2019年工作总结及工作计划范文4篇范文

精品办公范文荟萃2019年工作总结及工作计划范文4篇_工作总结/汇报_总结/汇报_实用文档。20192019 年工作总结及工作计划范文 4 篇 xx 年即将远去，回首 xx 年的工作，有硕果累累的喜悦， 有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅， 时光飞快，不知不觉中，充满希望的 xx 年就伴随着新年伊 始即将临近，可以说 xx 年是公司稳定发展的一年，也是公 司蓄意推进行业改革，拓展市场持续发展的关键年，也是行 政部成绩颇丰的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公 司实际情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享， 希望大家针对行政部的工作多批评，指正，多提宝贵意见。 总结 一、工程方面：各店的常规维修与维护 1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据 4000 多件，口头报修 xx 多件，处理多起突发性设备、设施 故障。 2、工程部在去年的工作基础上，又制定了详细的设备、 设施保养计划，将计划分解到季度、每个月，并详细说明了 保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。 3、全年完成了大型维修与事故抢修项目：宣化店厨 务部下水管干线彻底疏通清理一次；市政居民排水井堵塞 往厨务部返水清掏一次；改造楼顶排烟管道一次，解决了 顶层居民投诉问题；新阳店为了缓解用电压力，增设改造 主电缆 2 根，不仅解决了用电问题，同时解决了安全隐患问 题；新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同研究，为了菜 品出品的需要，厨房需增加煤气灶，但因空间狭小，困难重 重，经反复研究、测量，最终决定将后楼通道加以利用，又 新增了一个 380 公斤油箱，即解决了采购冬季买油的困难， 又保证了部门的使用；西大直街店营业区、卫生间、下水 干管堵塞，面临无法营业；连夜抢修西大直街一楼总电闸 烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。 4、宣化店装修改造期间，基础设施改造项目本着一次 建设长远打算，立足超前，留有后劲的宗旨，克服了时间短、 场地窄，各方面错综复杂的恶劣环境，完成了以下几项工作： 整体综合布线的设计、施工；室内供暖设施进行全方位 改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用 在室内施工，此项工作一劳永逸。自来水干线原有分布不 合理，而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点，经请示总办， 将有隐患的室内铁管全部更换成 ppr 热溶管，并且做了合理 布局，做到一劳永逸。 为了安全、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一 处，400 公斤油箱一个。 整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调， 管路、电路的走向位置，合理的利用了空间，经使用验证， 效果良好。 5、全年完成了大修保养项目 新阳店供暖锅炉大型维修、保养一次；新阳店厨务 部排烟管道清掏油污一次，从排烟罩至排风机； 西大直街店更换平板式热风幕一个；西大直街厨务部排 烟管道清掏油污一次，从排烟罩至排风机； 完成了各店的空调、排风机、外机等，年度清洗、保养工作。 固定资产管理工作：对固定资产的购进、管理、监督、 维修、保养工作。 新阳店，西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境 卫生方面根据公司要求进行了整体改善。同时对员工加强了 思想教育。使员工的整体思想素质更上一个台阶。为提升企 业整体素质和长远规划打下了良好的基础。 二、夜值、安全、防火工作 1、各店夜间值班，安全巡查次数累计 8000 余次。 2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪 现象发生。 3、各店室外设施防护网设置布局合理，坚固耐用，无 安全隐患发生。 4、完整填写夜间值班记录本 30 余本。 5、各店增设电路巡查机制，每天用电高峰不少于 8 次 的，对电线、电缆，的温度检查，确保安全。 6、各店按时完成了每月一次的安全联合检查。 7、在公司各店、各部门的配合下，确保了全年各店无 安全事故，给公司安全运营打下良好的基础。 三、外联方面工作 1、宣化街店装修改造期间，为了整体安全、方便、卫 生方面考虑，经总办批准，计划将厨务部原有使用煤气罐改 造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气源不足， 现已不增加新用户了，经与煤气公司有关部门多方协调，在 工程人员赵师傅的协助下，克服了重重困难，费尽周折，最 终圆满完成了安装任务，现经使用验证，效果良好。 2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响， 施工方与执法局联合下发拆除通知，我店接到通知后与总办 汇报，决定尽量保住原有牌匾，经总办杨总牵头，以行政部 为主，多方协调和努力，最终使我店外立面牌匾得以大部分 保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰显出实力和社会效 益。 3、大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管 道拆除重建，经过与杨总汇报，杨总指示尽量保住，在杨总 的支持与协助下，多次与施工方负责人交涉，与楼上邻居协 商，取得他们的宽容和理解，最终采取其它方式进行保温与 修饰，给公司避免了经济损失。 4、完成了各店寝室续交房费的工作，还有两处条件不 理想的寝室的更换工作。 5、各店办理员工暂住证与派出所外联工作。 6、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工 作已圆满完成。 经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了 一个新的台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动 也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底！基本 做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本 上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现 象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中 走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的 道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及 其责任心！才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将 到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设 施设备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的情况做好 下一年的工作计划，来弥补上一年工作的不足。 xx 年工作计划 一、严格管理、高效沟通，愉快工作。充分发挥员工的 积极性与主动性，培养员工的多方面能力，促使员工成为一 岗多能的万能工，加强各店之间的技术交流与学习，提高部 门整体的技术，技能。以多种形式加强与员工之间的沟通， 积极推行公司的企业文化，丰富员工的思想与觉悟、加强企 业文化的宣传与学习。扭转员工的思想和工作作风，提高部 门的服务水平，从而为员工愉快地工作创造良好的条件，形 成团结、紧张、活泼，和谐的氛围。 二、节能降耗、控制成本，势在必行。基于目前我们公 司的能耗情况，节能潜力较大，工程部将集中精力进行设备 的节能改造，xx 年，公司能耗定会控制在较为合理的水平。 在维修材料及设备大修的管理上，坚持能自主解决的不找厂 家、能回收利用或拼装使用的坚决不买的原则，整理各店分 散材料的资源，分类管理，避免重复购买，在公司各店设备 故障高峰到来之前，加强巡检保养，延缓设备的老化期，并 严格控制维修成本。 三、 主动维修、高质高效、满意服务，变被动维修为 主动维修，变事后维修为事前检修。提高维修、运行人员的 服务水平，为公司打造品牌提供坚强的硬件保证。以一线部 门满意为起点，以客人满意为终点，努力提高维修，检修质 量。 在吸取 xx 年度工程工作质量和效果的基础上，我们不 断总结经验，更深刻地认识到对各店定期工程工作巡视检查 的必要性和重要性，规范的工程管理必须要清楚地掌握和了 解现场的管理动态和实体质量，及时发现和解决问题，规范 生产行为，对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作 用，xx 我们重点做好如下工作 积极围绕着安全，防火，防盗。开展工作 树立服务意识，加强沟通协调。更好的完成公司 相关的外联工作。 加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己 开展常规检查，把安全防火工作落在实处。 要加强与员工的思想交流，掌握员工的心态和稳 定性 改进工作服务程序、加强主动性、协调性、协调 与各部门之间的工作 合理调控设备的经济运行，严格控制跑冒滴漏的 现象 加强材料，设备及配件的市场价格管理，详细各 个配件，材料的价格，以便很好的控制成本。 严格控制外委项目、水、电、维修项目必须自行 解决。大型设备维修尽量控制外委，控制费用。 修旧利废、深挖员工自身的潜力。 加强人员服务意识的培训，工作技能的培训争 取人员一专多能，改善二线形象促使行政部工作质量更上一 个台阶。 坚决落实公司关于能源管理的规定，加强监测 各店的水、电、气、油的使用情况每月费用进行对比，并通 报至各使用部门，以便使用部门的成本控制。 搞好五号店建设、搞好中央厨房建设。 以上是行政部工作总结与新年工作计划，在这里进行简 单的叙述以便大家对我部门今后工作的监督和指导。 xx 年 12 月 30 日公司研发岗位员工工作总结及工作计划 2019 年工作总结及工作计划范文 光阴转瞬即逝，新的一年悄然将至，XX 年即将成为过去， 加入公司的这半个多月，对于我来说是一种成长与进步的历 程。融入新的集体、开始新的学习、新的工作方式、工作内 容、以及工作程序。从入职的员工手册培训、部总体业务培 训、技术服务部产品介绍、公司总体情况介绍、财务部制度 培训、部单独实验室制度培训，到跟着学习实验室仪器操作、 指导一系列实验操作。经过一段时间的实习之后，我将接手 新的实验项目。感谢公司领导给我提供这个展示自己的平 台，感谢各位同事对我真诚的帮助，我将认真的做好自己的 工作来回报各位，除此以外，也会不断的学习新的知识，以 迎接新的挑战。 一、研发岗位员工 XX 年工作总结 工作总结 XX 年月日，我正式加入到公司部，经 过三天的新员工培训之后，便跟着学习相关的实验操作，参 与了实验的相关优化和灵敏度实验，浓度梯度实验结果显示 较好，不行，却又比较理想。此外，按照的指示对新的实验 平台进行了相关文献的收集和阅读，并整理了相关资料， 写了一篇文献综述和一篇演讲稿。现在正在领用实验材料以 及分装稀释，准备开始的专题实验。 工作中的不足 1、个人修养、基本素质需要进一步提高。 2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中 成长。 3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。 4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处 留心皆学问”的道理。 5、工作的主观能动性还需要进一步提高。 二、研发岗位员工 XX 年工作计划 1、增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提 高工作效率。要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减 少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与 同事多合作，与领导多汇报工作情况，懂得团队的力量和重 要性。 2、加强理论知识相关的学习，不断的完善自己的理论 知识，可以更好的服务于公司的研发岗位。 3、要善于总结，要善于在成功中积累经验；善于在失 败中吸取教训，努力使之转化为成功。 4、勤学习、勤动脑、勤动手，加紧产品研发的效率， 更快的转化成产品。县文联上半年工作总结及下半年工作计 划 2019 年工作总结及工作计划范文 在县委、县政府的关怀领导下，在各级主管部门的重视 支持下，县文联坚持文艺两为方向和双 百方针，围绕培养文艺人才，繁荣文艺创作，配合中 心工作等方面开展工作。现将我县文联上半年 工作总结如下： 一、政治理论学习不断深入，党的建设有所加强 1、 深入学习有关的法律法规和党的文艺方针政策，提 高思想理论水平，保证了马克思主义在文化艺术 领域的指导地位，坚持了先进文化的正确方向。 2、认真贯彻落实党风廉政责任制，不断提高廉洁从政 意识和人民公仆意识。组织文联党员干部认真学 习了中国共产党领导干部廉洁从政若干准则、中 国共产党党员处分条例、党内监督条例和县纪 委四次全会精神。认真落实党风廉政建设责任制，全体 党员干部严格要求自己，自觉遵纪守法，勤政廉洁。 努力做好各项工作。 二、 配合县委中心工作，积极组织协会开展各项活动 1、不断总结文联工作经验，探索市场经济条件下文联 工作的新思路，认真作好组织、联络、协调、服 务工作。为宣传隆安，多出作品不懈努力。 2、春节期间，县文联举办了即兴书法活动。许多书法 爱好者当场挥毫泼墨，不仅丰富了蝶城人民的文 化生活，而且增添了节日的欢乐气氛。通过举办即兴书 法活动，许多书法爱好者互相切磋技艺，增进了了解 。同时与毗邻的平果县文联书法家协会初步达成了书法 共展协议。为我县书法爱好者与外界沟通搭建了平台 。 3、今年农历“三月三”，县文联继续举办山歌演唱会。 共有大林山歌队、慕恭山歌队、乔建山歌队和 乔建三清山歌队等四个山歌队同台献艺。演员们通过歌 声表达了对美好爱情的向往，对幸福生活的追求，鞭 笞了社会丑恶现象；通过歌声表现了新时代的农村生活 以及道德人性的回归。演唱会得到了社会各界的广泛 好评，取得了满意的效果。 4、文学创作初显成效 去年，我们举办了一期新闻及文学写作培训班，邀请区 文联著名散文家严风华、南宁日报社高级记者、 xx 陈大明前来给我县广大新闻及文学爱好者上课。培训 课后，许多学员都写出了小说、散文及新闻稿件在 报刊杂志上发表。其中南华公司职工梁增群今年已有四 篇小说在南宁日报、微型小说选刊上发表。 教育局的成翠琼也有多篇作品在教育网上发表。布泉宣 委何崇光创作出了多篇散文。一批文学新人借助各种 平台发表作品，文学新人茁壮成长。 3、配合县委中心工作，较好地完成了各项工作任务 我们挂点的村是屏山乡上琴村。虽然我单位只有三个 人，但还是能较好地完成了县委、县政府布置的中 心工作。年初，在全县举行的计生突击活动月中，我们 派出工作人员协助当地党委、政府搞好计生工作，较 好地完成了县委、政府下达给我单位的计生工作任务。 此外，还为挂点的上琴村的“两基”攻坚工作出谋献 策，贡献微薄之力。当听到上琴小学尚没有升旗台，不 符合“两基”达标要求时，我们立即从有限的办公经 费中拿出 300 元捐献给上琴小学。今年春种时节，为完 成县委、县政府下达的甘蔗种植任务，我单位干部职 工早出晚归，走村窜户宣传发动，终于较好地完成了甘 蔗种植任务，得到了县委、政府的奖励。 下半年工作打算 坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持 文艺两为方向和双百方针，紧密围绕培养文 艺人才，繁荣文艺创作，配合县委中心工作，组织协会 开展各项活动。 1、7 月份，举办文学写作培训班，培养更多的文学新人， 繁荣我县文学艺术事业。 2、10 月份，与平果县文联合作，举办书法作品联展。 3、成立奇石根艺协会，组织我县奇石根艺爱好者外出 取经，交流经验。 4、各协会继续做好会员发展工作，使各协会在自己的 领域发挥作用，进一步繁荣我县文学艺术事业。 今年上半年，我们虽然做了一定的工作，取得了一些成 绩，但与县委、政府的要求还有一定的差距。今 后我们将更加努力地学习和工作，以“三个代表”重要 思想和胡总书记的重要指示为指针，在县委、政府及 各级主管部门的关怀领导下，奋力拼搏，开拓进取，发 展创新，力争取得更好的成绩，为促进我县的三个文 明建设做出新的更大的贡献！ 隆安县文学艺术界联合会 六月十二日电信公司工作总结及工作计划范文 2019 年 工作总结及工作计划范文 xx 年，在县委政府的关心和支持下，中国电信 xx 分公 司认真贯彻省、市公司 xx 年工作会议精神，全面落实科学 发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务 能力，各项工作取得了一定的成绩。 一、xx 年工作总结 经营情况 经营业绩完成较好，xx 年，实现业务收入 800 余万元, 完成率排全市第二名。发展移动用户 3000 余户,发展宽带用 户 1000 户,发展 itv 用户 200 户。 加快通信基础设施建设，保障地方通信需求 xx 年，完成投资 600 余万元，新建移动基站 6 个，改造 3g 基站 8 个；完成下沉点 6 个点，对县城电缆过长，上网网 速较慢的 6 个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专 线 个；新建 epon 点 21 个，完成千村行动项目 6 个，实现了 xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村 经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通 了 xx 一中、xx 二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计 8 个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入交换 105 家单位。 目前，xx 电信分公司拥有 1 个中心机房，15 个接入网 机房，43 个移动机房，48 个 epon 点；固网交换机设备容量 为 11870 门，宽带总容量为 8000 口；致富通基站 3 个；移 动基站 58 个，其中 3g 基站 47 个。管道 110 余孔公里，杆 路 650 余杆公里，各类光、电缆 1800 余公里；固定资产总 值达到 7100 万元，其中固网资产 4700 万元，移动资产 2400 万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽 带覆盖了全县 36 个村委会所在地及部分自然村；移动信号 覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线g 无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速 公路铁路沿线及工业园区。 加强基础管理，全面提升服务质量 1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅 服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包 括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试 和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质， 通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。 市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检 查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高 营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。 2、认真贯彻落实电信条例等相关法律法规，认真 做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生；收费公开、 透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭 用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明 白白消费。 3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍 内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗 敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动 性，把“用户至上，用心服务”理念落实在生产、经营的全 过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工 进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管 的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的 做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。 4、推行“五个一”服务。xx 分公司认真贯彻省公司“五 个一”服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。“五个一” 服务，即一张账单，明白消费；一点查询，信息准确；一键 接入，便捷服务；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关 怀。 5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信 业务，提升客户感知，从 7 月 15 日起，曲靖各区县正式实 施夜间上门排障服务，开展“夜间上门排障”工作，缩短了 障碍修复时限，对政企客户查障由 24 小时缩短为 12 小时以 内，保障用户 24 小时正常通信。 6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更 为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自 7 月 20 日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超 时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出 装机申请，营业员工单录入时开始计时，48 小时内为用户装 通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付 的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用 户帐号，xx 年 xx 无超时赔付情况发生。 7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化 各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网 维护虚拟团队和 vip 客户服务领导小组，提升政企客户服务 满意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强 化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意 识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端 的沟通配合意识有明显增强。 8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度， 提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少 用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力 度,把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员 工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立 电信良好形象。 9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠 道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，xx 县共有电信 主营业厅 1 个，合作营业厅 3 个，各乡镇均设置了营业厅， 方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开 通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充 值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌 专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了 全天 24 小时电信客户服务热线 号，提供各类电信业 务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的 建设力度，新建电信合信营业厅 3 个，电信代办点 11 个。 10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司 成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每 周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方 位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干 部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能 力。 加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设 一是加强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。 巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各 基层党组织和开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产 党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度， 进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素质，充分 发挥广大共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规 模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。 加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实 际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起 来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。 二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣传 和贯彻落实集团公司企业文化手册，把中国电信特色文 化贯穿