供应链管理论文：X公司服务供应链环境下服务零配件库存管理研究.doc

供应链管理论文：X公司服务供应链环境下服务零配件库存管理研究【中文摘要】近年来,工程机械行业在中国市场发展迅猛,各品牌之间的竞争也日趋激烈。仅仅在几年前,各个生产厂家注重的还是产品质量的提升以及市场的推广和销售,而对售后服务,包括对服务零配件的供应却没有给予一定的重视和关注。然而,随着竞争的加剧,许多管理者已经意识到,服务零配件供应链的高效运转很大程度上将决定竞争的成败。他们发现,高效的服务零配件供应链是其与竞争对手形成差异的关键因素。在其他竞争方式和手段日趋同质的前提下,如何能够建立合适、高效的服务零配件供应链体系,是赢得市场和用户的主要手段之一。本文在对X公司的行业背景、市场特性和产品进行分析的基础上,重点对其服务零配件供应链管理、库存管理现状及存在的问题进行了深入的剖析。通过对X公司库存管理中存在问题的分析,找出问题产生的根源,并在此基础上制定出相应的改进措施和建议,从而为X公司零配件库存管理水平的提升出谋划策。【英文摘要】In recent years, Construction Machinery market is quickly developed, and the competition of brand becomes severity. A few years ago, the competition between companies were about how to improve the quality and market extend and increase the sales, but for after-sales and spare parts have not been thank more. With increasing competitions, more and more managers wake up to the important of spare parts supplied. It decide the succeed or failed of competition. They discovered higher efficiency supply chain of spare parts is pivotal factors of competition means. How to set up appropriate and higher efficiency supply chain of spare parts is the main means that win the market and consumer as the same competition means.This article discussed the basis、market character and manufacture of X company, it analysis actuality problems of X company for supply chain management and stock management. According to this analysis find out the reason of problem and then make out the plan to amend the management, as the same time improved management level.【关键词】供应链管理 服务供应链 零配件 库存管理【英文关键词】Supply Chain Management Supply Chain Of After-Sales Spare Parts Stock Management【目录】X公司服务供应链环境下服务零配件库存管理研究摘要4-5ABSTRACT5第一章 绪论8-121.1 研究背景8-91.2 研究目的9-101.3 研究内容10-12第二章 基本理论概述12-252.1 供应链、服务供应链基本理论12-172.1.1 供应链、供应链管理定义122.1.2 服务供应链、服务供应链管理的概念研究12-142.1.3 服务供应链与产品供应链的相似与区别14-152.1.4 服务供应链节点及连接形式15-162.1.5 服务供应链节点成员之间的协同关系162.1.6 服务供应链中的牛鞭效应16-172.2 库存与库存管理基本理论17-192.2.1 库存的概念17-182.2.2 库存在供应链管理中的意义18-192.3 服务零配件定义及其分类19-212.4 服务零配件市场特点21-222.5 服务零配件库存管理特点22-232.6 影响服务零配件库存的因素23-25第三章 X 公司服务零配件管理现状25-343.1 X 公司背景25-273.2 X 公司服务零配件功能27-293.3 X 公司服务零配件管理目标293.4 X 公司服务零配件库存管理现状29-313.4.1 服务零配件供应网络分布29-303.4.2 服务零配件管理的信息化30-313.5 服务零配件的供应商管理31-333.6 服务零配件代理商管理33-34第四章 影响X 公司服务零配件库存的问题及原因分析34-434.1 X 公司服务零配件库存管理中的问题及原因分析34-394.1.1 人员不稳定、素质较低34-354.1.2 R3 管理系统功能的缺陷35-374.1.3 库存结构不合理37-384.1.4 管理制度执行的力度不够384.1.5 与制造工厂和设计部门信息不畅通38-394.2 供应商问题及原因分析39-414.3 代理商问题及原因分析41-43第五章 X 公司服务零配件库存管理优化及对策43-605.1 X 公司服务零配件库存管理优化目标和原则43-445.1.1 X 公司服务零配件库存管理优化的目标435.1.2 X 公司服务零配件库存管理的原则43-445.2 完善X 公司内部库存管理体系44-545.2.1 强化人员管理，合理分工455.2.2 完善服务零配件在库区分45-465.2.3 完善R3 系统订购功能46-485.2.4 加强对需求计划的预测48-505.2.5 加强库房管理50-515.2.6 改善库存盘点方式51-525.2.7 实施仓库“6S”和可视化管理52-535.2.8 建立滞留配件的处理标准53-545.3 强化供应商管理54-585.3.1 加强与供应商的沟通55-565.3.2 强化供应商库存功能56-575.3.3 开拓直接采购的供应