技师管理制度.doc

技师管理制度奖罚制度1、认真遵守国家法律法规和公司各项规章制度2、技师必须按照今前规定的仪容仪表上岗，并着统一工装，工卡，淡妆上岗。10元/次3、上班时间不得在营业区会客。4、迟到、早退罚款100元，头牌5位技师不得外出必须在技师房待岗吃饭时间由别人代打饭，叫号三分钟不到尾牌处理，叫下一位。5、点加钟不动牌，点号挑牌动牌。6、如上班时间临时请假10分钟，跟钟房打招呼不动牌。7、请假30分钟打尾牌，超时买钟。8、正常休假，病假，长假第二天打尾牌。9、拒钟打尾牌，罚款50元/次，退钟不动牌（故意挑衅客人，而导致退钟打尾牌）10、如客人挑2个以上的技师，部长有权力挑牌（指定任何技师上钟），拒绝上钟者，轻者打尾牌。11、中班技师上班合在早班没有上钟技师的的牌后面，上钟技师的牌前面，夜班技师上班合在早中班没有上钟的后面，上钟技师的牌前面。12、新来的技师上岗第一天打头牌1次。（所有牌前面）13、旷工1天打尾牌，按买全钟八个，（以50元/个买钟）有提成，旷工三天，不 按正常买钟，按自动离职处理，工资押金一律不退。14、每月15号前员工请长假，工资推迟发（按请长假的天数计算）15、休假，每月休假3天，由老师统一安排排休，如有特殊情况，技师需要提前1天以书面形式提出申请。休假标准：每天每班次不得超过2人，每个月28写好下个月休息的申请交给老师安排例休。16、营业结束后不得在公司赌博，违着罚款500.17、进房服务应面带微笑，标准站姿说礼貌用语，热情服务不带情绪做项目，违者罚款10元。18、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱牌钟的行为初犯罚款50元所做项目作废，情节严重的给以100元罚款，在 犯除名。19、被客人投诉或做超出服务项目以外的行为，经落实严肃处理，轻者处50元罚款，情节严重给予除名。20、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此延长时间由出现的投诉或超时行为，单据作废并自买一个钟。21、技师给顾客服务后不跟单或私自收取现金的行为，第一次罚款100元，再犯除名。22、技师因送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。23、严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要的行为，一经发现给以重罚，导致客人不予买单，由技师自己买单，索要小费被客人投诉的罚款200元。24、遇到客人喝多酒或无理要求应婉言拒绝，严重情况及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，视情节轻重给以处罚。25、客人要求更换技师，技师必须及时通知当班部长换人，经批准后礼貌的 离开如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款50元，技师不得在技师房评论客人是非，影响其他技师上钟情绪。26、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，给与双方500元罚款，所做项目作废，在犯除名。27、下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款100元，所做项目作废，特殊情况由当班管理人员安排不得推却不到，其他技师不得有异议。28、技师之间吵架、打架当事者，视情节轻重者给以罚款。29、技师两个月累计遭客人投诉三次者，给予除名。30、技师两个月累计遭客人投诉三次以上者，给予除名。31、当班技师不得饮酒或饮酒后上岗、吃异味食物。32、请事假电话，代请无效，均按旷工处理，请病假于当天电话通知老师，第二拿区级医院病历单，药费单，请假条交给老师，不然按旷工处理。33、上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈，在营业区遇到客人、同事必须打招呼问好。34、下钟技师带走自己上钟所用的 一切东西（包括沐足胶带，一次性毛巾，和热毛巾），发现者罚款10一次。35、损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。不得使用店用和客用物品。36、因本人按摩技术不过关或违规操作、导致客人受伤的 行为，本人负责客人的全部医疗费用。37、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口。38、不得在营业区大声喧哗。不得跟管理人员当面冲突，做到先服从后上诉。违者罚款50元。39、技师个人不得更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当班管理人员、老师同意方可更换，倒牌在技师房休息。40、没有到下班时间的 ，一律按牌叫号，不上钟者按拒钟处理。41、拔火罐的技师进行考核，考核过关的给与拔火罐，拔完火罐不洗罐者取消提成。奖励制度1、介绍技师和员工的，做满一个月给予两百元的奖励 。2、 拾金不昧的行为视情况而定给予奖励。3、 对违反规章制度以及伤害公司利益的 检举行为，公司将给予内部奖励。4、 努力工作