金牌服务机关活动创建方案.doc

方案预案：_金牌服务机关活动创建方案姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 6 页金牌服务机关活动创建方案一、参加范围各县（区）国土资源局，市局机关各科室、局属事业单位、分局。二、活动目的通过开展创建活动，打造符合国土资源系统行业特点和规范要求的独具特色的服务品牌、服务方式和服务手段，创建“以人为本、真心为民”为宗旨的“金牌服务机关”。设置“服务指示牌”，做到“三亮”、“两告知”、“四标示”。“三亮”即亮职责、亮工作人员身份、亮服务承诺；“两告知”即告知科室办公电话和服务热线、告知服务监督电话；“四标示”即对工作人员在岗、开会、公出、请假等四种去向状态做出标示。三、时间安排第一阶段：动员部署阶段（7月至8月）。建立工作机构，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求，广泛宣传发动，统一思想，提高认识，充分认识开展创建活动的重大意义，严格按照“金牌服务机关”创建标准，扎实开展创建活动。第二阶段：创建创新阶段（9月至10月）。结合各自实际，积极开展创建创新活动，推出具有自己行业特色的惠民、便民、利民、亲民服务品牌。第三阶段：总结提高阶段（11月至12月）。把制度建设贯穿活动始终，探索建立机关建设长效机制，加强队伍建设，强化内部管理，规范从政行为，深化源头治理。各单位认真总结活动开展情况，肯定取得的成效，查找存在的问题，明确进一步优化营商环境、提升服务效能的措施，并于12月中旬写出创建活动总结材料。四、有关要求（一）强化组织领导。开展“金牌服务机关”创建活动是践行党的群众路线、优化营商环境、治理“庸散懒”的一项重要举措。为加强对创建活动的组织领导，市局成立由局领导任组长、副组长，相关科室负责同志为成员的领导小组，设立领导小组办公室，设在机关党总支，具体负责创建活动的组织、指导、协调、督查等工作。各单位要充分认识创建活动的重要意义，积极投身创建活动，不断强化工作责任，确保活动扎实有效开展。（二）加大宣传力度。要进一步加大活动宣传力度，及时反映创建活动动态、工作亮点、创新举措等，大力推广典型经验和好的做法，对反面典型进行公开批评曝光。要发动机关干部职工和社会各界积极参与，主动建言献策，自觉改进服务，自觉接受社会各方面的评判，为创建活动营造良好舆论氛围。（三）严格落实责任。要把创建活动与开展党的群众路线教育实践活动结合起来，与深化“庸懒散”专项治理结合起来，对违反有关法律法规和规章制度、不履行或不正确履行职责，造成不良影响和后果的行为，严格责任追究。第 3 页 共 6 页金融消费权益知识有奖答题卡方案一、背景简介一年一度的“3.15”期间已经成为消费者及社会各界关注的热点，为进一步提高消费者金融维权意识，努力营造良好的消费环境，我局诚挚建议中国人民银行xx市分行，利用邮政媒体的优势，开展金融消费者权益知识宣传，通过有奖答题卡回函形式，提高参与率，提高全市各银行的社会形象。二、媒体介绍1、媒体形式：双向普通型明信片：2、媒体价格：3元/套3、印刷数量：6万套，全市10个银行，平均每个银行0.6万套，每个银行下属的每个县区各0.05万套，市区2万套，考虑到交行、浦行网点较少，数量可进行调剂。4、寄发名址：由每个银行提供，也可由xx邮政数据中心从相关数据中提供。5、回函统计：统一回函至中国人民银行xx市分行*3.15活动办公室。6、奖项设置：本次活动共设计奖金3.6万元（每套0.6元），一等奖1名，奖价值4999元金融产品或物品；二等奖2名，奖价值10元金融产品或物品；三等奖6名（中奖面1%），奖价值50元金融产品或物品。7、开奖形式：采用摇号形式产生，结果在各行相关营业网点公布，中奖者需到相关网点进行登记，奖品通过邮政渠道寄发至个人，未在规定时间内进行登记的获奖者，作为自动放弃处理。三、媒体优势：1、直击消费者：3.15金融消费者权益宣传内容直达广大消费者，广告有效到达率高，避免了广告宣传费用的浪费。2、宣传效果好：相对电视、广播等媒体，宣传时间一带而过，不能给金融消费者留下深刻印象，方便群众学习、吸收知识。3、中奖率高：1%以上的中奖率，大大提高了金融消费者参与积极性，一、二等奖金额大，极具吸引力，三等奖覆盖面广，相信通过这一形式对金融消费环境起到一定的促进作用，提高全市银行社会公信力。四、相关费用：每家银行出资1.8万元（含奖励0.36万元），分别领取0.6万套宣传明信片，对各行的用户进行宣传。五、邮政服务：方案策划、名址打印、实物投递、回函统计、开奖费用、奖品寄递、发票开具等。六、效果预测:（一）有助于提高消费者的法律知识和维权意识。增强消费者的安全消费、和谐消费的观念，增强消费者的自我保护意识。（二）创新宣传形式。通过邮政媒体直达目标消费者，同时结合摇号奖励形式给消费者实惠，提高活动的参与率与受益面。（三）树立良好形象。开展宣传活动，从维护消费