丁展鹏-全面质量管理(半年).doc

全面质量管理咨询-丁展鹏老师课程祝您成功！质量管理咨询【特色】l 从质量管理入门到高深质量控制理论，培训内容深入浅出，循序渐进。l 理论讲解加案例分析，精挑细选，去除浮躁和华丽，只求简单实用。l 小集团活动作为主线，串起整个质量控制与改进过程，客户至上，持续改进。l 世界500强大型日资电子企业质量管理与培训团队，提供全面解决方案。【思路】 培训 前：培训前准确把握质量管理方面存在的问题。 三条主线：全面质量管理理论知识的导入 全面质量管理知识的实际运用 质量管理人员素质的培养 培训 后：跟踪指导实际运用状况【日本公司质量管理的制胜法宝】 全体公司的质量管理 质量管理小组活动 活用各种统计手法 质量管理的教育【主讲内容】 第一部分 全面质量管理知识入门教育-基本质量控制理论培养 质量管理意识养成-质量及质量管理1）现场质量管理之屋2）质量的重要性3）质量的概念及质量的二元特性分析4）TQM全面质量管理介绍：“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育5）F质量成本分析6）现场质量管理应具备的管理意识 顾客第一的思想 基于三现主义的现场管理 遵循PDCA解决现场问题的流程（戴明循环） 解决现场问题的优先顺序 现场问题的预防及处理 重视过程解决现场问题的思想 现场质量管理偏差的控制：异常原因与偶然原因引起的偏差分析 质量管理数据收集及处理方法 1）数据的分类 2）总体和样本的构成原则 3）科学的抽样方法质量管理新旧七大手法的运用 精选如下工具： 1）旧七法：检查表、分层法、排列图、鱼骨图、散布图、直方图、图表（管理图） 2）新七法：亲和图、关联图、系统图、矩阵图、箭头图、PDPC法 3）现场案例分析工程能力分析及SPC 1）质量控制统计学基础知识：数据的特征值的计算（平均值等）、正态分布 2）影响工序能力的因素 3）工程能力分析（Cp、Cpk） 4）管理图的综合运用 5）工序质量控制 确定关键特征：工艺上的关键质量特征 确定关键质量控制点的原则 质量检验基础知识1） 检验的概念2） 检验工作的内容标准制定-抽样-测量-比较-判断-处理-记录-改进3） 质量检验的基本任务4） 质量检验的主要职能把关-预防-报告-改进5） 质量检验的类型划分标准检验方式划分标准检验方式按程序分进货、工序、完工按数量分全数、抽样按体制分自检、互检、专检按破坏性分破坏性、无损按目的分验收和监控性按质量特征分计量、计数按性质分理化和感观按工作状态分首件、末件、成品、半成品按位置分集中、就地、流动按检验性质分可靠性、性能6） 质量检验的管理制度的制定 三检制：自检、互检、专检相结合 重点工序双岗制 留名制 质量复查制 追溯制 质量统计7） 质量检验计划的制定 制定检验的流程 确定质量缺陷等级 作成检验作业指导书 检验人员的合理配置 检验设备的合理配置8） 质量检验的程序及内容 来料检验 制程检验：首件检验、巡回检验、末件检验 出货检验9） 不合格品的控制10）合理抽样方案的制订 桑戴克曲线 批次合格率的计算AOQ平均出货检查品质等级在抽样检查中的运用OC曲线及其在消费者风险和生产者风险中的运用GB/T2828和美国国家标准（日本等同采用）的异同点电子企业通用抽样方案制订方法（单次抽样）AQL等级确定检查水平的等级确定检查松紧度的确定抽样方案制定现场质量改进的基本技法 1）现场改善的目的2）现场改善的着眼点3）现场改善的障碍4）现场管理中的七大浪费5）基本改善技法联想法、希望点列举法、缺点列举法、635法、头脑风暴法、5M1E、WHY-WHY分析、5W1H 第二部分 质量相关人员管理素质的培养l 基本素质养成质量人员如何进行工作沟通：和生产部门、和上下级质量管理人员的育成方法-JI法执行力质量管理人员的基本职责及要求 第三部分 部门别职能教育及现场指导 根据各个质量控制岗位的专门要求实施培训 各岗位现场指导 第四部分 质量管理提高教育-质量管理理论深化教育l 设计阶段质量控制-FMEAl 产品可靠性控制-可靠性研究l 6s产品质量分析-假设检验l 6s产品质量改进-实验设计DOE 第五部分 质量管理持续改进篇-实际运用指导l 小集团活动之问题解决型程序及课题达成型程序的使用l 小集体活动的开展方法及成果转化l Idea活动的导入l 大型电子企业质量控制理论实际运用案例演示【课程时间安排】各阶段内容可视公司需求组合变更主讲：丁展鹏老师历任:东莞太阳诱电有限公司（日本企业50强） 生产制造课部长；家乐福（世界500强法资公司） 质量部经理、销售经理爱普生（中国）有限公司高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善（小集团活动）推进负责人、中国区TQC推进负责人，班组长伴随成长计划负责人. 中国质量协会国家级 顾问师、诊断师 西北工业大学深圳研究院 特聘讲师 香港生产力促进局/香港工业协会 顾问 生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型日资、法资等企业任职多年，主管过生产环节中的以下部门：人力资源、生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等，带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验(为大冶有色、EPSON等多家公司实施过精益生产项目）培训特色: 深谙成人学习方式，讲课风趣幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”，深受学员欢迎。现场咨询特色: 全景扫描诊断+知识导入+样板示范+全面展开+制度设计+全面验收+防反弹维护服务专注领域:全面质量管理、精益生产、现场成本降低、班组建设、生产管理、管理能力提升等培训课程:TQM-全面质量管理 、QC新七种工具 、SPC、TPM 、FMEA 、信赖性（可靠性） 、制造质量控制 、质量成本分析及控制 、实验设计（DOE） 、质量数据的统计处理 、假设检验在质量管理中的应用 、QCC品管圈、6西格玛管理 、QC小组活动推进实务 、QC七种工具 、5S管理 、6S管理 、精益生产 、生产现场改善推进实务、一线主管技能培训(TWI) 、80/90后员工管理、班组建设、管理者的沟通、时间管理、指导部下技巧、赢在中层等咨询项目:全面质量管理、5S、品管圈管理活动辅导、精益生产、班组建设、现场改善、生产管理等服务过企业:湖北大冶有色、深圳睿德电子、松下、兄弟科技、美的电器、李宁服装、深南电路、西北工业大学深圳研究院，深圳创艺佳实