激励与沟通_如何辅导和激励下属培训讲义

如何辅导和激励下属 Lee日期 CompanyLogo 第一单元 辅导的原理 第一节 有效辅导决定组织发展 第二节 辅导部属的条件与内容 第一节 有效辅导决定组织发展 第一单元 辅导的原理 CompanyLogo 第一节 有效辅导决定组织发展 在我们所寻求的目标中 员工的成长和公司财务指标的增长同等重要 最根本的依靠是员工 而非策略 柯维 与领导有约 21世纪领导人角色的最大转变就是由原来的命令转变成教师的笑容 彼德 德鲁克 CompanyLogo 第一节 有效辅导决定组织发展 问题与现状 真的没有时间 自己做比较快 教了徒弟饿死师傅 死活都教不会 与其流失 不如罢手 培训部和老板的事 没有业绩提成 CompanyLogo 第一节 有效辅导决定组织发展 管理者 咨询师 教练 辅导的角色 CompanyLogo 第一节 有效辅导决定组织发展 辅导的职责 培训 鱼 渔 CompanyLogo 第一节 有效辅导决定组织发展 常见的辅导陷井 只重业绩 缺乏关怀关怀过度 事与愿违娇宠溺爱 不敢要求姿态过高 沟通不良心胸狭隘 缺乏真诚利益导向 忽视精神教育过于死板 缺乏灵活 CompanyLogo 第一节 有效辅导决定组织发展 辅导与脱产培训区别 项目 辅导 脱产培训 时间 工作中 无专门时间 专门的培训时间 地点 在工作现场 不停止工作 离开工作现场 放下手中工作 培训师 上司 直属上司 专业的培训师或专门人员 教材 没有 有 需求 针对某个人的特定问题 共同的问题 人数 一对一 集中 数人或数十人 第二节 辅导部属的条件与内容 第一单元 辅导的原理 CompanyLogo 第二节 辅导部属的条件与内容 下属 上司 习惯于服从 自己能力不高 推卸责任 没有时间 混日子 对辅导认知不足 认为没有用 没有正确的方法 一 辅导的障碍 CompanyLogo 第二节 辅导部属的条件与内容 有效辅导的基础 1 尊重人的差异性2 以身作则 言行一致3 教导 考核 发展并重4 关爱 二 辅导的条件 CompanyLogo 第二节 辅导部属的条件与内容 成功教导者的特质 1 高度的专业性2 思考的前瞻性3 敏锐的观察力4 客观理性的判断力5 良好的表达能力6 培养人才的诚心 CompanyLogo 第二节 辅导部属的条件与内容 时机 三 辅导的时机与内容 CompanyLogo 第二节 辅导部属的条件与内容 CompanyLogo 第二单元 辅导的方法 第一节 辅导的方法 CompanyLogo 第一节 辅导的方法 沙盘式教育法 OJT训练法 GROW模式 教育和辅导部属之 CompanyLogo 第一节 辅导的方法 OJT训练法 OntheJobTraining 效果 找差距 定需求 紧盯 闭环 要求 计划 实施 CompanyLogo 第一节 辅导的方法 OJT要领 说明示范操作边做边说定期检查 CompanyLogo 第一节 辅导的方法 行为后的想法 检讨反思 单 双环学习 GROW教练模式 CompanyLogo 第一节 辅导的方法 沙盘式教学法 让下属通过案例的分析 找寻解决问题的方法 以工作中实际问题做案例 解决问题 培养下属的分析判断能力 且答案是实际可行 CompanyLogo 第三单元 激励 第一节 激励的价值与信号 第二节 激励的原则 第三节 激励的策略 第一节 激励的价值与信号 第三单元 激励 CompanyLogo 第一节 激励的价值与信号 课前练习 你认为什么是激励 CompanyLogo 第一节 激励的价值与信号 激励就是使人的特性与环境的特性建立起适当的联系 以使其能产生管理者所预期的行为A激发 鼓励B斥责 批评目的是为了调动人的积极性 主动性和创造性 一 激励的价值 CompanyLogo 第一节 激励的价值与信号 激励是公司的事情重业务不重激励激励 奖励不就是钱的事吗 随意我的激励没问题 激励的误区 CompanyLogo 第一节 激励的价值与信号 员工消极症状表 二 激励的信号 CompanyLogo 第一节 激励的价值与信号 三 判断激励需求的工具 对人最好的激励 就是给他最需要的 德鲁克 管理理论 CompanyLogo 第一节 激励的价值与信号 每人内部都有五种需要层次 CompanyLogo 第一节 激励的价值与信号 需要层次论 1 一种需要基本满足 下一需要成为主导需要2 已获得基本满足的需要也不再具有激励作用3 如果你要激励某人 知道他处于何种层次 然后去满足它及以上层次需要4 较低的从外部满足 较高从内部满足 CompanyLogo 第一节 激励的价值与信号 对需求层次论的新思考 1 你的员工那部分员工满意度比较低 2 哪些员工在流动 3 他们的主要需求在那个层次 第二节 激励的原则 第三单元 激励 CompanyLogo 第二节 激励的原则 原则一 公平原则原则二 刚性原则原则三 及时原则原则四 清晰原则 CompanyLogo 第二节 激励的原则 原则之一 公平原则 不公平的现象 不同的业绩给予相同的奖赏相同的业绩给予不同的奖赏下属之间的攀比 CompanyLogo 第二节 激励的原则 热炉 法则 每个单位都有规章制度 单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处 热炉 法则形象地阐述了惩处原则 警告性原则 热炉火红 不用手去摸也知道炉子是热的 是会灼伤人的 一致性原则 任何时候你碰到热炉 肯定会被火灼伤 即时性原则 当你碰到热炉时 立即就会被灼伤 公平性原则 不管是谁碰到热炉 都会被灼伤 CompanyLogo 第二节 激励的原则 公平原则要领 事先确定游戏规则及时解释和说明为下属确立比较的参照物 引导员工与设定的绩效标准比相同的业绩给予相同的奖赏 不同的业绩给予不同的奖赏按事先设定的游戏规则兑现承诺 CompanyLogo 第二节 激励的原则 原则之二 刚性原则 激励水平只能提高 不能下降激励具有 抗药性 激励效果是有限的激励资源有限 要先弱后强 先小后大 CompanyLogo 第二节 激励的原则 常见误区 激励的力度不够滥用激励资源想一次性解决问题面对下属增长的需求感到困惑和不理解 CompanyLogo 第二节 激励的原则 原则之三 及时原则 时机难以判断年终情结经理激励的随意性 CompanyLogo 第二节 激励的原则 时机原则要领 表扬一段时间后再表扬下属渴望某种需要时适时满足在气氛最佳时表扬在公众场合表扬游戏规则所定的奖赏应及时兑现 海豚原理 CompanyLogo 第二节 激励的原则 原则之四 清晰原则 要点 激励对象是谁 激励的标准是什么 激励的具体内容是什么 激励的透明度及共识性是什么 激励的一些实施细则是什么 激励要有针对性 第三节 激励的策略 第三单元 激励 CompanyLogo 第三节 激励的策略 保持开放的心态1 事物是变化的 2 人人都有机会 3 天下无大事 4 发展需要过程 远离消极1 远离消极的人 2 远离消极的事 3 远离消极的媒体 4 不讲消极的话 5 不使用消极的肢体语言 转变压力的方法1 运动与音乐 2 自我交谈 3 把压力写出来 4 大笑抑制压力荷尔蒙 5 冥想 6 深呼吸 7 转移注意力 策略一自我激励明确目标情绪管理 CompanyLogo