密封可靠-在房体的不同地方采用了气囊密封、吸盘密封、三极强磁密封等密封结构，以确保淋浴房完全实现干湿分离。a: 气囊密封、吸盘密封-最新颖的密封结构。用在下导轨及靠墙处密封，免打玻璃胶。b: 三极强磁密封-在活动门的关门处采用三极（N-S-N）强磁密封，吸力大、磁力不会减弱。而其它很多品牌大都采用的是两极（N-S）磁条密封，磁力会随着时间而慢慢减小，密封效果会慢慢变差。 (2)：安全、防爆、耐用-材料强度高,钢化玻璃工艺先进（奔驰车挡风玻璃工艺），使用寿命长。a: 铝材采用太空铝，厚度为1.5-3.0mm，强度高，不会变形；玻璃采用汽车级的浮法玻璃，硬度高，可耐500公斤的冲击力、耐高温200以上、耐低温-40以下。密封材料使用复合材料，不变色、不变味、不变脆，经久耐用。b: 防爆：钢化玻璃采用奔驰车挡风玻璃工艺，钢化玻璃在工厂内部采用无尘与自动化生产线进行生产，这在同行是唯一的。有工厂的玻璃3C证书（E002453）可查，这样钢化玻璃的品质完全可以得到有效保证。而其它品牌的钢化玻璃都不是自己生产（可查淋浴房上的玻璃3C证书）。查询路径进入中国建筑材料检验认证集团股份有限公司的网站-点击CCC证书查询-在关键字对话框内输入要查询的3C证书号码、在检索条件的对话框内点选“工厂编号”、在分类的对话框内点选“有效”。通过这种查询CCC证书的方法可以查询到钢化玻璃的生产厂家。c: 使用寿命长-滑轮是SUS304不锈钢材料（其它品牌一般为SUS201），外层包耐磨尼龙，玻璃夹的转动轴为SUS304不锈钢材料，使用寿命超过3万次，是行业标准的3倍；铝材的材料采用6463高硬度、高亮度的太空铝；铝材表面的耐腐蚀氧化镀层为6um (其它品牌一般为1-3um)，其它五金件的耐腐蚀标准都采用JOMOO的10级标准，远超其它品牌。(3)：易安装。 可在半小时完成一套房体的安装;(4):服务、品牌、网络。 JOMOO有其它品牌无法比拟的服务、品牌、网络;我们注重你的需求，我们关注产品的品质。3. 淋浴房的非标订制（一）淋浴房的非标定制流程客户进入九牧专卖店 导购员导购根据客户卫生间选择适用的淋浴房类型，同时选择铝材玻璃颜色以及拉手配件 上门实地测量 填写定制单，绘制淋浴房草图与客户签单 工厂订单处理，淋浴房精细设计 淋浴房全自动化生产 生产完成，安排出货 上门安装（二）淋浴房的非标定制注意事项(1)：怎样选型？a：先了解客户的卫生间布局-根据客户卫生间的平面图或装修设计图，分清楚浴室柜、马桶、淋浴房这几大件的摆放位置。b: 选择淋浴房体-依展厅/展架/图册上的款式，并结合客户关注的价格、交期、非标配置等来进行推荐。(2)：怎样区分左房/右房？左房/右房只针对有长/短边之分的房体（如长扇形淋浴房、长方形淋浴房），有两种方法区分.第一种方法-站在房体的外面，正对房体的长边，长边在短边的左边叫左房，长边在短边的右边叫右房。第二种方法-站在房体的外面，正对房体的长边，房体安装在左墙角的叫左房，房体安装在右墙角的叫右房。(3)：为什么要区分左开门/右开门？淋浴房一般都有固定玻璃与活动玻璃（及活动门），为了保证可以方便的进出淋浴房，活动玻璃（及活动门）的开关门必须要考虑避开浴室柜、马桶。(4)：拉手可以更换吗？可以，但低配换高配要补差价。(5)：玻璃可以做其他颜色的吗？可以，有蒙砂和丝印可供选择，有颜色样板。(6)：铝材也可以做其他颜色吗？铝材有光银、砂银、拉丝银和金色四种，但金色只做08和21系列，有颜色样板。(7): 淋浴房的高度可以订制吗？可以，房体的高度最好2.0米以下(房体的高度变化最好推荐1.85/1.90/1.95/2.0米)，超过2.0米，建议在房体上加横眉（如M1014）。(8): 淋浴房的高度可以做到靠近吊顶吗？可以，在房体上加横眉，一般适用在淋浴屏风（隔断）上，（如M1014）。(8): 淋浴房的订制面积怎样计算？a:靠三面的房体（如淋浴屏风M1011）的订制面积=宽度X高度；宽度-是房体宽度；高度-是房体高度。b:靠两面墙的房体（如弧形、扇形、长扇形、正方形、长方形、钻石形等）的订制面积=（长度+宽度）X高度；长度-是房体的长度方向安装到墙面所需要的最大安装长度尺寸（是墙角到石基外沿的最大长度尺寸），并不是房体玻璃的长度 。宽度-是房体的宽度方向安装到墙面所需要的最大安装宽度尺寸（是墙角到石基外沿的最大宽度尺寸），并不是房体玻璃的宽度。 高度-是房体高度。c:靠一面墙的房体（如U形）的订制面积=(长度+宽度X 2)X高度；长度-是房体的长度方向安装到墙面所需要的最大安装长度尺寸（是石基外沿的最大长度尺寸），并不是房体玻璃的长度 。宽度-是房体的宽度方向安装到墙面所需要的最大安装宽度尺寸（是石基外沿的最大宽度尺寸），并不是房体玻璃的宽度。 高度-是房体高度。 (9)：客户有特殊订制要求时怎么办？特殊淋浴房也可量身订制，具体订制要求先由测量师傅根据现场布局及客户意见确定初步设计方案，再将设计方案与公司的工程师确认。公司的工程师联系方式(10)：多长时间能收到货？一般淋浴屏风可以在15天内交货，其它形状的淋浴房25-30天内交货。(11)：几天内交货可以吗？a:可以，最短3天内交货，行业内只有我们能做到;b:选择21系列双趟门淋浴房（代理商/服务商备库存），非标宽度只需切标准房体的导轨（上导轨单边切，下导轨双边对称切）。(12):送货上门、包安装吗？包送货上门、免费安装。 (13)：玻璃有自洁吗？有贴防爆膜吗？有的，我们的玻璃是汽车级的浮法玻璃，比其它的钢化玻璃易洁，但没有贴防爆膜，我们的玻璃都是自制的，有品质保证，不需要贴防爆膜。 (14)：保修期有多久？按九牧集团大件产品的统一保修期，在保修期内，任何零部件的非人为损坏都负责免费更换。二、淋浴房日常维护1、房体清洁(1):一般的粉尘直接用水冲洗即可。(2):轻微的污垢，请用棉抹布沾上家用洗手液/沫浴液/洗发水进行清洗。(3):顽垢或锈斑请用牙膏或酒精清除。2、怎样使用和保养淋浴房的滑轮及活动门上的玻璃夹？ (1): 及时清除滑轮及玻璃夹上的污渍，保持开关门顺畅。(2): 如清除滑轮或玻璃夹上的污渍后，开关门还不顺畅，则在滑轮或玻璃夹的转轴上抹少许凡士林或少许食用油进行保养。 三、淋浴房常见故障的处理方法1、活动门不顺畅： (1): 检查上导轨的滑轮的松紧是否有调整？门的左右滑行是否会晃动？有则调整上导轨的滑轮松紧； (2): 检查导轨上的滑轮槽及滑轮是否有异物卡住？检查玻璃夹的转轴是否有异物？有则进行清理；(3): 检查房体是否安装平行？有则重新调整房体框架上下/左右平行； (4): 可在滑轮及玻璃夹的转轴上加少许凡士林或少许食用油进行润滑； (5):检查滑轮是否有损坏？道轨是否变形？有则修复或更换；2、活动门关不严： (1): 检查活动门平行度，调整上滑轮或磁条； (2): 检查垂直度是否有偏差，有则重装或调整。 3、出现滲漏水情况 ： (1): 检查淋浴房的各处防水胶条是否安装？防水胶条是否有变形？变形严重的要更换；(2):如墙面或地面出现滲漏， 在滲漏部位打玻璃胶；关于九牧淋浴房，您有任何建议和意见，请致电我们，Tel:1. 50mm X50mm 超过 60粒钢化玻璃的碎片 2. 50 X 5 公