心理咨询技术讲解.doc

心理咨询的技术一、选择合适的被试后进生的选择要合适，要选择智力发育正常的学生，而不要选择明显的智力发育迟滞的学生。每个实验班级选择4个后进生作为被试，其中两个被试为实验组，两个被试为对照组。一、怎么收集资料观察法（一）、什么是观察法在自然情景中对人的行为进行有目的的有计划的系统观察和记录，然后对所做记录进行分析，发现心理活动和发展的规律的方法。（二）、明确问题，选择观察对象我们的观察对象是各班选出的后进生，内容是与学生学习有关的心理特点。学生的心理我们是无法观察到，但是我们可以通过观察学生的外在表现来了解学生的心理特点。（三）、做好观察准备观察准备是否充分， 往往影响观察的成败。 只有周密的观察准备，才有可能准确地收集观察材料。观察准备的主要工作有：1.确定观察的项目和指标根据课题和研究计划的要求，将要观察的方面具体化和指标化。具体化就是将要观察的方面具体成几个可以加以观察的项目。指标化就是给需要观察的项目选定一个可以评价记录并显示出不同程序与水平的指标体系。在确定观察的项目和指标时，应注意以下问题：尽量将观察项目具体化，并给以明确的限定，同时，所确立的观察项目与观察的目的应有本质的联系，能较全面地反映与研究课题有关的某些特征的变化。例如，“后进生学习心理障碍及其研究”中，“学习心理障碍”包含的因素有学习动机、自我认识、学习态度、注意力、意志力和家长教育方式，概念很难明确，为此可以抓住几个主要方面来将它具体化，如规定主要通过观测学生举手情况、回答问题情况、课堂作业情况、做小动作及随便讲话情况等方面来衡量，再适当通过课后交谈作为补充，这样就具体明确了。确定的项目是便于观察记录的具体内容。 例如， 在上述课题中，统计做小动作和讲话次数等，就比较容易观察。 确定观察的指标时，除定性以外可以定量的要尽可能量化。例如对举手情况的观测，就不能仅以踊跃、积极、稀少、一般等描述性词汇来划分，而可以统计一下学生一节课举手的次数。此外，要考虑便于日后的分析处理。对定性的材料，要考虑如何归纳与分类，对定量的材料，要考虑所选用的统计处理方式。确定的指标不可以模棱两可，不可以提出几个是交叉关系的指标，以避免观察与记录时无所适从。例如，统计学习答题的正确率，必须考虑学生回答得不全对怎么办，因此就不能仅仅统计对错，还可以设“不全对”一档，并事先规定好各档次之间的界限，避免产生某一答案归入这类与归入那类均可的现象。2.选择观察途径和方法观察的途径与方法可因人而异， 因课题而定。 一般的途径有听课、参观、参加活动等。观察的方法通常与观察途径有关联，常用的方法是直接的参与观察。(四)观察材料的记录和整理 1.做观察记录，应符合准确性、完整性和有序性的要求，为此，必须及时进行记录，不要依赖记忆。一般的记录方法有：（1）评等法 观察者对观察对象评定等级，如在观察记录学生在某一集体活动中的表现时，可以分十分活跃、活跃、一般、不活跃、很不活跃五级。记录的方法可以在预先印好的表格上按等级划圈。（2）频率法 观察者事先将规定好要观察的对象和观察的项目印成表格，一旦出现某一现象，就在表格的相应框格内打上记号。（3）连续记录法 就是当场在笔记上作连续记录，或借用录音机、摄像机等将现场连续录下。 2.及时整理材料，对大量分散材料利用统计技术进行汇总加工，删去一切错误材料，然后对典型材料进行分析。如有遗漏，及时纠正，对反映特殊情况的材料另作处理。二、如何进行交谈倾听： （一）倾听及其意义 1什么是倾听？不仅仅是听，还要借助其言语，听其所讲事实、情感、观念等。2倾听的意义 （1）倾听学生的声音，了解其苦恼和问题，知道学生的难处在哪里； 倾听可使学生把他们的思想和情感变的具体化，通过老师对其问题的倾听和理解，使学生对问题产生新的认识和理解，从而更加开放自己，更加暴露自我，更容易在双方之间产生共同的语言，达到双方的交流，便于建立良好的咨询关系，将学生的思路引向预定方向。 （2）通过倾听，教会学生也学会倾听，让学生复述老师的谈话时就会发现他经常把老师的话理解错，实际生活中学生就是经常误解别人的话才引发心理上的问题，听“懂”别人的话，才能使人际关系顺畅起来，减少心理问题。 （二）怎样倾听？ 1不仅用耳，还要用心，设身处境的全心全意去听，要听懂学生的行为中表达的问题，还要听懂其省略的，没表达的东西。 完全的倾听包括：要觉察学生的非言语行为，“察言观色”（表情、下意识动作）；要倾听理解学生的言语信息；倾听学生的整个人（上下、言语、学习、生活、社会环境等等）；倾听那些不友好的带有挑战性的言语，“谈到自己，使你感到为难”“不，我不在乎！”。 2善于倾听，不但要听还要参与，要有适当的反应，可以是言语的，也可以是非言语的。“嗯”“请继续”，微笑、点头、目光。 3真正理解学生所表达的思想、情感和行为，把自己放在学生的位置上思考问题，鼓励他宣泄，帮助他澄清自己的想法。 （三）倾听的注意事项 1不要急忙下结论，对学生应进行充分的倾听，否则就容易出现以下的情况： （1）老师不在积极思考怎样回答学生的问题； （2）老师的头脑中装着自己和自己的需要，无法充分倾听； （3）老师在病中或家里有急事； （4）由于老师与学生在文化、社会方面差异很大，老师没有完全听懂学生的意思，又想尽快为其提供帮助。 2轻视学生的问题。认为学生是大惊小怪，无事生非，对其问题轻视，不耐烦。 3要轻易做出道德、善恶和认识上是非的判断，要客观，在提出“忠告”之前应考虑能取得什么作用。提问 ：（一）封闭式提问 定义：是指老师事先对学生的情况有一个固定的假设，而期望得到的回答，只是验证假设的是与否。 如：“你和同学相处的好吗？”其中有一个假设：他和同学可能相处的不太好，而学生除了回答好与不好之外似乎其他没什么好谈。 1常用形式：是不是，对不对，有没有，喜不喜欢 如：“你经常失眠吗？”“你经常去看望父母吗？”“你们夫妻常吵架吗？” 2作用： 收集资料，把问题加以条理化“你说的问题大概有是吗？” 澄清事实：“你说的是问题吗？”（有时明知故问） 获取重点：“你是为了问题而来吗？” 缩小讨论问题的范围：“我们先谈问题好不好？” 当学生偏离正题时，把话题引回正题：“现在我想听听问题好吗？” 3封闭式提问太多的害处： （1）使学生被动，压制了其愿望和积极性，产生被讯问感； （2）不让学生发表意见，往往花费了时间还抓不住问题的要点； （3）让学生总是处在被动的地位，降低了求助的动机； （4）老师会想当然的猜测其心理问题的成因，引起学生的不信任，甚至反感，有时会对咨询关系产生破坏性的影响； （5）会误导学生，容易使之接受暗示，对自己的问题把握不准，很容易顺着老师的话，说出一些不符合实际的内容，给咨询活动带来麻烦。 （二）开放式提问 1定义：指老师让学生从自己的参考框架出发，自主的确定回答问题的方向和内容，用自己的话表达内心所想的问题，给学生回答问题留有充分的自由度，通常不能用一两字就能回答问题。 “你能谈谈与你父母的关系吗？” 2形式： （1）“什么？”“如何？”“能不能？”“要不要？”“为什么？”“愿意吗？” 学生可以自由发表意见，没有限制和固定答案，可以就认识、行为、态度、人际关系等随意谈论从而带来更多的信息。 如：“以后又发什了什么事情？”“当时你有什么反应？”“还有什么人在场？”这些带有“什么”的询问可以从中找出与事实问题有关的特别材料及认知评价。 （2）“怎么？”“如何？”“你怎么看待这件事？”“你是如何知道别人的这些看法的？” 这类询问可以看出学生对这些问题的思想和情绪反应，找出学生对事情经过的描述。 （3）“为什么？”“你当时为什么没那么做？”“你为什么觉得那样不公平？”“你为什么觉得别人都看不起你？”这类提问可以引出对于与事件原因的探讨，从中看出学生对事件的看法和情绪。 （4）“能不能？”“愿不愿意？”“能不能告诉我你为什让你么生那么大的气？”“愿不愿意告诉我你是怎么想的？”这类问题克已促进；学生自我探索，自我剖析，以便得到满意的答复。 3灵活运用不同的发问词,不同的用词可以导致不同的询问结果 用“什么”获得事实材料 用“如何”往往牵设到事件的经过和次序 用“为什么”引出对原因的探讨 用“能不能”促使学生自我剖析，自我探索 使用开放式提问方式在咨询过程中不同 开始时用“什么”较多，了解事实 多次后用“怎样”较多 咨询中“你的意思是”澄清或集中问题主题，可与封闭式交替使用 4作用： （1）以让学生自由发挥，便于收集更多的材料，甚至会意外的新发现； （2）让学生用自己喜欢的方式详细回答问题，便于他们深入的分析自我，充分的展现出他们的人格心理特征； （3）推动会谈向纵深方面发展 例：（接上例）女孩第三次咨询后 女：老师,对不起，我上次表现不好 咨：为什么？你上次谈话有什么修改的吗？ 女：不是，我不应该那么脆弱，我成绩还不是最差 咨：不，我不认为那是脆弱，我觉得你可以用任何方式表达任何情感，我认为那很合适（无条件开放、鼓励、积极关注） 女：谢谢老师! 咨：我想在你十几年的生活中，大概还有不少不愉快的事情吧？ 女：是的，很多，我觉得现在的我很不好，自己不满意，我应该很坚强，但我应该很有信心，但 咨：我已理解，你还能说出很多这种“应该，不应该、”是不是？（这女生的问题就是过于追求完美，过分要求紧张） 女：每次从你这儿回去，学习就很有效。 咨：这是否和你的紧张和轻松有关呢？ 女：噢 5开放式询问应该注意的事项： （1）在良好的关系的基础上，注意询问方式，礼貌、真诚、语气平和、不能使其产生被审问或剖析的感觉。 （2）询问的目的是为了满足咨询的需要，而不是为了满足老师的好夸心/窥视欲。 （3）对特别敏感的隐私性问题的询问，语调要端庄，语气要平和，和问其他问题一样，不应有轻浮的表现，不应有异常兴趣的表现，也不应咄咄逼人，随意指责。 （4）老师应了解自己询问的问题必须和咨询的目标有关，思路清楚，不允许东一枪，西一棒，天南海北不着边际。有时可以有意说些轻松的话，但不能离开主题，尤其不能让学生摸不着头脑。 （5）老师应不断提高谈话水平，注意同一句话可用不同的语调、神气、语气表达出来效果是不同的。（悟） （6）一次最好提一个问题，一面增加学生的压力，破坏谈话气氛。 6老师灵活使用封闭/开放式提问 （1）根据学生的需要灵活使用两种询问方式，帮助学生找出心底深处空缺的内容。 （2）尽管是开放/封闭，也不能提问太多，否则有弊端 使学生产生依赖性，问就说，不问就不说，形成自我封闭。 造成责任转移，解决问题的关键在于学生，询问过多的结果，减少了学生参与解决问题机会，把解决问题的责任转移到老师身上。 减少学生的自我探索：学生觉得老师能够解决他们的心理问题，便不去挖掘自己的内心世界，影响问题的最后解决。 产生不准确信息：应为过多的询问容易增加老师的主观性，又通过心理暗示转达给学生，使其有意无意按老师的理解去回答问题，从而掩盖事实的真相。 容易使学生产生防卫心理，尤其是老师向学生提出一些指质问性的东西，很容易产生防卫心理，造成咨询的中断。 会影响把零碎的问题集中起来。面质技术 1定义：是指老师指出学生的思想情感行为等自相矛盾的地方，引发学生的思考。不是老师与学生之间的公开/潜在的对立、敌意、攻击，也不是老师简单的指出学生身上有哪些错误，而是指出学生身上存在的矛盾，让其认识这些矛盾，从而树立正确的观点。 2面质的作用 （1）让学生看到自己及问题的不同观点，促进学生正视自己的态度，信念、行为之间的矛盾，深入的了解自己所处的情境。 （2）激励学生放下自己的防卫心理、掩饰心理，以便面对现实，面对真实的自我，由此产生建设性的活动。面质就是说真话，接受现实，产生新行为。 （3）让学生明白自己所具有又被自己掩饰的能力，优势资源，并善于利用这些条件。 （4）通过面质给学生树立一个榜样，通过学习、模仿老师这个榜样，学生也能对别人/自己开展面质。 例：女生写信骂男孩，老师制止，与老师争吵世界太可怕，老师像魔鬼，父母帮老师周围人都不好服毒自杀被救。 “你说的父母帮老师他们不爱你，我看不是，给你穿的、用的，还请假守着你 ，这与你的想法矛盾，你能否对此检查一下呢？”（提供榜样） 3面质所面临的几个矛盾 第一类：理想自我和现实自我之间的矛盾。 例：高三普通班学生坚持报考一流大学，其他大学一概不去。“能力有局限，理想可以无边无际，想过没有这其间的距离，想过失败。 第二类：学生的实际行动和这些行动的感受认识、思想之间的矛盾，自我评价与现实之间的矛盾。例：女大学生失恋自己很丑。 “你认为自己丑，我看你很漂亮，你热恋时是否认为自己很丑呢？”“那是你觉得你很有魅力，现在这么丑，是否有巫婆一夜作怪呢？” 第三类：学生想象世界与现实世界之间的矛盾。现实世界是丰富多彩的，都与现实之间存在距离，存在矛盾，如不调整就会引起挫折、困难。美好的想象完美；糟糕的想象无是处。 4学生遇到矛盾的四种表现 言行不一致。 “你说你和妻子分手很痛苦，可你面带微笑？” 理想和现实不一致，学生想成为自己和现实的自己相差太大。 “你想成为，可你的条件，你看这种可能有多大？” 前后言语不一致，学生叙述前后事实有出入。 “你刚才说喜欢，现在你又骂起来。” 老师与学生意见不一致，老师对学生的评价与来访苛责对自己的评价不一致。 5思考：人都生活在矛盾之中，老师为什么要揭示矛盾呢？ 因为学生都会在生活中遇到矛盾，通过面质可帮其认识这些矛盾，保持心理平衡。 学生对客观事物所产生的心理意识及相互之间的不一致，有时学生会有意无意的加以掩饰。帮助学生如实的面对现实的自己，如面对客观现实，如实面对这些不一致，产生相应健康的认识与行为，面质对此有重要意义。 促进学生实现言语与行动的统一，理想自己与现实自我统一。 每个人具有自我成长、自我发展的优势、能力和资源。通过面质，帮助学生发现、了解、利用这些没有被他们发现的能力和优势。 面质是老师发现学生某方面的优势，长短等方面的矛盾，让学生很好的认识自己，利用自己的长处战胜自己的短处，进一步发展自己，从而对自己和他人进行面质。 6面质